Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Victoria Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Частые вопросы - 17
Как получить раннее заселение?
Как продлить номер в день выезда?
Как получить более лучшую категорию номера?
Наталья Турист
Спросила 14 августа 2017 в 18:23
На самые важные вопросы отель молчит.
1 ответ
Полезный ответ?
Марина Кузьмичева Турист
Ответили 14 августа 2017 в 20:26
Доьрый вечер. Не дождавшись ответа от отеля запросила в инстаграмме , у девочек которые сейчас там или которые только вернулись. У двух все отлично и болезни не видели. У одних только ангина была ( хотя пишут что Коксаки может только больным горлом проявиться) и одна написала, что видела нечто похожее один раз , но не уверена что именно вирус. Возможно просто комарики покупали и не уточнила в отеле или за пределами. Надеюсь все таки представители отеля снизайдут до нас и ответят.
Alina Турист
Спросил 14 августа 2017 в 02:00
Здравствуйте) подскажите пожалуйста как обстоит ситуация в отеле с вирусом коксаки? Есть ли заболевшие? Планируем заезд с 1-го сентября с двумя детьми - очень волнует обстановка, пожалуйста ответьте, только честно🙏🙏🙏 Детям 1,5 года и 6 лет, не хотелось бы весь отпуск провести в больничной палате🙄
1 ответ
Полезный ответ?
Оксана Барыкина Турист
Ответили 17 августа 2017 в 09:46
Чтобы не заболеть не купайтесь в бассейне и не пускайте туда детей. Мы жили в вилле и иногда купались в личном бассейне. А так - в море. Дезинфицируйте руки - там есть специальные пшикалки на входе в рестораны.
Марина Кузьмичева Турист
Спросила 13 августа 2017 в 15:54
Прошу рассказать, какая ситуация с вирусом Коксаки в отеле?
Есть ли заболевшие? Как происходит дезинфекция номеров и общественных мест ?
1 ответ
Полезный ответ?
Оксана Барыкина Турист
Ответили 17 августа 2017 в 09:41
Мы были с детьми 5 и 9 лет. Во время отдыха дети не болели. Но по приезду затемпереатурили (3 дня) и горло болело. Но быстро поправились. Дезинфекции в номере не замечала. Но в ресторане постоянно потирают столы с дез раствором. В туалетах, на входах в рестораны есть пшикалки с дез раствором, дезинфицировать руки.
Алексей Турист
Спросил 13 августа 2017 в 09:00
Автор выбрал приватный тип вопроса

Марина Турист
Спросил 10 августа 2017 в 22:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Zhulikys Турист
Спросил 10 августа 2017 в 00:11
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в стандартах есть тапочки и халаты? Или реально с собой везти придется, чтобы по плитке босиком не шлепать?
1 ответ
Полезный ответ?
Юлия Турист
Ответили 11 августа 2017 в 09:15
Тапочки есть 2 пары, халатов нет
Людмила Турист
Спросила 01 августа 2017 в 13:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Polinaburtseva Турист
Спросил 27 июля 2017 в 18:23
Здраствуйте есть ли в отеле взрослая дискотека ? И как часто она бывает?
1 ответ
Полезный ответ?
ANNA Турист
Ответили 28 июля 2017 в 15:27
Дисктотека есть! В 23 начинается
Innaz77 Турист
Спросил 27 июля 2017 в 12:58
Добрый день, посоветуйте, пжт, кто был в этом отеле, какие номера лучше выбрать lake villa или superior? Сомневаюсь, что выбрать 2 супериора и виллу...
Спасибо заранее!
1 ответ
Полезный ответ?
Дмитрий Неустроев Турист
Ответили 31 июля 2017 в 10:44
А вы каким составом едете? В супериоре можно разместиться 2 взрослым + 2 детей. Но все это в одной комнате. Можно посмотреть Фэмили номер - там две комнаты (смежные или на разных уровнях), гостиная с диванчиками для 2 детей и спальня для 2 взрослых. Лэйк вилла по площади такая же как и Фэмили, но по цене будет подороже. Ее имеет смысл брать если важен рум-сервис и отдельный бассейн и ресторан. Например с очень маленькими детьми - пока ребенок спит в коляске, мама плавает рядом в бассейне.
Людмила Турист
Спросила 25 июля 2017 в 12:48
Автор выбрал приватный тип вопроса

Мария гуслина Турагент
Спросил 08 июля 2017 в 22:00
Автор выбрал приватный тип вопроса

Екатерина Асатрян-турагент Турагент
Спросила 05 июля 2017 в 01:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

OlgaMagnolia Emelina Турист
Спросил 03 июля 2017 в 11:39
Автор выбрал приватный тип вопроса

Мария гуслина Турагент
Спросил 01 июля 2017 в 15:26
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ксения Турист
Спросил 27 июня 2017 в 23:59
Добрый день! Подскажите, есть ли на пляже детская зона с игрушками для малышей (ведерки, лопатки, формочки), в бассейнах круги для плавания, нарукавники, надувные игрушки или придеться везти все из дома или покупать на месте?
2 ответа
Полезный ответ?
Vika Турист
Ответили 28 июня 2017 в 07:38
Нет, ни чего подобного нет. Все сами купите.
Полезный ответ?
ANNA Турист
Ответили 22 июля 2017 в 21:04
На пляже нет детской зоны-это очень неудобно!
Совет:купите нарукавники, круги в России! Они стоят три копейки! А в отеле придётся выложить 7 баксов за нарукавники) и ещё, смотрите за всем этим на пляже) ушлые отдыхающие из Турции воруют ! У нас украли нарукавники и косынку
Aychik Турист
Спросил 21 июня 2017 в 17:45
здравствуйте! едим в ваш отель на следующей недели. 3 семьи с детьми разного возраста. хотела узнать насчет номера. наш номер супериор. Где он расположен не шумно ли будет для наших детей? есть ли морепродукты в отели. и можно ли в отели найти суши?
3 ответа
Полезный ответ?
Merely_saying Турист
Ответили 22 июня 2017 в 10:04
Насколько я помню, супериоры располагаются в отдельно стоящем квадратном здании, в котором находится мини-клуб. Возможно, может быть немного шумно в номерах, выходящих на бассейн=водную игровую зону детского клуба. Наши окна смотрели в противоположную сторону, было тихо. Про морепродукты-за 2 недели отдыха(были в отеле в прошлом сентябре) рару раз на ужин были креветки. И все. Зато всегда псть рыба на гриле-сибас либо дорадо. Вообще, питание в оиеле очень своеобразное-первое впечатление очень неплохое. Но очень быстро приедается, т.к. никакого разнообразия, обед=ужин и так каждый день.
Полезный ответ?
drusha-05-40 Турист
Ответили 22 июня 2017 в 11:38
Номера супериор находятся в достаточно тихих местах отела (в дали от шума).Морепродуктов в основном ресторане предлагается редко и это только рыба и кольмарв в кляре.Однако есть специальный рыбный ресторан алякард,,где в качестве закусок предлагаются блюда с креветками.Суши так же можно отведать в азиатском ресторане алякард
Полезный ответ?
Дмитрий Неустроев Турист
Ответили 27 июня 2017 в 11:18
Супериоры - 19 корпус. Южный фасад выходит на водную площадку миниклуба, соответственно днем могут быть крики-визги. В номерах на южном и западном фасаде вечером хорошо слышно "бум-бум" от дискотеки соседней Аркадии. Так что если нужна тишина - просите номер окнами на северный или восточный фасад корпуса. Шумоизоляция в 19 корпусе не очень. Про морепродукты и суши вам уже ответили.
Ксения Турист
Спросил 17 июня 2017 в 00:21
Добрый день!
Планируем посетить отель в июле 2017. Остались некоторые вопросы, подскажите, пожалуйста:
Дети в мини-клуб принимаются с 4 лет, можно ли оставить ребенка 3,5 лет без присмотра родителей на 1-2 часа? Какая стоимость услуг няни в час?
2 ответа
Полезный ответ?
Дмитрий Неустроев Турист
Ответили 20 июня 2017 в 10:57
Насколько я в курсе - услуги няни отель не предоставляет. Думаю сможете договориться с аниматорами мини-клуба. В прошлом году там были русскоязычные девочки.
Полезный ответ?
Наталья Турист
Ответили 05 июля 2017 в 14:12
Не рекомендовала бы я оставлять там детей((( аниматоры молодые идиотки... видела своими глазами, как ребёнок бился в истерике ( хотел к маме), а они стояли ржали...
Инна Яхина Турист
Спросила 09 июня 2017 в 16:00
Автор выбрал приватный тип вопроса

Оксана Барыкина Турист
Спросила 02 июня 2017 в 14:37
Здравствуйте. Подскажите, в номере стандарт имеется дополнительный диванчик-софа или нет? Просто на некоторых фото есть, а на других нету. У нас 2 взрослых и 2 детей.
И еще подскажите, в стандарте в санузле ванна или душевая кабинка?
Заранее спасибо.
3 ответа
Полезный ответ?
Ирина Руднева Турист
Ответили 02 июня 2017 в 17:16
В номере стандарт одна двухспальная кровать, одна полуторная и одна небольшая софа.
Полезный ответ?
Наталья Попова Турист
Ответили 03 июня 2017 в 16:34
Мы были с ребенком 9 мес. У нас был диван софа. В санузле и душевая кабинка и ванна
Полезный ответ?
Дмитрий Неустроев Турист
Ответили 06 июня 2017 в 11:08
Да, в большинстве стандартов двуспальная кровать, полутораспальная кровать и софа. В санузле только душевая кабина, длиной как ванна. В номерах 5ххх и 6ххх (Стандарт-Агора) только двуспальная кровать и малеьнькая (квадратная) душевая кабина. Но в эти номера макс. 2 человека заселяют.
natamisha Турист
Спросил 30 мая 2017 в 19:43
Автор выбрал приватный тип вопроса