Доплачиваете ли вы администратору отеля на ресепшн?
Турция на TopHotels
Отелей: 4066
Отелей с отзывами: 2014
Мнения Турагентов: 5951
Отзывов туристов: 187121
Фотографий: 46573
Фотографии от туристов: 238802
Описаний: 3311
|
| Рейтинг пользователей |
динамика
Динамика рейтинга
| 2013 |
4.69 |
|
| 2012 |
4.69 |
+ 0.01
|
| 2011 |
4.68 |
+ 0.05
|
|
| Размещение: |
4.76 |
| Сервис: |
4.6 |
| Питание: |
4.72 |
| рекомендуют |
87% |
4.69
4.78
Оценка TopHotels
4.78
мнение редакции. сентябрь 2010
Работа ресепшен
Быстрота заселения, быстрота реагирования на звонки и пожелания туристов, доброжелательность, способность быстро и спокойно разрешать конфликтные ситуации, отсутствие взяточничества
|
5
|
Номерной Фонд
Размеры номеров, качество мебели, технических средств - плоско-экранное ТВ, телефон и т.д., наличие и качество коврового покрытия, качество кондицианирования, наличие минибара, богатство ассортимента в нём и частота обновления, качество сантехники, соотношение номеров с видом на море к остальным
|
5-
|
Уборка номеров
Общая чистота в отеле, чистота в номерах, частота и качество уборки в номерах и замена постельных принадлежностей
|
5
|
Кухня
Разнообразие блюд, их качество, наличие мясных продуктов, соков свежевыжатых и пакетированных, наличие детского меню, специальные программы питания (например, вегетарианская кухня) т.д.
|
5
|
Обслуживание
Качество работы официантов, их количество, оперативность, осанка, улыбка, доброжелательность и готовность помочь, т.д.
|
5-
|
Бары и рестораны
Разнообразие напитков (спиртных, безалькогольных), качество обслуживания, расторопность, знание напитков, коктейлей, разнообразие блюд, интерьер, доступность (отсутствие очередей и наличие посадочных мест при высоком уровне обслуживания и качестве напитков, блюд)
|
5-
|
Территория
Ландшафтный дизайн, озеление и т.д.
|
5-
|
Безопасность
Общая безопасность, безопасность на входе, пляже, отсутствие опасных (криминогенных, не освещенных) мест по периметру отеля и т.д.
|
5
|
Анимация
Шоу программы, приглашённые артисты и коллективы, частота и качество шоу-программ, наличие игровых залов, прощадок, детского клуба, качество обслуживания в них и т.д.
|
5
|
|
Всего оценок
891
| Хороших |
|
813 |
| Средних |
|
69 |
| Плохих |
|
9 |
|
Отзывы и фото
|
Отель нравится
25
Присоединиться
|
Фото отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
Описание отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
Награды отеля
Наш отель Alva Donna Exclusive Hotel&Spa получил сертификат Greening Hotels в области экологии в ход...
Знаменитости в отеле
5 мая 2012 на уникальной сцене Alva Arena состоялась вечеринка с участием талантливых ребят из Одесс...
До 1 мая 2009 года отель назывался Riva Donna Exclusive.
Расположение:
смотреть на карте
Пляжный,
1-я линия (удаленность от моря < 200 м)
Транспортная доступность:
Близость к аэропорту - далеко (> 40 км)
Об отеле:
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa построен на побережье кристально-чистого Средиземного моря. Отель занимает территорию в 50.000 м², имеет собственный песчаный пляж длиной 180 метров, отличается необычной архитектурой и великолепным пейзажем. Аквапарки и бассейны различных форм и размеров делают его воистину райским местом для отдыха детей и взрослых.
Месторасположение:
Отель расположен в 5 км от города Belek, 11 км от города Serik и 50 км от центра города Antalya. Международный аэропорт Antalya находится в 40 км от отеля.
Количество номеров:
447 номеров.
Типы номеров:
308 стандартных номеров,
117 семейных номеров,
3 номера для людей с ограничнными возможностями,
10 семейных номеров Superior,
4 номера Pasha Suite,
3 номера Sultan Suite,
Madonna Suite
Президентский Suite.
Описание номеров:
Стандартные номера, площадью 30 кв.м, состоят из спальни и ванной комнаты, рассчитаны на 2+1 человека.
Семейные номера, площадью 42 кв.м, состоят из 2 спален и ванной комнаты, рассчитаны на 4 человека.
Семейные номера Superior, площадью 50 кв.м, состоят из 2 спален и 2 ванных комнат, рассчитаны на 5 человек.
Pasha Suite, площадью 66 кв.м, состоят из 2 спален, гостиной, 2 ванных комнат (1 ванная комната с джакузи), рассчитаны на 4 человека.
Sultan Suite, площадью 81 кв.м, состоят из 2 спален, гостиной, 2 ванных комнат и 3 сан.узлов, рассчитаны на 4 человека.
Madonna Suite, площадью 175 кв.м, занимает отдельный этаж, общая жилая зона, сауна, джакузи, ванная комната и кухня, максимальная вместимость – 2 человека.
Президентский Suite, площадью 180 кв.м, занимает отдельный этаж, 2 спальни, гостиная, 2 ванных комнаты, джакузи, 3 сан.узла, вместимость – 4 человека.
Во всех номерах:
- балкон;
- ТВ со спутниковыми каналами;
- мини-бар;
- электрический чайник с набором чая и кофе;
- центральная система кондиционирования;
- сейф;
- телефон с прямым набором;
- ванная;
- фен и необходимые туалетные принадлежности;
Бесплатный сервис:
- круглосуточное обслуживание;
- зонтики и шезлонги возле бассейна и на пляже;
- комнаты для некурящих;
- комнаты и оборудование для людей с физическими недостатками.
- во всех номерах и в лобби имеется беспроводный интерне
Дневные Апперетивы:
- варенная кукуруза;
- свежие дыня и арбуз;
- свежие охлажденные овощи;
- кофе перерыв;
- печенный картофель с наполнением( кумпир);
- котлетки гриль возле Белла бар;
- свежевыпеченные вафли возле Белла бар;
- свежая выпечка и живой Айран возле бассейна;
Платный сервис:
- прокат автомобилей;
- обслуживание номеров;
- доставка еды и напитков в номера;
- пункт обмена валюты;
- магазины в отеле;
- магазин подарков;
- прачечная;
- парикмахерская;
- косметический салон;
- услуги фотографа;
- почтовые услуги;
- доступ в Интернет в игровом салоне;
- вызов доктора;
Развлечения и спорт:
- сауна;
- турецкая баня;
- Spa;
- фитнес-центр;
- солярий;
- 2 открытых бассейна;
- крытый бассейн;
- аквапарк;
- массаж;
- джакузи;
- анимация;
- каноэ;
- шахматы;
- боулинг;
- виндсерфинг;
- водные лыжи;
- баскетбольная площадка;
- волейбольная площадка;
- футбольное поле;
- бильярд;
- дартс;
- теннисный корт;
- настольный теннис
- пейнтбол;
Для детей:
- детская кроватка;
- детское меню в ресторане;
- детская площадка;
- детские открытый и закрытый бассейны;
- детский клуб.
Рестораны, бары:
- просторный ресторан AMBER RESTAURANT с зонной для некурящих и открытой террасой, рассчитан на 860 человек;
- бар BELLA SNACK BAR на 190 мест;
- бар A'la TURKA SNACK BAR на 150 мест;
- бар CINNA BAR на 200 мест;
- бар GOLFERS BAR на 134 места;
- бар MOONSTONE BAR на 64 места;
- ночной клуб DOUBLE DAY на 200 мест;
- бар VITAMIN BAR ( свежевыжатые соки и молочные коктейли);
- китайский ресторан FUSIA на 40 мест;
- итальянский ресторан SAPPHIRE на 42 места;
- мексиканский ресторан JALAPENO на 42 места;
- рыбный ресторан BALIKÇİ на 44 места;
- турецкий ресторан LE KEBAP на 48 мест;
- ресторан PANORAMA на 400 мест;
*Посещение а ля карт ресторанов осуществляется по предварительной резервации бесплатно, кроме рыбного ресторана а ля карт.
Пляж:
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa имеет свой песчаный пляж длиной в 180 м. Заход в море - мелкая галька.
Все отзывы об отеле
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
Что такое Отзывы?
Отзыв - это рассказ о личном опыте посещения отеля, разбитый на логические части (Общее впечатление, Номера, Питание, Персонал и обслуживание, Территория отеля и природа и т.д.) с подробным обоснованием поставленных оценок по категориям Размещение/Питание/Сервис.
Сообщение, добавленное пользователем, может появиться в этом разделе, только при условии отсмотра модератором и присваивании ему соответствующего типа.
В настоящее время по отелю не проверено
2 сообщения
.
Новости проекта:
Актуальные и конструктивные - новые принципы работы с отзывами.
|
|
Юлия
(YUliya-961)
Турист
, Москва
|
4.7
|
|
Размещение
|
5- |
|
Питание
|
5- |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в мае
2013
Семья с маленькими детьми
|
Отдыхали с 5.05.13 по 16.05.13. Отель очень понравился, отдыхали двое взрослых и 11 месячный ребенок. Разместили нас в главном корпусе, номер очень приличный. Постельное белье и полотенца в оч хорошем состоянии, дырок не было) Wi fi хорошо работает только в лобби и на ресепшен, мы жили на 3 этаже, практически над ресепшен, но в номере интернета не было. Как я поняла отель открылся недавно, но те...
Читать дальше→
|
|
Елена
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в мае
2013
Семья с маленькими детьми
|
Только что вернулись из Турции. Отель выбирали долго... и не ошиблись!!! Все было супер! Несмотря на ранний приезд в отель заселили сразу и предложили посетить ресторан, где еще не закончился поздний завтрак. Территория отеля компактна, все рядом, но в то же время при большом количестве людей нет ощущения толпы.
Номер был большой и очень комфортный, радовало наличие бесплатного мини бара, а также...
Читать дальше→
|
|
Турист
, Москва
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в мае
2013
Семья с детьми
|
Отдыхали с 30.04 по 12.05.13 семья с 2-мя детьми (4 и 11 лет). В целом все понравилось. Поскольку отзывов много и можно найти, все, что интересует, напишу про нюансы. Новый корпус еще не открыли, идет отделка фасада. Непонятно, зачем они открыли продажу в этот корпус, поскольку ездили с друзьями, у которых была путевка именно в новый корпус. Заселили их в главный корпус, именно в главном корпусе о...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
16.05.2013 19:56
Добрый день уважаемая Наталья,
От всего руководства отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & Spa" выражаем Вам благодарность за написание объективно отзыва и оценки обещей картине в отеле!
Написание Вашего отхыва, как и любого другого, является существенной помощью для нас для улучшения качества предоставляемых услуг и сервиса на территории нашего отеля.
Относительно интересующего Вас момента касаетльно открытия продажи нашего нового корпуса, который в каталогах тур фирм называется Alva Relax Blok, ответ достаточно прост: приобретая тур и бронируя номер в нашем новом корпусе наши дорогие гости абсолютно ничего не теряют, ведь мы не предоставляем ни малейших неудобств при заселении в номер, а даже наооборот: в связи со сложившейся ситуацией, мы предоставлем номер в главном корпусе, который расположен на первой береговой линии.
Уважаемая Наталья, относительно вопроса о размерах балконов, то к сожалению, мы не в состоянии обеспечить все номера в нашем отеле одинаково большими балконами. Однако, некоторые номера все таки имееют балконы ,которые на несколько метров больше, нежели балконы других номеров. Однако, данные номера являются номерами категории "Standart Room".
Наш новый корпус, по размерам имеет идентичные балконы, что и наш главный корпус.
Заход в море у нас пологий, однако, мелкая галька, многие наши гости пользуются специальной обувью.
Уважаемая Наталья, еще раз хотим выразить благодарность за Ваш теплый отзыв и надеемся, что несмотря ни на что мы сможем вновь принять Вас у нас в гостях!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
|
|
Роман
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в мае
2013
С семьей
|
Вот съездил и решил написать отзыв об этом отеле. Я много отелей по видал в турции пятизвездочных но этот превзошел все мои ожидания. Начну с хороших моментов. Во первых радует что нет браслетов, расселили достаточно быстро хотя приехали в отель в 7 утра, пока шло заселения нам предложили по завтракать, вот номер в нем есть все что нужно человеку на отдыхе, кроме халатов, и сушилок для одежды. по ...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
16.05.2013 20:49
Добрый день уважаемый Роман,
Спешим выразить Вам и Вашим близким за выбор нашего отеля и написание отзыва!
По системе "ультра все включено" в 5-ти звездочных отелях расположенных на территории Турции, два года назад браслетная система была отменена.
Спешим также отметить, что не всегда нам удается сразу по приезду предоставить номера, потому как наичие свободных, а главное, уже убранных номеров, зависит только лишь от вермени выезда наших предыдущих гостей. Однако, мы стараемся максимально быстро, насколько это бывает возможным, предоставить номера для наших гостей.
Уважаемая Екатерина, на протяжении прошлых трех дней погода в Белеке была действительно ужасной, ливнивые дожди и похоладание. Однако, уже сегодня погодные условия лучге и температура воздуха увеличилась до 25 градусов, а главное дожди прекратились. Относительно детских колясок, прокат которых у нас бесплатен, есть существенный момент: дело в том, что 95 % семей, отдыхающих у нас в отеле с детками, которым необходимы прогулочные коляски, а количество колясок меньше. К сожалению, на всех гостей не хватает.
Тем не менее, как только забронируете номер в нашем отеле, просьба сообщить нам дату Вашего презда, чтобы мы закрепили для Вас одну из колясок.
Уважаемые гости сайта, просьба по любым вопросам обращаться непосредственно к представителям отеля и задавать все вопросы в рубрике "задать вопрос".
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
|
|
Турист
, Алматы
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в мае
2010
С семьей
|
ну вообще считаю отель Алва Донна Люкс класса хотя он и 5 звездочный.Пребывание супер начиная с Аэропорта ,разместили быстро и удачно,номер сразу-же понравился.Питание супер -бери еш не хочу,особенно кто любит хорошенько покушать.Пляж отличный ,всегда есть место ,не то что в других отелях(я там в 5 раз в Турции) поэтому кто еще не был рекомендую обязательно побывать,а кто пишет всякую ерунду это з...
Читать дальше→
|
|
Наталья
(Natalya29031973)
Турист
, Бендеры
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в июле
2010
С семьей
|
мы влюбились в отель Алва Донну. В этом году 27 апреля едем снова с друзьями. Как нам понравился отдых сложно передать словами, номера уютные, территория ухоженная, везде чистота и красота. Аниматоры класс, а какие представления были по вечерам: синхронное плаванье, японские самураи, танцоры, а турецкая ночь просто класс. Кухня вообще на любой вкус. Персонал просто молодцы, такое внимание к отдых...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
23.04.2013 13:52
Добрый день Уважаемая Наталья,
От всего руководства сети отелей "ALVA HOTELS", в частности от всех сотрдников отеля "ALVA DONNA EХCLUSİVE HOTEL & SPA" спешим выразить благодарность и безграничную признательность за столь теплые слова в наш адрес! Мы очень рады, что смогли достичь своей самой главной цели - оставить в Вашей памяти и памяти Вашей семьи только позитивные эмоции и теплые воспоминания. Ваш отзыв - это наивысшая благодарность за выполняемую нами работу, и повод в очередной раз получить удовольствие от нашей с Вами встречи!
Надеемся на скорую встречу с Вами и Вашими близкими!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Рязань
|
4
|
|
Размещение
|
3 |
|
Питание
|
4 |
|
Сервис
|
5 |
|
Воздержался от рекомендации
Посетил в сентябре
2012
С семьей
|
Всем привет! Очень надеюсь, что отзыв пригодится кому-либо. Отдыхала с мужем, маленьким сынишкой и няней в сентябре 2012 года. Что могу сказать, ожидала большего. В 2007 году была в данном отеле, понравилось гораздо больше. Начнем с заселения... Стормозили на родине оплатив стандарт на трех человек, приехав в отель хотели поменять за доплату на фемели рум, но нам заломили 2 тысячи доллораров. Уже ...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
26.03.2013 11:51
Уважаемая Екатерина!
От всей команды отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" выражаем Вам благодарность и призательность за написание своего объективного мнения относительно сервиса услуг в нашем отеле!
Также, приносим свои извинения за пережитые Вами и Вашими близкими неприятные моменты в процессе заселения в номер, однако, спешим заметить, что в период Вашего отдыха наш отель был заполнен на 100%, а изминить категорию номера со скидкой мы не имели права. Ибо забронированный Вами номер был не "стандарт", а выше категории, а именно номер "QUAD STANDART ROOM". В агенствах, с которыми мы сотрудничаем, имеют четкое представление о расположении и планировке абсолютно всех наших номеров. На нашем официальном сайте alvadonna.com есть раздел "ВИРТУАЛЬНЫЙ ТУР", с помощью которого можно в режиме онлайн пройтись по всем номерам, ибо только фото и видео на нашем сайте отвечают 100% действительности. Прежде чем забронировать номер туристам, каждое тур агенство в телефонном режиме уточняет наличие свободных номеров и наш отдел продаж всегда предупреждает, насколько комфортно будет в том или ином номере. Потому как забронированный Вами номер "QUAD STANDART ROOM" - в большей степени предназначен для одной семьи где только двое взрослых, и мы предупреждаем об этом представительства тур фирм. Дело в том, что в нашем отеле практически невозможно "здесь, на месте" решить вопрос об изминении категории номера. Мы всегда готовы помочь нашим гостям, однако только лишь в том случае, если у нас есть возможность.
Касательно ремонта, с 01.11.2013 по 01.04.2013 наш отель был закрыт на капитальный ремонт, В связи с тем, что на протяжении 2-х прошлых лет отель был круглогодично открыт, согласно законодательству мы не имели права нарушать покой наших гостей и производить ремонтный косметические работы.
Уважаемая Екатерина, позвольте еще раз принести свои извинения за неприятные воспоминания оставленные в Вашей памяти, однако, не каждая ситуация подвластна нашему контролю.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Бендеры
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в сентябре
2012
Семья с детьми
|
Отдыхали в Алва Донне в сентябре 2012 года. Отель -просто ЧУДО!!!
Прилетели в Анталию мы в 5 вечера. Первое что поразило при выходе из самолета - сумасшедшая влажность воздуха! у меня было ощущение что я попала в сауну. Но в микроавтобусе который вез нас до отеля работал кондиционер, поэтому мы доехали до отеля быстро и комфортно!
Перед вылетом, я часто заходила на сайт Алва Донны и, с помощью В...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
25.03.2013 14:31
Уважаемая Татьяна!
От всех сотрудников отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" выражаем Вам и Вашим близким благодарность за теплые слова в наш адрес! Для нас нет высшей награды, чем приятные и теплые слова, которые подбадривают нашу команду и вдохнавляют на самотверженную работу!
Мы очень признательны Вам, что Вы остались верны своиму выбору и в этом, 2013 году, вновь порадуете нас своим вниманием и присутствием. А мы, в с вою очередь, сделаем все от нас возможное и зависящее, чтобы Ваш очередной отдых в нашем отеле подтвердил Ваши предыдущие воспоминания и подарил новую порцию приятных и незабываемых эмоций!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Вера
(Sinica)
Турист
, Москва
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в апреле
2012
Семья с детьми
|
Отдыхали в апреле 2012г. я и мои дети 18 и 8 лет. Нам очень понравилось отдыхать в этом чудесном отеле!!! Еда разнообразная, всё очень вкусное! Особенно полюбилась скумбрия гриль. А какие сладости и выпечка (особенно круасанчики)!! Персонал доброжелательный. Уборка в номере прекрасная, смена полотенец ежедневно. Отдохнули душой и телом. Плавали в закрытом бассейне, пили чудесные коктейли и загорал...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
09.03.2013 12:09
Уважаемая Вера,
От всей команды сети отелей "ALVA HOTELS", в частности, от руководства и сотрудников отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" позвольте выразить Вам признательность и благодарность за теплые слова в наш адрес, которые являются самым дорогим подарком для всех сотрудников отеля!
Мы безгранично рады, за то, что нам удалось доставить Вам и Вашим близким приятные эмоции и впечатления, а также вызвать желание вновь вернуться к нам и подарить для нас очередной шанс показать наше гостеприимство! Мы будем с радостным предвкушением ожидать новой встречи с Вами!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Наталия
(Nataliya134194)
Турист
, Москва
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в сентябре
2011
Семья с маленькими детьми
|
Отдыхали в начале сентября 2011г - Я, муж и ребенок 1,1 года на момент поездки.
Но вот написать отзыв всё времени не хватало - наконец решилась, так как собираемся этим летом опять на море но уже с двумя детьми и друзьями (которые тоже с ребенком 2,10 лет) и решили поехать в "проверенную" Альву.
Отель - отличный.
Заселили быстро.
Сервис хороший.
Номера - просторные.
Еда на 5.
Еда дл...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
01.04.2013 20:49
Уважаемая Наталия!
От всего рукоовдства отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" позвольте выразить Вам и Вашим близким благодарность и признательность за выбор нашего отеля!
Спешим принести Вам свои извинения за те трудности и маленькие недочеты, с которыми Вам пришлось столкнуться в момент прибывания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что не смогли на все 100% оправдать Ваши надежды относительно отдыха.
Дорогая Наталия, да, действительно, во время строительства дополнительных корпусов, руководство любого отеля обязано учитывать размеры территори отеля, а также вместительность ресторанов и пляжа. Перед строительством нашего нового корпуса, который называется "ALVA RELAX BLOK", целая команда профессионалов, в частности архитекторы, проекторы, дизайнеры на протяжении двух лет составляли и разробатывали планировку нашего корпуса. Наш новый корпус имеет свою развитую инфраструктуру, на которой: свой взрослый и детский бассейны, свой главный и а-ля карт рестораны, свой лобби бар, бар возле бассейна. Учитывая вместительность и дополнительный номерной фонд, безусловно, вопрос с размещением в главном ресторане на территории главного корпуса был крамольным в строительстве. Все решилось следующим образом: во-первых, на территории корпуса "ALVA RELAX BLОK" имеется свой главный ресторан на 700 посадочных мест, свои а-ля карт рестораны, однако, конечно же мы учитываем тот факт, что гости из корпуса "ALVA RELAX BLOK" (вторая линия) имеют полное право в любое удобное для них время по воздушному крытому мосту, соединяющему два корпуса между собой, пройти на территорию главного корпуса и пользоваться аналогичными услугами по системе "ультра все включено". В связи с этим, во-вторых, наш главный ресторан на территории главного корпуса, территориально был увеличен в два раза, за счет того, что открытая террасса была удлиненна, т.е. второй этаж стал больше, а первый этаж удлинился за счет итальянского а-ля карт ресторана. Сам итальянский а-ля карт был перемещен ближе к морю. В-третьих, места возле бассейна были увеличены за счет того, что наша известная всем "ALVA ARENA" была перемещена на береговую линию. Тем самым, мы увеличили территорию возле бассейна и плюс границы танцпола возле нашей "ALVA ARENA".
Каждую зиму перед началом летнего сезона на территорию нашего пляжа завозятся тонны песка, однако, в разгар сезона мы не имеем права беспокоить наших гостей и завозить дополнительно песок. Однако, учитывая тот факт, что у нас открывается наш новый корпус, территория пляжа была расширена, пусть и не намного, но тем не менее, за счет общественного пляжа.
Относительно памперсов и их приобретения. то рядом с отелем, где то около 300 м, есть два новых супермаркета, которые были открыты в ноябре 2012 года. В супермаркетах можно найти как памперсы, так и детское питание "HIPP".
Уважаемая Наталия, еще раз приносим свои извинения за маленькие трудности с проживанием в нашем отеле. Однако, спешу заверить Вас. что в этом году мы полностью обновили нашу анимационную команду, потому как у нас увеличилась территория отеля, наш мини клбу полностью изменил свою форму как территориально. так и внутри, по дизайну.
Мы надеемся, что несмотря ни на что, мы вновь сможем принять Вас и ваших близких у нас в гостях, чем Вы подарите нам очередной шанс исправить все те неурядицы, что были ранее.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Москва
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в июле
2012
С семьей
|
Всем добрый день. Наконец то появилось время написать отзыв об этом чудесном отеле.
Ездили семьей жена и ребенок 5 лет с 10 по 24 июля 2012 года.
Приехали в 9-00 в отель сходили на завтрак и в 9-45 уже получили отличный номер 1206 на третьем этаже с большим балконом.
Номер просторный все работает, уборка каждый день.
Питание в отеле на высшем уровне. Всегда на на обед и ужин минимум 3 вида мяс...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
05.03.2013 17:50
Добрый день Уважаемый Вячеслав!
От всего руководства отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" спешим выразить Вам и Вашим близким благодарность за написание теплых слов в наше адрес! Также, хотели бы выразить Вам признательность за неизменный выбор нашего отеля для проведения своего очередного семейного отдыха в нашем отеле! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Ваш отдых в нашем отеле 2013 года запомнился Вам и Вашим близким еще большей порцией положительных эмоций и ярких впечатлений.
Мы всей командой находимся в радостном ожидании в ожидании очередной предстоящей встречей с Вами и Вашей семьей!
Надеемся на скорую встречу!
С уважением,
отдел по работе с гостями
|
|
Юлия
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в октябре
2012
Семья с детьми
|
Доброе время суток всем, кто наткнулся на мой отзыв об отеле «Альва Донна Эксклюзив» В Белеке! Надеюсь, вам будет полезно почитать его!
Отдыхали в этом отеле с мамой и дочкой с 24.10.2012 по 31.10.2012. Каникулы дочки приходятся на ноябрь, и мы были уверены, что кроме Египта в это время везде холодно (конечно, я имею в виду бюджетный отдых).
Представитель туроператора заверила нас, что в Белек...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
27.02.2013 17:39
Уважаемый Влад, что же касается интересующего Вас перехода между корпусами, то ответ таков: два корпуса между собой будут соединяться воздушным крытым мостом, и гости с корпуса "ALVA RELAX BLOK" - могут в любое удобное для них время по этому же мосту пройти на территорию главного корпуса и на пляж. Т.е. напрямую через дорогу ходить не придется, только по мосту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Еще комментарии представителя отеля
(3)
.
|
|
Наталья
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в июле
2012
Семья с маленькими детьми
|
В этот отель приезжаю в 3 раз. Первый раз попала по совету туроператора. Выбарала очень долго, так как ехала с маленькойй дочкой ( ей тогда было 3 года), хотелось что бы было максимум удобств для меня и ребенка.
Для детей отель просто супер. Первое и не маловажное это питание для детей!!! Действительное детское меню ( повар из Беларуссии) - домашние супчики,паровые котлетки и рыбка, детские соки...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 00:08
Уважаемая Наталья!
От всей команды сети отелей "ALVA HOTELS" и от всего руководства отеля отеля "ALVA DONNA HOTEL EXCLUSIVE & SPA" выражаем Вам и Вашим близким признательность за выбор нашего отеля!
Учитывая все заметки касательно недочетов нашего отеля, руководство незамедлительно предпринимает действия по улучшению качества предлагаемых услуг. Как мы уже упоминали ранее, в этом, 2013 году, у нас открывается новый корпус "ALVA DONNA RELAX BLOK", в связи с чем, команда специалистов разработала план действий по улучшению системы "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", чтобы каждый наш гость нашел свою изюминку в отдыхе в нашем отеле. Однако, неотъемлемой частью нашей концепции является предоставление качественно семейного отдыха, чтобы наши самые маленькие гости были удовлетворены своим отдыхом в нашем отеле. Что же касается вопроса о линии пляжа при входе в море - здесь с каждым годом предпринимаются максимальные и радикальные меры по устранению данной проблемы: каждую зиму нашим отелем завозятся тонны песка, в прошлом году был завезен песок из Египта, однако, в середине сезона, а уж тем более к концу сезона, мы не вправе нарушать отдых наших гостей и продолжать предпринимать попытки в данном направлении.
Относительно морепродуктов в главном ресторане - этим вопросом также занимаются, и в этом году в нашем ресторане планируется специально отведенный день недели для приготовления разнообразнейших морепродуктов, чтобы наши гости смогли вдоволь насладиться дарами моря.
И последний момент, который хотелось бы отметить, скорее это личная просьба от руководства отеля к Вам, учитывая личные потребности наших гостей, мы убедительно просим сообщить на рецепшен часы уборки, чтобы наши горничные больше не предоставляли Вам и Вашим близким неудобства. Но несмотря ни на что, приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства, и обещаем в следующую нашу с Вами встречу организовать Ваш отдых максимально комфортно и без неурядиц.
с уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Гатчина
|
4.7
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
4 |
|
Рекомендует отель
Посетил в июле
2012
Семья с детьми
|
Здравствуйте! Я отдыхала в отеле с мужем и дочкой ( 3 года ) в начале июля. Отель очень красивый, всюду зеркала, ковры, мягкая мебель и хрусталь. Территория большая очень ухоженная, есть не большие водоемы у которых живут белые и черные лебеди. У детского бассейна есть детская площадка. И у моря есть небольшая площадка с горками , качелями и домиком. Прекрасный мини клуб в котором можно спокойно о...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 00:16
Добрый день уважаемая Анна!
Позвольте от всего руководства отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL& SPA" принести свои глубочайшие извинения Вам и Вашим близким за то, что при проведения своего отпуска в нашем отеле,наша команда предоставила неурядицы и Ваш отдых возможно, прошел не так, как Вы хотели. Если Вы подарите нам возможность встретить Вас у нас в гостях в будущем, мы обязательно сделаем все, чтобы такое больше не повторилось.Нашим отелом по работе с гостями были учтены все Ваши замечания, за которые мы выражаем огромную благодарность, ведь только благодаря критик мы можем совершенствоваться в предоставлении высококачественного сервиса услуг, и в будущем такие оплошности будут реже и со временем, благодаря этой же критике, мы сможем усовершенствоваться!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Екатерина
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в августе
2012
Семья с детьми
|
Сразу хочу отметить туроператора через которого мы летели- это ТЕЗ тур. Никаких притензий всё на высшем уровне. Особое спасибо Бахтияру и водителю автобуса в котором мы приехали за возврат очень ценных для нас вещей( а могли бы не возвращать). Номер для семьи с двумя детьми нам дали хороший и никаких денег мы недавали, убирали каждый день( очеь хорошая уборщица, всегда делала из маленьких покрыв...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 00:22
Уважаемая Екатерина!
Позвольте выразить Вам и Вашим близким за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Мы всегда готовы прийти на помощь, и стараемся опровергнуть ту информацию, которую предоставляют тур операторы на территории СНГ, что все проблемы можно решить на месте за отдельную "благодарность". Мы стараемся уйти от данной устаревшей мысли и еще раз заявляем, что в отеле "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA"любой вопрос и любая проблема может быть решена только лишь по обоюдному желанию. Мы стараемся исключить из своего словарного запаса слово "нет" и всегда пытаемся решить проблему максимально положительным способом для наших гостей. Нашим кредо, впрочем уже ставшим нашим правилом, является "наш гость всегда прав".
Уважаемая Екатерина надеемся, что мы сможем Вас увидеть в нашем отеле еще не раз, и сделать Ваш следующий отдых самым запоминающимся из всех предыдущих.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Ростов-на-Дону
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в октябре
2012
Семья с маленькими детьми
|
Были в данном отеле с 14 - 24 октября с маленьким (2 года) ! Воспоминания самые хорошие! Территория небольшая, но очень красивая.жили в главном корпусе на 3 этаже ! Номер большой, чистый,единственный минус - это маленький балкончик, но такие только в главном корпусе, в корпусах напротив были побольше, но на качество отдыха это не повлияло. Питание очень хорошее !!!! Особенно порадовало меню в детс...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 00:36
Уважаемая Юлия!
Позвольте от всей команды отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" выразить Вам и Вашим близким бесконечную благодарность и признательность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Вы действительно правильно заметили очень важный момент с балконами, дело все в том, что номера в главном корпусе по площади внутри номера больше, нежели номера в других корпусах. Категория номеров в главном корпусе является "QUAD STANDART ROOM" - по площади они больше, чем обычные номера категории "STANDART ROOM", ибо рассчитаны они на 2 взрослых + 2 детей. За счет этого, балкон в номерах категории "QUAD STANDART ROOM" меньше, чем в других номерах. Тем не менее, порадовав нас своим повторным присутствием в нашем отеле, мы приложим максимальные усилия, чтобы в качестве благодарности за повторный выбор, предоставить для Вас и Вашей семьи номер больше и комфортный.
Перейдя к вопросу об инфекции, то здесь, как уже упоминалось ранее, вопрос достаточно спорный. Данная инфекция коснулась не только наш отель, а все южное побережье Турции, в частности, это сильнейшим образом отразилось на побережье Анталии, за счет того, что здесь сконцентрировано максимальное количество туристов со всего мира. Мы в очередной раз убеждаем наши гостей, что каждый день предпринимались жесточайшие меры по максимальной защите наших гостей, но тем не менее, происходили случаи заболевания и мы этого никогда не отрицали и не пытались прикрыть. Одним из примеров попыток защиты гостей от заболевания было предупреждение наших сотрудников рецепшена, просьба не купать деток в бассейнах, а стараться проводить больше времени в море. Однако, мы не в состоянии уследить за всеми нашими гостями.
Тем не менее, Юлия, мы бесконечно рады, что Вы остались довольны своим отдыхом в нашем отеле, и надеемся, что встретимся с Вами еще не раз!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Бендеры
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в октябре
2012
Семья с маленькими детьми
|
Здравствуйте дорогие друзья!
Мой отзыв об отеле совершенно не предвзятый, так как меня особо удивлять нечем. При приезде в отель, это было примерно в часов 11 или 12 7 октября 2012 года, нас встретили на ресепшене достаточно приветливые люди. Сразу же скажу, что прямо там на месте, уже можно было выпить сок и поесть фруктов. Заселили в номер нас примерно через минут 15 после того, как мы приехали...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 00:54
Уважаемый Андрей!
От всей команды отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA", в частности от лица высшего руководства отеля, позвольте выразить Вам и Вашим близким бесконечную признательность и благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха! Мы действительно рады, что смогли во многом угодить Вам и Вашим близким, однако, мы всегда Самокритичны и пытаемся предпринимать меры по улучшению предоставляемого сервиса. Номер, в котором Вы поселились был категории "QUAD STANDART ROOM", который по своей площади рассчитан на семью из 2-х взрослых и 2-х детишек. Позвольте уточнить тот факт, что при повторном возвращении в наш отель, мы делаем все от нас зависящее, чтобы в качестве бонуса номер был еще лучше и больше если на то есть желание наших гостей.
Позвольте согласиться с Вами относительно медицинских услуг предоставляемых на территории отеля. Дело в том, что при посещение доктора напрямую, без сообщения страховой фирме, стоимость будет достаточно высока. Однако, мы всегда предупреждаем наших гостей, что в целях безопасности и комфортности, при выявлении каких-либо симптомов любого заболевания сразу же звонить по телефону по номеру страховой фирмы, которые указываются в Вашем страховом полисе. После звонка в страховую фирму, представитель задает несколько вопросов касательно личных данных заболевшего, и уже потом связывается с нашим отельным врачом, который принимает Вас абсолютно бесплатно. К сожалению, при покупке тур пакета, как ни странно, представитель вашего тур агенства "забывает" упомянуть такой жизненно важный момент, чтобы в дальнейшем не возникало трудностей с медицинскими услугами. Данная система работает по всей территории Турции, в независимости от района где Вы пребываете.
Каждый сотрудник отеля обязан знать как минимум два иностранных языках - это правило по международному кодексу предоставления туристических услуг. Однако, не везде данное правило учитывается. Хотелось бы заметить, что в нашем отеле мы стараемся брать во внимание данное правило, однако, не хочу уверять в том, что и у нас бывает без задоринки. Тем не менее, на рецепшене и в отделе по работе с гостями абсолютно все сотрудники владеют русским и английским языками. За данное утверждение мы несем полную ответственность.
Уважаемый Андрей, очень приятно, что несмотря не мелкие неурядицы (свинина и т.п.) Вы остались довольны проведенным в нашем отеле отдыхом! очень приятно, когда наши усилия оценивают положительно, что дает нам, сотрудникам отеля, а также руководству, силы и надежду на то, что многие наши гости останутся довольны своим отдыхом у нас в отеле!
С уважением,
отдел по работе с гостями
|
|
ТАТЬЯНА
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в сентябре
2012
С семьей
|
В КОНЦЕ СЕНТЯБРЯ МЫ ОТДЫХАЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, ВМЕСТЕ С ВНУЧКОЙ.НАМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ,НАРЕКАНИЙ НЕТ НИКАКИХ АБСОЛЮТНО.10 ДНЕЙ МЫ ПРЕБЫВАЛИ В СКАЗКЕ.
ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ,ВЕЗДЕ ЧИСТОТА ИДЕАЛЬНАЯ,СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ТАК ЖЕ ПЛАНИРУЕМ ОТДЫХ ТОЛЬКО ЗДЕСЬ. РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ ВСЕМ КТО ПЛАНИРУЕТ ОТДЫХ В ТУРЦИИ.ОТВЕЧАЕТ ВСЕМ ПАРАМЕТРАМ ПЯТИЗВЕЗДОЧНОГО ОТЕЛЯ. ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ ПИТАНИЕ ,МНОГО ФРУ...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 05:32
Уважаемая Татьяна!
От всей команды сети отелей "ALVA HOTELS", в частности от руководства отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" позвольте выразить Вам и Вашим близким признательность за теплые слова в наш адрес, которые дают стимул для совершенствования предоставляемых услуг в нашем отеле! Надеемся, что оставленные нашей работой воспоминания в Вашей памяти предоставят нам еще не одну возможность встретить Вас и Ваших близких в числе наших особенных гостей. Мы сделаем все, чтобы следующий Ваш отдых в нашем отеле только усилил позитив в проведении Вашего семейного отдыха!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Турист
, Москва
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в сентябре
2012
Семья с маленькими детьми
|
Были в отеле с детьми 6 и 3.5 лет. Убранство, территория выше всяких похвал - чисто, богато, радостно. Лебеди в ЧИСТОМ водоеме, приятные статуи, много места,фонтаны, хороший пирс. Много немцев, которых, к сожалению, больше обхаживают, чем русских, хоть тресни, но есть, наверное, почему. Единственно, что трудный вход в воду - острая галька, нужна, пожалуй, специальная обувь. Пляж чистый, лежаков хв...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
21.02.2013 05:41
Уважаемая Арина!
От лица всех сотрудников отеля "ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA"выражаем Вам и Вашим близким безмерную благодарность и признательность за теплые слова в наш адрес! Все Ваши приветы и пожелания были переданы отдельно выделенными Вами сотрудникам.
Мы с Вами абсолютно согласны касательно проблем с линией входа в море, но, к сожалению, мы не в силах что либо изменить, т.к. каждую зиму, в преддверии летнего высокого сезона специальными службами на ту самую линию входа в море, а также на всю территорию пляжа отеля завозиться специально привезенный из Египта песок, чтобы хоть как то устранить данную проблему. это все, что мы в состоянии сделать.
Также хотелось бы отметить, что выступления на сезон 2013 года запланированы с еще более широким масштабом, ибо в этом году, а именно в мае 2013 года открывает свои двери наш новый корпус, который называется "ALVA DONNA RELAX BLOK"- корпус ,который расположен прямо перпендикулярно главному входу отеля, через дорогу. В связи с этим новшеством, территория отеля увеличилась вдвое, открываются новые рестораны и бассейны, и еще много других новшеств, чтобы наши постоянные гости, как и новые, смогли вдоволь насладиться высоко качественным отдых соответствующим отелю 5-ти звезд.
Уважаемая Арина, надеемся на скорую встречу с Вами и Вашими близкими, и гарантируем очередную порцию позитивных эмоций и чувств!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
|
|
Алина
(Alina_Vlasova)
Турист
, Кемерово
|
4.7
|
|
Размещение
|
4 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в августе
2012
С семьей
|
Начну с того, что в Турции я была уже 6 раз,но отель Альва Донна мне понравился больше всех остальных. Поэтому я напишу все подробно, не поленитесь почитать:)
От аэропорта до отеля час езды. Как только мы приехали, на рецепшене сразу дали номер, мы не ждали до 12(как в некоторых отелях заселение только после 12.00). Номер был с видом на дорогу и новый корпус отеля, к/т только строится. Мы попрос...
Читать дальше→
|
|
Софа
(Sonya123)
Турист
, Санкт-Петербург
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в марте
2011
Семья с маленькими детьми
|
Самый шикарный отель из всех,где бывали,вежливый,ОТЗЫВЧИВЫЙ персонал!Вкусная еда,отличные номера,БЕСПЛАТНАЯ коляска,Девушка на ресепшине ЕЛЕНА,которая покупала ЛИЧНО кашу для нашего годовалого ребенка в городе ,не хотела принимать никакие деньги!(мы дали все равно:)Прекрасный,королевский интерьер.Все общительные,дружелюбные,не такие приставучие,как арабы!Бесплатные ВСЕ сауны!
ТОЛЬКО хорошие впеча...
Читать дальше→
|
|
(nikol2011)
Турист
, Ивано-Франковск
|
4.7
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
4 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в сентябре
2012
С друзьями
|
Отдыхала с друзьями в конце сентября - начале октября.Отдыхом остались очень довольны.Отмечали в этом году 10 летие знакомства со страной и отдыхом в Турции!!! Когда прилетаю в Турцию, хочется каждый раз воскликнуть во весь голос слова благодарности всем всем тем людям, которые творят этот ПРАЗДНИК для нас.Я ни в какой стране (а отдыхала и путешествовала во многих странах) не чувствую себя так ком...
Читать дальше→
|
|
Турист
, Москва
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в октябре
2012
С семьей
|
Доброго времени суток!
Общее впечатление от отеля – очень хорошее.
Мы отдыхали с 13 по 27 октября.
Наш рейс не задерживали, поэтому в отель приехали рано (около 11).
На ресепшн очень приветливый и заботливый персонал, говорящий, наверно, на всех нужных языках, в том числе и на хорошем русском. По приезду нас угостили шампанским и сразу же выдали ключи от номера. Ждать нам ничего не пришл...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
29.10.2012 14:01
Уважаемая Людмила.
Мы признательны Вам, что Вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своими мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa.
Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом и будьте уверены,что и впредь будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших работников анимации.Лучшая награда для нас это Ваша похвала.
Ваши ценные замечания приняты во внимание руководством отеля.Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием в нашем отеле не прекращается.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем Alva Donna Exclusive&Spa отеле!
С уважением,
Елена Guest relatıons
|
|
Турист
Турист
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Воздержался от рекомендации
Посетил в мае
2012
С друзьями
|
Отзыв об отеле (каждый, кто перед отпуском читал отзывы об отелях - порадуется…)
Мы отдыхали в этом отеле уже в 23 раз и опять разочарование.
Сразу скажу отель так себе. Смело вместо 5 звезд можно ставить минус 12. Территория огромная, за день не обойдешь. Устали. Номер дали небольшой, всего 68 метров на троих человек. В номере метровая плазма, джакузи, терраса, но не было павлинов и гепардо...
Читать дальше→
|
|
natala
(Natala2509)
Турист
, Керчь
|
5
|
|
Размещение
|
5 |
|
Питание
|
5 |
|
Сервис
|
5 |
|
Рекомендует отель
Посетил в октябре
2012
С семьей
|
Отдыхали втроем - я, муж и сын-13 лет.
Перед отъездом в отель зарегистрировалась на этом сайте. Обратилась к Елене Гастрелейшен с просьбой учесть при поселении проблемы со здоровьем у сына. При поселении оказались в очень хорошем номере. Приятно было получить дополнительно фрукты в номер и в подарок пляжную сумку с лого отеля. Огромное спасибо Елене за участие в организации нашего отдыха. ...
Читать дальше→
Представитель отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
26.10.2012 22:24
Уважаемая Наталья.
Мы признательны Вам, что Вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своими мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле.
Нам очень приятно слышать, что наши гости остались довольны нашим сервисом и будьте уверены,что и впредь будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха. Будем очень рады снова встретить Вас в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa .
С уважением,
Елена Guest Relatıons
В настоящее время по отелю не проверено
2 сообщения.
Туры в отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*
|
Туры в Турцию
|
|
