Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Екатерина Туркина Турагент
Спросил 31 августа 2016 в 11:16
Автор выбрал приватный тип вопроса

Игорь Турист
Спросил 26 августа 2016 в 21:50
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Павлова Турист
Спросила 27 июля 2016 в 08:16
Доброе утро, при покупке тура у туроператора Анекс тур было упомянуто что при бронировании до 31.08.2016 действует скидка на пляжные лежаки и зонты в размере 50%. Скидку выдает отель. Так ли это?
1 ответ
1
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 19 августа 2016 в 19:40
Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение! Сообщаем, что действительно мы предоставляем скидку на лежаки и зонтики - 50% (оплата на ресепшен). Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fiesta Beach
Анастасия Самедова Турагент
Спросила 25 июля 2016 в 11:01
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Павлова Турист
Спросила 17 июля 2016 в 18:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Турист
Спросила 14 июля 2016 в 21:20
Добрый день. Скажите полотенца пляжные предусмотрены или нет, и сейф в номере бесплатный или нет.Cпасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 июля 2016 в 01:54
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем пляжные полотенца. Стоимость сейфа составляет 7 Левов в день.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fiesta Beach
Татьяна Турист
Спросила 25 июня 2016 в 22:25
Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле через туроператора. Система питания All. Прилетаем утром. Заселение после 14:00 часов, а питание когда начинает действовать? На сайте туроператора написано что в первфй день только ужин, а в день убытия завтрак и обед. А улетаем мы тоже утром и не сможем ни позавтракть ни пообедать. Так когда нам оденут браслеты в первый день???
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 01 июля 2016 в 23:23
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено начинает действовать только с 14:00 в первый день, не зависимо от времени отъезда в последний день. А также в последний день мы будем рады организовать Вам сухие пойки ко времени Вашего раннего выезда. Пожалуйста, проинформируйте ресепшен заранее.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fiesta Beach
Наталья Турист
Спросила 08 июня 2016 в 09:05
Здравствуйте! Встречный вопрос: а пляжные полотенца почему не выдают? У Вас ведь система все включено??????? Что, туристы со своими полотенцами приезжают?
И сколько стоят лежаки и зонтики на пляже?
Можно мне тогда про Вашу систему: все включено расписать. Что тогда входит?
Заранее спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 июня 2016 в 16:28
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем пляжные полотенца, их можно приобрести в магазине. Система ALL подразумевает питание - завтрак, обед и ужин, а также закуски и напитки в барах. Стоимость 2 лежаков и зонтика - 15 левов. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fiesta Beach (Фиеста Бич).
Наталья Турист
Спросила 04 июня 2016 в 12:21
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в конце июня. Подскажите пляжные полотенца выдают?
Мороженое в отеле есть? И бесплатно ли оно? Есть ли тренажерный зал? Бесплатно?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 июня 2016 в 19:56
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем пляжные полотенца. Мороженое входит в систему ALL. Тренажерный зал есть в соседнем отеле платно. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fiesta Beach (Фиеста Бич).
Амина Турист
Спросила 03 июня 2016 в 22:12
Какое фото отеля вашего ?
Фиеста Бич или Фиеста М ( там два разных фото - полностью голубое стекло - или где больше розовое ?)
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 июня 2016 в 19:37
Здравствуйте, Амина! Благодарим Вас за обращение. С фотографиями отеля можно ознакомиться на сайте booking.com. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fiesta Beach (Фиеста Бич).
Ирина Лапина Турист
Спросила 17 мая 2016 в 18:23
Автор выбрал приватный тип вопроса

Турист Турист
Спросил 19 апреля 2016 в 08:52
Автор выбрал приватный тип вопроса

DanOksa Турист
Спросил 07 сентября 2015 в 11:57
Автор выбрал приватный тип вопроса

Людмила Бугайчук Турагент
Спросил 27 июля 2015 в 12:34
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Цыганок Турагент
Спросил 10 июля 2015 в 04:50
Добрый день.
Спасибо за Ваш ответ. Хотел Вас попросить уточнить следующею информация. Скажите пожалуйста, была ли сделана бронировка на наши фамилии проживания с 07.07.15 по 14.07.15. Также, прошу уточнить был ли выставлен штраф нам как гостям отеля, через туроператора Аnextour за отмену проживания.
Крайне сильно прошу предоставить запрашиваемую информацию, возможно просто подтвердить или опровергнуть факт бронирования и факт выставления или не выставления штрафа. Данная информация, необходима для понимания порядочности туроператора и прозрачности сотрудничества.

С уважением,
Максим Цыганок

Предыдущий вопрос.
Добрый день, уважаемый отель FIESTA BEACH (Солнечный Берег). Мы бронировали проживания у Вас с 07.07.15 по 14.07.15, наши фамилии TSYGANOK MAKSYM; TSYGANOK OLENA; TSYGANOK IEVANGELINA. Проживание бронировали 01.07.15 через туроператора Аnextour, номер брони туроператора - 2165902, вылет из Киева.
01.07.15 вечером мы сообщили туроператоу, что у нас выяснились обстоятельства из-за которых мы не можем осуществить наш тур в отель FIESTA BEACH. Нам туроператор ответил, что аннулировать бронировку можно со штрафом 331ЕВРО,т.к. отель подтвердил наше проживание и выставляет штраф за отмену брони. 02.07.15 после неоднократных наших просьб - туроператор Аnextour уменьшил размер штрафа с 331ЕВРО до 50ЕВРО, объяснив - это тем, что отель FIESTA BEACH снизил сумму штрафа.
Скажите пожалуйста, действительно ли была бронь на наши фамилии по проживанию с 07.07.15 по 14.07.14 от туроператора Аnextour в отеле FIESTA BEACH. Действительно ли за отмену проживания отель FIESTA BEACH выставил штраф 331ЕВРО (01.07.15), а затем снизил сумму штрафа до 50ЕВРО (02.07.15).
Заранее благодарен!
С уважением, Максим Цыганок.

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/account/questions/
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 июля 2015 в 02:58
Уважаемый Максим! Благодарим за обращение! Приносим извинения, в связи с подписанным контрактом между отелем и туроператором мы не имеем право предоставлять какую-либо информацию третьим лица. По всем вопросам любезно просим Вас обратиться к Вашему туроператору. Так же информируем Вас, что на основании выше оговоренного контракта, Администрация отеля выставляет штраф туроператору за аннулирование брони. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Фиеста Бич).
Елена Цыганок Турагент
Спросил 08 июля 2015 в 09:16
Автор выбрал приватный тип вопроса

En53 Турист
Спросила 31 августа 2014 в 13:27
Добрый день,еду к Вам в отель на 7 дней с 12 сентября,по системе HB. Можно ли на месте доплатить за 4 дня AII. Если да,то сколько будет стоит доплата,из расчета,что за завтрак и ужин уже оплачено.
И можно ли доплатить за интернет в номере.
Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 сентября 2014 в 19:12
Добрый день, уважаемые Гости. Рады приветствовать Вас от имени отеля Фиеста Бич. Стоимость доплаты за систему Все Включено составляет 48 Лев за человека за ночь. Надеемся, что смогли Вам помочь. С уважением, Помощник Tophotels.ru (Ответ предоставлен Службой Reception отеля Фиеста Бич)
En53 Турист
Спросила 25 августа 2014 в 00:24
Автор выбрал приватный тип вопроса

En53 Турист
Спросила 25 августа 2014 в 00:24
Доброго времени суток!
В сентябре еду к Вам в отель.Есть несколько вопросов:
1. Есть ли в номерах WI-FI.Если нет - то возможно ли за дополнительную плату?
2. Сколько стоит лежак и зонт на пляже
3.Есть ли сейф в номере и если нет,то сколько дополнительно стоит
4.Есть ли холодильник и сколько стоит.
Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 28 августа 2014 в 20:04
Добрый день, уважаемые Гости! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Wi Fi интернет подключение предоставляется в фойе нашего отеля, на бесплатной основе. Мы не предоставляем лежаки и зонтики на пляже нашего отеля. Стоимость, использования сейфа в номере, составляет 7 Лев в сутки. Использование холодильников в номере бесплатно. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Фиеста Бич).
anja-2110 Турист
Спросил 11 июня 2014 в 22:25
Автор выбрал приватный тип вопроса