Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Наталья Турист
Спросила 05 декабря 2016 в 23:43
Здравствуйте! Мы приедем в отель 17 января на 2 недели. Подскажите, надо ли будет доплачивать городской налог 16%?
Мы бронировали номер через ostrovok, на имя Natalia Kryzhnaya и Tatiana Frolova. Оплатили сразу.
И ещё вопрос: если днём ездить в отель Grand Oasis Cancun можно там пользоваться барами и ресторанами бесплатно?
Так же хотим сообщить, что мы приедем после 9 вечера.
Заранее спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 декабря 2016 в 03:06
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам не нужно оплачивать городской налог. В отеле действует программа Oasis Runaway: Гости могут пользоваться инфраструктурой соседних отелей сети Oasis в течение дня, включая доступ к ресторанам и барам. Ждем Вас!
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Oasis Sens
Кристина Герман Турист
Спросила 27 января 2016 в 09:49
Автор выбрал приватный тип вопроса

наталья полякова Турагент
Спросил 16 января 2016 в 14:28
Автор выбрал приватный тип вопроса

наталья полякова Турагент
Спросил 12 января 2016 в 14:38
Автор выбрал приватный тип вопроса

Кристина Герман Турист
Спросила 04 января 2016 в 12:14
Здравствуйте! Хотела бы получить прайс на услуги спа данного отеля. Вышлите на почту kristichka777@mail.ru Заранее спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 января 2016 в 02:42
Добрый день, уважаемая Кристина! Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что, к сожалению, у нас нет прайса на услуги СПА в электроном виде. С ценами, Вы можете ознакомиться по приезду в отель. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Oasis Sens)
Анна Анна Турагент
Спросил 07 марта 2015 в 17:35
Здравствуйте! Моя туристка прибывает отдыхать в Ваш отель в четвертый раз. Номер ваучера VOUCHER №CUN07035A2. Большая просьба разместить ее в номере 820. Заранее признательна!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 марта 2015 в 16:12
Добрый день, Анна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом для своего отдыха! Для того, чтобы мы могли учесть Ваши пожелания по бронированию определённого номера, вышлите полные данные о поездке: фамилии и имена всех отдыхающих (латиницей), даты заезда, номер брони и название туроператора. Напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и предоставляется в зависимости от свободных номеров на момент Вашего приезда. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Oasis Sens)
mainoffender Турист
Спросил 06 января 2015 в 14:25
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какое количество номером Sian Kaan выходят окнами на океан? В случае, если нам дадут номер с другим видом, сколько будет стоить апгрейд до желаемого вида на океан?
Заранее спасибо.

Serj_D Турист
Спросил 09 декабря 2014 в 14:01
Автор выбрал приватный тип вопроса

Мария Трубецкая Турагент
Спросил 27 ноября 2014 в 16:59
Добрый день, подскажите стоимость wi-fi в отеле, работает ли он на всей территории?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 28 ноября 2014 в 03:05
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сигнал WI-FI лучше всего работает в зоне лобби. Стоимость WI-FI - 12 долларов за 1 день. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Oasis Sens).
Максим Виленский Турист
Спросил 12 ноября 2014 в 18:44
Добрый день!Проверьте пожалуйста бронь в Вашем отеле.Vilenskii Maksim и Vilenskaia Tatiana 17.12.2014.Турфирма "ТРАНСАЭРО ТУР".Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 13 ноября 2014 в 16:24
Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом отдыха. Бронь подтверждаем. Будем рады помочь, если появятся еще какие-либо вопросы. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Oasis Sens).
Максим Виленский Турист
Спросил 24 октября 2014 в 17:34
Добрый день! Скажите,будет ли Рождественский ужин у Вас в отели?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 24 октября 2014 в 19:40
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за обращение. На данный момент у нас нет данной информации от руководства отеля.
С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой резервации отеля Oasis Sens)
Елена Полухина Турагент
Спросил 14 октября 2014 в 14:11
Добрый день! Скажите, будет ли новогодний ужин и программа у вас в отеле?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 октября 2014 в 19:37
Добрый день, уважаемая Елена! Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в отеле не будет специального новогоднего ужина 31 декабря. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Oasis Sens).
SelenaSatone Турист
Спросила 17 августа 2014 в 05:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

SelenaSatone Турист
Спросила 10 августа 2014 в 18:48
Здравствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле. Заинтересовал тип комнат SENS CLUB SIAN KAN. Хотелось бы в полной мере узнать, в чем его преимущества. Очень интересует , действительно ли прокат автомобиля бесплатен и если да, то сколько стоит страховка и нужен ли залог. Заранее огромное спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 августа 2014 в 22:45
Уважаемые Гости, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на ваш запрос сообщаем, что в номера категории Sian Ka’an Club можно заселиться только находясь в отеле. Преимущества данных номеров описаны на официальном сайте отеля: доступ ко всем барам и ресторанам отеля, лучшие номера (с джакузи), бесплатный интернет, обновляемый мини-бар, отдельная стойка регистрации и консьерж служба. Также сообщаем, что гостям данных номеров предоставляется автомобиль Smart (при наличии свободных автомобилей) при условии оплаты обязательной страховки. Подробную информацию вам предоставят на стойке регистрации, по приезду в отель. Надеемся, наш ответ будет вам полезен.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Oasis Sens).
Татьяна А Турист
Спросила 14 июля 2014 в 03:00
1. сколько стоит раннее бронирование номера?
2. До которого часа работают бары и рестораны, есть ли круглосуточные?
3. объясните систему всё включено в Вашем отеле: если я покупаю номер стандарт - я могу пользоваться всеми ресторанами и барами?
4. интернет платный везде или на ресепшене и лобби баре бесплатный?
5. какая стоимость рождественского и новогоднего ужина?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 июля 2014 в 12:47
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что мы не можем проинформировать Вас о стоимости или скидках на ранее бронирование без дат желаемого отдыха, а так же сообщаем, что рестораны и бары в отеле работают с 7 утра и до полуночи, в некоторые дни график работы продлевается до часа ночи. Вы можете пользоваться всеми барами и ресторанами в соответствии с расписанием. Интернет в отеле платный, бесплатное соединение только в номерах в номерах Club Sian Kaan и в VIP suites. Относительно стоимости рождественского и новогоднего ужина мы не можем сообщить данную информацию, Вам необходимо повторить запрос ближе к торжеству. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Oasis Sens).
Александр панкратов Турист
Спросил 26 марта 2014 в 20:09
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ylia_Miloslavskai Турист
Спросил 10 марта 2014 в 00:40
Здравствуйте, мой вопрос - можно ли на месте по прилету поменять комнату без вида на океан, если она не устраивает нас, на комнату с видом на океан и какая цена на данную услугу
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 марта 2014 в 20:59
Добрый день, уважаемые Гости! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Вы можете поменять категорию номера по приезду, только при наличии свободных. Цена будет зависеть от выбранной Вами категории номера. Были рады Вам помочь!
С уважением, Служба Резервации отеля Oasis Sens.
Наталья Турист
Спросил 05 февраля 2014 в 12:27
Автор выбрал приватный тип вопроса

NikaZ1 Турист
Спросила 30 января 2014 в 21:02
Автор выбрал приватный тип вопроса

Esterllita Турист
Спросил 28 января 2014 в 04:09
Автор выбрал приватный тип вопроса