Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Verona Турист
Спросил 14 августа 2017 в 22:14
Автор выбрал приватный тип вопроса

valmarkoff63 Турист
Спросил 13 июня 2017 в 16:30
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елизавета Турист
Спросил 08 июня 2017 в 19:26
Автор выбрал приватный тип вопроса

Tatyanazzz1 евтовина Турист
Спросила 16 мая 2017 в 14:31
Здравствуйте, объясните, пожалуйста, как происходит оплата за лежаки и зонтики. И где? В какой валюте мы должны их оплачивать? С собой привезем евро. И есть ли в отеле банкомат, чтобы с русской карты мы могли снять деньги в вашей валюте?рубли вы на обмен не принимаете ?

1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 мая 2017 в 23:35
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаки и зонтики оплачиваются на пляже, к сожалению, мы не знаем, какую валюту они принимают. В отеле есть банкомат и можно обменять рубли на левы. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Hotel Melia Grand Hermitage
valmarkoff63 Турист
Спросил 27 декабря 2016 в 22:25
Автор выбрал приватный тип вопроса

valmarkoff63 Турист
Спросил 25 декабря 2016 в 16:56
Добрый день! Подскажите, как узнать, что номер действительно забронирован за нами. Отдыхаем семьей в вашем отеле с 9 августа по 19 августа 2017 года.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 26 декабря 2016 в 23:46
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Для проверки брони, пожалуйста, сообщите Ваши фамилии и имена латиницей, а также название туроператора. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Hotel Melia Grand Hermitage
Elena Турист
Спросила 27 августа 2016 в 20:15
Добрый вечер.Скажите какая будет доплата за программу THE LEVEL на одного туриста с обычной системы :все включено:
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 августа 2016 в 03:07
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата за систему THE LEVEL зависит от категории номера, а не от типа питания. Для уточнения доплаты, пожалуйста, сообщите, какой тип номера Вы забронировали. Ответ предоставлен Cлужбой Sales Office отеля Hotel Melia Grand Hermitage
Elena Турист
Спросила 12 августа 2016 в 23:39
Здравствуйте.Мы прилетаем рано утром.Скажите как далеко находится отель от аэропорта и сколько по времени ехать ?Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 августа 2016 в 00:05
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что аэропорт находится в 30 км от отеля.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Hotel Melia Grand Hermitage
Анна Кудрявцева Турист
Спросила 09 августа 2016 в 15:37
Добрый день,
хотелось бы уточнить, при вечернем вылете, можно продлить номер до 18 часов вечера?
Или необходимо оплатить сутки? Оплату можно произвести в отеле или на сайте melia.com\booking.com?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 августа 2016 в 14:23
Здравствуйте, Анна ! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что Мы предоставляем поздний выезд по возможности и не бронируем заранее. Гости могут уточнить о возможности позднего выезда в день вылета, услуга предоставляется за дополнительную плату.
Стоимость позднего выезда:
до 14:00 - 40,00 ЛВ
до 16:00 - 60,00 ЛВ.
до 18:00 - 100.00 ЛВ.
до 20:00 - 120.00 ЛВ.
после 20:00 - полная стоимость суток
Если гости забронировали программу THE LEVEL, то поздний выезд до 16:00 предоставляется бесплатно и в зависимости от возможности.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Hotel Melia Grand Hermitage
nadiah Турист
Спросил 01 августа 2016 в 20:29
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Кудрявцева Турист
Спросила 29 июля 2016 в 13:44
Добрый день,
забронировали тур в Ваш отель с 26 августа по 01 сентября 2016 г.
Kudriavtseva Anna (71#1762040), Kudriavtsev Platon(73#3916403) и Perebyakina Alla(71#7248073), Perebyakin Victor(71#7122978), Perebyakina Anna (71#7189370).
Есть ли возможность размещения в номерах, находящихся недалеко друг от друга? Необязательно смежных, но хотя бы в одном крыле\этаже?
Во время пребывания в отеле, у человека из нашей группы будет День Рождения. Можно ли ожидать небольшой комплимент от отеля?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 августа 2016 в 01:29
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно Вашим пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на день Вашего заезда. Именинникам мы предоставляем небольшой комплимент в номер. Если Вы желаете заказать цветы ли торт, обратитесь к менеджеру по качеству по прибытии. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage.
Togon-698 Турист
Спросил 28 июля 2016 в 06:48
Скажите пожалуйста, а фены в номерах есть?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 28 июля 2016 в 23:26
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что фены есть во всех номерах отеля. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage.
nadiah Турист
Спросил 26 июля 2016 в 12:26
Добрый день.
Приедем к вам 22 сентября. К сожалению раньше не получается.
Я понимаю что это уже конец сезона,насколько холодная вода в это время в море и будет ли еще в отеле анимация?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 26 июля 2016 в 14:59
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предполагаем, что анимация будет работать в этот период. Возможно, программа не будет такой же, как в летние месяцы, и об этом можно узнать при заселении. Температура воды зависит от погодных условий. Каждый год погода бывает разная. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage
LARISA Турист
Спросила 13 июля 2016 в 11:31
Автор выбрал приватный тип вопроса

Zhuly Турист
Спросил 12 июля 2016 в 00:08
Добрый вечер ! Подскажите пожалуйста до какого времени у вас сезон , как погода в сентябре ! И насчет концепции level и поподробнее про питание , все включено , завтрак обед ужин , а есть какие то перекусы между этими приемами пищи !?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 июля 2016 в 18:46
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что активный сезон продолжается весь июль и август. Обычно погода в сентябре хорошая - тепло и солнечно, но рекомендуем ознакомиться с точными прогнозами на метео-сайтах. А также интересующая Вас информация по концепциям была отправлена на Вашу электронную почту.
Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage
Виктория Глушанкова Турагент
Спросила 06 июля 2016 в 18:37
Автор выбрал приватный тип вопроса

Милена Курочкина Турагент
Спросил 29 июня 2016 в 21:11
Добрый вечер, подскажите,пожалуйста, есть ли какая нибудь перегородка или межкомнатная дверь в номерах категории suite? Планируют поехать 2 взрослых и 2 детей, хотелось чтобы места для сна детей каким либо образом закрывались. Это возможно?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 июля 2016 в 03:07
Здравствуйте, Милена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера suite однокомнатные. Фото направлено на Ваш электронный адрес. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Hotel Melia Grand Hermitage
nata zagurskay Турист
Спросила 29 июня 2016 в 11:13
Автор выбрал приватный тип вопроса

Дарья Авдошкина Турагент
Спросил 28 июня 2016 в 18:03
Автор выбрал приватный тип вопроса

Надежда Чёрная Турагент
Спросил 21 июня 2016 в 23:31
Автор выбрал приватный тип вопроса