Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh 5*

Не стоит оскорблять незнакомых Вам людей.Гостевая служба данного отеля работает очень хорошо и радушно.Старается помочь туристам в рамках своей компетенции.

Во-первых, здравствуйте! А что Вы считаете оскорблением? Выражение "крыша поехала" может и грубое, но зато полностью отражает суть проблемы. А проблема есть и не малая: комментарии, подобные тем, что оставляет вышеупомянутая гостевая служба полностью её (гостевую службу) дискредитируют. Это очевидно. Вы сами-то читали упомянутый комментарий? Считаете его нормальным?

Там действительно на рецепции прекрасный человек работает. Зовут Анна. Нам она тоже очень понравилась. По приезду показывает где все находится и с вопросами потом можно к ней обращаться. Там две Анны на рецепции. Одна очень доброжелательный и хороший человек. Вторая, помоложе, скажем так, не очень внимательна. И персонал отеля мне очень понравился. Что за паранойя, всех в подставных коментах подозревать.

В огороде бузина, а в Киеве дядька!!!
Я сейчас ко всем защитникам гестрелейшен: вы комент её читали? Он нормальный?
Возможно, что девушка Анна - вполне милая девушка. И даже они обе милые. Но кто-то же оставляет эти комментарии. Вопрос: кто?!
Я против отеля ничего не имею - наоборот, рассматриваю его как вариант. Расположение чудесное, риф хороший, номера потихоньку обновляют...
Зачем-же одним комментом всё перечеркивать?

Здравствуйте, Анна!
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь постоянными гостями в нашем Royal Grand Sharm отеле и за время потраченное на написание отзыва.
Мы рады, что Вы вновь насладились отдыхом в нашем отеле и остались довольны: номером, питанием, персоналом, сервисом, территорией, пляжем и красотами кораллового рифа.
Спасибо за рекомендацию нашего отеля, мы с нетерпением ждем Вас снова в Royal Grand Sharm в наших традициях гостеприимства и тепла.
С наилучшими пожеланиями,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Елена! Извините, что Вы подразумеваете в вопросе "Зачем-же одним комментом всё перечеркивать?" - то, что не уделил автор Анна внимание отелю и другим службам?
Я бы отдельно тоже написала отзыв о Гест р. Только следуя просьбе сайта, описала номера, персонал, отношение, питание и т.д. А девушки с Гест р. заслуживают восторженных отзывов Анны. Надо сказать спасибо менеджеру, который подобрал специалистов терпеливых и внимательных. И отдать должное воспитанию и характеру самих девушек. Целый день к ним обращаются десятки туристов по разным вопросам и они до конца рабочего дня не выдают ни капли раздражения и недовольства. ...Даже когда их лично обвиняют в вымогательстве денег за пляжные полотенца, или отчитывают за работу персонала в ресторане... В отеле может быть хороший тренер-менеджер, который обучает, что туристы не разбираются в структуре работы отеля, что гости будут негатив выражать на рецепшн или Гест р. Это можно запомнить, усвоить, но если нет таких личных качеств как эмпатия и терпение, учи-не учи, раздражение будет появляться. Человек есть человек. Специалисты на Гест релейшенз Royal Grand Sharm 5* действительно заслуживают отдельной благодарности. Сама я мучила Г.р. вопросами о чистоте бассейна, ротавирусной инфекцией, выбором мест в алякарт, неприятным инцендентом с Теймуром с Рекреейшн...которые были решены с улыбкой на лице и продолжением приятного отдыха.

Здравствуйте, Вероника. Мы толчем воду в ступе. Вы сейчас описываете, какие хорошие кадры работают в гестрелейшен,, как они внимательны к нуждам отдыхающих и прочее...
Это Ваше право. Правда, Вы ни одного конкретного довода не приводите.
Я же, напротив, основываясь на фактах, изложенных выше ( в отзывах), предполагаю, что этой самой службе гестрелейшен нет никакого дела до отдыхающих и их их нужд, что там работают хамы и непрофессионалы. Об этом свидетельствует комментарий, ими же самими и удаленный.
Мы сейчас о чем говорим? У меня факты, а у Вас что?
Попытайтесь переубедить, если сможете. Только меньше эмоций.
Спасибо.

факт: отравились 2е из 4х. обратились на Г.р. По-нашим выводам - в бассейн плохо чистили. Мы видели, как в течение часа взяли пробы воды в бассейнах и чистили их чаще. ...рабочий с рекреейшн у бассейна в 22ч. агрессивно разговаривал со мною в присутствии ребенка. Г.р. организовали мне встречу с менеджером агрессивного рабочего и мы втроем поговорили об инциденте и о том, что будет сделано менеджером для улучшения отдыха туристов. ...с алякарт мы капризничали, то на улице мы хотим, то через пару дней в помещении, то меню нам замените... мы улыбались, нам улыбались. ...У Вас-то что за факты. Отзыв Г.р., который удалили, я не видела. Поэтому по его поводу не могу быть объективной. ...А Вас чем-то обидели. Рассказывайте!!! Это не дело!!! И это не сарказм! ...заплатили за отдых-обслуживание должно быть отработано всеми службами отеля!