Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Natallia Rudzianok Турагент
Спросил 26 октября 2016 в 13:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Рогова Турагент
Спросил 25 августа 2016 в 12:51
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Егупова Турагент
Спросила 31 марта 2016 в 15:32
Автор выбрал приватный тип вопроса

Олеся Акинина Турагент
Спросила 23 марта 2016 в 18:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Svetlana YA Турист
Спросила 03 января 2016 в 22:49
Автор выбрал приватный тип вопроса

Svetlana YA Турист
Спросила 02 января 2016 в 18:38
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Турист
Спросила 25 сентября 2015 в 09:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Турист
Спросила 18 сентября 2015 в 19:49
Добрый день!

Возможно ли расселение семьи 2 взрослых и 2 ребенка 4 года и 1 год в номере категории Juniour Suite с дополнительной кроваткой для младенца? В турагентстве предлагают только номер Suite. Нашей семье было бы комфортно и в однокомнотном номере.
Также интересует стоимость аренды теннисных кортов.
Заранее благодарна.

1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 сентября 2015 в 14:25
Добрый день, уважаемый Дмитрий! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Сообщаем, что Вы можете выбрать Junior Suite для Вашей семьи (за реб 1 год доп. плата 25 евро за ночь). Тенисный корт - 15 евро за час, включая оборудование. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Gran Melia Palacio de Isora)
Татьяна Турист
Спросила 17 сентября 2015 в 19:27
Добрый день!
Бронируя Ваш отель с питанием полупансион, возможно ли менять ужин на обед?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 сентября 2015 в 19:44
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион входит завтрак и ужин, менять ужин на обед нельзя. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels (ответ предоставлен Службой Reservations отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Татьяна Турист
Спросила 15 сентября 2015 в 23:00
Добрый день! Номер категории Suite Garden view 2ух комнатный? Есть ли дверь? Сможете ли отправить план номера на имейл? Есть ли смежные номера категории Junior Suite? Если есть, сможете ли гарантировать 2 номера рядом с смежной внутреней дверью?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 сентября 2015 в 19:08
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. Подробное описание всех номеров доступно на официальном сайте нашего отеля http://www.melia.com/hotels/spain/tenerife/gran-melia-palacio-de-isora/index.html. Гарантировать предоставление двух смежных номеров мы не можем, так как это будет зависеть от наличия свободных номеров на момент заезда. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels (ответ предоставлен Службой Reception отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Елена Гнатенко Турагент
Спросил 30 июля 2015 в 17:11
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Гнатенко Турагент
Спросил 11 июня 2015 в 12:29
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Гнатенко Турагент
Спросил 11 июня 2015 в 12:29
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Костюк Турагент
Спросила 20 февраля 2015 в 12:12
Добрый день , Уважаемые представители отеля Gran Melia Palac io de Isora 5* !! На сайте Вашего отеля , есть номера в зоне RED LEVEL , которые называются RED LEVEL FOR FAMILIES , для семей с детьми , его можно даже забронировать на Вашем сайте. Так возможно там размещение с детьми ?????????? Девочке 15 лет. Спасибо!!!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 21 февраля 2015 в 19:59
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера RED LEVEL FOR FAMILIES предназначены для проживания с детьми 2-11 лет. К сожалению, размещение в них с ребенком 15 лет невозможно. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Ольга Костюк Турагент
Спросила 04 февраля 2015 в 17:06
Подскажите пожалуйста , что на данный момент с пляжем ? Есть ли у отеля лежаки / зонты на пляже бесплатные и открыли ли его ?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 февраля 2015 в 19:13
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж работает, лежаки и зонтики - платные. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Ольга Костюк Турагент
Спросила 04 февраля 2015 в 17:05
Добрый день! Подскажите пожалуйста , у нас VIP туристы , рассматриваем RED LEVEL , туристов 6 человек , из которых девочка 15 лет ( 16 будет в мае) , это уже взрослый человек , концепция отеля в RED LEVEL , предполагает размещение детей с 18 лет . Скажите пожалуйста можем ли мы рассматривать эту часть отеля для отдыха наших туристов ? На сайте отеля , также нашла в RED LEVEL , номера , в которых предполагается размещение с детьми : RED LEVEL FOR FAMILIES – ВИЛЛА С САДОМ. Соориентируйте пожалуйста нас , можем ли мы рассматривать RED LEVEL . Туристы хотят виллу со своим бассейном .
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 февраля 2015 в 19:12
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в RED LEVEL возможно размещение только Гостей старше 18-ти лет. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Naya86 Турист
Спросил 17 января 2015 в 07:34
Еще такой вопрос-про пляж,собственный или муниципальный,и зонтики,лежаки и полотенца предоставляются за отдельную плату?спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 19 января 2015 в 01:01
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все пляжи на Канарских островах, в том числе и наш пляж - муниципальные. Зонтики, лежаки и полотенца платные. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Naya86 Турист
Спросил 17 января 2015 в 07:30
Здравствуйте!Рассматриваем ваш отель для отдыха семьей,подскажите пожал в систему all inclusive что именно входит-какое питание,напитки,спа и.т д,во общем что будет платно,а что входит в all inclusive.И посоветуйте пожалуйста лучший период для отдыха- конец июня,начало июля?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 19 января 2015 в 01:01
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет системы "все включено". Лучший период отдыха зависит от Ваших предпочтений. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Татьяна Турист
Спросила 15 сентября 2014 в 19:28
Добрый день!
В отеле есть пляжный волейбол? Планируем отдыхать в вашем отеле с детьми 3 года и 3 месяца. В стандартных номерах на первом этаже можно выходить через террасу, или она огорожена? Есть ли номера на первом этаже недалеко от детского бассейна?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 сентября 2014 в 01:26
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что отель предлагает пляжный волейбол в летние месяцы. Также сообщаем, что номера категории Standard не представлены в отеле. В отеле есть номера на первом этаже и через террасу нельзя выйти из номера. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Reception отеля Gran Melia Palacio de Isora).
Ирина Павлова Турист
Спросил 12 августа 2014 в 14:49
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере Master Suite есть ли межкомнатная дверь?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 15 августа 2014 в 03:29
Добрый день, уважаемая Ирина! Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в номере категории Master Suite имеется межкомнатная дверь. Схема номера была отправлена на Ваш эл.адрес. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Представителем отеля Gran Melia Palacio de Isora).