Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
ALLA25001 Турист
Спросил 31 марта 2017 в 19:27
Автор выбрал приватный тип вопроса

erofvera-161 Турист
Спросил 31 марта 2017 в 12:58
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Турист
Спросил 28 марта 2017 в 17:33
Автор выбрал приватный тип вопроса

Оксана Д Турист
Спросила 04 марта 2017 в 00:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Михайлова Турист
Спросила 04 декабря 2016 в 15:45
Здравствуйте.Мы зарезервировали апартаменты на 4чел.(15.12-29.12).Хотела бы спросить: " - Имеют ли апартаменты балкон или террасу и чаще какой этаж?Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 декабря 2016 в 21:58
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас 2 типа апартаментов для размещения 4 человек: апартаменты без балкона на 2 или 3 этаже и апартаменты с маленьким садом на первом этаже. Второй типа апартаментов более дорогой.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Isrotel Riviera Club
Наталия Роговина Турист
Спросил 06 мая 2016 в 09:27
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Устинова Турист
Спросила 29 апреля 2016 в 10:51
добрый день, выбрали номер DBL (studio regular)- он будет с балконом или террасой? если нет - как его зарезервировать?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 02 мая 2016 в 23:11
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Studio имеют балкон или террасу. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Isrotel Riviera Club.
ольга Турист
Спросил 01 марта 2016 в 00:23
Здравствуйте ! Собираемся в ваш отель - смотрим номер studio - едем с дочерью. Скажите пожалуйста предусмотрены ли в таких номерах две раздельно стоящие кровати или только одна большая ? Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 марта 2016 в 16:11
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в отеле есть номера категории Studio с кроватями twins beds, которые можно раздвинуть. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Isrotel Riviera Club.
Elena199 Турист
Спросил 26 февраля 2016 в 15:45
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросила 19 февраля 2016 в 15:50
Я хочу выразить искреннюю благодарность всему персоналу отеля! Мы прекрасно провели у вас неделю с 7 по 14 февраля. Остались только позитивные впечатления. Весь сервис и качество проживания заслуживает положительной оценки. Спасибо вам огромное за наш безмятежный отдых в стенах вашего заведения. Обязательно будем рекомендовать вас нашим друзьям, и при возможности с радостью приедем к вам снова. Желаем вам удачи и процветания !
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 21 февраля 2016 в 21:05
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за теплые слова в наш адрес. Будем рады видеть Вас снова среди наших Гостей! Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Isrotel Riviera Club.
Юлия Турист
Спросила 01 февраля 2016 в 20:28
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста,
какая температура воды в открытом бассейне отеля?
Заранее благодарю за ответ.

1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 02 февраля 2016 в 19:57
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что открытый бассейн не подогревается. Температура зависит от температуры воздуха и ежедневно меняется. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Isrotel Riviera Club)
Юлия Турист
Спросила 01 февраля 2016 в 18:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросила 30 января 2016 в 23:36
Здравствуйте! Мы забронировали в Вашем отеле номер студио с 7 по 14 февраля, можно ли заранее узнать - на каком этаже у нас будет номер: с балконом или с террасой? И еще вопрос - какая температура воды в открытом бассейне отеля? Заранее благодарю за ответ.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 01 февраля 2016 в 15:56
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем найти Вашу бронь. Сообщите, пожалуйста, номер брони и на кого оформлена резервация. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Официальным представителем сети Isrotel в России и странах СНГ)
Gala62 Турист
Спросил 27 января 2016 в 17:08
Здравствуйте!
В вашем отеле WiFi бесплатный?
Выдают ли в отеле талон на бесплатные лежаки на пляже?
Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 28 января 2016 в 20:51
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что WI-FI в отеле бесплатный. При пребывании в отеле от 7-ми ночей мы выдаем Гостям талоны на лежаки на пляже. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Isrotel Riviera Club)
Arina Турист
Спросила 26 января 2016 в 18:34
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросила 26 января 2016 в 12:21
Здравствуйте! Прочитала отзывы об отеле, и в них имеются расхождения в описании кухни. Одни пишут, что имеется микроволновка, и вся техника работает, а другие пишут - мкр.волновки нет, техника не исправна, пользоваться невозможно. Так же в разных отзывах расхождение о платности Wi-Fi. Мы забронировали номер студио с 7 по 14 февр. Хотелось бы получить достоверную информацию по названным вопросам. Заранее благодарю.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 января 2016 в 14:06
Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. В ответ на Ваш запрос сообщаем Вам, что в номере Studio имеется кухонный уголок, в котором есть микроволновка. Доступ к wi-fi Гостям отеля предоставляется бесплатно. По всем вопросам, возникающим в течение отдыха в нашем отеле, просим обращаться на стойку регистрации, cотрудники отеля будут рады помочь. Ждем Вас! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Isrotel Riviera Club)
Елена Богомолова Профи
Спросила 19 января 2016 в 10:13
Здравствуйте! Благодарю Вас за столь оперативный и подробный ответ. Бронь № 7208028 через туроператора Coral Travel подтверждена от 15.01.2016. Прошу Вас, с особым вниманием отнестись к расположению забронированного номера SUITE, что бы он находился не на 1ом этаже. Заранее весьма признательна!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 21 января 2016 в 13:16
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Бронь подтверждаем. Мы сделаем все возможное, чтобы учесть пожелания по расположению номера. К сожалению, гарантии предоставления данной услуги мы дать не можем, так как это будет зависеть от наличия свободных номеров на момент заезда. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Isrotel Riviera Club).
Елена Богомолова Профи
Спросила 18 января 2016 в 11:00
День добрый! В период с 24.01. по 31.01.2016 в Вашем отеле будут отдыхать туристки TSERASHKOVA IRYNA, MALTSAVA TATSIANA, CHANDZER TATSIANA и TSERASHKOVA YANINA в номере SUITE. Убедительная просьба предоставить комплимент от отеля для TSERASHKOVA YANINA, т.к. её день рождения выпадает как раз на время отдыха 29.01. Важным пожеланием туристок хочу отметить расположение их номера выше первого этажа.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 января 2016 в 21:01
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы пока не получили Вашу резервацию. Пожалуйста, повторите запрос позднее, указав название туроператора или ресурса, через который сделана бронь, а также номер брони. Мы не предоставляем комплименты для именинников. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Isrotel Riviera Club).
Гульнара Сафиулина Турист
Спросила 17 января 2016 в 14:37
Добрый день! Подскажите пожалуйста, планируем отдых в этом отеле 3 взрослых(1 девушка в положении) и двое детей 3 и 6 лет! Хотели бы уточнить по номерам и кроватям? какой номер брать чтобы проживать вместе и чтобы у всех были спальные места? Все остальное полностью устраивает!спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 января 2016 в 19:19
Здравствуйте, Гульнара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете разместиться в номере Suite, где предоставляются две раздельные кровати или одна двуспальная, а также диван. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Isrotel Riviera Club).
Ирина Турист
Спросила 14 января 2016 в 11:51
Автор выбрал приватный тип вопроса