Mardan Palace 5* Турция / Анталья / Кунду  ID 38867

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Мария, большое спасибо за Ваш комментарий.

задать вопрос 26.08.2011 14:30

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемая Elviinika ,
Вы можете сделать виртуальный тур по отелю, включая пляж, перейдя по ссылке:http://www.mardanpalace.com/virtualtour/
С наилучшими пожеланиями,

задать вопрос 26.10.2011 18:39

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Добрый день!

Прежде всего мы благодарны за Ваш комментарий, который также очень полезен для нас, чтобы предупредить наших будущих гостей не совершать ''ошибок'' предшествующих.
Изначально в концепцию питания Полупансион входит завтрак каждое утро в главном ресторане и ужин в одном из трех a la carte ресторанов: Итальянском, Турецком, Французском. Если Вас изначально неправильно проинформировало агенство, всю необходимую информацию можно получить у работников Рецепции и Отдела по работе с гостями.
Цены в тематических ресторанах не отличаются от цен в хороших ресторанах больших городов, но хочу уточнить, что цены предлагаемых на ужин вин варьируются, так как наш винный погреб- один из самых больших на Средиземноморье- собрал коллекцию в том числе и дорогих и эксклюзивных вин со всех уголков мира.
Что касается Итальянского ресторана, то это самый популярный и всегда практически полностью заполняемый ресторан в отеле, поэтому может быть иногда и возникающая медлительность в сервисе является следствием технических недостатков в работе персонала, как это может возникнуть в любом другом отеле или ресторане, поэтому важно сообщать о всех Ваших замечаниях, недовольствах работникам Отдела по работе с гостями, отдел, который и создан для того, чтобы получив подобную информацию от гостей, предупредить соответсвующий департамент и проконтролировать насколько хорошо исполняются обязанности персонала и в случае их неисполнения предпринять соответствующие меры. Кроме того, могу с уверенностью сказать, что в отеле нет понятия НЕТ, а удовлетворенность гостей своим отдыхом является для нас важным аспектом в нашей работе, так как мы стараемся поддерживать марку ''Ведущего отеля на Анатолийском побережье'', поэтому в случае Вашeго обращения к работникам данного отдела, Вам бы предложили соответствующиe альтернативы, которыми бы Вы остались довольны. Так как все гости одинаково важны для нас, у всех различные требования и вкусы, в случае, если мы знаем о Вашем требовании, получаем от Вас соответствующие предложения и советы, мы проводим соответствующие поправки.

С наилучшими пожеланиями, Yulia Özer

задать вопрос 10.08.2011 15:30

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемый, Алексей (Traveller 100),

Нам льстит, что Вы не перестаете пересматривать нашу страничку и делать комментарии к отзывам:)

Вы наверное перепутали комментарий выше с комментариeм к другому отелю. Про поля для гольфа в комментарии выше не упоминалось. Но для информации рада сообщить, что к 2013ому году рядом с отелем будет построено собственное поле для гольфа, проектирует которое Джек Никлаус-легендарный гольфист и дизайнер.

А пока мы не скрываем, что предлагаем нашим гольфистам пользоваться полями Белека, куда дорога на бесплатном шатле составляет 35 минут. И если бы Вам, Алексей, пришлось поговорить не с Ресепшионистами некоторых отелей (которые кстати так же хотят устроиться на работу в ''Ведущий Люкс- отель мира'' и ''Лучший отель Турции'' (см. номинации Всемирной Туристической Ассоциации), а с самими гольфистами, то узнали бы от них, что дорога из некоторых отелей Белека до некоторых гольф- полей составляет 20 минут и 35 минут езды от отеля Мардан Палас до гольф- полей Белека не имеют такого большого значения, когда гости останавливаются в Мардан Палас.

Цитируя Вас - ''Лучше съездить в Белек или на побережье того же Кунду или Лара'', рада сообщить, что отель Мардан Палас находится в районе Кунду:)

Ну а пока, если Вы утверждаете, что останавливались в нашем отеле ранее, было бы интересно узнать, что же Вам все-таки так не понравилось в Мардан Палас? Так как Ваши комментарии к отзывам других гостей, имеют скорее обличающий характер, но было бы интересно узнать, какие недостатки в отеле были замечены именно Вами, мы бы могли это обсудить.

С уважением,

задать вопрос 02.09.2011 15:26

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Александр, большое спасибо за комментарий, нам очень приятно!
С наилучшими пожеланиями,Yulia Özer

задать вопрос 01.08.2011 10:45

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле, с нетерпением ждем новых встреч с Вами!
С уважением, Yulia Özer

задать вопрос 22.06.2011 14:59

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Варвара, мы благодарим Вас за отзыв.
Для анализа вышесказанного нам было бы полезно знать: как работник туристического агенства посещали ли Вы отель в рамках короткого инфотура или отдыхали здесь с ребенком?
Могу не согласиться по поводу нерекоммендации размещения в отеле с детьми. Для детей предусмотрен великолепный миниклуб внутри здания и на улице, детские бассейны, мини-зоопарк и ботанический сад, высококвалифицированные сотрудники, великолепная детская анимационная программа, специальные детские меню во всех ресторанах, вся необходимая инфраструктура в номерах для размещения детей любых возрастов. Кроме того питание детей до 6 лет бесплатно и отсутствие системы ''Все включено'' не имеет в этом отношении никакого значения. Питание для детей до 12 лет- с 50%ной скидкой. Кроме включеного завтрака, обеда и ужина с напитками имеется и много других дополнительных бесплатных услуг, о которых я уже писала в комментариях ранее. Что касается дополнительных затрат, то цены на все экстра- предлагаемые услуги в отеле невелики и нисколько не соответствуют понятию ''высоких цен в туризме'', несмотря на то, что отель является ''Ведущим Люкс- отелем мира''. Также было бы интересно узнать, чем обусловлены Ваши оценки за питание и сервис, так как Вы не обозначили это в своих трех комментариях. Кухня отеля Мардан Палас, не боюсь преувеличить, одна из лучших в Турции. Наши шеф- повара- это лучшие повара тех стран, кухни которых представляют, кроме того мы все производим сами- хлеб, мороженое, шоколад и многие другие продукты питания по лучшим кулинарным традициям мира. А персонал отеля Мардан Палас прошел обучение у отельеров лучших гостиниц мира, мы по праву гордимся уровнем нашего сервиса.
Что касается ''претенциозной обстановки'', то это дело вкуса каждого, поэтому в отеле и предусмотрено 3 крыла основного здания- 3 разных стиля. Кому- то по вкусу номера Европейского крыла в минималистcком постмодернистком стиле, кто-то хочет отдохнуть на турецком Средиземноморье с присущим восточным калоритом, для таких гостей предусмотрено Анатолийское крыло , а кто-то хочет насладиться роскошью своего отдыха в ''Ведущем люкс-отеле мира'', таким гостям мы рекомендуем остановиться в крыле Долмабахче.
Возможно, как работнику туристического агенства, Вам будет необходима дополнительная информация об отеле и его концепциях, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы! С уважением, Yulia Özer

задать вопрос 22.06.2011 12:13

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемый Алексей (traveller 100),
Как я уже писала в своем комментарии ранее, для детей предусмотрен великолепный миниклуб внутри здания и на улице, детские бассейны, мини-зоопарк и ботанический сад, высококвалифицированные сотрудники, великолепная детская анимационная программа, специальные детские меню во всех ресторанах, вся необходимая инфраструктура в номерах для размещения детей любых возрастов. Кроме того питание детей до 6 лет бесплатно и отсутствие системы ''Все включено'' не имеет в этом отношении никакого значения. Питание для детей до 12 лет- с 50%ной скидкой. С наилучшими пожеланиями, Yulia Özer

задать вопрос 29.06.2011 15:18

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Виолетта!
Мы в свою очередь благодарим Вас за то, что Вы снова были с нами, за оставленный Вами отзыв и ждем Вас вновь в отеле Мардан Палас!
Для любых вопросов, пожеланий, просьб обращайтесь в любое удобное для Вас время! С уважением, Yulia Özer

задать вопрос 03.06.2011 16:03

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемый Антон!
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за отличный комментарий!
Что касается концепции Полный Пансион Плюс, могу добавить, что наряду с трехразовым питанием к бесплатным услугам в отеле относятся: вода в номер во время приезда гостей, вода в номер каждый вечер во время turn down сервиса, ежедневные комплименты в номер (зависимо от статуса гостей), сервис на пляже и возле бассейна: вода, когда гости только приходят на пляж или к бассейну; в 11:00- aйран; в 13:00- лимонад; в 16:00- фрукты, а также протирание очков, каждый час холодные полотенца, спрей минеральной водой для охлаждения, предложение гостям сухиx полотенeц после купания.
С уважением, Yulia Özer

задать вопрос 01.06.2011 11:06

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Наталья,
Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваш комментарий. Мы будем рады снова увидеть Вас здесь.
С уважением, Yulia Özer

задать вопрос 13.05.2011 12:01

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемая Елизавета,
Спасибо за теплые слова! Хотелось бы пожелать Вам хорошего сезона. Для всевозможных вопросов и сотрудничества связывайтесь с нами в любое удобное для Вас время.
С наилучшими пожеланиями, Yulia Özer
e-mail: julia.ozer@mardanpalace.com

задать вопрос 13.05.2011 12:04

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Благодарим за Ваш коментарий, рады сообщить, что в 2011 году мы начали работать по системе Полный Пансион Плюс, наряду с этим продолжаем предлагать концепции Bed/Breakfast и полупансион, Описание концепции Полный Пансион Плюс Вы сможете найти в наших файлах. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Мардан Палас. С уважением, Алёна

задать вопрос 30.03.2011 12:48

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемый Nik 77.
К сожалению мы не можем писать отзывы от имени туристов:))))) Турецкие IP- адреса закрыты для доступа в tophotels.ru. Доступ из Турции возможен только от имени админов через специальный под-сайт tophotels.ru.

В свою очередь мы благодарим Sungates за такие отзывы, очень приятно, когда у отеля есть свои поклонники. Мы также были приятно удивлены и с удовольствием будем ожидать новых комментариев от Sungates и вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Yulia Özer

задать вопрос 29.05.2011 19:13

Представитель отеля Mardan Palace 5*

Уважаемая SvetlanaSea, Хотелось бы подчеркнуть, что в отеле нет строго дресс- кода на одежду. Это и понятно, отель Мардан Палас расположен на берегу моря и предназначен для полноценного пляжного отдыха, поэтому конечно же гости одеваются так, как им удобно, особенно в жаркую погоду, при этом, соответственно, не переступая рамки приличия. Дресс- код существует на одежду в ресторанах, впрочем такой дресс-код существует во всех 5-звездочных отелях, в том числе и в Анталии. Гостям будет неприятно, если за соседним с ними столике в ресторане на ужине будут сидеть гости в шортах, сланцах и порэо. С уважением, Yulia Özer.

задать вопрос 29.05.2011 22:26