Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
sales Представитель отеля
МУРАТ Представитель отеля
IRINA Представитель отеля
Показать всех представителей отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Mehelen Турист
Спросила 22 августа 2017 в 20:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

Марина Borkina Турист
Спросил 22 августа 2017 в 15:57
Автор выбрал приватный тип вопроса

Darkkristi Турист
Спросил 22 августа 2017 в 09:59
Повторно пишу , тк не получила ответа!!!!21 августа 2017 в 12:16
Добрый день! Подскажите пожалуйста , как обьстоят дела с вирусом коксаки ?!, если в отели болееющее этим вирусом , ехать с ребёнком в конце августа , переживаем . Спасибо
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 августа 2017 в 10:18
Добрый день!!!

В отеле вируса нет. Не переживайте!!

Для информации:

Ранее в СМИ и социальных сетях появились сообщения, что в Турции растет число туристов, заболевших вирусом Коксаки (относится к энтеровирусным инфекциям), десятки отдыхающих были якобы вынуждены досрочно прервать свой отпуск. В понедельник в дирекции культуры и туризма провинции Анталья РИА Новости сообщили об одном случае с семьей из Украины, члены которой, по предположению врача, заразились вирусом Коксаки. Роспотребнадзор в этой связи открыл горячую линию.

В среду Минздрав Турции, отвечая на запрос РИА Новости, опроверг сообщения СМИ об эпидемии в стране вируса Коксаки и назвал их спекулятивными.

"По запросу РИА Новости мы изучили эту тему. Наши представители в Анталье провели расследование и выявили случаи кожной сыпи у семи украинских туристов. Наше министерство считает, что подобные случаи могут произойти в любой стране. По результатам нашего расследования, не может быть и речи ни о какой эпидемии. Оцениваем распространение новостей о ней в российских соцсетях и СМИ как спекулятивное, и хотим через РИА Новости заверить, что российские туристы могут спокойно отправляться на отдых в Турцию", говорится в заявлении министерства.

РИА Новости https://ria.ru/tourism/20170809/1500084776.html

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Полезный ответ?
Екатерина Турист
Ответили 22 августа 2017 в 11:14
У нас две недели назад приехали родственники. У ребенка была температура и сыпь на стопах. Медики подтвердили коксаки,увы. Хорошо,что мы не контачили с ними это время.
Татьяна Турист
Спросил 21 августа 2017 в 20:52
Здравствуйте! Будьте добры, отправьте пожалуйста концепцию отеля на tanya777t@mail.ru. Заранее огромное Вам спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 августа 2017 в 10:20
Добрый день,

Концепцию отправила.

Ждем Вас!!

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Михаил Турист
Спросил 21 августа 2017 в 13:30
Добрый день! У нас поздний вылет из отеля (13.09.17) после 22.00 (т.е. заберут из отеля не раньше 17.00, подскажите как мы можем провести это время, сможем ли воспользоваться обедом и прочее, и при необходимости, возможно ли продлить номер до вечера и, если возможно, какой порядок цены за стандарт?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 августа 2017 в 10:23
Добрый день,

В настоящее время отель переполнен и так как большинство гостей из РФ, то самолеты приезжают очень рано и забирают гостей поздно. Сдав номер, Вы сможете пользоваться отелем без проблем.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Юлия Турист
Спросил 21 августа 2017 в 11:53
Добрый день!
Направьте пожалуйста концепцию отеля на адрес oil.2014@yandex.ru
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 августа 2017 в 10:24
Добрый день,

Концепцию отправила.

Ждем Вас!!

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Darkkristi Турист
Спросил 21 августа 2017 в 11:16
Добрый день! Подскажите пожалуйста , как обьстоят дела с вирусом коксаки ?!, если в отели болееющее этим вирусом , ехать с ребёнком в конце августа , переживаем . Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 августа 2017 в 10:21
Добрый день!!!

Ваше письмо Вы отправили вчера. Сегодня даю ответ. В отеле вируса нет. Не переживайте!!

Для информации:

Ранее в СМИ и социальных сетях появились сообщения, что в Турции растет число туристов, заболевших вирусом Коксаки (относится к энтеровирусным инфекциям), десятки отдыхающих были якобы вынуждены досрочно прервать свой отпуск. В понедельник в дирекции культуры и туризма провинции Анталья РИА Новости сообщили об одном случае с семьей из Украины, члены которой, по предположению врача, заразились вирусом Коксаки. Роспотребнадзор в этой связи открыл горячую линию.

В среду Минздрав Турции, отвечая на запрос РИА Новости, опроверг сообщения СМИ об эпидемии в стране вируса Коксаки и назвал их спекулятивными.

"По запросу РИА Новости мы изучили эту тему. Наши представители в Анталье провели расследование и выявили случаи кожной сыпи у семи украинских туристов. Наше министерство считает, что подобные случаи могут произойти в любой стране. По результатам нашего расследования, не может быть и речи ни о какой эпидемии. Оцениваем распространение новостей о ней в российских соцсетях и СМИ как спекулятивное, и хотим через РИА Новости заверить, что российские туристы могут спокойно отправляться на отдых в Турцию", говорится в заявлении министерства.

РИА Новости https://ria.ru/tourism/20170809/1500084776.html

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Юлия Турист
Спросил 21 августа 2017 в 08:35
Доброе утро! Подскажите пожалуйста по поводу детского меню на молочную продукцию что входит? Нашему ребенку 1,8 года, есть ли кисмолочная кухня, кефир, творожок, питьевой йогурт например? Супы детские, блендер для размельчения еды?
Спасибо. Ждём ответа.
Ещё прошу Вас выслать концепцию отеля на октябрь и расположение корпусов на Isaeva.u@bk.ru
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 21 августа 2017 в 11:42
Добрый день,

Концепцию отправила 3 раза. Проверьте свой майл пожалуйста. Так же Вы сможете ознакомится с ней на сайте топхотелса.

Из молочной продукции в буфете есть только йогурты - пресные и натуральные фруктовые.
Детские супы есть. Так же можно будет при помощи персонала отеля размельчить еду блендером.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Юлия Турист
Ответили 21 августа 2017 в 13:42
Автор выбрал приватный тип ответа
Надежда Турист
Спросил 20 августа 2017 в 21:02
Лилия, добрый вечер! Очень рады, что впервые побываем в Турции, а имеено в Вашем отеле) наслышаны об очень хороших отзывах как об Отеле, так и о Вас как о представителе! Просьба состоит в следующем: не могли бы вы взять нас на заметочку о размещении, может быть будет возможность рассмотреть размещение с видом на море! Хочется полностью насладиться отдыхом в Вашем отеле! Прилетаем 22 сентября (я, муж, ребенок 5 лет)! Прилетаем утром, но с радостью дождемся расселения гуляя по территории! До встречи, семья Арчибасовых
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 21 августа 2017 в 11:46
Добрый день,

В настоящее время отель переполнен и так как большинство гостей из РФ, то самолеты приезжают очень рано и забирают гостей поздно.

Постараемся по возможности помочь, но тем не менее не обещаем на 100%. Номера с видом на море только за дополнительную плату - 20 долларов/ сутки.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Лена Турист
Спросила 20 августа 2017 в 20:53
Напишите,пожалуйста,в каких корпусах находятся номера фемили. Будем в отеле в конце сентября.Адрес эл. почты lena25800@mail.ru
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 21 августа 2017 в 11:44
Добрый день,

Во всех корпусах есть семейные номерв.

Концепцию повторно отправила.

Ждем Вас!!!

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Алена Кирюхина Турагент
Спросила 20 августа 2017 в 14:42
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я РУКОВОДИТЕЛЬ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ, МОИ ТУРИСТЫ INOZEMTSEVY И RTISHCHEVY ВЧЕРА ПРИЕХАЛИ В ВАШ ОТЕЛЬ НА ОТДЫХ. ЗАБРОНИРОВАНО ТРИ НОМЕРА. СЕЙЧАС ОНИ ЗВОНЯТ МНЕ И ГОВОРЯТ, ЧТО ДВЕ СЕМЬИ ИЗ ТРЕХ НЕ МОГУТ РАЗМЕСТИТЬСЯ В ОТЕЛЕ, ИХ ВЧЕРА ПОСЕЛИЛИ В СЬЮТ, С УСЛОВИЕМ ПЕРЕСЕЛИТЬ В СТАНДАРТЫ СЕГОДНЯ, И ОНИ УЖЕ НЕ ОДИН ЧАС СЕГОДНЯ ЖДУТ С ЧЕМОДАНЫ НА РЕСЕПШЕНЕ ЗАСЕЛЕНИЯ. ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ РЕСЕПШЕНЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫМ НАЗВАТЬ НЕЛЬЗЯ, ГРУБЯТ ДАЖЕ ГИДУ АНЕКС ТУРА. ЭТО НОРМАЛЬНО ДЛЯ СЕТЕВОГО ОТЕЛЯ ВАШЕГО УРОВНЯ? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ТУРИСТАМ? ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С ЗАСЕЛЕНИЕМ И ПРЕДОСТАВИТЬ ТУРИСТАМ КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ СГЛАЖИВАНИЯ СИТУАЦИИ.
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 15:23
Добрый день,

Вопрос решен. Не переживайте. Завтра в номера будут отправлены комлименты.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
нина шулакова Турист
Спросила 20 августа 2017 в 14:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Оксана Турист
Спросил 20 августа 2017 в 10:32
Автор выбрал приватный тип вопроса

tanushka21 Турист
Спросила 19 августа 2017 в 22:49
Автор выбрал приватный тип вопроса

Надежда Турист
Спросил 19 августа 2017 в 14:26
Добрый день! Забыла написать почту: 20aprelya@mail.ru
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 10:16
Добрый день,

Концепцию отправила.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Софья Турист
Спросил 19 августа 2017 в 14:01
Здравствуйте, уважаемые сотрудники!! Интересует такой вопрос. Мы 12 сентября прибываем к вам в отель. Интересно вот что. Каким образом выбирается номер в отеле, и возможно ли выбрать номер, если будет свободный. Просто хотелось бы не на первом этаже и с видом на море, если такая возможность будет. И ещё, возможно ли заселение пораньше, если приедем допустим, утром, т.к. мы летим с ребёнком 4 года. Заранее огромное спасибо за ответ! С уважением!
2 ответа
Полезный ответ?
Света Меркурьева Турист
Ответили 19 августа 2017 в 21:32
Добрый день, какую категорию номера Вы оплатили при покупке тура, ту Вы и получаете (вид на сад или вид на море указывается в Вашем листе бронирования при покупке). Бояться 1 этажа не стоит, поскольку он соответствует обычному 3 этажу, на так называемых технических этажах В1 и В2 расположены Бистро, рестораны, выход к бассейнам , СПА-центр, детский клуб и прочее.
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 10:20
Добрый день,

По возможности поможем. Ваши фи напишите пожалуйста, для того чтобы заметки сделать.

Ждем Вас!!!

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Софья Турист
Спросил 19 августа 2017 в 14:00
Здравствуйте, уважаемые сотрудники!! Интересует такой вопрос. Мы 12 сентября прибываем к вам в отель. Интересно вот что. Каким образом выбирается номер в отеле, и возможно ли выбрать номер, если будет свободный. Просто хотелось бы не на первом этаже и с видом на море, если такая возможность будет. И ещё, возможно ли заселение пораньше, если приедем допустим, утром, т.к. мы летим с ребёнком 4 года. Заранее огромное спасибо за ответ! С уважением! Lover-sophie@yandex.ru
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 10:21
Добрый день,

По возможности поможем. Ваши фи напишите пожалуйста, для того чтобы заметки сделать.

Ждем Вас!!!

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
СВЕТЛАНА Турист
Спросил 19 августа 2017 в 08:57
Здравствуйте!
Прибываем к вам на отдых с 27 августа по 8 сентября , семья из 3 человек.
У нас сын ростом 190 см.
Хотелось бы узнать, дополнительный диван в номере на какой рост?

И можно будет ли нас поселить, не на последнем и не на первом этаже.
Пришлите ,пожалуйста,концепцию отеля, спасибо.Адрес www20091974@yandex.ru.
Заранее спасибо!
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 10:46
Добрый день,

Концепцию отправила. В номер предоставим кровать- раскладушку.

Все заметки сделали. Ждем Вас!!!

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
СВЕТЛАНА Турист
Ответили 20 августа 2017 в 11:18
Автор выбрал приватный тип ответа
Наталья Вишневская Турист
Спросила 19 августа 2017 в 00:11
Здравствуйте! Можно ли от вас заказать такси из аэропорта в отель и сколько будет стоить? Прилетаем 21.09.2017.
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 10:49
Добрый день,

Трансфер стоит 100 евро/ одну сторону.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager
Полезный ответ?
Марина Доронина Турист
Ответили 20 августа 2017 в 15:34
Здравствуйте!Была в июне ,в этом отеле с дочерью.Трансфер индивидуальный заказывала самостоятельно на сайте Antalyatransferclub.ru,аэропорт-Отель..AlvaDonna Beach resort comfort.Встречают с табличкой твоей фамилией на выходе из здания аэропорта,машина мерседес микроавтобус.Стоимость По моему была 57долларов .На сайте при бронирование рассчитывается стоимость.
СВЕТЛАНА Турист
Спросил 18 августа 2017 в 23:34
Добрый вечер! мы приезжаем 27 августа номер стандарт,можно его с доплатой поменять на семейный. Если да, то сколько это стоит. Заранее спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 августа 2017 в 10:50
Добрый день,

Доплата за сутки составляет 20 долларов. По возможности, ребята на ресепшен Вам помогут.

С уважением,
Лилия Чекильмез
Guest Relations Manager