Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
MariaGamma Агент-Путешественник Турагент
Спросила 18 сентября 2017 в 12:08
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросил 17 сентября 2017 в 18:12
Добрый день!
Скажите пожалуйста, а молодоженам предоставляются приятные бонусы в отеле? Например номер с красивым видом из окна или еще что-то? Мы приезжаем к вам завтра в 8 утра.
Заранее спасибо за ответ
1 ответ
Помощник TopHotels
Ответили 19 сентября 2017 в 23:02
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Татьяна Турист
Спросил 04 декабря 2016 в 14:06
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ларочка Турист
Спросила 25 ноября 2016 в 15:47
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Турист
Спросила 26 июля 2015 в 16:59
Добрый день! В дополнение к моему вопросу и Вашему ответу "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что в номере есть фен, кондиционера нет. Для того, чтобы мы могли учесть Ваши пожелания по бронированию определённого номера в рамках выкупленной Вами категории, пожалуйста, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), дату заезда и название туроператора. Доводим до Вашего сведения, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент Вашего заезда. Тем не менее, мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля EA Hotel Jeleni Dvur)."
Отдыхающие Smirnov Nickolay и Bokareva Anna, заезд с 04.08 по 15.08. Туроператор Amigo tours. Нам подтвержден стандартный номер. Будем признательны за номер с видом не на проезжую часть.
Есть ли возможность на этот период жить в номере с видом на замок? Какая за него будет доплата?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 августа 2015 в 01:23
Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на ваш запрос сообщаем, что мы сделали отметку о пожеланиях по размещению, однако напоминаем, что размещение согласно пожеланиям не может быть гарантировано и зависит от наличия свободных номеров на дату заезда. Также сообщаем, что для получения номера с видом на замок (доплаты - стоимость будет зависеть от даты) необходимо обратиться по приезду на стойку регистрации. Надеемся, наш ответ будет вам полезен.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels (ответ предоставлен Службой Reception отеля EA Hotel Jeleni Dvur).
Анна Турист
Спросила 24 июля 2015 в 19:03
Здравствуйте! Забронировали сегодня номер в вашем отеле. Можно ли заранее (не в момент приезда) попросить номер с видом не на проезжую часть? И еще вопрос: есть ли в номере фен и кондиционер?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 26 июля 2015 в 16:15
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Сообщаем Вам, что в номере есть фен, кондиционера нет. Для того, чтобы мы могли учесть Ваши пожелания по бронированию определённого номера в рамках выкупленной Вами категории, пожалуйста, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), дату заезда и название туроператора. Доводим до Вашего сведения, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент Вашего заезда. Тем не менее, мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля EA Hotel Jeleni Dvur).
сергей Турист
Спросил 14 октября 2014 в 09:39
Добрый день
Как добраться от отеля до Пороховых ворот (можно ли пешком)
2 ответа
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 октября 2014 в 16:40
Добрый день, уважаемый Сергей! Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что до Пороховых ворот от отеля 25 минут на общественном транспорте. Также, Вы можете воспользоваться услугами такси. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Jeleni Dvur).
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 октября 2014 в 17:04
Добрый день, уважаемый Сергей! Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что до Пороховых ворот от отеля 25 минут на общественном транспорте. Также, Вы можете воспользоваться услугами такси. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Jeleni Dvur).
Елена Турист
Спросила 19 сентября 2014 в 11:04
Hello! Please check that the reservation in the hotel: Arrive on September 21 (plane arrives at 23.55, so check in will be after midnight, in fact September 22), leaving on September 30. BALASHOVA ELENA and KOSIAKOV DMITRII. Thanks!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 сентября 2014 в 18:06
Dear guests! Greetings from Jeleni Dvur! Please be informed that we have this reservation. Besr regards, TopHotels.ru (the answer is provided by Reception Department of Jeleni Dvur).
Маргарита Рабду Турагент
Спросил 12 сентября 2014 в 13:15
Добрый день, уважаемые коллеги!
Прошу Вас подтвердить бронь на туристов.
Туроператор Biblio-Globus
Даты проживания с 27.09.014 по 01.10.2014 (4 ночи)
Туристы ROMANOVA MARGARITA, SEMENOV MIKHAIL (Standard room, BB).
У туристов свадьба 26.09.2014, они едут в Прагу в свадебное путешествие. Поэтому буду Вам очень признательна за хороший номер.
Заранее Вас благодарю.
Желаю Вам успехов и процветания!
Рабду Маргарита, директор турагентства "Жемчужина", г.Егорьевск Московская область.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 сентября 2014 в 01:05
Добрый день, уважаемая Маргарита! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом для Вашего отдыха! Рады сообщить, что Ваша бронь подтверждена, мы поставили заметку о том, что Гости молодожены и постараемся предоставить им хороший номер. Ждем Вас! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Jeleni Dvur).
Виктория Турист
Спросила 24 июля 2014 в 16:43
Добрый день! На сайте есть информация,что в отеле есть номера для курящих и не курящих. Мы собираемся оплатить тур через туроператора и выбрали Ваш отель.Подскажите пожалуйста, что нужно сделать,чтобы при заезде получить номер для курящих? И есть ли в номерах балконы или курить предполагается прямо в комнате?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июля 2014 в 00:30
Добрый день, уважаемая Виктория. Рады приветствовать Вас от имени отеля Jeleni Dvur! Вы можете прислать нам данные Вашей брони (Фамилию и имя латинскими буквами, даты заезда и название туроператора), и мы постараемся предоставить для Вас номер для курящих. В таких номерах курить можно прямо в номере. С уважением, Помощник Tophotels.ru (Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Jeleni Dvur)
TURRist2 Турист
Спросил 26 марта 2014 в 14:00
Привет! Скажите с собой брать тапочки, сланцы? или у вас их предоставляют? Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 марта 2014 в 19:21
Здравствуйте, дорогие Гости! Позвольте поблагодарить Вас за внимание, проявленное к нашему отелю! Вы можете приобрести тапочки на ресепшен. С уважением, администрация отеля Jeleni Dvur.
polisha990 Турист
Спросила 16 апреля 2013 в 17:46
а номера Junior Suite отличаются только размером и количеством комнат или там есть другие отличия? например, ванна а не душ или красивый вид из номера
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 июня 2013 в 11:48
Здравствуйте! Спасибо за интерес, проявленный к нашему отелю! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что номера категории Junior Suite имеют вид на улицу. Во всех номерах данной категории имеется только душ (в стандартных может быть как душ, так и ванна). С уважением, администрация отеля Jeleni Dvur.
polisha990 Турист
Спросила 15 апреля 2013 в 23:29
Добрый день.
Выбрали Ваш отель для проживания во время свадебного путешествия. интересует следующее:
1. Есть ли какие-то спец. предложения для молодоженов?
2. Чем отличается стандартный номер от Junior Suite
Заранее спасибо за ответ
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 26 июня 2013 в 14:22
Уважаемые Гости!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Специальных предложений для молодоженов у нас не предусмотрено. Но Вы сможете воспользоваться другими интересными предложениями отеля: заказ оригинальной развлекательной программы от профессионального агенства (напр. шоколадный массаж, полет на возд.шаре и др.), заказ увлекательных экскурсий в отеле. Отличие стандартного номера от номера Junior Suite заключается в том, что номер категории Junior Suite комфортабельнее, просторнее, имеет две комнаты, а не одну, как в стандартном номере. Также в этом номере предоставляются бесплатный чай и кофе.
С уважением, администрация Jeleni Dvur
Наталья Турист
Спросил 31 марта 2013 в 00:13
И еще, подскажите пожалуйста стоимость сейфа в сутки) спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июня 2013 в 19:15
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю! Сообщаем Вас, что стоимость аренды сейфа составит 70 крон в сутки.
С уважением, администрация отеля Jeleni Dvur.
Наталья Турист
Спросил 30 марта 2013 в 23:47
Здравствуйте!! Рассматриваем Ваш отель для отдыха в Праге. Подскажите пожалуйста есть ли у вас трехместные номера... или возможность установки дополнительной кровати. Если есть, то подойдет ли доп кровать для взрослого?..Заранее благодарна за ответ!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июня 2013 в 19:14
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю! Сообщаем Вас, что в нашем отеле нет трехместных номеров. Вы можете разместиться в двухместном номере, а для третьего в номере ставится дополнительная кровать, которая подходит для взрослого человека.
С уважением, администрация отеля Jeleni Dvur.
Zaremba Турист
Спросил 26 ноября 2012 в 22:58
Здравствуйте!
Хотим сказать спасибо за ваш предыдущий ответ и просим помочь в решении следующих вопросов:
1. Как взять в аренду на 9-10 дней детскую зимнюю коляску для прогулок по Праге для ребенка в возрасте 1 год? Есть ли такая услуга в вашем отеле? Примерная стоимость аренды?
2. В каждом ли номере установлены холодильники?
Если нет, то где можно хранить продукты?
3. На официальном сайте отеля (как и на других сайтах) можно увидеть фото только одного номера. Мы бронируем три номера и очень хотим увидеть фотографии других номеров вашего отеля. Как это сделать?
Заранее благодарны!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 28 ноября 2012 в 14:54
Здравствуйте! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю! Сообщаем Вам, что, к сожалению, в нашем отеле нет услуги проката детской коляски. Что касается холодильника, то его могут предоставить за дополнительную плату только в номера Джуниор Сьют. Если у Вас стандартный номер, то Вы можете оставлять продукты в холодильнике на ресепшен или в ресторане. Номера нашего отеля отличаются по площади, по количеству кроватей и комнат. Интерьер во всех комнатах похожий. Мы точно не знаем, какой номер забронирован у Вас, но на сайте нашего отеля имеются фотографии всех типов номеров.
С уважением, администрация Jeleni Dvur.
Zaremba Турист
Спросил 23 ноября 2012 в 00:44
Здравствуйте!
Мы планируем приехать в ваш отель в начале января 2013 года с маленьким ребенком (1 год). Как решается вопрос о детской кроватке в номере и детском питании?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 24 ноября 2012 в 19:15
Здравствуйте! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю! Сообщаем Вам, что мы можем Вам бесплатно предоставить детскую кроватку-манеж в номер. Для этого необходимо при резервации указать пожелания в примечании к бронированию. Или же сообщить нам с Вашими данными. Что касается детского питания, то специального детского меню у нас нет. Но на завтраках в отеле Вы можете найти простые продукты, подходящие для ребенка такие как: овсяная каша, вареные яйца, сыр, йогурт и т.д. На обед и ужин Вы можете посещать ресторанчики в округе и выбирать еду для ребенка в соответствии с их меню. Рядом с отелем, в 5 мин. ходьбы, имеется небольшой продуктовый магазин, где Вы сможете подобрать еду и ребенку. Также в 2 остановках на трамвае от нас имеется большой супермаркет Билла, где представлен большой ассортимент детского питания.
С уважением, администрация Jeleni Dvur.
Ann_mt Турист
Спросил 09 октября 2012 в 19:35
Я не уверена, была ли ссылка в моем вопросе на отель:) название - jeleni dvur
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 октября 2012 в 02:05
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха! Ждем Вас в нашем отеле.
С уважением, администрация Jeleni Dvur.
Ann_mt Турист
Спросил 09 октября 2012 в 19:32
Добрый день! Подскажите, пжл, Как добраться с главного жд вокзала Праги до этого отеля на такси и общественным транспортом? Сколько это стоит?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 октября 2012 в 02:04
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель местом отдыха! Сообщаем Вам, что Вы можете воспользоваться услугами такси. Стоимость проезда от вокзала до отеля в разных компаниях колеблется от 400 до 500 крон (около 20 евро). Так же Вы можете воспользоваться общественным транспортом: садитесь на ближайшее метро (линия С), проезжаете 1 остановку до ст. Музео, пересаживаетесь на линию А и следуете до ст. Остронская, выходите на улицу и пересаживаетесь на трамвай 22 до остановки Брусница (это около Пражского Града). На вокзале, по прибытию поезда Вы также можете уточнить, как можно добраться до нашего отеля, показав ваучер с нашим адресом.
С уважением, администрация Jeleni Dvur.