Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Кристина Турист
Спросила 03 августа 2017 в 10:07
Доброе утро. В своем вопросе о замене неиспользованного ужина на обед в один из дней отдыха, я получила от вас утвердительный ответ о возможности подобной замены. Нас прилетела группа 22 чел, все мы не попали на ужин. Ланч- боксов предоставлено не было. Сейчас на рецепции нам отказывают в предоставлении обеда в один из дней отдыха вместо неиспользованного , оплаченного ужина. Почему мы не можем воспользоваться этой услугой , как во всех странах мира и в других отелях вашей страны в том числе? И почему заранее дезинформировали нас о такой возможности?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 августа 2017 в 23:24
Добрый день, уважаемые Гости. Приветствуем Вас от имени отеля President. В предыдущем ответе речь шла об единичном случае замены ужина на обед день-в-день, кроме того, для замены ужина на обед необходимо предварительно проинформировать Ресепшен. В вашем запросе Вы не просили предоставить групповой поздний ужин и не спрашивали о групповом переносе ужина на другой день. Ответ предоставлен Службой Reception отеля President.
Маргарита Лопатина Турист
Спросил 30 июля 2017 в 21:34
Автор выбрал приватный тип вопроса

Кристина Турист
Спросила 28 июля 2017 в 08:43
Доброе утро. Прилетаем 01.08.2017 вечером. На ужин не успеваем ( оплачен полупансион). Можно ли пропущенный ужин возместить обедом в один из дней отдыха?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 29 июля 2017 в 00:40
Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что в принципе такая замена возможна, но только при условии, если Вы сообщите о замене заранее.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля President
Arisha Турист
Спросила 26 июля 2017 в 15:11
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле предусмотрены пляжные полотенца? Так же хотела спросить, у нас поздний вылет из Москвы и в отеле возможно мы будем поздно, 22-23.00, можем мы рассчитывать на ужин? Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 29 июля 2017 в 12:22
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляются пляжные полотенца, только полотенца в номерах. А также обычно при позднем заезде мы предоставляем пикник-бокс, в который входят сэндвичи, вода и фрукты. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля President
Александра Урсан Турагент
Спросил 24 июля 2017 в 11:44
Автор выбрал приватный тип вопроса

Надежда Турист
Спросил 17 июля 2017 в 15:16
Автор выбрал приватный тип вопроса

Дарья Потапова Турист
Спросила 16 июля 2017 в 20:27
Здравствуйте, мы заезжаем к Вам с мужем 28.07.2017, хотели бы по возможности получить номер с видом на бассейн на 6 этаже. За ранее спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 июля 2017 в 12:07
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Мы постараемся сделать все возможное, чтобы разместить Вас согласно Вашим пожеланиям. Обращаем Ваше внимание на то, что размещение по Вашей просьбе не может быть гарантировано, так как зависит от заполненности отеля и наличия свободных номеров на день Вашего заезда. Обращаем также Ваше внимание на то, что вид на бассейн предоставляется за дополнительную плату. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля President
OLGA Merenkova Турист
Спросил 14 июля 2017 в 19:42
Автор выбрал приватный тип вопроса

Viktoriya-Moskva Турист
Спросила 12 июля 2017 в 18:57
Добрый день.Прилетаем 8 августа вечером. У нас оплачены только завтраки.
Возможно ли будет поужинать в отеле за дополнительную плату,
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 июля 2017 в 23:43
Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете оплатить ужин: обычный ужин стоит 11 евро, тематический - 14,5 евро. Ответ предоставлен Службой Reception отеля President
Валентина Изотова Турагент
Спросила 12 июля 2017 в 14:12
Автор выбрал приватный тип вопроса

Мария Шалашова Турист
Спросила 29 июня 2017 в 23:23
Автор выбрал приватный тип вопроса

Виктория Резаева Турист
Спросила 27 июня 2017 в 10:34
Добрый день! 1 июля я приезжаю с семьей в ваш отель. Уточните, пожалуйста, имеется ли в номерах фен и wi-fi. Заранее благодарна за ответ.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 03 июля 2017 в 18:58
Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что в номерах есть фен и wi fi. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля President.
Большакова Инна Турист
Спросил 26 июня 2017 в 21:38
Автор выбрал приватный тип вопроса

Екатерина Турист
Спросила 17 июня 2017 в 23:06
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли стройка рядом с отелем? Есть в номерах кондиционер?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 20 июня 2017 в 22:35
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что кондиционер в номере имеется. Рядом с отелем ведутся строительные работы. Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля President
Большакова Инна Турист
Спросил 08 июня 2017 в 21:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Сергей Турист
Спросил 06 июня 2017 в 15:40
Здравствуйте, интересуют часы работы сотрудников рецепции (ресепшен) мы приезжаем после 22-00.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 июня 2017 в 19:44
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что ресепшен работает круглосуточно. Ответ предоставлен Cлужбой Reception отеля President
Ольга Турист
Спросила 28 мая 2017 в 17:11
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Турист
Спросила 28 мая 2017 в 16:54
Автор выбрал приватный тип вопроса

EOlesia Турист
Спросил 25 мая 2017 в 14:16
Автор выбрал приватный тип вопроса

Галина Турист
Спросила 24 мая 2017 в 15:04
Автор выбрал приватный тип вопроса