Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Александр Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Олеся МАКСИНА Турагент
Спросила 26 июля 2017 в 16:26
Автор выбрал приватный тип вопроса

Наталья Голева Турагент
Спросила 07 марта 2017 в 20:40
Автор выбрал приватный тип вопроса

Любовь Смирнова Турист
Спросила 09 февраля 2017 в 14:35
Автор выбрал приватный тип вопроса

МАРИЯ Турист
Спросил 16 июня 2016 в 17:36
Автор выбрал приватный тип вопроса

КРИСТИНА ТОРОПОВА Турагент
Спросила 11 апреля 2016 в 08:14
Автор выбрал приватный тип вопроса

КРИСТИНА ТОРОПОВА Турагент
Спросила 08 апреля 2016 в 16:59
Автор выбрал приватный тип вопроса

Татьяна Алтанская Турагент
Спросила 23 октября 2014 в 13:00
Что входит в "комплимент для молодожон"?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 25 октября 2014 в 19:15
Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Любезно информируем, что отель оставляет выбор комплимента молодоженам за собой. Это может быть украшение или повышение категории номера, а так же сладости. Услуга не является гарантированной. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой ресепшен отеля Barcelo Maya Beach).
Татьяна Алтанская Турагент
Спросила 22 октября 2014 в 14:33
Автор выбрал приватный тип вопроса

виолетта кучумова Профи
Спросила 15 сентября 2014 в 15:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Турист
Спросил 08 августа 2014 в 15:59
Здравствуйте! Я хотела бы уточнить, на сайте Barceló Maya Beach написано:
"В Kid’s Club дети находятся под присмотром, здесь их ждут:
· игры с нашей командой аниматоров
· прогулки по пляжам
· головоломки
· поделки
· конкурсы с воздушными шарами
· просмотр фильмов
· Пляжный волейбол
· строительство песочных замков
· Футбол
· настольные игры
· Танцкласс
· мини-дискотека "
На TopHotels мне ответили, что в отеле мини дискотеки нет, почему же она указана в перечне предлагаемых услуг? Выбирая отель, мы отдали ему предпочтение, так как в описании было указано, что в отеле есть детский клуб и проводятся мини дискотеки. А теперь за несколько дней до вылета выясняется, что мини дискотеки нет, моя дочь очень расстроилась. Зачем вы вводите в заблуждение клиентов указывая неверную информацию? Ваш отель не дешевый, и можно было бы позволить себе проводить мини диско для детей.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 12 августа 2014 в 20:10
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в отеле нет мини дискотеки для детей, данная услуга отменена. Вполне вероятно, что информацию просто не успели обновить. Приносим извинения за доставленные неудобства.Надеемся, наш ответ будет Вам полезен. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Barcelo Maya Beach).
Елена Турист
Спросил 05 августа 2014 в 15:53
Здравствуйте! Мы летим через тур оператора Pegas Touristik, можем ли мы на месте сделать доплату за Club Premium? И сколько это будет стоить?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 августа 2014 в 02:29
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что доплата за Club Premium составляет 160$ за номер в сутки. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Barcelo Maya Beach).
Елена Турист
Спросил 05 августа 2014 в 15:40
Здравствуйте! Прочитала на сайте в отзывах, что в отеле нет мини диско для детей. Так ли это? Мы летим туда 12 августа
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 08 августа 2014 в 02:29
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в отеле нет мини дискотеки для детей. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Barcelo Maya Beach).
zenit-alex Турист
Спросил 16 июля 2014 в 12:01
Добрый день. Долго выбирали отель и сделали выбор в пользу вашего. Летим к вам 12.08.14 сразу после свадьбы. Хотелось бы уточнить вот что, являясь молодоженами, какие сюрпризы нас ждут и будут ли они вообще? В ваучере стоит пометка, что мы молодожены. Но требуются ли какие-то дополнительные документы, например, свидетельство о браке или его копия?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 18 июля 2014 в 17:46
Уважаемые Гости, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на ваш запрос сообщаем, что отель предоставляет в качестве комплимента для молодожёнов бутылку игристого вина, континентальный завтрак и фрукты в номере. Для получения комплимента, просим Вас обратиться, по приезду, в Службу Guest Service отеля и быть готовыми предоставить копию свидетельства о браке. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Barcelo Maya Beach).
Ирина Нестерчук Турагент
Спросил 15 апреля 2014 в 15:36
Подскажите, слышала информацию, что запись в рестораны а-ля-карт ведется в один день - в субботу. Т.е. если мы приезжаем в отель в воскресенье, мы уже не сможем записаться в рестораны а -ля-карт?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 17 апреля 2014 в 10:51
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что наши гости могут бронировать рестораны a la carte ежедневно. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Barcelo Maya Beach).
Лидия Андронова Турист
Спросила 11 апреля 2014 в 12:50
Добрый день. Скажите пожалуйста, действительно ли в Барсело майя карибе началась стройка? Мы Ваши гости с 22.04.2014 по 02.05.2014 г. Сколько стоит доплата за Барсело майя тропикал и колониал? Есть ли от отеля бесплатный автобус в парк Шкарет? Заранее спасибо. До свидания.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 14 апреля 2014 в 20:40
Уважаемая Лидия, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в начале мая будут проводиться работы по обновлению номеров Barcelo Maya Caribe. Также сообщаем, что отель не предоставляет транспорт для посещения парка Шкарет. Для заселения в Barcelo Maya Tropical y Colonial, при условии наличия свободных номеров на день обращения, необходимая доплата, в зависимости от категории желаемого номера, может составить 85$ с человека в сутки. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей.
С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Barcelo Maya Beach).
Лидия Андронова Турист
Спросила 01 апреля 2014 в 15:14
Добрый день. В очередной раз обращаюсь с вопросом об отеле. Являемся гостями Вашего отеля с 22.04.2014 по 02.05.2014. Какими услугами комплекса Барсело мы можем пользоваться. Реально ли поменять номер при заселении на премиум. Будут ли в них свободные места на дату нашего заезда. Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 02 апреля 2014 в 21:39
Добрый день, уважаемая Лидия! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что информацию о предоставляемых услугах отеля Вы можете прочитать на официальном сайте отеля (доступна русская версия), а также у Вашего туроператора. Мы уже писали Вам ранее о замене номера на премиум. На данный момент, на Ваши даты есть свободные номера, но мы не можем гарантировать точно. Ждем Вас!
С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reservation отеля Barcelo Maya Beach).
Лидия Андронова Турист
Спросила 10 марта 2014 в 22:16
Buenos dias! Будем гостями согласно ваучера Barcelo maya beach caribe с 22.04.2014 по 02.05.2014. Я понимаю, что Barcelo maya beach и Barcelo maya caribe 2 разных отеля. Вопрос в какой отель поселят будет решаться только по прибытии в отель? Закончился ли ремонт в Barcelo maya beach?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 13 марта 2014 в 20:36
Уважаемая Лидия, добрый день! Благодарим за интерес, проявленный к нашему отелю. В ответ на ваш запрос сообщаем, что ремонт в нашем отеле закончен и заселение происходит согласно ваучеру. Если в Вашем ваучере указан отель Barcelo Maya Beach Caribe, Вас заселят согласно данной информации. Будем рады видеть Вас с числе наших гостей.
С уважением, Администарция отеля Barcelo Maya Beach
Лидия Андронова Турист
Спросила 06 марта 2014 в 20:24
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Турист
Спросил 05 марта 2014 в 22:48
Автор выбрал приватный тип вопроса

Лидия Андронова Турист
Спросила 05 марта 2014 в 09:39
Автор выбрал приватный тип вопроса