Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Наталья Турист
Спросил 15 августа 2017 в 17:14
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Степанова Турагент
Спросил 01 августа 2017 в 11:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Турист
Спросил 25 июля 2017 в 15:49
Здравствуйте подскажите пожалуйста в вашем отеле есть wi fi
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июля 2017 в 22:29
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле на всей территории есть wi-fi, но не во всех номерах.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Sunrise Complex
Руслан Гордин Турист
Спросил 21 июля 2017 в 19:56
Здравствуйте. У Вас есть дайвинг?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июля 2017 в 13:51
Здравствуйте, Руслан! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет дайвинга. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Sunrise Complex
Руслан Гордин Турист
Спросил 21 июля 2017 в 19:54
Здравствуйте. Что можете предложить из номеров для комфортного проживания с двумя детьми. Хочется хороший вид с балкона, если это возможно, то что нужно чтоб попасть в данный номер?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июля 2017 в 13:51
Здравствуйте, Руслан! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 2 взрослых и 2 детей можно разместить в номере double large room или one bedroom apartment. Все номера и апартаменты имеют вид на бассейн. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Sunrise Complex
Руслан Гордин Турист
Спросил 21 июля 2017 в 19:51
Здравствуйте. Едем к Вам семьёй с двумя детьми 29.07 одному три года второму один год, подскажите какая есть анимация для детей такого возраста?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 июля 2017 в 13:52
Здравствуйте, Руслан! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть детская анимация для детей от 4-х лет. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Sunrise Complex
наталья Турист
Спросила 18 июня 2017 в 21:37
Здравствуйте, приобрели тур в ваш отель прилетим 19.08.2017 ! Но хотелось бы узнать -чем отличаются корпуса Selena 2 и Sunrise Club (ремонт,питание,обслуживание ) ? Мороженое во время завтрака , обеда и ужина будет или только в обед ( будем с детками их этот вопрос очень интересует , по питанию у нас All inclusive ) ? Будет ли фен номер у нас DBL Large ROOM ? Заранее благодарю за ответ !!!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 июня 2017 в 22:15
Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что разница между данных номеров заключается в цветовой гамме, в которой оформлен номер и сантехнике в ванной комнате. В номерах в здании Селена предоставляется душевая кабина, а в Санрайз просто душ. Мороженое подается с 12-30 до 14-00 и с 18-00 до 21-00. Фен предоставляется по запросу на ресепшен. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sunrise Complex
JuliaK75 Турист
Спросил 16 июня 2017 в 15:01
Добрый день. Подскажите какое питание положено в день отъезда по системе All inclusive.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 июня 2017 в 11:56
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, если в день заезда у Вас был обед, то в последний день будет включен только завтрак, если в день заезда был только ужин, то в последний день будут включены завтрак и обед. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sunrise Complex
JuliaK75 Турист
Спросил 11 июня 2017 в 23:03
Добрый вечер. Прилетает к вам вечером в 20.30 и улетает в 20.23 интересует какое питание мы получим в день приезда и отъезда? Можно ли в день отъезда, после выселения из номера где то оставить вещи до приезда трансфера
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 13 июня 2017 в 17:42
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что при бронировании полупансиона в день заезда включен ужин, так как официальное время заселения - 14-00, а в день отъезда - только завтрак. А также Вы можете оставить вещи на ресепшен до отъезда. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sunrise Complex
Людмила Бугайчук Турагент
Спросил 28 мая 2017 в 15:44
Автор выбрал приватный тип вопроса

наталья Турист
Спросила 25 января 2017 в 11:30
Здравствуйте, приобрели тур в ваш отель прилетим 19.08.2017 ! Но хотелось бы узнать -чем отличаются корпуса Selena 2 и Sunrise Club (ремонт,питание,обслуживание ) ? Для детей на территории что есть ещё , кроме площадки на фото ( может батут есть ) ? Мороженое во время завтрака , обеда и ужина будет или только в обед ( будем с детками их этот вопрос очень интересует , по питанию у нас All inclusive ) ? Будет ли фен номер у нас DBL Large ROOM ? Где можно будет воспользоваться бесплатным Wi-Fi ? Ещё интересует прокат колясок (ребёнку будет 2 года ) , может есть в отеле или рядом ,если есть ,то сколько будет стоить ? Заранее благодарю за ответ !!!

Алеся Турист
Спросила 20 января 2017 в 09:36
Автор выбрал приватный тип вопроса

Алеся Турист
Спросила 09 января 2017 в 14:30
Здравствуйте.
Собираюсь приобретать тур в ваш отель,на данном сайте указано что питание в вашем отеле НВ И ВВ,но в тур агенстве мне говорят что питание у вас AII (+ спиртные напитки местного производства) Подскажите пожалуйста все же какое питание.Может быит у вас есть свой сайт посвященной вашему отелю?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 09 января 2017 в 20:35
Здравствуйте, Алеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле есть питание All inclusive. Подробную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.complexsunrise.bg
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Sunrise Complex
CebanSveta4 Турист
Спросил 20 августа 2016 в 14:57
Здравствуйте. Едем в ваш отель 22 августа на своей машине. Парковка платная? и сколько стоит, естли платно.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 13 сентября 2016 в 14:19
Дорогие Гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что в отеле есть парковка. В сентябре парковка бесплатная. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Sunrise Complex.
Tatsie Турист
Спросил 09 августа 2016 в 08:23
Здравствуйте. Впервые едем отдыхать с детьми маленькими (1 и 2 года), скажите, какие удобства предлагает отель для них (стульчики для кормления, кроватки отдельные, горшки и т.д.?). Спасибо.
2 ответа
Полезный ответ?
Владлена Турист
Ответили 09 августа 2016 в 09:56
Есть стульчик для кормления в кафе
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 09 сентября 2016 в 23:56
Уважаемые Гости! Благодарим за обращение! Сообщаем, что в отеле есть небольшая детская площадка, детские стульчики. Также мы сможем предоставить чайник по запросу. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sunrise Complex
ZHANNA HAROSHKA Турагент
Спросила 02 августа 2016 в 14:26
Автор выбрал приватный тип вопроса

Олеся Петрова Турист
Спросила 14 июля 2016 в 10:15
Спасибо за ответ! Хотела бы уточнить: нас двое взрослых и двое детей:10 и 7 лет. Забронирован номер: large room. Какие кровати им предоставляются? (Писали в отзывах о каких-то жутких раскладушках для детей, поэтому я спрашиваю). А фен выдают за депозит - это значит за залог? Заранее спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 августа 2016 в 11:55
Уважаемая Олеся! Благодарим за обращение! Сообщаем, что для детей мы сможем предложить 1 диван и 1 раскладушку. Фен выдается под депозит - 10 лева. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sunrise Complex
silvia25 Турист
Спросил 12 июля 2016 в 09:38
Здравствуйте!!! Скажите есть ли в номере фен?

2 ответа
Полезный ответ?
larisa Porsina Турист
Ответили 12 июля 2016 в 13:31
Фена нет, по крайней мере в стандартных номерах
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 июля 2016 в 01:45
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что фен есть не во всех номерах. Если в номере нет фена, он предоставляется на ресепшен за депозит. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Sunrise Complex.
Юлия Турист
Спросила 09 июля 2016 в 20:35
Здравствуйте, едем к вас 19 августа с дочкой 7 лет. Нас интересует есть ли детская анимация и вечерне мини-диско для детей? Заранее спасибо.
2 ответа
Полезный ответ?
tanep Турист
Ответили 10 июля 2016 в 16:02
Детская анимация есть, но очень слабенькая. Двое болгарских ребят не разговаривают по русски, хотя отель 100 % славянский. Но есть не плохая игровая комната с игрушками, батут, детская площадка. Мини-диско пытаются проводить, но детям не интересно. Если аниматоров не поменяли, то полная ерунда. Взрослой анимации не было. Один раз только приезжали народные болгарские танцы плясали.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 11 июля 2016 в 19:32
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть детская анимация и мини-диско. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sunrise Complex.
Олеся Петрова Турист
Спросила 09 июля 2016 в 18:14
Здравствуйте!!! Едем к вам с двумя детьми (7 и 10 лет). Скажите на чем они будут спать? И есть ли в номере фен? Заранее спасибо!!!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 июля 2016 в 01:35
Здравствуйте, Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размещение детей зависит от состава отдыхающих (сколько с ними взрослых) и забронированной категории номера. Фен есть не во всех номерах. Если в номере нет фена, он предоставляется на ресепшен за депозит. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Sunrise Complex.