Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Олег Великих Турист
Спросил 27 октября 2016 в 18:37
Добрый день! Работает ли отель на данный момент? планируем прилететь в конце ноября. Сколько стоит интернет?

светлана гуськова Турист
Спросил 26 августа 2016 в 23:22
добрый вечер сколько стоит транчсфер из хургады?и есть бесплатный wi-fi?спасибо
1 ответ
1
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 августа 2016 в 01:19
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подключение к интернету в отеле является платным. Стоимость трансфера от Хургады до нашего отеля составляет 80 Евро в одну сторону. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Elphistone Resort
светлана гуськова Турист
Спросил 25 августа 2016 в 10:01
здравствуйте,собираемся к вам в сентябре,есть ли у вас бесплатный wi fi,и сколько стоит трансфер от хургады?спасибо
1 ответ
1
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 августа 2016 в 01:27
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подключение к интернету в отеле является платным. Стоимость трансфера от Хургады до нашего отеля составляет 80 Евро в одну сторону. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Elphistone Resort
MureNata Турист
Спросила 05 ноября 2015 в 21:02
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, какой дайв-центр работает при Вашем отеле?
С уважением, Ната.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 ноября 2015 в 16:47
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает дайвинг центр sea secrets divers. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Elphistone Resort)
Анна Несмеянова Турагент
Спросила 23 октября 2015 в 18:50
Автор выбрал приватный тип вопроса

Турист Турист
Спросил 09 октября 2015 в 19:51
Добрый день!
Почему большинство ваших гостей говорят, что с них требуют деньги при заселении?...
Разве у вас не одинаковые номера?
Или это норма?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 10 октября 2015 в 20:23
Добрый день, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что дополнительную оплату сотрудники ресепшен могут удерживать только за услуги отеля, например, за повышение категории номера(по запросу Гостей) и т.д. В случае, если сотрудники ресепшен вымогают деньги у Гостей, мы просим незамедлительно обратиться к Front office менеджеру и, после выяснения обстоятельств, виновный сотрудник будет строго наказан, вплоть до увольнения из отеля. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Front office отеля Elphistone Resort)
Apelgans8 Турист
Спросил 08 октября 2015 в 06:46
Автор выбрал приватный тип вопроса

НАТАЛЬЯ Турист
Спросила 28 августа 2015 в 10:10
В дополнение ко вчерашнему вопросу:
GRECHUKHINA NATALYA, MAMEDOVA ELMIRA, ZAKHAROV SERGEY, SAVCHIK ALEKSANDR
Прилет в Марса-Алам 10.10.2015 оператор: TEZ-TUR, номер брони 7945. Спасибо за ваши ответы и комментарии, с нетерпением ждем поездки к вам.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 29 августа 2015 в 21:58
Добрый день, уважаемая Наталь! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Рады сообщить, что Ваша бронь подтверждена и мы учли Ваши пожелания относительно размещения. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от заполненности отеля на момент Вашего заезда. Тем не менее, мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Elphistone Resort)
НАТАЛЬЯ Турист
Спросила 27 августа 2015 в 15:35
Добрый день, через месяц приедем отдыхать вчетвером в ваш отель, можно ли попросить о размещении нас четверых в одном корпусе?!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 27 августа 2015 в 19:38
Добрый день, Наталья! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом для своего отдыха! Для того, чтобы мы могли учесть Ваши пожелания по бронированию определённого номера, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), даты заезда, номер брони и название туроператора. Напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от свободных номеров на момент Вашего приезда. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Elphistone Resort)
k k Турист
Спросила 14 июля 2015 в 10:53
Добрый день. Еду в ваш отель.можно заказать индивидуальный трансфер? Сколько будет стоить?
2 ответа
Полезный ответ?
Анастасия Якушина Турагент
Ответили 14 июля 2015 в 11:49
Добрый день. Заказать индивидуальный трансфер Вы можете на сайте Carsrent, пройдя по ссылке http://carsrent.ru/transfer?a=search&country=2188&countryText=%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D0%B5%D1%82&placeFrom=159593&placeFromText=%D0%A5%D1%83%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%B4%D0%B0+%D0%90%D1%8D%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82&placeTo=156267&placeToText=%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%81%D0%B0-%D0%90%D0%BB%D0%B0%D0%BC
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 15 июля 2015 в 20:09
Добрый день, уважаемые Гости! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что мы предоставляем услуги индивидуального трансфера. Стоимость данной услуги составляет: из аэропорта Хургада в отель - 33 Доллара США в одну сторону, а из аэропорта Марс Алам в отель - 100 Долларов США в одну сторону. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Elphistone Resort).
bms-86 Турист
Спросила 28 мая 2015 в 22:29
Добрый день! 1июня едем в ваш отель BRI-HRG50601AW LITVINOVA MARIA LITVINOV NIKOLAI от ТО Бриско. хотели бы номер в корпусе "В" 2 или 3 этаж. Заранее огромное спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 31 мая 2015 в 12:36
Добрый день, уважаемые Гости! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом для Вашего отдыха! Мы учли Ваши пожелания относительно размещения. Напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется при наличии свободных номеров на момент Вашего заезда. Ждем Вас! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Elphistone Resort)
Марина Турагент
Спросила 22 мая 2015 в 15:31
Добрый день! Очень нравится ваш отель и всегда с удовольствием советуем его туристам.1июня к вам заедутBRI-HRG50601AW LITVINOVA MARIA LITVINOV NIKOLAI от ТО Бриско.Хотела уточнить по концепции :ТО прислал на фирменном бланке отеля информацию о доступности легких напитков до1ч ночи и алкогольных--до полуночи,те до 24ч.(все включено).Прошу подтвердить,т.к.на сайтах разная информация.И второй вопрос:промо рум,чем будет отличаться от стандарта?Очень прошу прндоставить нашим туристам, а вашим гостям хороший номер.В Египет едут в первый раз.Очень волнуются.Надеемся на гостеприимство и радушный прием.Заранее благодарна.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 24 мая 2015 в 23:25
Добрый день, уважаемая Марина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что информация от туроператора верная. В отеле нет номеров "Промо", только Стандартные. Мы сделаем все возможное для комфортного отдыха наших Гостей. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Elphistone Resort)
Ольга Ташлинцева Турагент
Спросила 15 мая 2015 в 14:42
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Ташлинцева Турагент
Спросила 15 мая 2015 в 14:42
Автор выбрал приватный тип вопроса

Виталий Турист
Спросил 14 мая 2015 в 19:33
Автор выбрал приватный тип вопроса

Виталий Турист
Спросил 14 мая 2015 в 18:41
Добрый день! собираемся отдыхать в вашем отеле, в описании есть информация о наличии спортзала и 2х теннисных кортов. возможно ли разместить фото спортзала и тренажеров. какова стоимость аренды комплекта для игры в теннис?
2 ответа
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 мая 2015 в 02:05
Добрый день, уважаемый Виталий ! Информируем, что в ближайшие дни мы разместим фотографии спортзала на сайте Tripadvisor либо HolIday Check. В дневное время аренда оборудования бесплатная, но после заката солнца стоимость составляет 10 евро в час. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Elphistone Resort)
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 мая 2015 в 02:24
Добрый день, уважаемый Виталий ! Информируем, что в ближайшие дни мы разместим фотографии спортзала на сайте Tripadvisor либо HolIday Check. В дневное время аренда оборудования бесплатная, но после заката солнца стоимость составляет 10 евро в час. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Elphistone Resort)
Ольга Ташлинцева Турагент
Спросила 14 мая 2015 в 13:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Пользователь Турист
Спросил 07 апреля 2015 в 11:22
Здравствуйте! собираемся в Ваш отель, заказали Promo Room DBL - на 3-х человек, какие это будут комнаты? Достаточно ли там будет места на 3-х человек? Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 апреля 2015 в 18:46
Добрый день, уважаемые Гости! Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Promo Room DBL это однокомнатный номер, для третьего человека будет предоставлена дополнительная кровать. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Front Office Manager отеля Elphistone Resort)
Марина Левенчук Турист
Спросила 30 марта 2015 в 00:21
Доброго времени суток! Выбираем отель для отдыха, и очень важно, осуществляют ли выезды на экскурсии в частности Пирамиды Гизы и Луксор и сколько времени занимает дорога на автобусе. Заранее благодарны!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 01 апреля 2015 в 17:46
Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что к сожалению, в отеле не организовывают экскурсии в Луксор или Каир. За данной информацией Вам необходимо обратиться к туроператору. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Front Office Manager отеля Elphistone Resort)
Irina Турист
Спросил 19 марта 2015 в 11:53
Добрый день.
Собираемся в Египет, среди прочих отелей рассматриваем ваш отель. Прочитали массу положительных отзывов туристов о вашем отеле и нас интересует следующее. Есть ли в вашем отеле бесплатный трансфер до бухты Абу-дАББА? Так как для нас бесплатный трансфер является приоритетным В выборе отеля!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 марта 2015 в 18:09
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем трансфер в Абу Дабба. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Elphistone Resort).