Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Яхонты Представитель отеля
Диана Представитель отеля, Менеджер по рекламе
8(800)5004709
Пользователи TopHotels
Частые вопросы - 7
Оказывает ли отеля визовую поддержку туристам из других стран?
Во сколько происходит заселение в отель?
Во сколько происходит выселение из отеля?
саша Турист
Спросил 18 сентября 2017 в 16:07
1) К какому типу относится гостиница 2) как влияет на проживание,структура 3) что обеспечивает узнаваемость гостиницы 4) тип здания,конструкция,категория гостимницы

Ольга Турист
Спросил 06 июля 2017 в 01:19
У Вас ведь не первый раз проишествия в коттеджах с банями. В 2014 году в августе был пожар в коттедже 1. Вы тогда тоже очень извинились за кошмар вместо отдыха и что изменилось.Люди приезжают отдыхать, а вместо этого горят и падают с переломами. Мы связались с другими потерпевшими и хотим выступить на передаче о сервисе и обслуживании отдыхающих в России.

AnnaBlinkova Турист
Спросила 08 марта 2017 в 12:10
Здравствуйте! Хотели с семьей отдохнуть у вас на майские праздники. С нами будет 7-месячный малыш. Подскажите, есть ли услуги няни для малышей в вашем отеле? Если да, то можно ли договориться, чтобы няня гуляла со спящим малышом 1-2 часа, пока мы отдыхаем в бассейне. И как получить данную услугу?
Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 09 марта 2017 в 15:53
Анна, добрый день! Спасибо за вопрос.
На данный момент услуга няни отсутствует.
Елена Турист
Спросила 24 ноября 2016 в 19:26
Забронировали отель со скидкой от Стокманн, но у сына день рождения предусмотрено ли поздравление от отеля?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 25 ноября 2016 в 13:22
Елена, добрый день!
Не предусмотрено. Так как наши акции и спец предложения не суммируются.
Но Вы можете отдельно заказать поздравление.
Елена Турист
Спросила 17 ноября 2016 в 18:42
Автор выбрал приватный тип вопроса

Yulia_198630 Турист
Спросил 17 июля 2016 в 15:56
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на сайте написано, что дети до 3 лет без предоставления основного места проживают бесплатно...но при онлайн бронировании, указывая возраст ребенка ( 1 годик) цена за номер увеличивается...Если двое взрослых в номере стандарт 24000, то с годовалым ребенком 30800. Почему так?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 18 июля 2016 в 11:24
Юлия, добрый день!
Информация на сайте актуальная. Возможно, при онлайн бронировании произошел сбой программы. Мы проверили, сейчас все работает верно.
Марина Турист
Спросила 21 июня 2016 в 21:14
едем к вам в отель23 июля.У мужа день рождения 19 июля.При таком заезде будет ли подарок на день рождения.
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 10 июля 2016 в 11:50
Мрина, здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос.
Акция "Именинникам" действительна в течение 7 дней со дня рождения. По ней Вам предоставляется подарок на выбор (Барбекю - party. Беседка для барбекю у озера на 2 часа (стол, лавочки, мангал) за заезд или Турнир по боулингу. Одна дорожка на 1 час за заезд), а также комплимент в номер - фруктовая ваза и скидка 15% на проживание.

При бронировании не забудьте указать, что едет именинник.
Жанна Турист
Спросила 06 июня 2016 в 15:23
Здравствуйте! Интересуют детские развлечения: что входит в стоимость путевки помимо детской комнаты до 18-00? мини-зоопарк, батуты на улице платные?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 07 июня 2016 в 15:09
Жанна, добрый день!
В стоимость путевки входит аквацентр, ежедневные анимационные программы, детская комната и мини-зоопарк.
Батуты оплачиваются отдельно.
С уважением и наилучшими пожеланиями, ваши "Яхонты".
Марина Турист
Спросил 29 мая 2016 в 00:11
Добрый вечер! То есть, если я именинница заселяюсь в свой праздник к вам, то при заселении я могу выбрать в подарок либо боулинг, либо пользование мангальницей?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 31 мая 2016 в 13:44
Марина, здравствуйте!
Все верно, а также скидку 15% на отдых.

При заезде гость получает:

- Скидка 15% на проживание в номере любой категории;
- Комплимент в номер в день заезда фруктовая ваза;

А также один из специальных подарков:
- Барбекю - party. Беседка для барбекю у озера на 2 часа (стол, лавочки, мангал) за заезд;
- Турнир по боулингу. Одна дорожка на 1 час за заезд

Условия Акции:

- Комплимент в номер в день заезда + один из специальных подарков;
- Действует для всех гостей от 10 лет;
- Срок действия акции с 11.01.2016г. по 28.08.2016г.;
- Акция действует на протяжении 7 дней со дня рождения;
- Даты и время предоставления подарочных услуг выбирает именинник, исходя из имеющихся в наличии;
- Подробности уточняйте у менеджеров;
- Не распространяется на корпоративные группы;
- Акция не суммируется с другими спецпредложениями и со скидкой по карте постоянного гостя;
- Акция не распространяется на фиксированные заезды;

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Диана Аксюз.
Nastya3012 Турист
Спросил 19 апреля 2016 в 13:34
Здравствуйте!планируем отдых семьей с детьми в этом отеле в середине мая.Подскажите, есть ли какая либо возможность более раннего обеда для ребенка 2 лет.(например в 12 часов). Дело в том, что малыш днем спит как раз в период 12.30-15 ч, т.е. в те часы, когда проходит обед (шведский стол)На сайте указано, что в номерах Аппартаменты мини(студия) в этом корпусе есть мини-холодильник.это именно холодильник или же мини-бар?насколько хорошо охлаждает?в случае, если сами что-то приготвим-там реально можно хранить еду?Так же интересует, какое время занимает расстояние от корпуса Коверши до ресторана (швед. Стол).где оставляют коляски при входе в ресторан?полдник только для детей до 10 лет или для всех, в том числе и взрослых?и последнее.Как-то решен вопрос с перегревающимися фенами в аквацентре (судя по отзывам отдыхающих они отключаются очень быстро, не успев просушить волосы)?как я поняла-свой фен там даже некуда подключить...спасибо заранее.эта информация очень важна для нас.Анастасия
2 ответа
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 20 апреля 2016 в 16:38
Анастасия, добрый день!
Спасибо за обращение к нам.
От корпуса Коверши до Ресторанного комплекса примерно 800 метров (10 минут пешком).
Коляски оставлять необходимо при входе в ресторанный комплекс.
Полдник для всех отдыхающих.
На нашей территории всегда работают рестораны и бары, в которых можно заказать еду.
Также, Вы можете прийти в обеденное время и попросить контейнер для еды, который можете взять с собой.
В номерах стоит мини-бар, который спокойно сможет охлаждать и еду.
Nastya3012 Турист
Ответили 20 апреля 2016 в 16:49
Автор выбрал приватный тип ответа
TIMGDIH Тимур Турист
Спросил 23 марта 2016 в 18:27
Скажите, есть ли утюг в 1-этажных апартаментах в коттедже.
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 06 апреля 2016 в 18:43
Тимур, добрый день!
Утюга нет, но горничная может Вам его принести с гладильной доской, по требованию.
TIMGDIH Тимур Турист
Спросил 23 марта 2016 в 14:51
Здраствуйте! У нас бронь но троих взрослых, в 1-этажных апартаментах в коттедже. Там есть мангал на террасе. Скажите нужно ли привозить с собой уголь и розжиг или это можно приобрести у вас?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 06 апреля 2016 в 18:45
Тимур, добрый день! Мангал есть. Все необходимое, уголь, розжиг, шашлык, Вы можете заказать в отеле.
0522114 Турист
Спросил 22 марта 2016 в 10:00
Добрый день, Диана. Забронировал у Вас номер на конец апреля. С семьей к Вам еду впервые. У меня два небольших вопроса:
1, Про рыбалку... из хищных рыб водиться что нибудь, или только карпы и караси? И проводятся ли зарыбления?
2. Я забронировал номер в корпусе Коверши, потом посмотрел карту отеля и увидел, что он далековато находится от "цивилизации", а у меня двое детей 2 года и 7 лет. Подскажите, не будет ли утомительно с детьми добираться на завтрак, обед и ужин? Если да, то могу ли я по приезду поменять номер в главных корпусах?
Заранее благодарен.
Андрей
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 23 марта 2016 в 12:50
Андрей, добрый день!
Рыбачить в Яхонтах можно круглогодично, зимой - на озере Коверши, летом - на небольшом зарыбленном Лесном озере. Также к Вашим услугам беседки с мангалом и Домик рыбака, где можно приготовить выловленную рыбку.
Проводятся зарыбления.
Зимой на озере Коверши ловится ротан, а летом карась.
http://yahonty.ru/uslugi/rubalka/
По поводу расстояния, все находится в шаговой доступности. Многие специально берут подальше, что бы прогуливаться.
Также, для вашего удобства в отеле появился электромобиль, который курсирует по двум маршрутам:
http://yahonty.ru/news/car/
если Вы захотите перебронировать, необходимо заранее связаться с менеджером отдела бронирования, по номеру: 8 (800) 500-47-09.
Анна Хохлова Турист
Спросила 10 марта 2016 в 18:23
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Булыгина Турист
Спросила 14 февраля 2016 в 20:07
А как на счёт кофе? Скажите пожалуйста, а номера Студио в Главном корпусе без балкона и есть ли там чайник, мы отдыхали в Студио в других корпусах?! Есть ли скидки на номера с середины марта по май?
1 ответ
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 15 февраля 2016 в 15:59
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за вопрос.

В выбранной вами категории номера чайника нет, но его можно заказать за отдельную плату - 250 р./сутки.
В чайный набор входит: чайник электрический, чай (черный, зеленый), кофе, сахар, бутилированная вода, чайные принадлежности на 2 персоны.
Номер без балкона.
Пока у нас есть скидка 20% по акции "Уникальный тариф", которая действует при раннем бронировании не менее, чем за 30 суток до заезда. Также у нас есть скидка 10% пенсионерам и многодетным семьям или 15% именинникам.

Возможно ближе к выбранным Вами датам появятся и другие акции, но пока это неизвестно.

Все действующие акции Вы найдете по ссылке: http://yahonty.ru/price/specialprice/
yavesna Турист
Спросила 23 августа 2015 в 16:21
Автор выбрал приватный тип вопроса

Сергей Плоткин Турист
Спросил 14 июля 2015 в 12:07
Добрый день.

Почему такие драконовские цены на Wi-Fi?

Взято с вашего сайта:
20 мб - 200 р,
70 мб - 500 р,
200 мб - 1000 р

Россия в топе стран с самым дешевым доступом в Интернет, а у вас средневековые тарифы.

20 мб - это 1 раз загрузить главную страницу Lenta.ru со включенными фотографиями. Я, конечно, понимаю, что капитализм - это, когда можно поставить что угодно за сколько угодно, но настолько необоснованные тарифы вызывают довольно сильное отторжение.
3 ответа
Представитель отеля
Ответили 23 июля 2015 в 13:19
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Сергей Плоткин Турист
Ответили 23 июля 2015 в 14:16
Автор выбрал приватный тип ответа
4
Полезный ответ?
Представитель отеля
Ответили 29 июля 2015 в 16:41
Действительно, наш отель в первую очередь славится хорошим отдыхом и большим выбором развлечений для всех возрастов, а не бесплатным резвым интернетом. Но даже несмотря на это со временем мы конечно проведем бесплатный интернет и в номера, помимо общественных зон.
Анатолий Морозов Турист
Спросил 19 июня 2015 в 17:21
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анатолий Морозов Турист
Спросил 05 июня 2015 в 19:47
Автор выбрал приватный тип вопроса

LanaSen Турист
Спросила 01 июля 2014 в 15:26
Автор выбрал приватный тип вопроса