Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Санаторий Представитель отеля
+7(495)2041408
Пользователи TopHotels
OlyshkaM Турист
Спросил 31 марта 2017 в 20:39
Здравствуйте! Не ответили на вопрос по детской анимации, очень жду ответ )) подскажите еще, как можно забронировать номера? Спасибо Ольга

OlyshkaM Турист
Спросил 30 марта 2017 в 10:26
Добрый день!
планируем отпуск в июле.
1. Подскажите, будет ли у Вас в этот период детская анимация для детей 12 лет?
2. Как я поняла из отзывов, море далеко. А пешком дойти можно или только на маршрутке?
спасибо! Ольга

Роман Турист
Спросил 06 октября 2016 в 12:36
Автор выбрал приватный тип вопроса

Роман Турист
Спросил 06 октября 2016 в 12:03
Автор выбрал приватный тип вопроса

Лариса Курамшина Турагент
Спросил 29 августа 2016 в 18:59
Автор выбрал приватный тип вопроса

Оксана Волчкова Турист
Спросила 27 августа 2016 в 21:54
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Ольшевская Турагент
Спросила 18 августа 2016 в 12:37
Коллеги, добрый день!
В Ваш отель 02.09.2016 приезжают туристы - Аксакова Назия (паспорт 9210 179282) и Аксаков Александр (паспорт 9209 743663), у первого туриста - Аксаовой Назии день рождения 04.09., едет специально, чтобы отметить его у Вас. Большая просьба к Вам поздравить от Вас данного туриста, если это возможно, сделать какой-либо комплимент или просто поздравить словесно.
Заранее благодарю!
1 ответ
Представитель отеля
Ответили 18 августа 2016 в 15:39
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
альбина косогор Турист
Спросила 17 августа 2016 в 19:22
29 августа прилетаем с ребенком ,как заказать трансфер? Очень рада,что поменяли компанию обслуживающую компанию...надеюсь очень ,что результат будет отличным,,,спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 18 августа 2016 в 09:10
Здравствуйте, Альбина!
Трансфер можно заказать прямо на нашем сайте: http://golden-resort.com/transfers
Анна Ситникова Турист
Спросила 17 августа 2016 в 12:19
Добрый день! Скажите пожалуйста, как дела обстоят с питанием? Поменялась ли обслуживающая компания? Отзывов по-прежнему хороших нет
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 17 августа 2016 в 12:25
Здравствуйте, Анна!
Обслуживающая компания поменялась, теперь мы сами занимаемся организацией питания в ресторане. Пока что гости отмечают положительные изменения в нашей книге отзывов, и в ближайшее время отзывы, скорее всего, появятся в интернете. Управление рестораном в наших руках и мы сделаем всё, чтобы отдых наших гостей был наполнен только положительными впечатлениями! Ждём Вас в гости!
arinasuomi Турист
Спросил 11 августа 2016 в 12:54
Добрый день! С какого числа поменяется компания, организующая питание гостей? Как сейчас обстоит ситуация с инфекционными заболеваниями? Наша поездка запланированана 15 августа на 21 день и хотелось бы получить хорошее впечатление об отдыхе.
Можно ли платить в отеле картой Visa?
Заранее спасибо за ответ!
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 11 августа 2016 в 14:40
Здравствуйте, arinasuomi!
С компанией, которая предоставляет питание, мы расторгаем договор примерно через неделю и в ресторан набираем новых сотрудников. Инфекционные заболевания в отеле на данный момент не зарегистрированы, санэпидемстанция проверяет ресторан строго по графику.
Вы можете оплачивать проживание картой Visa, выпущенной банком РФ.
С нетерпением ждём Вас в гости!
Oksana G Турист
Спросила 09 августа 2016 в 23:04
Добрый вечер! В мае когда выбирала отель остановилась на Вашем отеле т к отзывы все были положительные, случайно зашла на сайт и ужаснулась ,что питание ужасное , кишечные расстройства и т д. Я наблюдаю переписку с туристами которые уже отдохнули у Вас и Вы пишите в течение июля начала августа что Вы занимаетесь этим вопросом. Скажите этот вопрос уже решён ? Моя семья должна прилететь 22 августа и я обеспокоена в пребывании в Вашем отеле дети больные ходят в детской комнате, кишечные расстройства у людей. спасибо жду ответа.
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 10 августа 2016 в 11:22
Здравствуйте, Oksana!
К 22 августа компания, которая занималась питанием в ресторане, работать с нами уже не будет. Мы прислушались к отзывам наших гостей и приняли решение о завершении сотрудничества.
Также спешим сообщить, что наш медицинский персонал контролирует ситуацию с простудными и инфекционными заболеваниями на территории отеля.
Мы сделаем всё, чтобы Ваш отдых был наполнен только положительными впечатлениями! Ждём Вас в гости!
Oksana G Турист
Ответили 10 августа 2016 в 12:23
Автор выбрал приватный тип ответа
альбина косогор Турист
Спросила 03 августа 2016 в 17:01
добрый,29 августа с внуком прилетаем в ваш отель...читая отзывы в шоке..ребенку 5 лет,если читать отзывы о питании,то я очень беспокоюсь,может администрация принимает меры по изменению ситуации в лучшую сторону...а то ехать из Сибири ,чтобы просто настрадаться,как то не хочется! И еще вопрос, курортная карта обязательна?или можно на месте оформить?СПАСИБО!
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 03 августа 2016 в 17:07
Здравствуйте, Альбина!
Мы серьёзно относимся к отзывам наших гостей и принимаем все возможные меры по улучшению качества питания в ресторане. По результатам работы ресторана в августе руководство отеля рассматривает 2 варианта - либо компания "Андре", занимающаяся организацией питания, на основании отзывов наших гостей исправит существующие недоработки, либо мы снова возьмем ресторан под собственное управление и самостоятельно обеспечим организацию питания и обслуживания. В обоих случаях мы сделаем всё, чтобы Ваш с внуком отдых был наполнен только положительными впечатлениями!
Если Вы с внуком собираетесь оздоравливаться в нашем Центре Восстановления Здоровья, то Вам двоим необходимо оформить санаторно-курортную карту. Вы также можете оформить её у нас. Это займёт несколько дней, в течение которых лечение осуществляться не будет.
С нетерпением ждём Вас и Вашего внука в гости! До скорой встречи в GOLDEN RESORT!
Vera9 Турист
Спросил 03 августа 2016 в 13:05
Добрый день. Прошу ответить, как конкретно изменится ситуайия с питанием к концу августа. Часть нашей семьи уже отдыхала в санатории в июле, еще запланирован приезд в конце августа. Все минусы питания нам известны. Не надо вводить в заблуждение потенциальных ваших клиентов информацией на сайте - нет у вас организованного детского стола, нет расширенного ассортимента на 2 этаже ( кроме пожалуй икры по утрам и водки хоть залейся ), нет никакой домашней выпечки в баре СССР, сухое вино появляется периодически, да и то не крымское. Администрация санатория, не надо в ответах копировать ваш сайт. Лучше с карандашом в руках отметьте честно - что у вас работает, а что только реклама. Поэтому еще раз вопрос - что планируете изменить к началу сентября?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 03 августа 2016 в 15:49
Здравствуйте, Vera9!
По результатам работы ресторана в августе руководство отеля рассматривает 2 варианта - либо компания "Андре", занимающаяся организацией питания, на основании Ваших и отзывов других наших гостей исправит существующие недоработки, либо мы снова возьмем ресторан под собственное управление и самостоятельно обеспечим организацию питания и обслуживания. Мы постоянно отслеживаем отзывы наших гостей, обсуждаем их с менеджментом ресторана и делаем свои выводы о реальных результатах. Можете не сомневаться, любая спорная ситауция не остается без внимания и ответные действия планируются и предпринимаются. Также мы учитываем то, что на данный момент в отеле отдыхает большое количество гостей и любые изменения должны произойти без каких-либо неудобств для отдыхающих.
Искренне верим, что приехав к нам в конце августа, Вы будете приятно удивлены изменениями в лучшую сторону!
Оксана Волчкова Турист
Спросила 03 августа 2016 в 07:30
Автор выбрал приватный тип вопроса

Оксана Волчкова Турист
Спросила 31 июля 2016 в 08:13
Добрый день. Прочитав последние отзывы туристов я стала сомневаться, что у вас все так хорошо с системой Питания. Если в сезон все не важно, что будет к закрытию в сентябре. Все жалуются на плохое питание в ресторанах. Вы во всех комментариях пишите что с 1 июня у Вас работает система Шведский стол и описываете, что предложено гостям за пределами основного ресторана: Блинчики, пиццы, мороженое, вино. Но вам конкретно задают Все вопросы и я в том числе, что делает руководство отеля, чтобы улучшить питание в основном ресторане. Вы не хотите улучшить меню? Поменять шеф-повара? 2015 году у вас прекрасные отзывы о питании, почему в 2016 году вы поменяли руководство столовой. В чем конкретно отличие в меню в столовой на первом и в столовой на втором? Надеюсь руководство отеля исправит ситуацию и по приезду в отель все улучшится.
3 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 02 августа 2016 в 09:14
Здравствуйте, Оксана!
Спешим сообщить, что к сентябрю руководство намерено отказаться от сотрудничества с компанией, которая сейчас занимается организацией питания и обслуживанием в ресторане. Мы обеспокоены отзывами наших гостей, и в ближайшее время произойдёт замена работников кухни, в том числе и шеф-повара.
Вы абсолютно правы, на территории отеля мы предлагаем нашим гостям блинчики, пиццу и мороженое, которые по системе "ультра всё включено" входят в стоимость проживания. На данный момент ресторан на втором этаже отличается расширенным меню и расширенным ассортиментом алкогольных напитков.
Искренне верим, что приехав к нам в гости, Вы останетесь довольны! Мы сделаем всё, чтобы Ваш отдых запомнился только положительными впечатлениями!
Оксана Волчкова Турист
Ответили 02 августа 2016 в 18:31
Автор выбрал приватный тип ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 03 августа 2016 в 10:10
Оксана, будем исправлять недостатки и упорно работать, чтобы порадовать Вас незабываемым отдыхом!
Оксана Волчкова Турист
Спросила 20 июля 2016 в 21:03
Автор выбрал приватный тип вопроса

Роза Турист
Спросила 17 июля 2016 в 16:11
Автор выбрал приватный тип вопроса

sun981 Турист
Спросил 04 июля 2016 в 14:45
расскажите что Вы подразумеваете под системой питания - Ultra all-inclusive? наверно это не то же самое что в греции. турции или болгарии? по отзывам посетителей вашего отеля это тёртая морковка, свекла и холодная еда. которую нужно разогревать в микроволновке, нет национальных крымских блюд. откровенно говоря я уже разочарованна, заплатив немаленькие деньги (сопоставимо с грецией 4 звезды и болгарией 5 звезд) будем есть блюда диета №1,2.

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main57/account/questions/?id=5334
1 ответ
1
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 06 июля 2016 в 09:12
С 1 июня 2016 г. отель работет по системе Ультра всё включено. Трёхразовая шведская линия дополнена белым и красным сухим вином. Один из залов ресторана работает в режиме non-stop с 8:00 до 20:00 часов, предлагая широкий ассортимент разнообразных блюд:
- паста с различными соусами;
- блины с добавками (мед, сгущенка, сметана, джем, варенье, масло и пр);
- вареники с разнообразной начинкой;
- пельмени;
- вино белое, красное, разлитое по бокалам;
- горячие напитки (чай, 5 видов кофе);
- безалкогольные прохладительные напитки (5 видов);
- холодный буфет (салаты, овощная нарезка);
- с 12:00 до 15:00 часов первые блюда (супы, 3 вида бульонов)
К классическому ШВЕДСКОМУ СТОЛУ на завтрак В VIP-ЗАЛЕ* предлагается игристое вино.
С 8:00 до 20:00 часов в баре ресторана на втором этаже гостей ждёт широкий ассортимент алкогольных напитков без каких-либо ограничений:
- бренди
- водка
- ликеры
- настойки
- вермуты
В пиццерие "CubiZZa" с 12:00 до 22:00 часов можно насладиться 3 видами пиццы, охлажденным пивом, 5 видами безалкогольных прохладительных напитков, чаем и кофе. C 16:00 до 18:00 возле пиццерии (Бар CubiZZa) как взрослые, так и дети смогут полакомиться мороженным в неограниченном количестве.
И уже традиционно, Бар СССР предлагает большой выбор ароматных, свежеприготовленных горячих напитков (чай, кофе 5 видов), а утренняя выпечка станет прекрасным дополнением к бодрому началу дня!
С нетерпением ждём Вас в гости!
* - Для гостей проживающих в номерах категории "Люкс", "Полулюкс", а также обладателей золотой или серебряной карты гостя GOLDEN RESORT
sun981 Турист
Спросил 02 июля 2016 в 21:59
добрый вечер!едем в Ваш отель в июле 2016г. на сайте написано что питание ультра все включено. но читая отзывы о питании я разочаровалась. Расскажите о питании и доставке на пляж. заранее спасибо
5 ответов
Полезный ответ?
sharush Турист
Ответили 03 июля 2016 в 19:42
мы были в отеле в мае. На пляж от отеля ездил по расписанию миниавтобус где то раз 5 в день. В сезон может быть и чаще. Так что проблем никаких с доставкой не было. А вот по питанию могу сказать , что это не ультра к которому мы все так привыкли в той же Турции. Но зато все блюда наши родные и съедобные. Но маловато )))
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 04 июля 2016 в 09:24
Здравствуйте, sun981!
В этом сезоне мы перешли на новую систему питания - Ultra all-inclusive. Подробнее узнать о её преимуществах Вы можете на нашем сайе: http://golden-resort.com/accii/otdyh-ultra-all-inclusive-v-krymu
Доставка на пляж осуществляется на современных микроавтобусах, прямо из отеля. В разгар сезона мы увеличили количество рейсов до 22. Пляж отеля оборудован всем необходимым для комфортного отдыха - шезлонгами, понтоном, раздевалками, а также детским бассейном.
С нетерпением ждём Вас в гости и искренне верим, что Вам понравится у нас отдыхать! До встречи в GOLDEN RESORT!
sun981 Турист
Ответили 04 июля 2016 в 14:42
Автор выбрал приватный тип ответа
Uliana Турист
Спросила 01 июля 2016 в 23:32
И еще вопрос. Поместится ли в стандарт В детская кроватка? Спасибо!
2 ответа
Полезный ответ?
Натали Турист
Ответили 02 июля 2016 в 15:07
У нас был стандарт А(от В отличается наличием балкона), место для кроватки есть,но т.к. Ребёнок у нас большой( 3 года), ставили раскладушку, места вполне хватало
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 04 июля 2016 в 09:14
Детская кроватка (манежик) поместится в номер Стандарт В.