Подписка
Статистика
Россия
Отелей: 15313
Отелей с отзывами: 6682
Мнения турагентов: 1238
Отзывов туристов: 48175
Фотографий: 251482
Фото от туристов: 89287
Рейтинг направления
Статистика просмотров
Вам нравится
отель? 14
Нравится
14
Вступите в клуб
отеля 60
Вы в клубе
отеля 60
Клуб отеля
60


Лента событий группы

События и публикации

Ольга , турист, Москва
Добавил отметку «я был в отеле» 27 апр 2017 в 07:52
Ездил в отель с 15.02.2017 по 20.02.2017 Семьей с маленькими детьми

В отеле также были:

турист, Москва
в апреле 2017
турист, Краснодар
в апреле 2017
турист, Москва
в апреле 2017
турист, Сергиев Посад
в мае 2009
Все
Ольга , турист, Москва
Добавил отзыв 26 апр 2017 в 23:00
26 апр 2017 в 23:00
4,3
размещение 4 питание 5 сервис 4

Снимали Делюкс ,номер достаточной большой,есть громадный балкон. Чистое постельное белье,достаточно полотенец. Отличная территории(в окружении соснового леса),есть где гулят с коляской. Минус для родителей с маленькими детьми,негде оставить коляску перед корпусом с рестораном (сделайте мини станку поднавесом для колясок),т к я поняла что места нет для колясок в самом корпусе. Поэтому...

fedyaeva84 , турист, Москва
Добавил отзыв 26 апр 2017 в 09:29
26 апр 2017 в 09:29
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Смело езжайте в этот отель! Все очень здорово. Мы отдыхали в семейном номере на 3-х в 514 номере. Номер чистый, уютный, все работает. На кухне плита, чайник. Балкон из кухни в комнату можно попасть. Ребенку бегать одно удовольствие :) Территория вся в зелени, воздух прелесть. Девочки на ресепшене очень приветливые, огромное им спасибо, подскажут, расскажут. Питание вообще на высоте! Много...

Павел , турист, Краснодар
Добавил отзыв 16 апр 2017 в 14:14
16 апр 2017 в 14:14
2,7
размещение 2 питание 4 сервис 2

Начну с того что вроде все началось нормально и с учетом позднего приезда нам оставили ужин и встретили не плохо. Что значит 'все включено'? включено все) услуги становятся платными после заезда... чтоб пойти в безплатную сауну и бассеин надо купить шапочку за300... у меня волосы 4мм! Зачем она мне?? Говорят: правила... обман с номером: стандарт 2 кровати стоит 13... а с двухспальной 14... так...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
18 апр 2017 в 14:08

Уважаемый Павел, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Country Resort и за время, которое Вы уделили написанию Вашего отзыва. Ваши комментарии очень важны для нас, так как именно они позволяют нам осознать стороны, требующие усовершенствования, и дают возможность стать еще лучше. От лица всей команды отеля, еще раз позвольте принести Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства! В выбранной Вами категории номера DBL (стандартный номер с двуспальной кроватью) была установлена кровать трансформер, которая может состоять как из двух кроватей, так и из одной. Кровати сдвинуты, скреплены и плотно стянуты общим наматрасником. Таких кроватей имеется немного, руководителю гостиничной службы уже поставлена задача заменить такие кровати в оставшихся номерах данной категории. Шапочка для бассейна - является обязательным условием для его посещения, в целях Вашей гигиены. Об этом мы всегда максимально информируем гостя заранее, направляя подтверждение на электронную почту после совершения бронирования и предоставляя информацию по телефону, поэтому шапочку Вы можете привезти с собой, не покупая ее у нас. Относительно недоразумения с ошибочным чеком, мы уже провели работы и дополнительные тренинги с администратором службы приема и размещения для надлежащего качества предоставляемых услуг. Данный чек с Вашего счета был аннулирован. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас вновь в отеле Country Resort, чтобы мы смогли исправить данные недочеты и сделать Ваш следующих отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Кристина Моисеева , турист, Москва
Добавила отзыв 10 апр 2017 в 08:42
10 апр 2017 в 08:42
2,3
размещение 5 питание 1 сервис 1

Приехали в отель,чтобы отметить ДР супруга.В предвкушении прекрасного отдыха ждали,планировали...Были в этом отеле в 2015.Разместили быстро.Номер в 5 корпусе,номер 513.Сантехника так себе,но такими мелочами не хотелось портить себе отдых.Вечером поужинали и в часа в 3 утра начался просто ад!!!Нас с мужем выворачивало на изнанку,сильно рвало и прочее.Я чуть душу не отдала.Супруг кое как дошел...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
12 апр 2017 в 15:29

Уважаемая Кристина, добрый день!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и оставленный Вами комментарий. Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. Я хотел бы принести свои искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам, возможно, пришлось столкнуться при проживании в нашем отеле. Позвольте Вас заверить, что мы оперативно реагируем на любые жалобы от гостей и возникшие проблемы. В случае экстренной ситуации, администраторы службы приема и размещения всегда готовы оперативно вызвать бригаду скорой помощи для оказания первой медицинской помощи на месте. Относительно качества питания, позвольте Вам пояснить, что все салаты в отеле делаются непосредственно в день их выдачи на шведский стол. Нарезка свежих овощей, зелени и листовых салатов начинается не ранее, чем за 1,5-2 часа до подачи на стол. Смешивание ингредиентов и заправка салатов не ранее, чем за 30-40 минут до выдачи. Планы меню шведского стола имеют восьмидневный цикл и не допускают использование блюд приготовленных накануне. Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация всех блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. Глазированные сырки имеют срок годности заявленный производителем 10 суток при условии хранения их в холодильнике ( +4-+/-2*С) и 45(!) суток при условии хранения при -18*С , т.е. в состоянии глубокой заморозки. При поступлении на производство от поставщика, сырки находятся только в замороженном состоянии и хранятся до использования в морозильной камере. Размораживание начинается накануне дня выдачи в условиях холодильной камеры. Повторная заморозка данного продукта не производится. По решению Вашего вопроса, с Вами связывался дежурный менеджер отеля Марина, которая подробно объяснила условия хранения данного продукта. После Вашего обращения, незамедлительно дежурным менеджером Мариной совместно с директором ресторана была произведена проверка всей молочной продукции на всех складских помещениях на предмет выявления недостатков. Просроченной продукции не было выявлено, все имеющиеся сырки на складе были проверены и соответствуют срокам годности. Дежурный фельдшер отеля на протяжении всего дня ходит на вызовы по различным причинам. В период Вашего проживания подобных признаков отравления у других отдыхающих не было обнаружено. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы сделать Ваш следующий отдых в отеле Country Resort максимально комфортным и приятным! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Кристина Моисеева турист, Москва
Добавил комментарий к отзыву
12 апр 2017 в 19:29

Мы были у вас второй раз.В первый раз у нас не было никаких претензий,всё понравилось.Но в этот раз мы столкнулись с каким-то равнодушием со стороны персонала,особенно ресепшен,девушка(не помню её имени) стояла и с таким видом-"чё приперлись".Я буду очень рада,если действительно никто кроме нас не отравился.

Евгения , турист, Жуковский
Добавил отзыв 17 мар 2017 в 23:46
17 мар 2017 в 23:46
4,7
размещение 4 питание 5 сервис 5

Отдыхали в данном отеле с двумя детками, хороший уровень за приемлемую стоимость.
Номер большой, чистый, с шикарным балконом, НО во время нашего пребывания не работало отопление и было мягко сказать прохладно.
Сервис устроил, претензий нет.
Территория красивая и большая. Впечатлил всех контактный зоопарк. Ходили ежедневно...детей за уши не вытащить.
Питание хорошее, есть чем накормить...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
20 мар 2017 в 20:02

Добрый день, Уважаемая Евгения! Благодарим за выбор отеля Country Resort! Выражаем Вам огромную признательность за такой теплый и развернутый отзыв о пребывании. Мы очень рады, что смогли приятно удивить Вас! Позвольте Вас заверить, что Вы всегда можете обратиться к персоналу отеля, если вдруг что-то вызывает у Вас дискомфорт. Наши сотрудники устранят его причину в кратчайшие сроки. Мы с нетерпением будем ждать Вас снова, чтобы подарить Вам отличное настроение во время Вашего следующего визита! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country Resort.

Ольга Воронцова , турист, Москва
Задала вопрос об отеле 12 мар 2017 в 16:05
12 мар 2017 в 16:05

Здравствуйте, были у вас в отеле в сентябре 2016. Отзыв оставляла. Получила ответ что вы ставите кондиционеры в номера (частично). В каких номерах появился кондиционер? Рассматриваем поездку в отель на начало июня.

Марина , турист, Москва
Добавил отзыв 24 фев 2017 в 13:44
24 фев 2017 в 13:44
4,5
размещение 5 питание 4 сервис 5-

Отдыхали в этом отеле с дочкой и мужем. Номер был люкс с камином,приехали мы практически около 17ч по этому заселили нас быстро. Номер довольно просторный, но вся мебель уже довольно ушатана, берут столько денег за номер, могли бы и мебель обновить. В ванной комнате кран в раковине вообще очень маленький,руки мыть даже ребенку не удобно, по этому мыли руки под краном в джакузи! Да,джакузи...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
04 мар 2017 в 15:13

Уважаемая Марина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Country Resort и за то, что нашли время написать отзыв о вашем отдыхе. Спасибо, что по достоинству отметили наличие камина в номере. Сожалеем, что внутреннее убранство номера не оправдало Ваших ожиданий, позвольте Вас заверить, что мы работаем над устранением данных недостатков и планируем обновление номерного фонда отеля! Техническая служба отеля занимается разработкой и внедрением системы по улучшению звукоизоляции номерного фонда отеля! Мы подробно обсудили Ваш отзыв на собрании руководителей отделов, и приняли во внимание все недочеты, которые Вы перечислили, и уже работаем над их устранением! Искренне надеемся, что в следующий раз сможем полностью оправдать и превзойти Ваши ожидания, и будем рады видеть Вас снова! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Анжелика , турист, Москва
Добавил отзыв 11 фев 2017 в 10:48
11 фев 2017 в 10:48
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Отдыхали в отеле не первый раз, но первый раз - в зимнее время. Были приятно удивлены. Никакой зимней скуки. Развлечения и отдых на любой вкус и возраст. Очень много зимних забав: коньки, санки, лыжи, катание в санях на лошади и в собачьей упряжке, тюбинги и т.д.
Руководству отеля отдельное спасибо, очень прослеживается динамика повышения качества обслуживания. Работа коллектива ненавязчива,...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
15 фев 2017 в 17:18

Добрый день, Уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за выбор отеля Country Resort и за столь высокую оценку нашей работы! Приятно было узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле! Спасибо, что по достоинству отметили сервис и инфраструктуру отеля. Наш персонал старается обеспечивать великолепный комфорт и качественное обслуживание, имеет индивидуальный подход к каждому гостю и демонстрирует максимальную гибкость и открытое восприятие пожеланий наших гостей. Ваши благодарные отзывы - это самая лучшая мотивация для нас в нашей ежедневной работе! Надеемся в скором времени вновь приветствовать Вас в отеле Country Resort, и во время Вашего следующего визита постараемся оправдать и превзойти Ваши ожидания! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country Resort.

Анна , турист, Москва
Добавил отзыв 06 фев 2017 в 00:27
06 фев 2017 в 00:27
1
размещение 1 питание 1 сервис 1

- нет пандусов
- разместили в номере с уличной лестницей , это с коляской , с маленьким ребёнком
- в номере холод
- ресторан на втором этаже , коляску также не поднимешь
- в бассейне нет детских стульчиков
- шкафчики в бассейне 10 см, и это не шутка - это шок!!!
- все включено - это хреновая еда , с мизерным ассортиментом и кофе с чаем в ресторане на втором этаже
- Фреш бар - просто...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
16 фев 2017 в 15:36

Уважаемая Анна, добрый день!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и предоставленную возможность отклика со стороны отеля. Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. От лица всей команды отеля Country Resort мы приносим Вам свои искренние извинения, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий! Мы подробно обсудили Ваш отзыв на собрании руководителей отделов и приняли во внимание все недочёты, которые Вы перечислили. Мы провели тренинги с сотрудниками отеля по улучшению качества сервиса. Все замечания уже приняты в работу! Относительно качества питания, хотелось бы отметить, что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. В формировании блюд на шведский стол мы ориентируемся только на индивидуальные пожелания, и обязательно учитываем все отзывы наших гостей! Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. На все продукты и напитки имеются сертификаты качества, мы работаем только с официальными поставщиками. Условия хранения и приготовления блюд, соблюдены в соответствии с нормами, установленными СЭС. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным и приятным, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Олег , турист, Москва
Добавил отзыв 23 янв 2017 в 14:01
23 янв 2017 в 14:01
3,7
размещение 4 питание 4 сервис 3

Всем привет, отдыхали на новый 2017 гол 4 дня и 3 ночи- разница колоссальная и в цене и в качестве, на новый год было более менен весело, и по кач- ву в номерах даже однорозавоые тапочки были, на январские выходные ни тапочек, ни нормальной анимации за исключением мало известного шоу- стрип балета...в пятницу вечером вообще анимация была , чтобы гости видимо быстрее заснули. Основные плюсы:...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
25 янв 2017 в 15:45

Уважаемый Олег, добрый день!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и за время, которое Вы уделили написанию Вашего детального отзыва. Ваше мнение очень важно для нас, комментарии дают возможность улучшать уровень сервиса и более полно удовлетворять пожелания гостей. Мы очень рады, что Вы положительно выделили широкий спектр предоставляемых услуг, вкусовые качества блюд, входящих по системе "Все включено" и наш зоопарк! Ваши замечания относительно развлекательных анимационных программ были переданы Шефу анимации для дальнейшей работы и улучшению качества предоставляемых услуг! Будем рады учесть Ваши пожелания и замечания! Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас вновь в отеле Country Resort! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Алла , турист, Москва
Добавил отзыв 22 янв 2017 в 14:51
22 янв 2017 в 14:51
1
размещение 1 питание 1 сервис 1

Эта гостиница была раньше сетью heliopark и ехали туда с мужем именно по этой причине! Нас убедили в том, что у них все сохранилось также как и когда они были частью heliopark! Все это полнейшее вранье! Еда типа по системе все включено, но есть просто нечего, салат который стоит с прошлой недели, каша, гречка и протухшие скисшие помидоры! Кофе и чай они убирают ровно в 20.30, тогда как в хелио...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
24 янв 2017 в 17:15

Уважаемая Алла, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о пребывании в отеле Country Resort! Я хотел бы принести свои извинения за любые неудобства, с которыми Вам, возможно пришлось столкнуться при проживании в нашем отеле и заверить, что мы приложим максимальные усилия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Позвольте заверить Вас о том, что питание по системе "Все включено", даже когда отель относился к сети бренда HELIOPARK всегда осуществлялось до 20.30. Также, позвольте проинформировать Вас о том, что в плане бюджета на 2017 год мы планируем обновление номерного фонда и замену мебели! Относительно Ваших комментариев по качеству питания, хотелось бы уточнить, что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. Вся еда, оставшаяся после завтраков, обедов и ужинов утилизируется. С одного приёма пищи на другой может переходить только выпечка без кремовой отделки и без мясных фаршей, т.к. в промежутках между питанием предусмотрена кофе пауза в течение всего дня. На каждый приём пищи предусмотрены 4 вида горячих блюд ( говядина, свинина, рыба, курица рубка, соусное, натуральное мясо), 4 вида гарниров ( картофель, овощи, злаковые, макаронные изделия), на ужин 3 вида салатов, соленья, ассорти зелени ( в сезон зелень из собственной теплицы), дополнительные заправки к салатам, каши, выпечка 4-5 видов, фрукты 3 вида, на обед подготовленные продукты для самостоятельного смешивания гостями. В формировании блюд на шведский стол мы ориентируемся на индивидуальные пожелания, и обязательно учитываем все отзывы наших гостей! Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить Вам приятный и комфортный отдых в отеле Country Resort, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.



Настройки поиска
По типу события
Новости и спецакции
По месяцам
По годам
настройки поиска