Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
hussein Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Ольга Шавлова Турист
Спросила 17 августа 2017 в 14:24
Здравствуйте! У нас ранний прилет в отель (03-00) и поздний вылет (23-00). Можно ли заселиться по приезду и соответственно освободить номер перед отлетом, оплатив дополнительное время? И как оно рассчитывается? Спасибо!

Александр Ким Турист
Спросил 13 августа 2017 в 13:13
Насколько крутой спуск к пляжу от отеля?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 13 августа 2017 в 22:55
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляж ведет довольно крутая лестница. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Club Reef
Александр Ким Турист
Спросил 12 августа 2017 в 19:59
Здравствуйте. Насколько крутой спуск к морю? Александр.
2 ответа
Полезный ответ?
Елена Турист
Ответили 13 августа 2017 в 13:08
Добрый день. Спуск в море со специального мостика,т к на расстоянии 5 метров от берега растут каралы, но детям на берегу самый раз - не глубоко и очень тепло. Сразу у спуска с лестницы очень много рыбы.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 15 августа 2017 в 18:34
Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж находится непосредственно перед отелем. Он коралловый, и спуск в воду возможен только с пантона. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Club Reef
Елена Турист
Спросила 05 июля 2017 в 08:00
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Турист
Спросила 02 июля 2017 в 20:56
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросил 13 июня 2017 в 14:57
коллеги, прошу прислать концепцию отеля, а именно интересуют работы баров и всех ресторанов, если есть фото, буду признательна
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 июня 2017 в 12:56
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепцию Вы получите по прибытии в отель. Хотим заметить, что ресторан работает с 07-00 до 10-00 на завтрак, с 13-00 до 14-30 на обед и с 19-00 до 21-00 на ужин, а также с 11-00 до 12-00 и с 17-00 до 18-00 подаются закуски в баре. Также все прохладительные напитки, пакетированные соки, чай, кофе, газированные напитки местного производства на розлив включены в концепцию. В основном наш отель работает на Soft All Inclusive (безалкогольный) , но Вы также можете произвести доплату до Hrad All Inclusive (с включенным местным алкоголем). Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Club Reef
Жанна Турист
Спросила 03 мая 2017 в 16:27
Добрый день. Мы с мужем граждане России. Забронировали отель на booking. Номер брони 1821158803. Цена на сайте 612$. Но написано, что она не включает городской налог и НДС. Подскажите, пожалуйста, окончательную цену.
Спасибо.
2 ответа
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 мая 2017 в 22:13
Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Касательно Вашей брони мы рекомендуем изучить информацию в подтверждении, полученным от Booking.com, так как обычно там все указано. Мы можем дать информацию о налогах только при прямом бронировании. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Club Reef
Полезный ответ?
Игорь Козолуп Турист
Ответили 17 мая 2017 в 12:43
Так на сайте все написано - НДС в размере 13 % , городской налог в размере 1 %.
Ольга Шавлова Турист
Спросила 22 марта 2017 в 12:52
Здравствуйте! У нас прилет в Шарм в 01-25 час 24 апреля, вылет в 02-05 5 мая. Отель забронирован с 24 апреля по 5 мая. Получается что последний оплаченный день 5 мая пропадает? Может ли этот день компенсировать наш ранний приезд в отель? Можно будет получить номер как приедем в отель - ночью? Спасибо!

Анна Макарова Турагент
Спросил 13 февраля 2017 в 11:06
Автор выбрал приватный тип вопроса

Сергей Турист
Спросил 01 февраля 2017 в 10:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Алина Любецкая Турагент
Спросил 19 января 2017 в 19:08
Автор выбрал приватный тип вопроса

ok777 Турист
Спросил 19 января 2017 в 11:26
Здравствуйте, подскажите как ваш пляж защищён от акул??? Очень понравился ваш отель по отзывам, но хочется быть уверенной в безопасности. Едем с детьми.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 22 января 2017 в 22:13
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент наш отель закрыт, поэтому, пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Club Reef
Галина СВИЩЕВА Турист
Спросила 21 августа 2016 в 20:07
Автор выбрал приватный тип вопроса

Марина Турист
Спросил 21 марта 2016 в 10:59
Автор выбрал приватный тип вопроса

Евгений Журавлев Турист
Спросил 11 марта 2016 в 19:26
Автор выбрал приватный тип вопроса

Lagynac4 Турист
Спросил 27 декабря 2015 в 15:05
Добрый день, в этом отеле есть Wi-fi бесплатный хотябы в лобби?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 декабря 2015 в 17:35
Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в лобби имеется WI-FI за дополнительную плату. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Front Office Manager отеля Club Reef)
Елена Петровская Турист
Спросила 17 декабря 2015 в 22:08
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПОЖАЛУЙСТА ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС - ЕСТЬ ЛИ В НАЧАЛЕ ЯНВАРЯ ПОДОГРЕВАЕМЫЙ БАССЕЙН В ОТЕЛЕ?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 19 декабря 2015 в 18:35
Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Любезно информируем, что вода в одном бассейне подогревается в зимний период. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Front Office Manager отеля Club Reef)
inna-talalaewa-383 Турист
Спросил 13 ноября 2015 в 18:44
Зравствуйте,выбрали ваш отель по отличным отзывам о анимации,очень надеемся что с 17 ноября (дата нашего заезда) анимационная програма не изменится.Еще очень очень большая просьба бонус для нашей именинницы Талалаевой Татьяны (д.р. 16 ноября).Заранее спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 ноября 2015 в 19:52
Добрый день, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Мы с удовольствием поздравим именинницу небольшим тортом. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Front Office Manager отеля Club Reef)
Туристка Турист
Спросила 12 ноября 2015 в 13:26
Здравствуйте! Мы будем у вас впервые, приезжаем 15.11.15 вечером на 11 ночей, очень хочется номер поближе к морю с террасой или балконом. Заранее большое спасибо, если наши пожелания будут учтены)) Вallo Olena, Plaksina Marina
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 ноября 2015 в 20:58
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно Вашим пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на день Вашего заезда. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Front Office Manager отеля Club Reef)
Yura Турист
Спросил 11 ноября 2015 в 15:05
Автор выбрал приватный тип вопроса