Подписка
Статистика
Россия
Отелей: 14956
Отелей с отзывами: 6311
Мнения турагентов: 1116
Отзывов туристов: 43603
Фотографий: 242657
Фото от туристов: 79250
Рейтинг направления
Статистика просмотров
Вам нравится
отель? 3
Нравится
3
Вступите в клуб
отеля 9
Вы в клубе
отеля 9
Клуб отеля
9


Лента событий группы

События и публикации


Лидия , турист, Тольятти
Добавила отметку «я был в отеле» 09 дек 2016 в 22:03
Ездил в отель с 10.11.2016 по 20.11.2016 С семьей

В отеле также были:

турист, Владимир
в августе 2016
турист, Москва
в феврале 2016
турист, Москва
в августе 2016
турист, Москва
в июне 2016
Все
Лидия , турист, Тольятти
Добавила отзыв 08 дек 2016 в 16:08
08 дек 2016 в 16:08
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Проживали в этом отеле в ноябре нынешнего года, оптимальное соотношение цена-качество обслуживания. Все сотрудники доброжелательно настроены к проживающим, стараются сделать отдых наиболее комфортным. Территория благоустроена, содержится в порядке. Есть искусственный водоём, на берегу выстроены 12 бань с отдельными выходами к воде, установлены беседки для отдыха, отведено место для...

Наталья , турист, Москва
Добавил отзыв 30 июн 2016 в 13:06
30 июн 2016 в 13:06
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Доброго времени суток! В июне были в командировке в Суздале. Жили в отеле Гелиопарк (Горячий ключ). Очень понравилось. В отеле два корпуса Усадьба и Башенки. В Усадьбе номера более современные, светлые, с высокими потолками, красивым санузлом. В Башенках все сделано как в русских горницах. Бревенчатые стены, тяжелая деревянная мебель, кованые светильники. Здорово, но для меня темновато. ...

Майские праздники в отелях HELIOPARK Hotels & Resorts
Спецакция    опубликована 04 апр 2016 в 13:35    87
Как часто мы ждем майских праздников, чтобы провести время всей семьей. И вместе с тем задаемся вопросом, где и как провести отдых на майские праздничные дни? Ежегодно отели HELIOPARK предлагают большое разнообразие активностей на любой вкус.
Загородные отели HELIOPARK в Подмосковье работают по системе "всё включено". Гостей ждут уютные номера, рестораны, бары и море развлечений. Для активного отдыха в Подмосковье предусмотрены: программа анимации, контактный зоопарк, пейнтбол, лиана-парк и многое другое. Для спокойного отдыха подойдут спа-центры с бассейнами.
HELIOPARK Suzdal - гостиница с банным комплексом в Суздале. Отель в деревенском стиле ждет в гости желающих оценить русское гостеприимство по достоинству.
Калининград становится излюбленным туристическим направлением. На майские праздники погода будет располагать к прогулкам по городу и отдыху на веранде отеля HELIOPARK Kaiserhof в центре Калининграда.
Майские праздники на Черном море в HELIOPARK Nebug - это уже почти летняя погода, новые впечатления, свежий морской воздух и повод устроить пикник на пляже!
На майские праздники в горах на "Роза Хутор" будет еще одна возможность провести весенние каникулы на заснеженных склонах. В то время, как на самой высокой точке курорта еще будет лежать снег, на нижнем уровне уже будет по-летнему тепло. Отель HELIOPARK Freestyle и апарт-отель Valset by HELIOPARK на "Роза Хутор" предоставят отдых с комфортом.
Анжелика Шихматова , турист, Москва
Добавила отзыв 16 мар 2016 в 00:38
16 мар 2016 в 00:38
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Мы были в этом отеле на новый год с 31.12.15 по 02.01.16 и у нас сложилось впечатление, что в нем хорошо быть не только на праздники, но и просто отдохнуть от городской суеты. При заезде нас встречали с фуршетом и дедом морозом со снегурочкой. Заселили быстро. У отеля есть несколько корпусов и своя собственная стоянка для автомобилей. Мы отдыхали в корпусе "башенки"- все номера сделаны под...

игорь , турист, Владимир
Добавил отзыв 22 янв 2016 в 01:47
22 янв 2016 в 01:47
2,3
размещение 2 питание 2 сервис 3

Грустно и плохое питание. Заказывал баню по чёрному ехал из Москвы по приезду подвердили и в назначенный час перед входом мне сказали что воды горячей на острове нет и баню по черному перестроили и стала она белой.очень тонкие стены если кто то идет по коридору то все слышно. Отдых привращается в сумотоху. В ресторане просил порцию пельмений после чего я пожелел. Изжога мучила меня весь...

Елена , турист, Юбилейный
Добавил отзыв 05 ноя 2015 в 23:22
05 ноя 2015 в 23:22
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Не первый раз в сети отелей Гелиопарк и по этому когда собрались в Суздаль на несколько дней конечно были рады остановиться в этом отеле, Все как всегда на высшем уровне в принципе ни чего не удивило Все на 5+.
Персонал очень хороший , заселили быстро , Мы Жили в Усадьбе первый этаж №101 Что очень порадовало Дочу Это Огромная Ванна),
Свежий воздух, красота. Баня это просто круто!...

Дарья , турист, Москва
Добавила отзыв 24 авг 2015 в 12:02
24 авг 2015 в 12:02
4,3
размещение 5- питание 5- сервис 4

Отдыхали с мужем в этом отеле два дня в августе. Ну как сказать, отдыхали, больше ночевали, потому что активно исследовали сам город и близлежащие города. Территория отеля очень понравилась, чистенько, ухоженно. Но в следующий мой приезд в Суздаль в этот отель я больше не вернусь. И вот почему. В Суздале мы уже не в первый раз и выбор на это отель пал потому, что в нём были свободные номера и...

Евгений , турист, Москва
Добавил отзыв 22 апр 2015 в 11:15
22 апр 2015 в 11:15
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Были на Пасху с семьей и ребенком 9 лет. Приехали по купону хорошо сэкономив. Все очень понравилось. Народу в отеле было в эти выходные было очень мало, но несмотря на это, и сервис и питание было на высоте. На пасху накрыли пасхальный стол, приходил Батюшка читал молитву, святил куличи и яйца. Все запланированные экскурсии и анимационные программы проводились, даже для одного или нескольких...

Ирина Косухина , турист, Москва
Добавила отзыв 16 апр 2015 в 13:51
16 апр 2015 в 13:51
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Отдыхали на весенние каникулы с подругой и детьми 13-14 лет . Заселили сразу . Номер был улучшенный в корпусе "Башенки" family room . Отличные номера чистые, теплые, мебель хорошая. Единственный минус проблема с горячей водой. Питание хорошее, разнообразное все вкусно и приятный обслуживающий персонал. Баня соляная всем советую, супер! Единственно берите не менее трех часов. Вообщем время...

Darica , турист, Москва
Добавила отзыв 17 фев 2015 в 22:16
17 фев 2015 в 22:16
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Брали отель по купонам (3 дня, 2 ночи в будни). Отель - просто чудо. Никакого предвзятого отношения (из-за того, что покупали по ооочень низкой цене) не почувствовали. Разместили за 5 минут. Номер был улучшенный в корпусе "Башенки". Номер просто идеальный: тепло (на всех радиаторах терморегуляторы), всё работало, не было никаких запахов, всё стерильно чисто, новая сантехника. Сгорела лампочка,...

Надежда , турист, Москва
Добавил отзыв 13 янв 2015 в 14:38
13 янв 2015 в 14:38
4
размещение 5 питание 3 сервис 4

Отдыхали в рождественский заезд 2015 г. Отель как был - так и остался: чистые номера, ухоженная территория, чудесная атмосфера. Всегда делаем скидку на отечественный сервис, поэтому на мелочи, типа не качественной работы сотрудников, отвечающих за развлечения (напомню, что это был праздничный тематический заезд) или очень жесткого матраса в номере внимания не обращаем и на настроение это не...

Irina Krasko , турист, Москва
Добавила отзыв 13 янв 2015 в 12:11
13 янв 2015 в 12:11
4,5
размещение 5 питание 5- сервис 4

Была с дочкой, 6 лет, на Рождество. Данный отель советую именно с детьми и компаниям. Думаю парам лучше найти себе другой отель или гостевой дом. С детьми на горки, каток, Щурово городище, там же домашние животные, что для городских детей в диковинку.
Но имейте ввиду, что детская комната до 22.00, далее дети торчат на ресепшн или идут в бар,где взрослые поют в караоке или играют в бильярд....

Мария , турист, Москва
Добавил отзыв 12 янв 2015 в 10:59
12 янв 2015 в 10:59
1
размещение 1 питание 1 сервис 1

К Великому сожалению, на новогодний заезд (с 31.12.2014 по 03.01.2015) стали Вашими клиентами в Heliopark Суздаль. Хотелось бы поделиться впечатлениями.
Учитывая то, что в данном отеле мы были уже в пятый раз (предыдущие 4 – он назывался «Горячие ключи»), то и в эту поездку ожидали праздника, комфорта, интересных развлечений и качественного сервиса, как обычно, в общем-то… Но обо всем по...

Добавил комментарий к отзыву
03 фев 2015 в 11:17

Уважаемая Мария Михайловна,
Благодарю Вас за выбор отеля HELIOPARK Suzdal и предоставленную возможность отклика со стороны управляющей компании HELIOPARK.
Прошу принять искренние извинения за доставленные неудобства, омрачившие Вам отдых. Все ваши замечания рассмотрены Руководством отеля, приняты необходимые меры по улучшению качества работы сотрудников и сервиса:
• Руководителем службы питания проведена работа среди сотрудников на тему подачи верной информации о времени проведения шведского стола гостям отеля.
• Вынуждены согласиться с Вами, Новогодняя елка зажжена не была. Причина – отсутствие технической возможности установить большую елку в зале.
• Согласна в Вами, салют из-за задержки запуска получился некачественным. В организации вышла небольшая накладка. 15 залпов 1-й батареи сработало только 2. Через 3 минуты сработала 2-я батарея из 20 залпов.
• К сожалению, детская комната в Башенках не предусматривалась. Во время Новогоднего банкета работала детская комната, где можно было оставить ребенка с воспитателем.
• Руководством отеля компетентным сотрудникам поставлена задача более тщательного подхода к составлению развлекательных программ; осуществлять контроль над их исполнением.
• К моему сожалению, я не исключаю, что возможно этикетка на бутылке была испорчена. Уверяю Вас, повторно бутылки никто не использует, не наливает в них вторично воду.
Желаю Вам только положительных эмоций от будущих путешествий!

Екатерина Корнаухова
Менеджер по программам лояльности

morkney , турист, Москва
Добавил отзыв 04 дек 2014 в 10:57
04 дек 2014 в 10:57
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Мы любим путешествовать и в каждом городе в течение нескольких посещений определяем самый лучший отель по своей системе. В Суздале - лучший Гелиопарк по всем параметрам: русский дух, комфорт, отличный сервис, есть чем заняться, где погулять. Ресторан и баня на недосягаемой высоте. Обязтельно приедем сюда теперь с друзьями и оторвемся на дискотеке под хреновуху! Супер, так держать!

Константин Рыбаков , турист, Москва
Добавил отзыв 14 ноя 2014 в 13:50
14 ноя 2014 в 13:50
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Отель интересен своей многофункциональностью. В прошлом месяце проводили здесь конференцию на 50 человек. Арендовали небольшой, но вместительный зал, оборудование настроено было хорошо, а не как обычно… Сисадмина искать не пришлось. Запоздали только с флипчартом, но потом тоже принесли. Отличные обеды, есть, где погулять по территории. На прошлых выходных, узнав о том, что есть праздничная...

Евгений , турист, Москва
Добавил отзыв 02 сен 2014 в 16:24
02 сен 2014 в 16:24
2,3
размещение 3 питание 2 сервис 2

Уважаемая администрация отеля Heliopark в Суздале!
Хочется поделиться с Вами Вашими же достижениями.
Являюсь клиентом данного учреждения уже очень долгие годы и, к сожалению, могу констатировать ухудшение ситуации после смены хозяев:

1. В самом сердце древней Руси, рядом с плакатом, свидетельствующем о 900-летии Суздаля появилось название на английском языке, огромными буквами. Я...

Представитель отеля
Добавил комментарий к отзыву
11 сен 2014 в 13:28

Уважаемый Евгений, добрый день!
Благодарю Вас за выбор отеля HELIOPARK Suzdal и предоставленную возможность отклика со стороны управляющей компании.
Прошу принять искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недочетами в обслуживании.
Все Ваши замечания приняты в работу, так же предприняты меры по улучшению качества сервиса. Разрешите отчитаться по Вашим замечаниям:
HELIOPARK - гостиничная сеть предприятий. Отличительными признаками сетевого предприятия является единство в названии и стандартах, определенных уставом.
Этим фактором объясняется наличие указательного баннера на английском языке.
Отель HELIOPARK Suzdal сотрудничает с различными Вузами и принимает на работу молодых специалистов, получивших высшие профессиональное образование. К сожалению, некоторые упущения являются человеческим фактором.
Руководителем службы приема и размещения проведена работа с персоналом по качеству обслуживания гостей, на ежедневной основе проводятся тренинги и обучение вновь пришедших сотрудников.
Охрана отеля всегда подскажет водителям такси, как проехать до необходимой бани.
Рум-сервис предполагает собой дополнительную услугу, при которой гость, не находящийся в ресторане (номерной фонд, банный комплекс), может получить позиции меню из ресторана с доставкой, плата за данную услугу составляет 15%, что прописано в меню, находящемся в банном комплексе. Банщики приносят в бани травяной чай, продукцию ресторана приносят официанты.
В день Вашего посещения бани, один из работников банного комплекса (банщик, проработавший 6 лет) находился в состоянии алкогольного опьянения, был замечен дежурным менеджером и уволен одним днем. И как вы правильно подметили, банщик обслуживающий Вас был трезв, как и остальные работники.
Переговоры по вопросам карпа вел опытный менеджер, который оповестила по телефону, что аренда беседки оплачивается дополнительно. Карпа начали готовить до приезда в отель гостей, без какой-либо предоплаты.
Мы будем рады, если Вы найдете возможным вновь посетить наш отель и надеемся, что благодаря искреннему старанию, подарим только положительные эмоции и яркие впечатления от отдыха в HELIOPARK Suzdal.

С уважением,
Екатерина Корнаухова
Менеджер по программам лояльности

Евгений турист, Москва
Добавил комментарий к отзыву
11 сен 2014 в 16:04

Классическая отписка администрации, что бы клиент отстал и не стал писать в вышестоящие инстанции. А кому это нужно? Я-то обратился к Вам именно для того, что бы улучшить работу, а не что бы услышать стандартные фразы. Повторю еще раз, что я найду где отдохнуть в Суздале, а вот сколь долго продержитесь Вы с подобным отношением к клиенту - это очень большой вопрос!
С наилучшими пожеланиями, Евгений.

Мария турист, Москва
Добавил комментарий к отзыву
06 окт 2014 в 19:02

Во многом согласна с отзывом, мы были тоже в будний день в начале октября, девушки на ресепшене совершенно не квалифицированные, мы когда выезжали из отеля у нас даже ключ не попросили, в итоге мы его увезли с собой, а ресепшеонистка хлопала глазами - а я думала вы его уборщице оставили... А она об этом сказала? Еще это дурацкое правило с вызовом уборщицы перед от'ездом и какие-то странные правила с заездом и выездом на территорию автомобиля, короче, есть над чем работать.

Евгения турист, Москва
Добавил комментарий к отзыву
23 дек 2014 в 17:29

Почитала отзывы и в шоке, едем в этот отель на январские праздники. Отдыхали вы нем кажды год до смены хозяев. Ожидаю отвратительный сервис(((

Женя турист, Ногинск
Добавил комментарий к отзыву
29 янв 2015 в 11:00

Прочитав отзыв нахожусь в ужасе,неквалифицированный персонал,постоянный развод на деньги...мы забронировали и оплатили номер категории супериор на февраль,я даже долго не выбирала среди гостиниц,ведь сеть отелей HELIOPARK вроде как неплохо зарекомендовала себя на тур. рынке. Мы забронировали баню...но как то от предвкушения поездки не осталось следа...я уже представляю,что надо быть начеку,проверять счета и уточнять стоимость на все услуги....Получается,что если мы не оплатим услуги банщика(а мы это делать не собирались,т.к. у нас своя баня и опыта как париться предостаточно) и закажем травяной чай с медом,то за его доставку придётся платить 980 рублей? Мы не жлобы,но я не поленюсь притащить из дома термос и налить этот чай туда перед посещением бани. Не скрою расстройства,очень много плохих отзывов на различных сайтах,люди сравнивают по уровню комфорта с предыдущим ГКТ "Горячие ключи",и перевес как-то не в сторону "HELIOPARK Suzdal". Хочу очень надеяться,что в наше пребывание мы не столкнемся с такого рода проблемами,и отдых не будет испорчен.

Евгений турист, Москва
Добавил комментарий к отзыву
29 янв 2015 в 15:14

Уважаемая Евгения! Не волнуйтесь по поводу банщика. Баню Вам пр готовят, т.е про опят и будут поддерживать температуру в течение парки, кстати, порекомендовал бы Сибирскую баню. Лучшая из имеющихся, а мы были, практически, во всех. Самое страшное, что Вас там может ожидать-это относительная чистота (и это при повышенных, по сравнению со старыми, ценами). Мы, что бы не терять времени, сами взяли тряпку и вымыли стол (в пивных разводах), подоконник, унитаз и пр. А потом стало все хорошо. Кстати, так сильно желаемый Вами травяной чай, приносят банщики без дополнительной оплаты доставки, термос не нужен, т. к. В бане есть электрочайник. Также имейте в виду, что так называемый "травяной" чай, обещанный в рекламе, представляет собой ни что иное, как смесь двух чаев Гринфилд в пакетиках. Езжу туда много лет, так что, знаю, что говорю. Берите с собой чай, веники, продают бабушки в торговых рядах, и вперед. Остальное нивелирует все выше сказанное. Парилка, прорубь и пр. просто КЛАСС.

Специальное предложение: дарим ночи
Спецакция    опубликована 19 авг 2014 в 16:53    22
Уважаемые Гости!
Наш отель продолжает дарить ночи. Акции "5+2" и "2+1" продлены до конца лета.
Ждем Гостей в HELIOPARK Suzdal.
Игорь , турист, Москва
Добавил отзыв 12 авг 2014 в 17:19
12 авг 2014 в 17:19
4,7
размещение 4 питание 5 сервис 5

Хочу со всей ответственностью заявить, что HELIOPARK Суздаль – такая же обязательная к посещению достопримечательность, как Суздальский Кремль! Банный комплекс – это полный восторг, никогда не видела такого точного соблюдения банных традиций, и чтоб с хорошим сервисом. Настоящий банный музей! Если говорить о деталях, то начинайте с бани по-черному, и чаю травяного с медом закажите для полного...

Татьяна , турист, Москва
Добавила отзыв 29 июл 2014 в 03:04
29 июл 2014 в 03:04
5
размещение 5 питание 5 сервис 5

Вернулись с семьей из Суздаля, где провели выходные. Останавливались в данном отеле. Очень понравилось, что даже решила написать о своих впечатлениях.
Отдельно стоящий корпус "Башенки" в стиле деревянного терема. Внутри деревянные стены, как в старинных избах. Брали два двухместных номера Комфорт. Номера довольно просторные: большая двуспальная кровать, диван, стол, 2 стула, трюмо с...



Настройки поиска
По типу события
По месяцам
По годам
настройки поиска