Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Дарья Турист
Спросил 25 сентября 2017 в 14:21
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Турист
Спросил 13 сентября 2017 в 17:54
Добрый день! Забронировали ваш отель с 22.09 на 7 ночей, номер Студия. Мы с молодым человеком первый раз летим на Кипр и нам бы очень сильно хотелся номер с видом на бассейн. Мы будем очень признательны если вы исполните наше пожелание. Заранее спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 сентября 2017 в 19:24
Добрый день, уважаемые Гости. Приветствуем Вас от имени отеля Valana. Пришлите пожалуйста данные Вашей брони (Фамилии и имена гостей латинскими буквами, даты заезда, название туроператора), чтобы мы смогли проверить Вашу бронь и ответить на вопросы. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Valana.
Юлия Корикова Турист
Спросила 19 августа 2017 в 06:23
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Турист
Спросил 09 июля 2017 в 07:40
Автор выбрал приватный тип вопроса

LYUBA-ONUR-TRAV-576 Турист
Спросил 07 июня 2017 в 12:01

Good afternoon.
You are concerned about Kazakhstan from Uralsk Onur travel agency. We have a group of children with 2 leaders and 4 mothers of 24 children going to your hotel from 07/07/2017 to 20/07/2017. Please meet and place properly.
If necessary, we can provide a list of tourists.

Добрый день.
Вас беспокоят с Казахстана г.Уральск туристическое агенство Онур тревел.
У нас едет группа детей с 2 руководителями и 4 мамы 24 ребенка в ваш отель в период с 07.07.2017 по 20.07.2017.
Прошу встретить и разместить должным образом.
Если необходимо можем предоставить список туристов.

daisymoscow Турист
Спросила 18 декабря 2016 в 17:20
добрый день,
1.отапливаются ли номера в декабре?
если кондиционер платный, а согласно туристскому закону в случае сезонных погодных условий,например если зима, то отопление должно быть предоставлено бесплатно,гости отеля не должны платить за обогрев зимой.
2. телевизоры имеются во всех номерах?
интернет тоже?бесплатный ли интернет в номерах?

а то в информации отеля всё платное.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 22 декабря 2016 в 17:08
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в зимний сезон у нас работает специальная система обогрева номеров и за нее не взимается доплата. Телевизоры у нас во всех номерах. Wi-fi в отеле предоставляется на всей территории абсолютно бесплатно, но в зоне лобби и на ресепшен сигнал лучше, чем в номерах.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Valana
daisymoscow Турист
Спросила 18 декабря 2016 в 17:13
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Шеремета Турист
Спросила 16 ноября 2016 в 11:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, подогревается ли бассейн в декабре?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 ноября 2016 в 20:03
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн не подогревается.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Valana
Екатерина Турагент
Спросила 01 ноября 2016 в 13:13
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста! Туристы прилетают вечером, есть вероятность не успеть на ужин. Смогут ли они поужинать в этот вечер?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 ноября 2016 в 22:06
Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле ужин предоставляется до 20:00. Позже отель не предоставляет ужин.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Valana
ирина Я Турист
Спросила 30 сентября 2016 в 05:15
Здравствуйте, нам, туристам Kulinich Igor и Kulinich Irina, пришло подтверждение(№ 216561163) на проживание в Вашем отеле 02.10.16-10.10.16.Хотели попросить,если есть возможность, разместить нас в бунгало.Например, по отзывам о Вашем отеле бунгало номер комнаты 205 описан как комфортный и уютный для проживания.Или другой уютный,комфортный и чистый номер не ниже второго этажа.Заранее благодарим.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 02 октября 2016 в 14:51
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам комфортный, уютный и чистый номер не ниже 2-го этажа в бунгало, учитывая Ваши пожелания. Ждем Вас! Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Valana.
ирина Я Турист
Спросила 29 сентября 2016 в 11:54
Автор выбрал приватный тип вопроса

pavel67404 Турист
Спросил 23 сентября 2016 в 22:58
30.09.16 приезжаем в Ваш отель-tv платно?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 29 сентября 2016 в 00:22
Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что в номерах ТВ предоставляется бесплатно. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Valana.
Оля Турист
Спросила 16 сентября 2016 в 18:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елизавета Турист
Спросила 20 июля 2016 в 16:36
Спасибо вам за ответы! можно еще вопрос, у вас во всех номерах есть кухонька?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 24 июля 2016 в 11:26
Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что во всех номерах есть кухня. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Valana.
Елизавета Турист
Спросила 15 июля 2016 в 18:33
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в вашем отеле wi-fi, неважно платный или бесплатный, есть ли он вообще ? Заранее благодарю за ответ
2 ответа
Полезный ответ?
Наталья Турист
Ответили 15 июля 2016 в 20:52
В отеле есть бесплатный вай-фай, но только на ресепшене. В номерах вай-фай отсутствует. Мы были в этом отеле 15.06-24.06, до сих пор вспоминаю, хочу обратно.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 июля 2016 в 22:41
Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное Wi-Fi подключение.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Valana
Ольга Рахова Турагент
Спросил 13 июля 2016 в 11:46
Автор выбрал приватный тип вопроса

Софья Борисова Турагент
Спросила 07 июля 2016 в 15:50
Автор выбрал приватный тип вопроса

Valeryie Турист
Спросила 01 июля 2016 в 12:04
Кондиционер в номере студио платный или нет? Есть ли в этом номере чайник, чайные наборы, фен, холодильник? Есть ли крытый бассейн в отеле? Даются ли на ужин алкогольные напитки? Заранее благодарю.
3 ответа
Полезный ответ?
Елена Турист
Ответили 01 июля 2016 в 20:49
Мы жили в двухкомнатном номере с кухней.В каждой комнате кондиционер,в одной платный в другой бесплатный 5 евро/сут,работают оба,но один просто гоняет воздух.Из посуды у нас были тарелки,кружки,стаканы,пара вилок и ложек,нож,шумовка,кастрюля.Есть электроплитка и холодильник.Фена не было,за депозит на ресепшене за 5 евро можно было взять.Переходник для розетки бесплатно дали.Крытого бассейна нет. Т.к. система завтр.и ужин напитки за ужином все платные,в баре и алкоголь есть,но мы не брали-по ценам не знаем
Полезный ответ?
Наталья Турист
Ответили 01 июля 2016 в 21:47
Здравствуйте, мы жили в 2 комнатном номере, в номере были холодильник, плита, чайник, несколько стаканов, ложек, вилок и ножей, фена не было. Крытого бассейна также нет, есть один детский бассейн и один взрослый. У нас были завтраки, обеды и ужины. На завтрак из напитков 2 вида соков, чай, автомат с кофе, горячим шоколадом, капучино. На обед и ужин только вода, всё остальное за отдельную плату. Алкогольные напитки 🍸 в баре только за отдельную плату.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 23 июля 2016 в 14:39
Уважаемые Гости! Благодарим за обращение! Сообщаем, что в номере Студио есть кондиционер. Фен выдается под депозит на ресепшен. В номере есть чайник и чашки. В отеле есть открытый бассейн. Алкогольный напитки есть на ужине и в баре (за доп. плату). Ответ предоставлен Службой Reception отеля Valana
Полина Быбина Турагент
Спросила 27 июня 2016 в 12:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

Евгения Турист
Спросила 24 июня 2016 в 18:05
Автор выбрал приватный тип вопроса