Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Юлия иванова Турист
Спросила 29 августа 2017 в 14:10
Здравствуйте. Собираемся в отпуск в Гоа хотели в очередной раз остановиться в вашем отеле,были у вас в прошлом году и остались довольны. Но услышала о вашем нововведении , что при заселении в отель мы должны подписать бумагу , что на территорию отеля не будем проносить еду, фрукты и спиртные напитки. При этом охранник на входе проверяет сумки .Скажите пожалуйста на сколько это правда.

Юлия Шаврина Турист
Спросила 24 марта 2017 в 16:13
Автор выбрал приватный тип вопроса

Laura Турист
Спросила 17 ноября 2016 в 20:41
Автор выбрал приватный тип вопроса

Laura Турист
Спросила 15 ноября 2016 в 17:32
Здравствуйте, уважаемые хотельеры! Большое спасибо за быстрый ответ! Не могли бы вы предоставить нам номер на 2-ом этаже? Бронь 656652256
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 ноября 2016 в 00:43
Здравствуйте, уважаемая Лаура! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Хотим заметить, что удовлетворение Вашего запроса на 100 % не гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на 2-ом этаже в данный период. Ждем Вас!
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Soul Vacation
Laura Турист
Спросила 12 ноября 2016 в 08:52
Автор выбрал приватный тип вопроса

Laura Турист
Спросила 10 ноября 2016 в 22:26
Здравствуйте! Мы забронировали в вашем отеле Deluxe room с 04.12.2016 по 24.12.2016. Не могли бы вы предоставить нам номер с балконом? Бронь 656652256, туроператор Библиоглобус, гости: Filatov Sergey и Filatova Larisa.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 ноября 2016 в 23:37
Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что в номерах Deluxe нет балконов. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Soul Vacation
Светлана Стегайло Турагент
Спросила 10 ноября 2016 в 17:45
Добрый день !
подскажите пожалуйста относительно размещения 3-е взрослых в одном номере
номер какой категории нужно бронировать что бы дополнительное место был диван?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 ноября 2016 в 01:54
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для размещения 3 Гостей наиболее комфортным является номер Luxury Room, а также для третьей персоны предоставляется дополнительная кровать или матрас в зависимости от того, что есть в наличии. В данном номере есть диван, но оплата за 3 взрослых будет взиматься в полном размере. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Soul Vacation
Светлана Стегайло Турагент
Спросила 10 ноября 2016 в 16:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия иванова Турист
Спросила 09 ноября 2016 в 11:13
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия иванова Турист
Спросила 17 сентября 2016 в 10:23
Здравствуйте, спасибо за подробный ответ. У нас бронь в вашем отеле с 3.12 2016 по 14 12 2016 luxury room, Хотелось бы получить номер с болконом, так как бронировали luxury room только из-за болкона. в гоа едем в первый раз в выборе отеля ориентировались исключительно на отзовы ваших туристов, хотелось бы тоже получить только положительные эмоции от вашего отеля. зарание спасибо .
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 ноября 2016 в 19:23
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за выбор отеля Soul Vacation. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена с 04/12/16 по 14/12/16. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения в номере с балконом и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Ждем Вас!
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Soul Vacation
Юлия иванова Турист
Спросила 14 сентября 2016 в 20:39
Здравствуйте, спасибо за подробный ответ. У нас бронь в вашем отеле с 3.12. 2016 по 14.12.2016 luxury room Ivanova iuliia и Ivanova liubov от Pegas turistik. Очень хотелось бы получить номер с болконом, так как бронировали luxury room только из-за болкона. в гоа едем в первый раз, в выборе отеля ориентировались исключительно на отзовы ваших туристов, хотелось бы тоже получить только положительные эмоции от вашего отеля. зарание спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 ноября 2016 в 00:35
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. К сожалению, на данный момент мы не видим резервации на указанные имена. Пожалуйста, попробуйте повторить Ваш запрос позднее, дополнительно указав номер брони, чтобы мы могли дать точный ответ.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Soul Vacation
Юлия иванова Турист
Спросила 14 сентября 2016 в 08:48
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Турист
Спросила 16 августа 2016 в 16:10
Добрый день! Планируем посетить ваш отель в декабре 2016 . Нас будет трое: двое взрослых и дочь 15 лет. Не можем найти на сайте, что из себя представляет дополнительное место. Заранее спасибо за ответ.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 августа 2016 в 04:03
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в качестве дополнительного спального места мы предоставляем раскладушку, либо матрас. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Soul Vacation
Юлия иванова Турист
Спросила 14 августа 2016 в 20:18
Добрый день. Скажите пожалуйста сколько у вас номеров luxury , на каком они этаже, и все ли они с болконом
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 13 сентября 2016 в 17:42
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что всего в отеле находится 12 номеров категории Luxury rooms. Номера данной категории располагаются в блоках по 4 номера, из которых 2 номера находятся на первом этаже, 2 номера - на втором этаже. Только 4 номера (1 блок) в данной категории располагают балконами. Размещение в номере с балконом предоставляется по возможности при наличии номера и не может быть гарантировано. Oтвет предоставлен Cлужбой Front Office отеля Soul Vacation.
Юлия иванова Турист
Спросила 11 августа 2016 в 15:11
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Коновалова Турагент
Спросила 25 марта 2016 в 19:27
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ksenja Ksenja Турагент
Спросила 24 марта 2016 в 02:23
Добрый день.уважаемые хотелльеры! 31.03 к вам прилетают туристы по заявке 1493140 от ТО Caper Travel/SUNMAR. просьба предоставить им ранний chek-inn и номер - забронирован DELUXE - просим ся на 2ом этаже(туристка очень боится ящериц и иной живности) также туристы просят фен, утюг и гладильную доску - при наличие на день заезда. Будем вам очень признательны,если вы учтете пожелания наших туристов,которые переносили дату поездки из за отсутствия мест до 30.03, и номер на 2м этаже был их основным пожеланием. Заранее огромное спасибо. обещаем сувенир из Воронежа) С уважением,туристическое агентство "Shangri-La". STOLIAROV OLEG 23.07.1970 72-2732332 STOLIAROVA ELENA 02.07.1968 72-1750050
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 26 марта 2016 в 01:20
Уважаемые Гости! Благодарим за обращение! Сообщаем, что Ваша резервация подтверждена. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что мы учли пожелания Гостей по поводу номера с раздельными кроватями. Отель любезно напоминает, что данные услуги не являются гарантированными и предоставляются в зависимости от заполненности отеля на момент прибытия Туристов в отель. Тем не менее, отель приложит все усилия, чтобы разместить их согласно пожеланиям. Если Вы хотите гарантированно заселиться раньше - потребуется доплата на ресепшене. Вы сможете попросить фен, утюг и доску на ресепшене. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Soul Vacation
Екатерина Турист
Спросил 17 марта 2016 в 14:23
Добрый день!Наши туристы,CHETVERTKOV ALEKSEL и CHETVERTKOVA AREVIK, заедут в ваш отель 18.03.2016 г.(по 25.03.2016г) Номер,который они забронировали, категории DELUXE.У них имеются небольшие пожелания по размещению:1)чтобы их номер располагался на 2ом этаже(туристка очень боится ящериц и иной живности) 2) чтобы в номере был кондиционер или вентилятор 3) сейф,куда можно было бы сложить документы и деньги 4) фен.Будем вам очень признательны,если вы учтете пожелания наших туристов,которые из множества отелей выбрали ваш! С уважением,туристическое агентство "Welcome" .
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 марта 2016 в 19:23
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гостям было предоставлено размещение в номере на 2 этаже.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Soul Vacation.
Юлия иванова Турист
Спросила 17 марта 2016 в 09:33
Спасибо за ответ.хотелось бы уточнить,чайный набор,сейф,холодильник имеются во всех номерах? И представляет отель пляжные полотенца и фен в номер,или лучше брать с собой.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 19 марта 2016 в 00:34
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайные наборы, сейфы и холодильники есть во всех номерах. Фен выдается по запросу, пляжные полотенца можно взять около бассейна. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Soul Vacation.
Юлия иванова Турист
Спросила 15 марта 2016 в 13:39
Здравствуйте. Собираемся в отпуск на гоа думаем остановить выбор на вашем отеле . Подскажите пожалуйста в каких номерах имеется болкон или терраса,и что входит в номер deluxe и luxury. Зарание спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 марта 2016 в 01:50
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю. Рады ответить на Ваши вопросы.
В нашем отеле балкон имеется в четырёх номерах категории люкс (Luxury room), которые предоставляются по возможности в зависимости от заполненности отеля. Номер Deluxe в нашем отеле означает номер Стандарт (Standard Room). В номерах категории Deluxe: Бутилированная вода (2 бутылки воды один раз в день); мыло; шампунь; кондиционер. В номерах категории Luxury: Бутилированная вода (тоже ежедневно); мыло; шампунь; кондиционер; набор принадлежностей для гигиены полости рта; банные тапочки; банный халат; набор для бритья; набор швейных принадлежностей, расчёска; жёсткая щётка.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office & Reservations отеля Soul Vacation.