Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Елена Скидан Турагент
Спросила 21 ноября 2016 в 22:46
Уважаемый отель, добрый день!
К Вам от принимающей стороны ПАКС (Marina Bay Travel) 24/11/17 прилетят наши корпоративные клиенты для проведения мероприятия у Вас в отеле : Дни Москвы в Сингапуре 25/11/17г.
Для них забронировано 9 номеров Grand Terrace Wing и 1 номер для ВИП персоны Grand Deluxe Grand Wing. Ваучеры во вложении.

Пол* Фамилия* Имя* Дата рождения
(dd.MM.yyyy) Паспорт
(серия/номер) Действителен до
(dd.MM.yyyy)

Взр-Ж LANCHIKOVA LIUBOV 24.07.1984 73 № 2917064 28.05.2024
Взр-Ж GRANATIUK ANNA 03.12.1989 65 № 3987978 20.10.2021
Взр-М RANNEV ANDREY 17.08.1979 71 № 9938944 26.06.2022
Взр-М ZINGER ALEXANDER 27.05.1978 71 № 3437814 01.03.2021
Взр-М EYLENKRIG VADIM 04.05.1971 72 № 5808616 13.08.2023 VIP
Взр-М SAFYANOV KONSTANTIN 30.11.1983 71 № 4435615 10.05.2021
Взр-М MKRTYCHYAN ARMEN 12.02.1973 73 № 7084296 30.12.2024
Взр-М GRISHACHKIN SERGEI 26.06.1989 65 № 1768483 15.05.2020
Взр-М BARONIN ANTON 02.06.1968 73 № 6195993 07.10.2024
Взр-М MAZAEV ILYA 22.02.1984 53 № 0291456 16.11.2022

По странному стечению обстоятельств, которое нас огорчило, гостям предложили номера именно этой категории, хотя изначально заявляли о 10 номерах Grand Deluxe Grand Wing(((
Огромная просьба, заселить их в хорошие номера, не на первом этаже. А Випу дать номер с красивым видом на город.
Эта группа очень важна для дальнейшей работы в сфере туризма между двумя городами и странами. Будем признательны за апгрейд номеров, если будет такая возможность.
Заранее благодарны Вам.
Мы обязательно напишем отзыв на tophotels об отеле.
Ждем ответа.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 ноября 2016 в 17:23
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о предпочтениях Гостей относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим номера, учитывая пожелания Гостей. Хотим заметить, что номера категории Grand Terrace Wing не могут располагаться на высоких этажах, поэтому мы не можем гарантировать удовлетворение данного запроса, а также завтра наш отель будет заполнен практически на 100 %, поэтому мы сделаем все возможное, что можно сделать в сложившейся ситуации.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Grand Hyatt Singapore
Marina O Турист
Спросила 16 июля 2015 в 18:09
Автор выбрал приватный тип вопроса