Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Елена Грязнова Турист
Спросила 01 апреля 2017 в 12:38
Добрый день! Мы бронировали отель через тур-оператора "Библио-Глобус"-поэтому еще раз спрашиваю - какова будет для нас стоимость посещения сауны,бассейна, тренажерного зала?И есть ли какие скидки, бонусы для гостей в их день рождения?

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/hotel/al2270/questions/
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 04 апреля 2017 в 01:17
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость посещения бассейна составляет 1 минута - 1 крона, то есть за час посещения около 2,30 Евро. Посещение тренажерного зала является бесплатным для Гостей отеля. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Axa
Елена Грязнова Турист
Спросила 24 марта 2017 в 00:06
Здравствуйте, какова сейчас стоимость посещения сауны,бассейна, тренажерного зала?И есть ли какие скидки, бонусы для гостей в их день рождения?
1 ответ
1
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 марта 2017 в 00:35
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия предоставления данных услуг зависит от того каким образом Вы производите бронирование - через туроператора (какого именно) или сторонние ресурсы.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Axa
наталья петухова Турагент
Спросил 03 февраля 2017 в 19:13
Автор выбрал приватный тип вопроса

Роман Турист
Спросил 15 ноября 2016 в 11:26
Здравствуйте, приедем к вам 7 января. Есть ли в номерах холодильники, мыло, шампуни и пр?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 ноября 2016 в 01:29
Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть фен и банные принадлежности.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Axa.
Наталья Чумакова Турист
Спросила 15 сентября 2016 в 23:17
Здравствуйте, сообщите пожалуйста есть ли в ваших номерах чайные наборы и электрочайники.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 сентября 2016 в 18:48
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере есть чайник и чайный набор. Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля Axa.
Наталья Чумакова Турист
Спросила 23 августа 2016 в 14:19
Добрый день, подскажите пожалуйста как можно пользоваться сейфами в вашем отеле.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 августа 2016 в 22:55
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф в нашем отеле находится внизу, на ресепшен. Сейф предоставляется в пользование Гостям отеля по запросу, под залог 40 евро. Денежный депозит возвращается в обмен на ключ от сейфа.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Axa.
Юлия Турист
Спросила 06 июля 2016 в 10:11
Автор выбрал приватный тип вопроса

Denlika Турист
Спросил 28 июня 2016 в 12:28
Автор выбрал приватный тип вопроса

Маргарита Гайдарова Турист
Спросила 10 марта 2016 в 14:53
Добрый день! Хотим посетить Ваш отель в период с 01.05.2016г. В описании отеля сказано, что холодильник нужно оговаривать при бронировании. Так как мы едем с ребёнком, то хотелось бы узнать, сразу с турагентом нужно обсудить этот момент или по прибытии в Ваш отель на месте? Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 марта 2016 в 18:03
Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем Гостям холодильник. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Axa.
Татьяна Татьяна Турист
Спросила 27 февраля 2016 в 18:29
Добрый вечер!
Хочется узнать больше о бассейне.
Что необходимо для входа, сколько стоит 1 час, время работы, подогрев воды?
Какое метро находится рядом с отелем?
Есть ли в номерах 3 отдельные кровати?
С уважением, Татьяна.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 01 марта 2016 в 00:56
Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение! Сообщаем, что стоимость пользования бассейном - 1 крона за минуту. Бассейн подогревается. Около отеля находятся 2 станции метро. Карту местности, а также полную информацию об отеле Вы можете посмотреть на сайте http://www.axa-hotel.cz/. У нас есть номера, где мы можем поставить 3 кровати. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Axa.
Екатерина Турист
Спросила 13 июня 2015 в 08:16
Здравствуйте! Скажите, есть ли wi-fi в номерах?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 июня 2015 в 00:50
Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что wi-fi в номерах предоставляется бесплатно. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Axa)
Татьяна Турист
Спросил 20 декабря 2014 в 22:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Турист
Спросил 20 декабря 2014 в 22:04
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Турист
Спросил 12 декабря 2014 в 11:22
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, мы приезжаем в 9.00. Можем ли мы воспользоваться завтраком в этот день. Или это платно и завтраки, включенные в стоимость, у нас начнутся на следующий день. И еще вопрос -в какое время работает бассейн, какова стоимость и, если можно, температура воды, едем с ребенком, боимся, не замерзнет ли он в случае посещения бассейна, брать ли купальные принадлежности или не стоит(зима все же). Спасибо.
1 ответ
1
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 декабря 2014 в 01:56
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда завтрак не включен. Бассейн работает с 07-00, вода нормальной температуры (не холодная и не теплая). Гости нашего отеля в декабре могут 1 раз посетить бассейн бесплатно, далее - 1 минута - 1 крона. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой ресепшен отеля Axa)
Татьяна Турист
Спросил 21 ноября 2014 в 11:38
Добрый день, собираемся в Ваш отель в январе 2015 года. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1. есть ли в номерах электрочайники, если нет выдают ли их по запросу.
2. Есть ли русскоговорящий персонал в отеле.
3. Выдаются ли напрокат (или продажу) сланцы, халаты для посещения бассейна/сауны или это все нужно везти с собой.
4. какой метраж номеров Double(Standard) для 3-х человек.
5 тепло ли в номерах и гостинице (все-таки январь:)
Спасибо за ответы.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 21 ноября 2014 в 19:42
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за обращение. Чайника в номерах нет, отель не предоставляет данную услугу. На ресепшене есть русскоговорящие сотрудники. В бассейне можно взять напрокат шлепанцы и халат. Площадь стандартного двухместного номера примерно 16-17 кв.метров. В номерах тепло.
С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой ресепшен отеля Axa)
GALINA LAVROVA Турагент
Спросила 11 сентября 2014 в 12:45
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! БЕСПОКОИТ ВАС ТУРИСТИЧЕСКИЙ АГЕНТ. МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ НАШИМ КЛИЕНТАМ MALENKOVSKII GENNADII MALENKOVSKAIA RAISA ПРОЖИВАНИЕ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ С 27.09.2014 ПО 04.10.2014. ОЧЕНЬ ВОЛНУЮТСЯ. ПРОПЛАЧЕНО ЛИ ИХ БРОНИРОВАНИЕ. ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС (заявка 494503030) /БУДЕМ ОЧЕНЬ БАГАДАРНЫ ЗА ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. СПАСИБО.

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/account/questions/
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 15 сентября 2014 в 21:11
Добрый день, уважаемая Галина! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что туроператор Библио-Глобус обязуется оплатить данную бронь. Хотели бы Вас заверить, что по настоящее время Библио-Глобус не нарушал своих обязательств с нашим отелем. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Axa)
Марина Турист
Спросила 10 июля 2014 в 18:04
Автор выбрал приватный тип вопроса

Марина Турист
Спросила 10 мая 2014 в 21:33
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли русские каналы в номерах и надо ли уточнять при бронировании , и еще интересует наличие холодильнике? У нас бронь на июль. Марина.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 мая 2014 в 03:00
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Сообщаем Вам, что в номере есть русские ТВ каналы, холодильников нет. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Axa).
Марина Турист
Спросила 04 мая 2014 в 22:07
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Соколова Турист
Спросила 05 января 2013 в 08:44
Скажите, пожалуйста, можно ли пользоваться бассейном вашего отеля, не живя в нем. Т.е. открыт ли он для всех желающих. Где-то я читала что это так. И как он работает, сколько стоит и т. д. спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 января 2013 в 19:46
Елена Андреевна, здравствуйте! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что сейчас отель закрыт, но бассейн работает. Он доступен всем желающим с 7-00 до 21-00, стоимость посещения: 1 минута - 1 крона. С уважением, администрация отеля Axa.