Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Kristin Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Частые вопросы - 12
Во сколько заселение в отель? Выезд?
Какие презенты для гостей, приезжающих повторно?
Какие презенты для гостей, у которых медовый месяц / годовщина свадьбы?
Оксана Турист
Спросил 19 августа 2017 в 08:54
Автор выбрал приватный тип вопроса

Оксана Турист
Спросил 19 августа 2017 в 08:45
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Турист
Спросил 18 августа 2017 в 11:42
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Турист
Спросил 17 августа 2017 в 12:06
Автор выбрал приватный тип вопроса

вИКА Турист
Спросил 16 августа 2017 в 13:31
здравствуйте , забронировали туристам номер стандарт 3 взрослых +1 ребенок (8 лет )
сколько кроватей будет в номере? как идет размещение туристов?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 18 августа 2017 в 13:55
Dear Vika,

Greetings from SUNRISE Diamond Beach Resort.
Please send to the below mail your reservation voucher, in order to check which kind of room you reserved.

mail: gsc.dbh@sunrise-resorts.com

Best regards,
Guest Service Center Team
olgaglobal Турист
Спросил 15 августа 2017 в 09:01
Добрый день! Отдыхали в Вашем отеле примерно 7 лет назад. Очень понравилось. Собираемся прилететь в конце августа. Возможны бонусы от отеля?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 15 августа 2017 в 17:50
Dear Olga,

Greetings from SUNRISE Diamond Beach Resort! We are glad to hear that you choose once again our resort for your vacation!

Please sent us to the below e-mail address your reservation details, in order to arrange our VIP amenities upon your arrival.

Guest Service Center mail: gsc.dbh@sunrise-resorts.com

For any further information, do not hesitate to contact us.

Best regards,
Guest Service Center Team
Елена Турист
Спросила 11 августа 2017 в 11:20
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ayaks Турист
Спросил 06 августа 2017 в 01:37
Автор выбрал приватный тип вопроса

MARKO1502 Турист
Спросил 05 августа 2017 в 19:20
Автор выбрал приватный тип вопроса

Наташа Фесенко Турагент
Спросила 02 августа 2017 в 12:51
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Довгопол Турагент
Спросил 01 августа 2017 в 18:04
Автор выбрал приватный тип вопроса

Дмитрий Шевченко Турагент
Спросил 31 июля 2017 в 12:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Наталья Турист
Спросила 30 июля 2017 в 11:42
Добрый день. Если я в прошлом году была в отеле Санрайс Гарден в Хургаде, в Вашем можно рассчитывать на какие-то "плюшки"?
Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 30 июля 2017 в 13:03
Добрый день!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
В качестве комплимента от отеля постоянным гостям предоставляются халаты, тапочки и пфрукты в номер. Укажите, пожулауйста, фамилию, на которую сделана резервация, и мы добавим пометку в систему.
С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис
Катерина Гальмакова Турагент
Спросил 29 июля 2017 в 13:48
Автор выбрал приватный тип вопроса

DmitryV Турист
Спросил 26 июля 2017 в 17:19
Добрый день, а какие подарки или бонусы ваш отель предоставляет молодоженам? и как их получить что надо предоставлять?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 27 июля 2017 в 14:34
Добрый день!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
В качестве комплимента от отеля молодоженам предоставляются халаты, тапочки и праздничный торт. Укажите, пожулауйста, фамилию, на которую сделана резервация, и мы добавим пометку в систему.
С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис
Елена Турист
Спросил 25 июля 2017 в 10:41
Добрый день. Раньше очень часто отдыхали в отелях Хургады, в 12-00 понятно что выселение из номеров( или дополнительно оплачиваешь и продлеваешь номер, если есть свободный номера, до выезда с отеля) и сразу срезают браслет, даже воды не дают, все за деньги(: Последние года отдыхали в Болгарии, Турции, Тунисе то там до выезда с отеля кушаешь. пьешь. Вопрос может быть сейчас что то в Египте изменилось или по прежнему все за деньги после 12-00. Спасибо!
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 25 июля 2017 в 11:04
Добрый день!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
Браслеты не срезаются при выселении - гости могут пользоваться услугами ресторанов и баров вплоть до выезда из отеля.
С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис
Елена Турист
Ответили 25 июля 2017 в 11:23
Автор выбрал приватный тип ответа
ogni-123-61 Турист
Спросил 22 июля 2017 в 19:34
Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно ли ранее заселение, и номера рядом. У нас 4 номера. И хотелось бы чтоб в номере была кровать и отдельное спальное место. И конечно же вид. Мы за ним едим. И я уже оставляла заявку что у нас годовщина свадьбы и день рождение.. Заранее спасибо
4 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 июля 2017 в 19:55
Добрый день!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
Укажаите, пожулауйста, фамилии,на которые сделаны резервации и мы добавим Ваши предпочтения в систему. Ранее заселение зависит от заполненности отеля. Вид из номера обусловлен оплаченной резервацией. Ваши заявки отвечены и подтверждены.
С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис
ogni-123-61 Турист
Ответили 22 июля 2017 в 20:30
Автор выбрал приватный тип ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 июля 2017 в 20:37
Благодарим Вас за информацию, мы отметим Ваши пожелания у нас в системе. По возможности отеля постараемся предоставить номерa по Вашему запросу.
С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис
Дмитрий Турист
Спросил 22 июля 2017 в 11:54
Здравствуйте, Екатерина!
Планирую посещение вашего отеля SUNRISE Diamond Beach Resort (Select) 5* в период с 11-09-2017 по 24-09-2017 ( 13 ночей).
3 взрослых - я с женой и сын 20 лет. Выбираем в тур-агентстве стандартный номер.

вопросы :
1) Как в этом случае будет выглядеть дополнительное спальное месть в номере?
Это будет одноместная кровать, раскладушка, диван-кровать?
2) что нужно сделать, чтобы в номере было 2-х спальная кровать для нас с женой
3) что нужно , чтобы поселиться в стандартный номер, прошедший обновление в 2016 г как указано на сайте отеля,

Спасибо
Жду ответа
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 22 июля 2017 в 19:49
Добрый день!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
Прежде всего, хотелось бы посоветовать Вам заказать семейный номер, т.к. стандарт немного тесноват для 3х взрослых.
1) Доп. спальное место - это чаще всего дополнительная кровать, иногда - кушетка, которая также считается кроватью, но больше подходит для детей до 12 лет.
2) Ваш турагент должен сделать пометку в Вашей резервации с предпочтениями по поводу кровати.
3) Часть номеров была полностью отреставрирована в 2014 году, остальная часть номеров, как и указано на сайте, находится в процессе реновации.
Напишите мне Ваши данные, я добавлю их в систему как пожелания и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых оставил только приятные впечатления.

С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис
Елена Черницына Турист
Спросил 19 июля 2017 в 09:47
Автор выбрал приватный тип вопроса

Дмитрий Турист
Спросил 15 июля 2017 в 21:19
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле. Скажите пожалуйста - при выселении из номера в 12-00 браслеты AI срезаются?
Или гости отеля пользуются всеми услугами до момента, когда автобус увезет в аэропорт?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 16 июля 2017 в 18:25
Добрый день!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
Браслеты не срезаются при выселении - гости могут пользоваться услугами ресторанов и баров вплоть до выезда из отеля.
С уважением,
Катерина, Гостевой Сервис