Подписка
Статистика
Россия
Отелей: 15150
Отелей с отзывами: 6544
Мнения турагентов: 1190
Отзывов туристов: 46281
Фотографий: 248622
Фото от туристов: 85038
Рейтинг направления
Статистика просмотров
Вам нравится
отель? 14
Нравится
14
Вступите в клуб
отеля 54
Вы в клубе
отеля 54
Клуб отеля
54


Лента событий группы

События и публикации

Марина , турист, Москва
Добавил отметку «я был в отеле» 24 фев 2017 в 15:50
Ездил в отель с 20.02.2017 по 22.02.2017 С семьей

В отеле также были:

турист, Москва
в феврале 2017
турист, Москва
в феврале 2017
турист, Москва
в марте 2012
турист, Москва
в декабре 2016
Все
Марина , турист, Москва
Добавил отзыв 24 фев 2017 в 13:44
24 фев 2017 в 13:44
4,5
размещение 5 питание 4 сервис 5-

Отдыхали в этом отеле с дочкой и мужем. Номер был люкс с камином,приехали мы практически около 17ч по этому заселили нас быстро. Номер довольно просторный, но вся мебель уже довольно ушатана, берут столько денег за номер, могли бы и мебель обновить. В ванной комнате кран в раковине вообще очень маленький,руки мыть даже ребенку не удобно, по этому мыли руки под краном в джакузи! Да,джакузи...

Анжелика , турист, Москва
Добавил отзыв 11 фев 2017 в 10:48
11 фев 2017 в 10:48
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Отдыхали в отеле не первый раз, но первый раз - в зимнее время. Были приятно удивлены. Никакой зимней скуки. Развлечения и отдых на любой вкус и возраст. Очень много зимних забав: коньки, санки, лыжи, катание в санях на лошади и в собачьей упряжке, тюбинги и т.д.
Руководству отеля отдельное спасибо, очень прослеживается динамика повышения качества обслуживания. Работа коллектива ненавязчива,...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
15 фев 2017 в 17:18

Добрый день, Уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за выбор отеля Country Resort и за столь высокую оценку нашей работы! Приятно было узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле! Спасибо, что по достоинству отметили сервис и инфраструктуру отеля. Наш персонал старается обеспечивать великолепный комфорт и качественное обслуживание, имеет индивидуальный подход к каждому гостю и демонстрирует максимальную гибкость и открытое восприятие пожеланий наших гостей. Ваши благодарные отзывы - это самая лучшая мотивация для нас в нашей ежедневной работе! Надеемся в скором времени вновь приветствовать Вас в отеле Country Resort, и во время Вашего следующего визита постараемся оправдать и превзойти Ваши ожидания! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country Resort.

Анна , турист, Москва
Добавил отзыв 06 фев 2017 в 00:27
06 фев 2017 в 00:27
1
размещение 1 питание 1 сервис 1

- нет пандусов
- разместили в номере с уличной лестницей , это с коляской , с маленьким ребёнком
- в номере холод
- ресторан на втором этаже , коляску также не поднимешь
- в бассейне нет детских стульчиков
- шкафчики в бассейне 10 см, и это не шутка - это шок!!!
- все включено - это хреновая еда , с мизерным ассортиментом и кофе с чаем в ресторане на втором этаже
- Фреш бар - просто...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
16 фев 2017 в 15:36

Уважаемая Анна, добрый день!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и предоставленную возможность отклика со стороны отеля. Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. От лица всей команды отеля Country Resort мы приносим Вам свои искренние извинения, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий! Мы подробно обсудили Ваш отзыв на собрании руководителей отделов и приняли во внимание все недочёты, которые Вы перечислили. Мы провели тренинги с сотрудниками отеля по улучшению качества сервиса. Все замечания уже приняты в работу! Относительно качества питания, хотелось бы отметить, что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. В формировании блюд на шведский стол мы ориентируемся только на индивидуальные пожелания, и обязательно учитываем все отзывы наших гостей! Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. На все продукты и напитки имеются сертификаты качества, мы работаем только с официальными поставщиками. Условия хранения и приготовления блюд, соблюдены в соответствии с нормами, установленными СЭС. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным и приятным, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Олег , турист, Москва
Добавил отзыв 23 янв 2017 в 14:01
23 янв 2017 в 14:01
3,7
размещение 4 питание 4 сервис 3

Всем привет, отдыхали на новый 2017 гол 4 дня и 3 ночи- разница колоссальная и в цене и в качестве, на новый год было более менен весело, и по кач- ву в номерах даже однорозавоые тапочки были, на январские выходные ни тапочек, ни нормальной анимации за исключением мало известного шоу- стрип балета...в пятницу вечером вообще анимация была , чтобы гости видимо быстрее заснули. Основные плюсы:...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
25 янв 2017 в 15:45

Уважаемый Олег, добрый день!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и за время, которое Вы уделили написанию Вашего детального отзыва. Ваше мнение очень важно для нас, комментарии дают возможность улучшать уровень сервиса и более полно удовлетворять пожелания гостей. Мы очень рады, что Вы положительно выделили широкий спектр предоставляемых услуг, вкусовые качества блюд, входящих по системе "Все включено" и наш зоопарк! Ваши замечания относительно развлекательных анимационных программ были переданы Шефу анимации для дальнейшей работы и улучшению качества предоставляемых услуг! Будем рады учесть Ваши пожелания и замечания! Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас вновь в отеле Country Resort! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Алла , турист, Москва
Добавил отзыв 22 янв 2017 в 14:51
22 янв 2017 в 14:51
1
размещение 1 питание 1 сервис 1

Эта гостиница была раньше сетью heliopark и ехали туда с мужем именно по этой причине! Нас убедили в том, что у них все сохранилось также как и когда они были частью heliopark! Все это полнейшее вранье! Еда типа по системе все включено, но есть просто нечего, салат который стоит с прошлой недели, каша, гречка и протухшие скисшие помидоры! Кофе и чай они убирают ровно в 20.30, тогда как в хелио...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
24 янв 2017 в 17:15

Уважаемая Алла, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв о пребывании в отеле Country Resort! Я хотел бы принести свои извинения за любые неудобства, с которыми Вам, возможно пришлось столкнуться при проживании в нашем отеле и заверить, что мы приложим максимальные усилия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Позвольте заверить Вас о том, что питание по системе "Все включено", даже когда отель относился к сети бренда HELIOPARK всегда осуществлялось до 20.30. Также, позвольте проинформировать Вас о том, что в плане бюджета на 2017 год мы планируем обновление номерного фонда и замену мебели! Относительно Ваших комментариев по качеству питания, хотелось бы уточнить, что все блюда на завтрак, обед и ужин всегда свежеприготовленные. Вся еда, оставшаяся после завтраков, обедов и ужинов утилизируется. С одного приёма пищи на другой может переходить только выпечка без кремовой отделки и без мясных фаршей, т.к. в промежутках между питанием предусмотрена кофе пауза в течение всего дня. На каждый приём пищи предусмотрены 4 вида горячих блюд ( говядина, свинина, рыба, курица рубка, соусное, натуральное мясо), 4 вида гарниров ( картофель, овощи, злаковые, макаронные изделия), на ужин 3 вида салатов, соленья, ассорти зелени ( в сезон зелень из собственной теплицы), дополнительные заправки к салатам, каши, выпечка 4-5 видов, фрукты 3 вида, на обед подготовленные продукты для самостоятельного смешивания гостями. В формировании блюд на шведский стол мы ориентируемся на индивидуальные пожелания, и обязательно учитываем все отзывы наших гостей! Перед каждым питанием в ресторане, на ежедневной основе проводится дегустация блюд шеф поваром, дежурным менеджером отеля и фельдшером. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить Вам приятный и комфортный отдых в отеле Country Resort, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Представитель отеля
Изменил описание отеля 16 янв 2017 в 16:37
16 янв 2017 в 16:37
Natalia , турист, Москва
Добавила отзыв 09 янв 2017 в 18:16
09 янв 2017 в 18:16
4,7
размещение 5- питание 5 сервис 5-

Отдыхали в этом отеле с 30 декабря 2016 по 05 января 2017, отмечали Новый год семьей из 3 взрослых и ребенок 10 лет.
Итак, всё по пунктам про отель и отдельно про празднование Нового года
Расположение –
Мы не машине, поэтому о проблемах с парковкой нам ничего не известно )) Зато очень близко от жд станции Вербилки, можно пешком дойти или на такси за 5 минут доехать.
Заселение –
Так...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
16 янв 2017 в 16:11

Добрый день, Уважаемая Наталия! Благодарим за выбор отеля Country Resort и за столь подробный отзыв о пребывании! Мы очень ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Подмечая наши недочёты, Вы помогаете нам повысить уровень сервиса и предотвращать подобные ситуации в нашей дальнейшей практике. Нам очень приятно, что Вы положительно выделили разнообразие предоставляемых услуг, зоопарк и вкусовые качества блюд, приготовленных нашим Шеф - поваром! Мы подробно обсудили Ваш отзыв на собрании руководителей отделов и приняли во внимание все недочёты, которые Вы перечислили. Мы провели тренинги с сотрудниками отеля по улучшению качества сервиса. Ваше замечание, относительно работы wi-fi, передано системному администратору для тестирования оборудования и устранения неисправностей, послуживших причиной сбоя в работе wi-fi в Вашем корпусе. Технической службе отеля поставлена задача регулировки и усиление контроля системы водоснабжения номерного фонда. Ваши замечания относительно развлекательной анимационной программы на новогоднем банкете были переданы Шефу анимации для дальнейшей работы и улучшения качества предоставляемых услуг! Позвольте Вас также заверить, что на все продукты и напитки имеются сертификаты качества соответствия, мы работаем только с официальными поставщиками! Качество воды в бассейне соответствует нормам, установленным СЭС. На ежедневной основе производится забор воды несколько раз в день для измерения качества показателей, фиксирующееся в журналах учета. Трапы и борты очищаются ежедневно во время технического перерыва. Ваше мнение очень важно для нас, комментарии дают возможность улучшать уровень сервиса и более полно удовлетворять пожелания гостей. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас вновь в отеле Country Resort! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Марина Митрофанова , турист, Москва
Добавила отзыв 06 янв 2017 в 00:37
06 янв 2017 в 00:37
4,8
размещение 5 питание 5- сервис 5

Номер: брали самый простой, не разочаровались,хоть и маленький,но чистенький,все работало, есть мини бар.

Территория: большая,есть зоопарк с животными: буйвол, верблюд, лошади,еноты,на стадионе можно покататься на собаках в санях, или деткам на ослике, на лошадях катались в лесу,с инструктором, также бесплатно можно взять санки,лыжи,коньки...все в прекрасном состоянии.

Питание:...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
12 янв 2017 в 16:16

Уважаемая Марина, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Country Resort, и за тёплые слова в наш адрес.
Мы искренне стараемся делать всё, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. Большая радость для нас узнать, что Вы по достоинству оценили территорию отеля, зоопарк и разнообразие предоставляемых услуг. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас в отеле Country Resort! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

Екатерина , турист, Москва
Добавил отзыв 05 янв 2017 в 00:17
05 янв 2017 в 00:17
4
размещение 4 питание 4 сервис 4

Свежий отзыв) пишу ещё находясь с отеле. Период заезда 2-5 января 2017г.
Итак, все по порядку... отель неплохой, семейный, территория красивая и ухоженная, дружелюбный персонал. Питание хорошее, всегда есть свободные места. Можно найти развлечения по душе. Есть зоопарк, катание на лошадях и собаках в упряжке. Анимация и взрослая и детская.
Было бы все замечательно, если бы не несколько...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
12 янв 2017 в 15:58

Добрый день, Уважаемая Екатерина!
Благодарим за выбор отеля Country Resort и оставленный Вами отзыв, а так же за предоставленную возможность отклика со стороны отеля! Нам очень приятно, что Вы положительно отметили месторасположение отеля, качество работы персонала, и питание по системе "Все включено". Позвольте Вас заверить, что качество воды соответствует нормам, установленным СЭС. На ежедневной основе производится забор воды несколько раз в день для измерения качества показателей, фиксирующееся в журналах учета. Трапы и борты очищаются ежедневно во время технического перерыва. Мы высоко ценим наших гостей и благодаря Вашим отзывам мы узнаём о недочетах и работаем над ними. Ваши замечания были приняты в работу для дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг! Надеемся в скором времени вновь приветствовать Вас в отеле Country Resort, и во время Вашего следующего визита постараемся оправдать и превзойти Ваши ожидания! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.

вадим , турист, Москва
Добавил отзыв 04 янв 2017 в 23:21
04 янв 2017 в 23:21
1,3
размещение 2 питание 1 сервис 1

Надеюсь, наш отзыв позволит сделать правильный вывод при выборе места отдыха для тех кого интересует этот отель. Во-первых, все начинвется с парковки, где по прибытию вам сообщают что мест нет, но при этом проверяют фамилию брони (что-то проверяют и если вы не VIP гордо сообщают что мест нет, паркуйтесь где хотите). Далее, ресепшн, где малоприветливые сотрудники офорляют вас для проживания...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
12 янв 2017 в 14:26

Уважаемый Вадим, добрый день!
Благодарим за предоставленную возможность отклика со стороны отеля. Я бы хотел лично извиниться за неудобства, с которыми Вы столкнулись вовремя Вашего проживания в и заверить Вас, что мы предпримем все необходимые меры, чтобы подобное не повторилось в будущем. Позвольте Вас заверить о том, что с сотрудниками отеля были проведены дополнительные тренинги по улучшению качества предоставляемых услуг! Техническая служба отеля занимается разработкой предложений по улучшению звукоизоляции номерного фонда и дальнейшему их внедрению! Относительно Вашего замечания по питанию, хотелось бы отметить, макаронные изделия представлены на шведском столе в достаточно широком ассортименте: фузилли( пружинки), фарфалле(бантики), спагетти, пене( перья), пипе ригате(улитки), каватаппи( штопор), лазанья. Учитывая пожелания наших гостей все макаронные изделия делаем полностью сваренными, без акцента на уже многим привычную средиземноморскую степень готовности аль денте. Филе пикши мы готовим наравне с другими видами рыбы ( треска тушка, треска филе, хек филе, пангасиус, камбала тушка, горбуша тушка, горбуша филе, щука филе) разными способами. Способы нарезки рыбы обусловлены способами её приготовления. Питание по системе шведский стол предусматривает возможность самостоятельного определения гостем величины и количества порций, а также состав, исходя из представленных на шведском столе блюд и ингредиентов. На ежедневной основе мы варим свежий куриный бульон, в состав которого входят тушки кур, подпечённая морковь, лук, стебель петрушки, соль и перец. Мы сожалеем, что не все в нашем отеле соответствовало вашим ожиданиям. Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, я уверяю Вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать Вам приятный и комфортный отдых в отеле Country Resort, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.



Настройки поиска
По типу события
Новости и спецакции
По месяцам
По годам
настройки поиска