Мои интересы

Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Представитель отеля
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Алла Беленькова Турист
Спросила 05 сентября 2017 в 20:33
ЕДУ В БОЛГАРИЮ С МУЖЕМ.КУПИЛА ТУР ЗАРАНЕЕ 23.07.17Г. ЧЕРЕЗ ТУЮ. ОТЕЛЬ ЭДЕЛЬВЕЙС С 08.09-15.09.2017Г .ВИЗЫ ПОЛУЧЕНЫ ,ВСЁ ОЛАЧЕНО ,СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ПИСЬМО ОТ ТУРАГЕНСТВА ,О ТОМ,ЧТО "В связи с овербукингом в отеле, туристы на первые 2 ночи будут размещены в отеле LILIA 4* (Золотые пески) ".Я ПЛАНИРОВАЛА ОТДЫХ В ЭДЕЛЬВЕЙСЕ И ПЛАТИЛА ЗА НЕГО. А МНЕ ВМЕНИЛИ СИДЕТЬ НА ЧЕМОДАНАХ ( ПЕРЕЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ В ОТЕЛЬ). КАК ТАКОЕ МОГЛА ПРОИЗОЙТИ? ТУР ОПЛАЧЕН И ЗАБРОНИРОВАН ЗАРАНЕЕ?

sini4ka79 Турист
Спросила 26 мая 2017 в 20:34
в 2017 году Wi-Fi бесплатный? или в номерах за дополнительную плату? ожидать ли детскую анимацию и вообще анимацию как в 2016 году?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 05 июня 2017 в 00:28
Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатный беспроводной интернет только на ресепшен, в номерах интернет платный - 10 Лев за день, 20 Лев за неделю. А также в отеле есть детская анимация и взрослая развлекательная программа. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Edelweiss
sini4ka79 Турист
Спросила 26 мая 2017 в 20:31
Автор выбрал приватный тип вопроса

Нина Волкова Турист
Спросила 02 февраля 2017 в 11:01
Доброе утро. Собираюсь в ваш отель в конце июня. Скажите пожалуйста, есть ли у вас бесплатный Wi-Fi ? И как я могу заказать заранее номер с видом на море, а то бедной москвичке хочется хотя бы две недели в году моря и красивого пейзажа.....
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 07 февраля 2017 в 00:36
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Позвольте проинформировать, что в отеле есть бесплатный wi fi. Все номера в отеле с видом на море/бассейн. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Edelweiss.
Анна Мантулло Турист
Спросил 14 сентября 2016 в 20:11
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Мантулло Турист
Спросил 04 сентября 2016 в 16:02
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Мантулло Турист
Спросил 04 сентября 2016 в 15:32
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Мантулло Турист
Спросил 03 сентября 2016 в 18:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Турист
Спросила 27 июля 2016 в 09:49
Скажите пожалуйста, можно ли по приезду купить в отеле ужины, обеды и какова их цена? И кто был в Болгарии, какие примерно цены на еду и напитки в кафе? Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 августа 2016 в 19:52
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение и долгое ожидание нашего ответа. Сообщаем, что стоимость обедов и ужинов в отеле составляет около 15 левов. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Edelweiss.
Ольга Турист
Спросила 26 июля 2016 в 12:01
Здравствуйте! Хотим к Вам приехать. Есть ряд вопросов. Сколько стоят лежак и зонтик на пляже? Выдаются ли полотенца для пляжа и сколько это стоит? Холодильник, кондиционер, wi-fi - платно в номере и какова цена? Благодарю.
2 ответа
Полезный ответ?
Татьяна Турист
Ответили 26 июля 2016 в 21:16
2 лежака с матрасами и зонтик стоят порядка 32 лев в сутки. В "Эдельвейсе" нет собственного оборудованного пляжа. Если будете покупать лежаки, то на территории пляжей других отелей. Холодильник и кондиционер в номере бесплатно, Вай фай платный, вроде 7 лев на день. Полотенца для пляжа не выдаются, все приходят со своими.
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 16 августа 2016 в 20:15
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение и долгое ожидание нашего ответа. Сообщаем, что аренда двух лежаков и зонта на пляже стоит около 30 левов. Полотенца для пляжа можно взять под залог в 20 левов. Кондиционер в номере бесплатный, мини-бар тоже, аренда холодильника стоит около 7 левов. Доступ к wi-fi платный - 10 левов в день. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Edelweiss.
ната Турист
Спросил 15 июля 2016 в 14:53
Автор выбрал приватный тип вопроса

Кристина Турист
Спросила 29 июня 2016 в 16:13
Добрый день! Подскажите, функционирует ли у вас фитнес зал? Что в нем есть? Для меня это важно! СПАСИБО!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 июня 2016 в 23:14
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что фитнес-зал работает, в зале установлены различные виды тренажеров. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Edelweiss (Эдельвейс).
Кристина Турист
Спросила 29 июня 2016 в 16:08
Добрый день! Подскажите, функционирует ли у вас фитнес зал? Что в нем есть? Для меня это важно! СПАСИБО!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 июня 2016 в 23:14
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что фитнес-зал работает, в зале установлены различные виды тренажеров. Ответ предоставлен Службой Reception отеля Edelweiss (Эдельвейс).
Vasyl Diakin Туроператор
Спросил 13 июня 2016 в 00:50
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Турист
Спросила 25 мая 2016 в 21:30
Добрый вечер, будем гостями вашего отеля с 14 по 24 июня , у нас поздний обратный вылет , можно ли продлить номер, сколько это стоит ? До которого часа в день отъезда действует система ALL?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 30 мая 2016 в 11:21
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что продление пользования номером после 12:00 в день отъезда стоит 10 левов за 1 час. Концепция "Все включено" действует до 12:00. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Edelweiss.
людмила гнездилова Турист
Спросила 04 мая 2016 в 20:20
Едем семьей( с 06 по 17 июня) из 5 человек с маленьким ребенком - 2 год.Какие у вас большие номера ? .Есть ли в отеле номера с кухней?.Или другая возможность приготовить ребенку кашу и протертый супчик?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 10 мая 2016 в 00:03
Уважаемая Людмила! Благодарим за обращение! Сообщаем, что наилучшим вариантом размещение для вас будут номера - 2 double room рядом друг с другом. У нас нет номеров с кухней. Но Вы можете попросить в ресторане или баре горячую воду. В ресторане мы предлагаем специальное меню для детей. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Edelweiss
Iriska100 Турист
Спросила 21 апреля 2016 в 11:17
Здравствуйте, наверное будем Вашими гостями. Подскажите Wi-Fi в этом году тоже платный? Скажите стоимость?
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 24 апреля 2016 в 01:56
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В ответ нa Ваш запрос сообщаем, что стоимость Wi Fi составляет 10 лева за день и 20 лева за неделю. Ответ предоставлен Службой Reservation отеля Edelweiss (Эдельвейс).
Ирина Боброва Турист
Спросила 17 февраля 2016 в 16:02
Автор выбрал приватный тип вопроса

Лена Турист
Спросил 14 августа 2015 в 09:20
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Турист
Спросил 03 августа 2015 в 17:47
Добрый день, едем в Ваш отель с 4 по 14 сентября с ребенком, по питанию все включено - что входит в данную систему?
Спасибо!
1 ответ
Полезный ответ?
Помощник TopHotels
Ответили 06 августа 2015 в 19:02
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение и за столь долгое ожидание нашего ответа. Сообщаем Вам, что в систему ALL входит завтрак, поздний завтрак, обед, закуски после обеда, ужин, а также напитки местного производства. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Reception отеля Edelweiss (Эдельвейс).