Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Lyudmila-304 Турист
Спросила 03 июля 2017 в 22:04
Автор выбрал приватный тип вопроса

Светлана Турист
Спросила 27 июня 2017 в 21:32
Здравствуйте. Отдыхали в вашем теле в прошлом году. Собираемся в ваш отель в этом году. У вас есть комплименты в отеле за повторное посещение?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 июля 2017 в 19:04
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле не предусмотрены комплименты при повторном визите. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Orhidea
Марина Турист
Спросила 15 июня 2017 в 07:35
Здравствуйте. Есть ли в отеле пляжные полотенца,фен, утюг(бесплатные)
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 июня 2017 в 12:27
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца платные 3 лева в день. Фен и утюг предоставляются на ресепшен по запросу бесплатно. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Orhidea (Орхидея)
Юлия Л Турист
Спросила 08 мая 2017 в 03:46
Автор выбрал приватный тип вопроса

Марина Турист
Спросила 05 мая 2017 в 19:43
Автор выбрал приватный тип вопроса

Марина Турист
Спросила 05 марта 2017 в 10:45
Автор выбрал приватный тип вопроса

Мария Турист
Спросил 14 февраля 2017 в 16:25
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Ирина Турист
Спросила 21 января 2017 в 11:56
Автор выбрал приватный тип вопроса

Пользователь Турист
Спросил 16 августа 2016 в 16:31
Здравствуйте. Есть ли возможность обменять в отеле русские рубли на болгарские левы? Не хочется бегать в поисках обменника)
6 ответов
Полезный ответ?
Маргарита Турист
Ответили 16 августа 2016 в 20:59
да, рубли на рецепшене тоже меняют.Курс 10 рублей=0,24 левы.
Полезный ответ?
Елена Храмцова Турист
Ответили 17 августа 2016 в 16:58
Да, прямо на рецепшене, очень удобно
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 августа 2016 в 00:16
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что в отеле Вы сможете поменять рубли на левы. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Orhidea (Орхидея).
Арина Турист
Спросила 09 августа 2016 в 09:30
почему администрация отеля не реагирует на сообщения туристов о ротовирусах, грязи в номерах и грязных тарелках?
2 ответа
Полезный ответ?
Маргарита Турист
Ответили 10 августа 2016 в 12:35
А как они должны реагировать на ротовирус.Это инфекция , её можно подцепить где угодно, и в городе, и в огромном количестве на наших курортах.От вас лишь соблюдение гигиены.Мы были с ребенком. ничего не подцепили. Да и тарелки они же не руками моют, а в посудомоечных машинах под температурой.Протрите, и проблем то)))) В номере у нас было чисто, убирали каждый день.У нас был 233.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 09 сентября 2016 в 23:56
Уважаемые Гости! Благодарим за обращение! Любезно просим направить письмо на английском на адрес orchidea@albena.bg. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea
Пользователь Турист
Спросил 29 июля 2016 в 10:38
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если с момента выселения из номера до самолета очень много времени, предоставляется ли отелем возможность продлить пользование номером? Если да, то сколько стоит такое продление?
3 ответа
Полезный ответ?
Ольга Турист
Ответили 29 июля 2016 в 10:55
Добрый день, мы смогли продлить номер на 4 часа, стоимость 40 лев. Если в номер нет срочного заселения, то продлить разрешается. Запрос на продление лучше делать за 1 день. утром спросите, в обед дадут ответ.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 августа 2016 в 01:07
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на конкретную дату. При наличии свободных комнат стоимость продления номера - 10 левов за 1 час. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea (Орхидея).
Полезный ответ?
Маргарита Турист
Ответили 10 августа 2016 в 12:22
Продлевают только в день отъезда. Причем у нас вылет перенесли с 18-00 на 24-00, выселение в 12-00, у меня маленький ребенок, продлили только до 16-00, и то когда у меня слезы потекли.Очень неприятно было, причем целый день наш номер пустовал.Отдых омрачился только последним днем
Ольга Турист
Спросил 20 июля 2016 в 23:43
Автор выбрал приватный тип вопроса

Наталия Турист
Спросила 13 июля 2016 в 16:32
Добрый день! Ответьте, пожалуйста, есть ли в бассейне на территории отеля ,водные горки для детей. Заранее благодарю за ответ!
2 ответа
Полезный ответ?
Natalilml01 Турист
Ответили 13 июля 2016 в 17:41
Здраствуйте. Есть одна горка, она будет интересна детям до 6-7 лет, невысокая. Моя дочка 5 лет с неё каталась с удовольствием, а сын 7 лет пару раз. В соседнем отеле Магнолия есть 2 горки немного побольше, я слышала, что некоторые дети постарше туда ходили.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 августа 2016 в 14:15
Уважаемые Гости! Благодарим за обращение! Сообщаем, что в отеле есть небольшая горка. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea
7Tatiana128 Турист
Спросил 10 июля 2016 в 19:33
Добрый день . Подскажите, можно ли поставить в номер холодильник или мини-бар за доп.плату.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 июля 2016 в 18:39
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем холодильник в аренду за 30 левов в неделю. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea (Орхидея).
Ольга Турист
Спросила 10 июля 2016 в 11:05
Добрый день! Есть ли на пляже душ и туалет? Спасибо за ответ .
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 июля 2016 в 18:41
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже есть душ и туалет.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea
Елена Храмцова Турист
Спросила 02 июля 2016 в 16:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Турист
Спросила 29 июня 2016 в 16:21
Автор выбрал приватный тип вопроса

Маргарита Турист
Спросила 29 июня 2016 в 14:30
Подскажите сколько занимает дорога иэ аэропорта до отеля?спасибо, скоро у вас будем.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 июля 2016 в 17:54
Здравствуйте, уважаемая Маргирита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время в пути от аэропорта до отеля составляет 45-50 минут.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea
karihka Турист
Спросил 23 июня 2016 в 20:16
Здравствуйте, вы ответили мне про поздравление от отеля, но не могли бы уточнить как это устроить, к кому подойти, что бы ребенку принесли торт, и эта услуга предоставляется бесплатно? Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 июля 2016 в 17:57
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать поздравление и торт от отеля на день рождение, но за дополнительную плату. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен за день до события.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Orhidea
Анна Турист
Спросила 20 июня 2016 в 12:05
Добрый день! В описании отеля указано-промежуточное питание отель "Елица", что это означает?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 июля 2016 в 01:12
Уважаемая Анна! Благодарим за обращение! Сообщаем, что гости нашего отеля питаются только в нашем отеле. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Orhidea