Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
mustafa Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Частые вопросы - 22
Есть ли в отеле бесплатный интернет кафе с компьютерами?
Есть ли в в отеле детские стульчики и детские коляски?
Предоставляет ли отель горшок для ребенка?
Алла Турист
Спросила 16 августа 2017 в 20:00
От представителей отеля вы ответ не дождетесь . Спасибо всем отдыхающим за ответы !

Юлия Турист
Спросил 15 августа 2017 в 15:47
Как часто сотрудники отеля просматривают вопросы и отвечают на них? Хотелось бы все же получить ответ на предыдущий вопрос о нашумевшем вирусе коксаки.
3 ответа
Полезный ответ?
Мария Янковская Турист
Ответили 16 августа 2017 в 18:37
Добрый день. Про вирус конкретно не подскажу, но дети с сыпью в бассейне есть.
Полезный ответ?
нина симончик Турист
Ответили 17 августа 2017 в 19:31
Добрый вечер, Юля. Я написала администратору отеля по поводу вируса Коксакки, как только будет информация, я отпишусь. Детки с сыпью в бассейне могут быть и от диатеза, и от потницы, не думаю, что больных детей с температурой пустят родители купаться. Да, бассейны обрабатывают дезинфектором, а как по другому, с такой жарой. Когда мы были в июле, все было спокойно.
Полезный ответ?
нина симончик Турист
Ответили 17 августа 2017 в 19:40
Да, ещё забыла сказать. На инфовстрече, представитель Тез тур неправильно информировал по поводу страховки. Он сказал, что если не прописана какая-то франшиза, то надо платить 30$ за активацию страховки при обращении к врачу, в предыдущие года ничего платить не надо было. По приезду домой я уточнила этот вопрос, мне сказали, что все наоборот. Многие белорусы не вызывали врача и по мелким проблемам я лечила соотечественников. Поэтому уточните этот вопрос заранее, в Минске.
елена гончар Турист
Спросила 14 августа 2017 в 10:25
Поддерживаю вопрос Юлии!

Юлия Турист
Спросила 10 августа 2017 в 08:19
Уважаемые сотрудники отеля! Пожалуйста скажите: как в отеле обстоят дела с вирусом Коксаки?!!! Есть ли случаи заражения? Хотелось бы получить, по-возможности, максимально объективный ответ.
Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Мария Янковская Турист
Ответили 16 августа 2017 в 18:37
Добрый день. Про вирус конкретно не подскажу, но дети с сыпью в бассейне есть.
Елена Турист
Спросила 09 августа 2017 в 16:02
Здравствуйте, летим отдыхать в первый раз, почитала отзывы, но вопросов не убавилось, так как все пишут по разному. скажите пожалуйста
1. правда что интернет платный?
2. есть ли дискотека? и если нет возят хотя бы куда нибудь и за какую цену?
3. правда ли что пляжных полотенец нет?
4. пиво наливают в баре на пляже? если нет то можно ходить на пляж с алкоголем из бара у бассейна? и говорят что пиво на пляжном баре безалкогольное, правда ли это?
5. дают ли бесплатное мороженое?
6. и поясните в чем все же разница корпус "В", корпус релакс и корпус бич? Кто к кому ходит есть? И кто к кому ходить купаться? и на чьей территории вообще вся движуха?
1 ответ
Полезный ответ?
Герда Турист
Ответили 10 августа 2017 в 15:37
1. Платный интернет, 10$ пароль.
2. Дискотека есть, один раз сходила, танцевали всего 4 человека, остальные сидели смотрели. Музыка не понравилась. За 10 ночей было 2 выезда на как они говорили в лучшую дискотеку Аланьи, но мы не поехали.
3. Пляжных полотенец нет.
4. На баре у пляжа только пиво и наливают из алкоголя. Не видела чтоб кто-то со стеклом из бара у бассейна чесал на пляж.
5. Бесплатного мороженного не видела, только платно.
6. Жила в корпусе Бич. Это прям с морем. А корпус Релакс дальше. Вся движуха на Бич корпусе, там море, ресторан, анимация))) В Релакс я не заходила, может и там ресторан есть, ничего про Релакс сказать не могу, знаю что до моря нужно пройти .
Елена Турист
Спросила 09 августа 2017 в 16:01
Здравствуйте, летим отдыхать в первый раз, почитала отзывы, но вопросов не убавилось, так как все пишут по разному. скажите пожалуйста
1. правда что интернет платный?
2. есть ли дискотека? и если нет возят хотя бы куда нибудь и за какую цену?
3. правда ли что пляжных полотенец нет?
4. пиво наливают в баре на пляже? если нет то можно ходить на пляж с алкоголем из бара у бассейна? и говорят что пиво на пляжном баре безалкогольное, правда ли это?
5. дают ли бесплатное мороженое?
6. и поясните в чем все же разница корпус "В", корпус релакс и корпус бич? Кто к кому ходит есть? И кто к кому ходить купаться? и на чьей территории вообще вся движуха?

Катерина Турист
Спросил 08 августа 2017 в 22:07
Почему в ресторане такое большое скопление отдыхающих,почему не работает второй ресторан,экономили на нашем отдыхе

Мария Васильева Турист
Спросила 04 августа 2017 в 11:05
Подскажите, что с вечерней анимацией? Приглашённые факиты, танцоры и прочее есть?
2 ответа
Полезный ответ?
Нина Турист
Ответили 04 августа 2017 в 11:49
Вечерняя анимация хорошая. Приезжают артисты. Три дня назад приезжали артисты. И было лазерное шоу. Классно конечно.
Полезный ответ?
Герда Турист
Ответили 04 августа 2017 в 20:11
Были турецкие танцы, танец живота, лазерное и представление теней. Но в большинстве проходили конкурсы разные, где ведущий говорил только на турецком. Нам было ничего не понятно и поэтому не интересно.
Мария Васильева Турист
Спросила 04 августа 2017 в 11:04
Добрый день! Подскажите, есть ли номера фэмили ( двухкомнатные)?

OlgaVoitova Турист
Спросил 26 июля 2017 в 05:47
Подскажите, есть ли таксофон в отеле и продают ли карты в отеле?
2 ответа
Полезный ответ?
Витас Заянчкаускас Турист
Ответили 27 июля 2017 в 15:59
А в чём прикол то? Зачем таксофон? Мы приехали в каретту бич и у нас автоматически подключился роуминг Билайн. Звонили домой, всё прекрасно работает, главное что бы баланс был достаточный. И нет проблем.
Полезный ответ?
Константин Турист
Ответили 05 августа 2017 в 13:02
Дополнительные услуги для ДЕШЕВОГО роуминга за границей у каждого сотового оператора подключаются и называются по разному. Проконсультируйтесь в офисе своего оператора сотой связи и Вам помогут. к примеру, я брал с собой Теле2 с дополнительной услугой (за 6 руб в день) входящие звонки стоили 5 руб . мин, а исх 15 руб минута.
На мой взгляд оптимально что бы сообщить что долетели или сделать ещё несколько звонков или ответить на важные.

Ещё я подключал автоплатёж с банковской карты, удобно!
sherstneva12067-300 Турист
Спросил 24 июля 2017 в 19:48
Автор выбрал приватный тип вопроса

Tatiana Z Турист
Спросила 21 июля 2017 в 13:06
Кто на отдыхе, подскажите, как обстановка на курорте в связи с землетрясением?
2 ответа
Полезный ответ?
Татьяна Турист
Ответили 24 июля 2017 в 10:35
В Алании все спокойно. Вчера звонила туда
Полезный ответ?
Нина Турист
Ответили 30 июля 2017 в 06:45
Мы здесь. Все спокойно
Диман Бутский Турист
Спросил 20 июля 2017 в 20:15
Может кто подскажет пароль от интернета?
2 ответа
Полезный ответ?
Валерия Турист
Ответили 20 июля 2017 в 20:46
Пароль от интернета в отеле стоит 10 долларов, у каждого гостя он индивидуальный
Полезный ответ?
Константин Турист
Ответили 05 августа 2017 в 12:50
логин номер комнаты
пароль (номер комнаты умножить на восемь)
но это работает только если на ресепшн включат вашу комнату в доступ к интернет.



Работать можно только с одного МАКадреса, т.е. 2 устройства (к примеру ноутбук и телефон или два телефона) не будут работать, только по очереди.
Olya Aleksandrowa Турист
Спросила 16 июля 2017 в 13:02
Всем привет👋🏽
Территория Кареты Бич и эконома (блок b) одна и та же? Или разные??
2 ответа
Полезный ответ?
Витас Заянчкаускас Турист
Ответили 19 июля 2017 в 17:15
Привет. Территории разные - точнее отели разные, но хозяин один. Где блоки - это каретта релакс.Он подальше от моря.А каретта бич стоит прям на пляже. Это один отель, без всяких блоков. Но у них много общего. Бар на пляже общий для обоих отелей, сам пляж общий и т.д. Но очень комфортный для проживания Каретта Бич. Меньше людей - больше кислорода. А детям здесь совсем красота.
Полезный ответ?
Валерия Турист
Ответили 20 июля 2017 в 20:49
Можно пользоваться барами и бассейнами и территорией всех зданий Кареты бич, релакс и корпуса В
Екатерина Ж Турист
Спросила 13 июля 2017 в 21:25
Автор выбрал приватный тип вопроса

Нина Турист
Спросил 13 июля 2017 в 20:06
Подскажите, а воду приносят в номера? И как часто?
3 ответа
Полезный ответ?
Liiy Турист
Ответили 13 июля 2017 в 20:48
Здравствуйте, при заселении была бутылка 1,5 л воды питьевой, больше за 12 дней не приносили. Если вода вам необходима, можно спросить у горничной, у неё всегда на тележке при уборке была вода.
Полезный ответ?
Татьяна Турист
Ответили 14 июля 2017 в 11:25
Можно в эту бутылку потом набирать воду из кулеров, которые стоят в ресторане, у бассейна и в баре на пляже.
Полезный ответ?
mandarinka-m Турист
Ответили 14 июля 2017 в 15:11
Вода в номере есть только при заселении 1,5 литровая бутылка, один раз за весь отдых. Мы брали бутылку и потом наполняли в ресторане, за это вас ругать ни кто не будет
Юлия Биджиева Турист
Спросила 11 июля 2017 в 22:57
Доброго времени суток.. Собираемся семьей в Ваш отель. Двое взрослых (мама, папа и сынок 8 ми лет) бронируя номер с 2-х спальной кроватью и 1-но спальной нам не предложат на ресепшене дополнительно за 20$ поселиться? Уже просто опыт был.. Бронь была.. Причем оплачена... И ещё добавок нудно было спальное место ребенку оплачивать...
2 ответа
Полезный ответ?
Liiy Турист
Ответили 13 июля 2017 в 20:52
Здравствуйте, мы брали путёвки на двоих взрослых и ребёнок 14 лет. В номере двухспальная кровать и полутороспальная, доплату не просили, этот номер рассчитан на троих, как и указано в путёвки, за что должны брать доплату?
В этом году брали на двоих взрослых, но засели в такой же трёхместный просторный номер, правда в Relax.
Полезный ответ?
mandarinka-m Турист
Ответили 14 июля 2017 в 15:15
В нашем случаи , мы по приезду объяснили на ресепшен что хотим и нам постарались помочь без всяких денег
Наталия Залевская Турист
Спросила 10 июля 2017 в 22:06
Автор выбрал приватный тип вопроса

katrin030386 Турист
Спросил 07 июля 2017 в 22:25
Здравствуйте!У меня два вопроса:есть ли коляски на прокат и халаты с тапочками в номере?
2 ответа
Полезный ответ?
Сергей Печ Турист
Ответили 08 июля 2017 в 07:47
За коляски не знаю, тапочки есть,халатов нету.
Полезный ответ?
mandarinka-m Турист
Ответили 14 июля 2017 в 15:17
Халата нет, тапочки одноразовые есть. Есть в отель коляска трость бесплатно, но она ели дышит. Советую взять свою, как сделали мы. Это очень удобно в аэропорту могут задержать рейс, ребенок спит в коляске.
Zvezda94 Турист
Спросил 07 июля 2017 в 09:30
добрый день! скажите на все включено у вас только местный алкоголь или европейский тоже и какой? Спасибо.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/hotel/al2411/questions
2 ответа
Полезный ответ?
Сергей Печ Турист
Ответили 08 июля 2017 в 07:48
Только местный,
Полезный ответ?
Константин Турист
Ответили 05 августа 2017 в 12:52
Перечень алкоголя не полон, к примеру в отеле с 21 июля 2017 по 30 июля 2017 не было "РОМа"