Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Зоряна Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Mарианна Турист
Спросил 22 августа 2017 в 15:29
Автор выбрал приватный тип вопроса

Igor Degtyarev Турист
Спросил 21 августа 2017 в 20:40
Доброго времени суток!
Для гостей по системе AI посещение баров также платно как и рестораны a la cart? Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Елена Турист
Ответили 22 августа 2017 в 11:33
Доброго времени суток! По системе ALL/UAL бары бесплатные, кроме того, что у пирса (название забыла). Карта напитков всегда есть у барменов. Могу только сказать про вино, отличное! Другое не пью... А вот то, что касается ресторанов a la kart, то если Вы отдыхаете свыше 7 ночей, то один ужин и напитки бесплатно в одном из ресторанов (Итальянский. Рыбный или Азиатский). Были в Рыбном, очень довольны!
Екатерина Турист
Спросил 20 августа 2017 в 21:49
Здравствуйте ! Скажите , пожалуйста , возможно ли посещение тренажёрного зала в вашем отеле посетителям , не проживающим в нем ? Какова цена посещения ? Спасибо
2 ответа
Полезный ответ?
Елена Турист
Ответили 22 августа 2017 в 11:35
Добрый день! К сожалению не могу ответить, про тренажерный зал ничего не знаю.
Помощник TopHotels
Ответили 22 августа 2017 в 18:59
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Наталия Косенко Турагент
Спросил 11 августа 2017 в 17:57
Автор выбрал приватный тип вопроса

august Турист
Спросил 10 августа 2017 в 17:35
Скажите возможен ли заход в море с берега?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 10 августа 2017 в 22:58
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Заход в море с берега возможен в лагунах (длина около 2-х метров, глубина до 1 метра). Эти лагуны расчищены от кораллов и предназначены для детей. Но, в любом случае, использование специальной обуви обязательно.
Ответ предоставлен Cлужбой Guest Relations отеля Grand Rotana Resort & Spa
Marry123 Турист
Спросил 01 августа 2017 в 22:02
здравствуйте,есть ли на территории отеля дискотека?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 августа 2017 в 04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет дискотеки.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Grand Rotana Resort & Spa
Ольга Довгопол Турагент
Спросил 17 июля 2017 в 14:45
Автор выбрал приватный тип вопроса

Viktorija x Турист
Спросил 26 июня 2017 в 19:56
Еще один вопрос: у вас на сайте есть тип питания all inclusive и all inclusive special,когда открываешь их описаниие- разницы нет, но цена разная. Нам нужен тип питания , куда входит бесплатно питание в 3 а-ля карте ресторанах. Еще есть в другой системе бронирования, не у вас на сайте- all inclusive +. Чему он соответствует?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 июня 2017 в 14:45
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Мы предлагаем всего 4 типа питания: Bed & Breakfast, Half Board, All Inclusive, Ultra All Inclusive. Концепции питания Special All Inclusive или All Inclusive+ не существует.
Обеды и ужины в а ля карт ресторанах входят в Ultra All Inclusive (импортные напитки предоставляются за дополнительную плату). Гости, отдыхающие по системе All Inclusive 7 и более ночей, получают комплимент от отеля – 1 бесплатный ужин в одном из 3-х а ля карт ресторанов (каждое следующее посещение – с доплатой 30$/чел, только для гостей AI).
Ответ предоставлен Cлужбой Sales отеля Grand Rotana Resort & Spa
Viktorija x Турист
Спросил 26 июня 2017 в 15:59
Автор выбрал приватный тип вопроса

Виктория Турист
Спросила 26 июня 2017 в 15:48
Добрый день! Мы рассматриваем ваш отель для отдыха парой в октябре-ноябре 2017. Подскажите, пожалуйста, есть у Вас раннее бронирование? И есть ли какая-либо система скидок, если бронировать отель за несколько месяцев?
А еще, пожалуйста, подскажите, в корпусе 6 (согласно карте отеля) какие расположены номера? Там вид из номеров на бассейн и частичный на море? И в принципе, подскажите, пожалуйста, какие категории номеров в каких корпусах находятся?...Заранее оооочень благодарна!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 июня 2017 в 14:51
Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. По вопросу цен и бронирования Вы можете обратиться в турагентства Вашего города, либо забронировать проживание индивидуально на сайте Rotana.com. Все цены на нашем сайте предоставлены с учетом всех возможных скидок и спец.предложений. В корпусе 6 находятся номера категорий Grand Deluxe (Pool & Side Sea View). Classic Room Garden View – корпуса № 7, 8 и 9; Deluxe Side Sea View - № 3 и 4, Premium Room Beach Front - № 1 и 2; Club room, Club Suite, Premium Suite - № 1.
Ответ предоставлен Cлужбой Sales отеля Grand Rotana Resort & Spa
Alla Турист
Спросила 19 июня 2017 в 16:51
Здравствуйте мы едим к вам 6.07.17, 3 взрослых человека, возможно ли размещение нас в номер Deluxe Sea View который нами проплачен: 1 двухспальная кровать и 1 односпальная кровать. Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 июня 2017 в 21:46
Здравствуйте, Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера в отеле расчитаны на двоих, поэтому при бронировании 3-х человек, в номер предоставляется дополнительная кровать. По поводу доп.кровати, обратите внимание, что дополнительно мы предоставляем только раскладушку, но с очень высоким матрасом (около 20 см, как на обычной кровати), спать будет более, чем удобно. Ответ предоставлен Cлужбой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa
Медет Жакеев Турагент
Спросил 01 июня 2017 в 12:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

Людмила Турист
Спросил 14 мая 2017 в 17:34
Автор выбрал приватный тип вопроса

Надежда Черняк Турагент
Спросил 12 мая 2017 в 08:56
Автор выбрал приватный тип вопроса

JLAndro Турист
Спросил 11 мая 2017 в 21:21
Добрый день. Скажите пожалуйста наш тур оператор предложил нам поездку в ваш отель в комнаты типа: Classic Rooms Garden View.
Увы недосмотрели сразу. Скажите какие расценки на смену типа номера в лучшую сторону?
Заранее благодарен за ответ.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 мая 2017 в 23:36
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля. Доплата с Classic Garden View составляет:
- на Deluxe Sea View 25 $ в сутки за номер,
- на Grand Deluxe Panoramic View 45$ в сутки за номер,
- на Premium Sea Front 60$ в сутки за номер.
Ответ предоставлен Cлужбой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa
Ольга Турист
Спросила 07 мая 2017 в 19:42
Добрый день! Планируем приехать в Ваш отель в августе. Нас 4 человека: 2 взрослых и дети 11 лет и 5 лет. В номере Classic room возможно ли размещение: 1 двухспальная кровать и 2 отдельных места для детей? Какой минимальный номер нам необходим?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 мая 2017 в 02:13
Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля. По поводу размещения, сообщаем, что все категории номеров в отеле рассчитаны на 2-их (одна двухспальная кровать или 2-е полуторные). По запросу предоставляется только одна дополнительная кровать (второй ребенок спит с родителями), или, при возможности, предоставляется номер с раскладным диваном. По поводу доп.кровати, обратите внимание, что дополнительно мы предоставляем только раскладушку, но с очень высоким матрасом (около 20 см, как на обычной кровати), спать ребенку будет более, чем удобно.
Ответ предоставлен Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa
Maryna Shabanova Турист
Спросила 04 мая 2017 в 11:30
Добрый день! Собираемся к вам в свадебное путешествие в середине мая. Наши знакомые были на отдыхе у вас в этом году и сказали, что у вас возможно заказать бесплатную фотосессию и потом выкупить фото. Так ли это и какие условия по выкупу фото?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 мая 2017 в 19:58
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Фотосессия в отеле проводится бесплатно. Стоимость выкупа фотографий – 5 долларов за 1 шт. За каждые 10 фото, 2 фото в подарок.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Grand Rotana Resort & Spa
Vitaliya Kulych Турагент
Спросил 26 апреля 2017 в 17:16
Автор выбрал приватный тип вопроса

Диана Турист
Спросила 24 апреля 2017 в 16:42
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность есть закуски в других ресторанах, кроме главного, по системе все включено ?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 апреля 2017 в 23:52
Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В систему ALL входит питание только в главном ресторане. Ответ предоставлен Cлужбой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa
Мегасол ТА Турагент
Спросила 23 апреля 2017 в 20:53
Автор выбрал приватный тип вопроса