Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Юлия Турист
Спросила 18 мая 2016 в 20:52
Здравствуйте! Планирую посетить Ваш отель.Подскажите пожалуйста на питании полупансион (HB) входят на ужине какие то напитки или все напитки оплачиваюся отдельно? И решилась ли проблема с мешающими купаться скутерами?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 мая 2016 в 14:37
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион напитки не входят. Скутеры отель не контролирует, так как их арендуют вне отеля. Ответ предоставлен Службой Sales Office отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Зоя Турист
Спросила 18 мая 2016 в 13:02
Здравствуйте! Желаем посетить ваш отель с 22.08. по 07.09.2016г. Семья из 3-х взрослых, подскажите пожалуйста есть ли у вас тип питания "все включено" или полный пансион, если полный пансион, то напитки предоставляются в течение всего дня или только во время приема пищи. Спасибо.

1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 мая 2016 в 13:28
Здравствуйте, Зоя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть только система HB - полупансион. Ответ предоставлен Службой Custoner Service отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
JelenaJefimova Турист
Спросила 18 апреля 2016 в 11:34
Добрый день,
при покупке тура на 7 дней по системе HB или FB входит ли в стоимость посещение французского ресторана и если да то ходить туда можно каждый раз или ограниченное количество раз
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 21 апреля 2016 в 00:37
Добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что при бронировании проживания по системе HB или FB, гостям предоставляется питание в главном ресторане Sofra Bld. Рестораны a-la-carte оплачиваются отдельно (по меню), посещение по предварительной резервации. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Андрей Сыротюк Профи
Спросил 01 июля 2015 в 15:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Мария Хорошавина Турагент
Спросила 05 мая 2014 в 18:11
Добрый день! Все плюсы и старания отеля уничтожаются скутерами! Цитирую моих туристов: "Бедные пожилые иностранцы подошли и жалуются на этих уродов на скутерах, запах и непереносимый гул. Я лежала полчаса с берушами и все равно слышала их рев! Потом пошли плавать и один скутерист специально перед нашими лицами бесцеремонно влетел в зону купания. Мы были в шоке! Я начала орать на охранников, чтобы они вызвали полицию, но они поохали извинились и на этом все! Иностранцы шокированы что это на территории 5*!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 мая 2014 в 00:30
Уважаемая Мария ! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос повторно сообщаем, что менеджмент отеля знает о проблеме скутеров на пляже и отель передал официальную жалобу в соответствующие органы для запрета использования водных мотоциклов напротив территории пляжа отеля. На данный момент ожидается решение возникшей проблемы.Надеемся,что смогли Вам помочь! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Мария Хорошавина Турагент
Спросила 03 мая 2014 в 20:41
Добрый день! Спасибо за ваш ответ, но Begunenko Kristina и Kokarev Denis все еще страдают от водных мотоциклов. Каждый вечер я получаю от них видео из которого видно как эти скутеры отравляют отдых гостям отеля. Ужасный шум и запах! Кристина и Денис получили не отдых, а головную боль. Кристина пишет: "Это 2 недели пыток". Кроме того, от них поступают жалобы на плохую уборку номеров, несколько дней в номере простоял виноград, поставленный при заезде, уже завелись мухи! Как отель будет компенсировать этот испорченный отдых?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 мая 2014 в 18:08
Уважаемая Мария ! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что жалоба Гостей передана руководству отеля,так же сообщаем,что отель передал официальную жалобу в соответствующие органы для запрета использования водных мотоциклов напротив территории пляжа отеля. На данный момент ожидается решение возникшей проблемы. Так же сообщаем, что жалоба на уборку номеров передана менеджеру отеля . Надеемся,что смогли Вам помочь! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Мария Хорошавина Турагент
Спросила 29 апреля 2014 в 16:36
Добрый день! Только что от туристов поступила жалоба на то, что скутеры по 10-15 штук носятся мимо отеля из-за них совершенно невозможно дышать. Цитирую "Это какой-то ад!!!". Можно ли прекратить эти водные увеселения? Репутация отеля очень страдает из-за этого! Будет ли что-то сделано по запрещению скутеров напротив отеля?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 мая 2014 в 00:40
Уважаемая Мария ! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что жалоба Гостей передана руководству отеля,так же сообщаем,что отель передал официальную жалобу в соответствующие органы для запрета использования водных мотоциклов напротив территории пляжа отеля. На данный момент ожидается решение возникшей проблемы. Так же сообщаем, что туристам предоставлен номер номер в тихом спокойном месте. Надеемся,что смогли Вам помочь! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Мария Хорошавина Турагент
Спросила 26 апреля 2014 в 18:11
Здравствуйте! Сейчас в отеле отдыхают мои туристы Kristina Begunenko и Denis Kokarev, номер EXECUTIVE SUITE. Туристы очень страдают от шума за окном на пляже, от запаха топлива из-за водных мотоциклов.
Кристина измучена звуками и запахами, кроме того она не может купаться в заливе, так как там кругом трава и водоросли. Чем можно помочь туристам?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 29 апреля 2014 в 15:14
Уважаемая Мария ! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что для решения вопросов о замене комнаты Гостям необходимо обратиться на ресепшен отеля. Ресепшен отеля предупрежден о жалобах Гостей. Относительно купания, Гости могут воспользоваться бассейном отеля. Надеемся,что смогли Вам помочь! С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Nadina Турист
Спросил 04 марта 2014 в 10:37
Добрый день, мы прибудем в ваш отель 15 марта, хотели заказать трансфер с аэропорта в ваш отель. Сколько будет стоить данная услуга. И когда и у кого ее можно заказать.
Нас 4 челове, коляска и 2 чемодана. Машина нужна чуть больше чем легковая.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 марта 2014 в 17:32
Уважаемые Гости! Добро пожаловать в Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi! Доводим до Вашего сведения, что стоимость 4 местной машины из аэропорта Абу Даби будет составлять 250 дирхам, 9 местной - 400 дирхам. Для того, чтобы забронировать трансфер, Вам необходимо указать дату прилета, ФИО, номер рейса. С наилучшими пожеланиями, Служба Concierge отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
Nadina Турист
Спросил 24 февраля 2014 в 10:29
Добрый день!
Мы уже у жили в Вашем отеле, и после этого ко мне приходит на почту рассылка " Golden Circle Programme"
"Golden Circle members will enjoy a guaranteed upgrade from a Superior Room, Deluxe Room or Premier Room to the corresponding Traders Club Room when staying at Traders Hotel, Qaryat Al Beri, Abu Dhabi for two nights or more."
Пожалуйста уточните, мы хотим еще раз остановиться у вас с 15.03 по 20.03.14 в номере Premier, будет ли у нас upgrade и при каких условиях?
Надо напрямую бронировать у вас или я могу так же забронировать через тур агентство?
Буду благодарна за скорейший ответ!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 26 февраля 2014 в 17:39
Добрый день, уважаемая Надина! Рады приветствовать Вас от имени отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi! Данная акция будет работать только при прямом бронировании через сайт отеля. Надеемся, что смогли Вам помочь. С уважением, Отдел бронирования отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi
Nadina Турист
Спросил 22 февраля 2014 в 23:46
Автор выбрал приватный тип вопроса

Людмила Турист
Спросила 15 января 2014 в 12:59
Добрый день, При размещении в отеле в апартаментах, законно ли пребывание гостей в моих апартаментах 1-3 дня, зарегистрированных в другом отеле, например Шарджи. Если закон в указанном случае не нарушен, требуется ли регистрация в вашем отеле и необходим ли при этом паспорт? Паспорт необходимо оставить в качестве депозита в отеле Шарджи. Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 января 2014 в 19:24
Добрый день, уважаемые Гости! Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что для более детального подхода к Вашему запросу, просьба выслать полные данные о брони: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), дату заезда и название туроператора. Сколько Гостей хочет Вас посетить? Информируем, что прибывание Ваших Гостей в номере один или несколько дней, будет за дополнительную плату. Если данное размещение возможно.
С уважением, служба Резервации отеля Shangri-La Hotel Qaryat Al Beri AbuDhabi.
виталий Турист
Спросил 12 августа 2011 в 14:59
Автор выбрал приватный тип вопроса