Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
valeria Турист
Спросил 18 октября 2017 в 22:30
если бронировали отель через третью сторону,то нужно доплачивать какие-то налоги или дополнительные сборы?

denis Турист
Спросил 17 октября 2017 в 12:03
Hilton Hurghada Resort Garden Room (Second Line)
Бронируем отель с 22.10
Вопрос (Second Line) ето что за номера и как далеко от моря
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 октября 2017 в 02:45
Добрый день, уважаемые Гости. Приветствуем Вас от имени отеля Hilton Hurghada Resort. Данные номера находятся на второй линии отеля, через дорогу (пешеходная зона) от основного отеля. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hilton Hurghada Resort.
Ozerovamv Турист
Спросил 16 октября 2017 в 20:27
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ozerovamv Турист
Спросил 15 октября 2017 в 14:25
Автор выбрал приватный тип вопроса

Дмитрий Турист
Спросил 10 октября 2017 в 14:20
Добрый день. Можно ли ловить с берега рыбу?
Очень увлекаюсь рыбалкой. Хотел бы на время отдыха с утра половить и рыбку.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 октября 2017 в 20:22
Добрый день, уважаемый Дмитрий. Приветствуем Вас от имени отеля Hilton Hurghada Resort. Ловить рыбу с берега категорически запрещено, кроме того, обращаем внимание, что кормить рыбу также запрещено, а при попытке вывезти ракушки или кораллы, Вас могут оштрафовать в аэропорту. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hilton Hurghada Resort.
Яна Турист
Спросила 08 октября 2017 в 09:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что представляет из себя дополнительная кровать? Это полноценная кровать или раскладушка? И в какие номера ее можно поставить?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 октября 2017 в 21:25
Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется дополнительная кровать, которая по размерам похожа на односпальную кровать. Ее можно поставить в номерах любой категории.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hilton Hurghada Resort
Дмитрий Турист
Спросил 06 октября 2017 в 21:44
Добрый вечер. Летим к вам в отель с ребенком 3.5 лет 08.10. рейс перенесен, прилетим ориентировочно к 23.00. к чему готовиться при заселении? И покормят ли хотя бы ребенка? Обратно вылет также перенесен на 19.30, во сколько нас выселят и покормят ли обедом хотя бы ребенка?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 октября 2017 в 23:15
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем поздний ужин для поздно прибывающих Гостей. Время освобождения номеров - 12-00. Если Вы прибудете в отель в первый день после обеда, Вы сможете пообедать в день отъезда. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hilton Hurghada Resort
Наталия Логинова Турагент
Спросила 05 октября 2017 в 09:27
Доброе утро уважаемые коллеги!!в данном отеле персонал позволяет себе хамить гостям! у нас сейчас 05.10.2017 туристы с маленьким ребёнком 2 лет, пытаются заселиться в номер, с тем ,что заселение после 14:00 они согласились, но им отказали покормить ребёнка, и просят 10 долларов ,как это так, неужели такая крупная сеть не может позволить себе покормить гостей, это нонсенс... даже в 3* кормят при заселение...... вопрос состоит в следующем-это у вас концепция такая? или это личная инициатива персонала, мы как агенты должны быть готовы и предупреждать об этих ньюансах наших клиентов!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 октября 2017 в 22:50
Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда питание для Гостей по системе FB и AI начинается с обеда. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hilton Hurghada Resort
Светлана Турист
Спросил 28 сентября 2017 в 00:29
Добрый день.
Скажите есть ли в номерах
Garden чайник и холодильник?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 01 октября 2017 в 16:42
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах имеется мини-холодильник и чайник. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hilton Hurghada Resort
еЛЕНА Турист
Спросил 18 сентября 2017 в 23:48
Здравствуйте.Рассматриваем Ваш отель для отдыха в ноябре.Вышлите пожалуйста карту отеля на мой электронный адрес.VOSTOK2009@YANDEX.RU
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 сентября 2017 в 16:43
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение.Интересующая Вас информация направлена на адрес Вашей электронной почты. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Hilton Hurghada Resort.
Ростислав Турист
Спросил 15 сентября 2017 в 10:02
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Есть ли на территории бар закусочная, в котором можно перекусить в течении всего дня,. И есть ли такой бар на пляже. Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 сентября 2017 в 00:27
Здравствуйте, Ростислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар на пляже бесплатный по системе ALL, snack bar платный. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Hilton Hurghada Resort.
Владимир Турист
Спросил 15 сентября 2017 в 07:59
Автор выбрал приватный тип вопроса

наталья Турист
Спросила 05 сентября 2017 в 17:01
В дополнительной информации об отеле сказано, что разрешено размещение домашних животных. Сколько стоит данная услуга? Разрешается ли пребывание животных на пляже? У нас кавалер кинг чарльз спаниель, 7 кг. Спасибо))
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 сентября 2017 в 23:22
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Условия размещения животных в отеле направлены на Ваш электронный адрес. Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Hilton Hurghada Resort
Дмитрий Турист
Спросил 05 сентября 2017 в 13:29
Здравствуйте! Оборудован ли отель и инфраструктура для проживания инвалидов колясочников.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 сентября 2017 в 01:30
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель оборудован для проживания колясочников. У нас есть специальные номера, которые расположены на первом этаже рядом с главным корпусом. Эти номера имеют специальный дизайн ванной комнаты в отличии от остальных. Также в бассейне есть специальные поручни. Фото направлены на Ваш электронный адрес. Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Hilton Hurghada Resort
OlgaPSN Турагент
Спросила 04 сентября 2017 в 13:47
Автор выбрал приватный тип вопроса

ELENA Турист
Спросила 31 августа 2017 в 14:03
Добрый день! Наш самолет прибывает рано утром. Подскажите, возможно ли заселение в номер до 14,00 и сколько это стоит. Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 сентября 2017 в 03:08
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость раннего заселения в номер составляет 50 % от стоимость суток проживания в отеле, а также данная услуга доступна только при наличии свободных номеров на момент Вашего заезда в отель. Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Hilton Hurghada Resort
Таня Трухан Турист
Спросила 29 августа 2017 в 11:44
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при бронировании ROH Standard это первая или вторая линия? Хотим первую линию, но не обязателен вид на море. Или чтобы получить первую линию надо обязательно выбирать Standard Sea View? Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 01 сентября 2017 в 23:46
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что Стандартные номера есть как на первой линии, так и на второй. Поэтому для гарантированного расположения на первой линии мы рекомендуем вносить соответствующие примечания во время бронирования и уточнить информацию у источника бронирования. На нашем сайте данный номер значится, как обычный двухместный номер с плюсом (Plus) на конце. То есть для размещения на первой линии не обязательно бронировать номер с видом на море. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hilton Hurghada Resort
Жанна Турист
Спросил 23 августа 2017 в 23:09
А номера Front room как расположены по отношению к ресторану и морю? Можно забронировать, чтоб недалеко было и к ресторану, и к морю. У нас номер Front room.
2 ответа
Полезный ответ?
Borys Kudriavyi Турист
Ответили 26 августа 2017 в 22:32
От номеров FrontRoom близко и к морю, и к ресторану - в какой бы из корпусов этой категории Вас не поселили. Просто одни будут ближе на 10 шагов к морю, другие - к ресторану. Но и то и другое 2 минуты неспешной прогулки из любого номера.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 сентября 2017 в 19:35
Добрый день, уважаемая Жанна. Приветствуем Вас от имени отеля Hilton Hurghada Resort. Просим уточнить данные Вашей брони, чтобы мы смогли посмотреть забронированную Вами категорию и точно ответить на Ваш вопрос. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hilton Hurghada Resort.
Жанна Турист
Спросил 23 августа 2017 в 11:49
Здравствуйте. Хотим узнать, в каком корпусе категории Front room лучше расположиться, чтоб было и до моря недалеко, и до ресторана? Чтоб с маленькими детьми было удобно.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 августа 2017 в 23:00
Добрый день, уважаемая Жанна. Приветствуем Вас от имени отеля Hilton Hurghada Resort. Ближе всего к морю находятся номера Deluxe Plus. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hilton Hurghada Resort.
Владимир Турист
Спросил 23 августа 2017 в 07:47
Автор выбрал приватный тип вопроса