Azur Club (закрыт) 4*

Были в этом отеле с 04 по 16 августа, комнату 10101 предоставили в течение 20 минут, отдохнули согласно своим ожиданиям от моря, но не от отеля, рекомендованного хорошими знакомыми... Наверное, с момента их отдыха многое изменилось, или нам так "повезло". Отзыв, видимо, получится пространным, хочется предупредить будущих гостей о мелких неприятностях, с которыми они могут встретиться в этом отеле.

ТЕРРИТОРИЯ отеля не большая, зелёная, чистая (имели возможность сравнить с пятёркой этой же сети, через которую ходили к морю, она завалена мусором), номера просторные, у каждого терраса или балкон, у двухкомнатных - в каждой комнате то или другое. В номере большой электронный сейф, куда поместится даже большой ноутбук, деньги и документы, а также видеотехнику мы держали там.Территория засажена пальмами, деревьями, кустами, газонами, всё регулярно стрижётся-поливается, весь персонал утром выходит на уборку территории отеля - метут и моют дорожки, собирают мусор, оставленный гостями ночью. Имеется свой мини-театр, где проходят вечерами небольшие представления аниматоров, расположенный за зданием ресторанов а ля карт, поэтому звуки оттуда приглушённые, не мешают отдыхать. Почти всю территорию занимает огромный разноуровневый бассейн - от 0 см до 180 см, дно которого не мешало бы подновить, слегонца обшарпанное. Посредине бассейна деревянное сооружение типа пагоды, где расположен бар, к нему ведут мостики. Вокруг зонтики и лежаки, всегда всё занято. Всем этим мы не пользовались, отдых у бассейна, если рядом море, не понимаю. В отеле много комаров, особенно в номерах, мы к этому были готовы из отзывов, советую брать фумигаторы, а для детей какие-нибудь мазилки. Некоторые детки и взрослые были конкретно искусанные, все в красную горошину.

Напряг начался в день заезда и периодически проявлялся весь отдых, что называется по мелочи, но неприятно. Мы летели в Египет вдвоём с племянницей-подростком не впервые, и меня поразил способ доставки в отель: встречающий от Пегаса не собирал группу на выходе из аэропорта, а называл каждому номер автобуса, к которому пройти. Автобус (который мы с другими туристами возле аэропорта минут 15 не могли найти, поскольку нам каждый раз указывали разное направление его местонахождения), в Шарме остановился через дорогу от нашего отеля; время 22 местного, темнота, чужая страна и чужой город, я после самолёта толком не вижу и не слышу... Гид от Пегаса, сопровождавший автобус, указал нам от двери автобуса, куда идти, что-то сказал на арабском охраннику отеля, вышедшему к нашему автобусу, мы забрали свой чемодан из багажника, и гид продолжил путь с остальными туристами, а мы остались стоять на дороге... Охранник, не владеющий русским, и мы, слабо владеющие английским, кое-как объяснились насчёт наших дальнейших действий. Так что рецепшен мы нашли сами, выполнили формальности, получили памятку и ключ. Сразу бросилось в глаза какое-то, настороженное что ли, к нам отношение сотрудника рецепшен, причину которого поняли в последующее время отдыха.

Затем подошёл сотрудник службы размещения, забрал наш чемодан и попросил нас пройти за ним побыстрее. После этого мы буквально бегом побежали за ним по территории отеля. После шести часов перелёта, который я всегда плохо переношу, у меня болела голова, отекли ноги, бежать я физически не могла, да и считаю такое отношение к гостям неправильным. Товарищ расстроился, что мы не бежим за ним, но пошёл медленнее и объяснил (на сносном русском), что в отель заехало очень много туристов, и выезжает сегодня тоже много, много работы, он ничего не успевает, поэтому просит извинить, но поторопиться. В итоге мы пришли в наш номер, где холодильник, кондей и сантехника оказались в рабочем состоянии. Проверить постель и полотенца я в присутствии этого товарища не догадалась, хотелось уже добраться до душа-постели, поблагодарили и вручили доллар за доставку чемодана, явно неожиданно для него, и он удалился.

После его ухода мы обнаружили, что два из 4 полотенец откровенно грязные, они и висели, а не лежали сложенные на полочке, как полагается чистым, мыльных принадлежностей и туалетной бумаги нет, постель показалась тоже несвежей. Мыльно-рыльные вожу с собой всегда свои, особо не расстроилась, туалетную бумагу мы попросили утром у горничного, постель перестелили на другую сторону, на разборки сил уже не было, как оказалось позже - правильно и сделали, иначе, учитывая расторопность персонала, спать бы этой ночью просто не легли.... Утром, рассмотрев номер повнимательнее при дневном свете, обнаружили, что кругом толстый слой пыли, включая кресла и банкетку (наши предшественники ими, похоже, не пользовались), зеркало в ванной как было забрызгано до нас, так и осталось (и на момент нашего отъезда тоже). Видимо, номер или не успели, или не сочли нужным убрать до нашего вселения. Пол, правда, был чистый. Пыль, на которую у меня аллергическая астма, мы вытерли сами, когда убедились, что после уборки в первый день нашего пребывания она осталась на месте. Постель нам поменяли при уборке номера днём.

В дальнейшем уборка сводилась к мытью пола, замене полотенец (меняли ежедневно, хотя на пол мы их не бросали, и они были чистые), дважды за время пребывания сменили постель, как и заявлено в памятке отеля - каждые 5 дней. Пол чисто мыли, не понадобилось ходить в обуви. Доллар горничному оставляли ежедневно, поскольку считаю, что меня это не разорит, если я нашла денег на эту поездку, а традиции страны, куда приехали, соблюдать надо - в Египте бакшиш за услуги является нормой, как и в любой мусульманской стране. Не хочу быть причастной к усилиям российских туристов по созданию образа русского-жлоба, а именно таковыми нас всех и считают, и за это и не любят. Нам пару раз сложили фигурки из полотенец, каждый раз заправляли по-новому постель, хоть мы и заправляли её сами, и ежедневно спрашивали, не нужно ли чего, по просьбе несколько раз давали дополнительно воду, литра в день нам откровенно не хватало. Несколько раз мы отказывались от уборки вообще (в номере только ночевали, не сорили), чему горничный был явно рад, поскольку отель был заполнен под завязку, персонал не успевал выполнять свою работу.

К сведению туристов, в этом отеле не предусмотрены в ванной шапочки для купания и прочие банные излишества, только шампунь и гель для душа, всё нужно иметь своё. Воду ставят ежедневно по две поллитровых бутылки на каждого, можно набирать в бутылки из кулера на рецепшен, некоторые набирали и в ресторане, хотя возле ёмкостей висит объявление, что это не допускается. Замечаний вроде никому не делали.

КОНТИНГЕНТ. Если на завтраке поутру мы особо народу не увидели, и ресторан был пустой, т.к. мы пришли к 7 часам, чтобы потом бежать на море, то в обед мы увидели состав гостей... По моему мнению, в силу демократичности цен этого отеля, "общество" там собирается, как бы мягче сказать, с недостаточным уровнем воспитания. Выражалось это в том, что правила отеля - не заходить в ресторан в пляжной и мокрой одежде, а в обед и ужин мужчинам в шортах и женщинам в пляжной одежде, игнорировали многие отдыхающие, включая "европейцев", причём замечания служащими ресторана делались всем гостям мужского пола без оглядки на национальность, а своих египтян менеджер и старший официант Мохаммед настойчиво отправляли переодеться, даже подростков, хотя детям в Египте не принято что-либо запрещать. К женщинам отношение было снисходительное, в купальниках, едва прикрытых прозрачными платками, приходили единицы, а вечером и сами дамы в большинстве старались одеться нарядно.

Соотечественники и братья-славяне с немцами, как водится, с утра начинали набираться спиртным, были и женщины, не отстававшие от них (ну, и с чего бы нас уважать, спрашивается, мусульманам-служащим?), в связи с чем много гостей- неарабов ходили с опухшими физиономиями, с красными заплывшими глазами, часто устраивали стычки, шумели и матерились за столом, была очень шумная компания то ли немцев, то ли норвежцев, они в некоторые дни в изрядном подпитии откровенно утомили, но быстро уехали. Вечером на террасе у главного здания, где стоят столики, и можно покурить и выпить, стоял наш семиэтажный мат, причём особо изощрялись почему-то особи женского пола (дамами назвать неловко), причём орали на весь отель, это они так общались между собою. На фоне всего этого египтяне, отдыхавшие семейно, вместе со своими стариками и детьми, хоть и были по-южному шумными, но смотрелись более воспитанными.

Кроме того, видимо, из заезда в заезд передаётся свинский обычай тырить с соседнего накрытого стола приборы и салфетки, если "гости" занимают освободившийся стол, а его не успели накрыть. Так что в обед первого же дня мы столкнулись с тем, что, поставив на свободный накрытый стол тарелки и отправившись за чаем, вернулись и обнаружили, что со стола исчезли приборы и салфетки, зато за соседним столом, который был до этого не убран, сидят двое лбов с красными рожами (не знаю, от стыда или от пива) и, косясь на нас, поглощают свой обед. По речи вроде поляки, спасибо хоть не наши удружили... Пришлось подозвать официанта и попросить вновь накрыть стол, парень был явно поражён, поскольку накрыл его пять минут назад. Такую же практику мы позже ежедневно видели, сидя за столом, со стороны других "европейцев" - поляки, чехи, немцы, ну и, само собой, наши без зазрения совести забирали приборы с соседних столов, хотя там стояли тарелки с едой либо на столе лежали вещи, но люди отошли куда-то, вместо того, чтобы найти официанта и попросить приборы. Арабы себе такого не позволяли, и на мой взгляд более прилично, как они, окликнуть через зал официанта, чтоб принёс приборы, чем, воровато озираясь, забирать их с соседнего стола, от которого едоки отлучились. Поэтому в дальнейшем мы ходили за едой по очереди, чтобы не испортить себе настроение, столкнувшись опять с таким мелким свинством.

В отеле было много, но не большинство, процентов 30 русских, процентов 10 поляков и чехов, были украинцы, немцы, англичане, и на тот момент было очень много, практически половина отдыхающих, арабов целыми семействами (у них закончился мусульманский пост, были отпуска в связи с праздниками), многие глубоко верующие, а потому женщины в хиджабах и тд.. Последнее очень напрягало наших соотечественников, в нашем присутствии две дамочки-москвички, отдыхавшие с невоспитанными, вечно истерично орущими-плачущими на весь бассейн детьми, предъявляли претензии русскоязычной сотруднице отеля Азизе в формулировках "что ОНИ здесь вообще делают, почему ИХ бабы купаются в одежде..." Поскольку мы стояли в сторонке, ожидая, когда Азиза освободится, то я постеснялась ответить им вместо смущённой и оправдывающейся (не пойму, зачем) Азизы, что вообще-то "они" здесь живут! И как любые граждане в своей стране ездят отдыхать на курорты своей страны, и даже семьями с детьми и в полагающейся по их вере одежде (вот ужас-то!), а в вопросах гигиены мусульмане утрут нос любому европейцу. Ведь все мы, и эти две "аристократки" в частности, сюда, в мусульманскую страну, вообще-то приезжаем в гости, а потому нечего лезть со своим уставом в чужой монастырь. Живём в век информационных технологий, прежде, чем куда-то ехать, можно досконально узнать, что тебя там ждёт, и если тебя это не устраивает - сиди дома, а не предъявляй идиотские претензии.

Выносили мозг они Азизе, остававшейся невозмутимо вежливой, минут двадцать только в нашем присутствии, не знаю, сколько это продолжалось до нашего прихода, причём тема развивалась кругами несколько раз. (Эти же две фифы позже несколько дней подряд донимали её по поводу "стай" комаров в номере. Ё-моё, едут с двумя детьми на юг - и не взять фумигатор и средства защиты от насекомых детям!! Тем более что в отзывах про этот отель многие пишут, что комаров там много.) После их ухода бедная Азиза, увидев нас с племянницей, явно напряглась, ожидая и от нас каких-либо претензий, и вздохнула с откровенным облегчением, заулыбалась, когда мы попросили объяснить, как пройти к морю, где магазины на улице подешевле. Через неё мы попросили утюг в номер, чтобы привести одежду в порядок, она же нам посоветовала в магазины идти, когда немного загорим, мол, не будут так цены загибать. Утюг нам твёрдо обещали три дня, все три дня Азиза обращалась по нашей просьбе на рецепшен, делала заявку, мы сами обращались к горничному... но утюг мы так и не получили, даже после предложения заплатить (видать, пословица "обещанного три года ждут" и в Египте в силе :) ). Мы решили, что три года нам здесь не жить, а если персонал отеля устраивает, что гости ходят в мятой одежде, то и пусть будет так, это мелочи. Совсем уж помявшуюся одежду убрали, остальную носили, как есть. О нерасторопности ПЕРСОНАЛА в Египте я слышала, но сама столкнулась с этим впервые в этом отеле.

Также впервые столкнулась и с открытым пренебрежением к русским - официанты в барах откровенно и вежливо хамили, в упор не замечая стоящих у бара русских и обслуживая арабов, немцев, поляков. В чувство их приводили те же гости-арабы, указывая официанту, что человек подошёл раньше... Также наблюдала, как русским отказывали налить бесплатные напитки в баре у рецепшен, хотя гостям других национальностей тут же наливали; к племяннице привязывались молодые сотрудники, чего никогда не наблюдалось в других отелях. Мы не смогли поменять мокрые пляжные полотенца на второй день пребывания, придя с пляжа около 16 часов - мужичок лет 50 в лавочке "Towel" сказал, что поменяет вечером. Вечером он нам заявил, что полотенца не даст, только карточки, а полотенца получим утром в 7-30, потому что в отеле такие правила (мог бы сразу сказать, чтоб два раза не ходили по жарище), а утром мы собирались на экскурсию в 7-45. В итоге сдали полотенца, поскольку побоялись, что утром повторится та же история, а за ночь полотенца не высохнут. Утром вприпрыжку позавтракали и побежали за полотенцами, чтобы не опоздать на экскурсию. Хорошо, что территория отеля небольшая, всё успели, но беготня по жаре была неприятна.

Я так поняла, что гости (и видимо русскоязычные) норовили несколько раз в день менять пляжные полотенца вместо того, чтобы посушить их, пока лежат на лежаках на пляже или у бассейна, а это ведь лишние расходы отелю, поскольку бельё они стирают где-то в городе, ежедневно выезжает-въезжает грузовик с мешками с бельём. Через несколько дней в этой лавке уже всем предъявляли журнал, в котором получающий полотенце записывал свои имя, национальность и номер комнаты. При сдаче полотенца делалась отметка. Не могу сказать, что журнал предъявляли только русским, записи просили делать на английском, но в нём были и арабские письмена. Видимо, гости сильно напрягли персонал, раз дошло до регистрации смены полотенец. Соотечественники, как всегда, убили "умом и сообразительностью" - имена в этом журнале себе писали и "Яхта", и "Корабль", и многая прочая, а национальность гордо указывали USA, и при этом не могли ответить на обращённую тут же к ним английскую речь служащего... Кто оказался тупее, эти умники или персонал, откровенно ржавший над ними, поймав на мелочном вранье? К слову сказать, сушить полотенца на террасе у номера, если он на первом этаже, нужно под наблюдением - заберут втихаря сами же служащие отеля, а вы заплатите штраф, об этом нас предупредил гид.

В прочем, в подавляющем большинстве персонал в этом отеле вежливый, доброжелательный, стараются обеспечить гостям отдых, трудяги, все шуршат на своих рабочих местах, и это в сорокаградусную жару! У нас всегда справлялись, как проводим время, откуда мы, довольно много знают о нашей стране. Нас очень быстро запомнили на пляже, потому что мы часами плавали с фотокамерой, и когда висел красный флаг, спасатель нас предупреждал, когда разрешит плавать, к этому времени мы и подходили на понтон. Работники пляжа помогали передвинуть лежаки.

Вообще, мне показалось, что персонал отеля не знает, чего ожидать от гостей (дешёвые цены на проживание предполагают возможность заезда откровенно быдловатых гостей, о чём указано выше), поэтому сначала принимают настороженно, а потом отношения складываются исходя из поведения гостя. Поскольку мы Египет любим и аристократию из себя не корчим, не считаем ниже своего достоинства улыбнуться и поприветствовать любого, кто ведёт себя так же, то наш отдых в этой стране всегда позитивный, вопреки и несмотря на...

ПЛЯЖА у отеля нет, т.к. это отель второй линии. Пляжем пользовались в отеле той же сети через дорогу, ходили пешком, что занимает минут 8-10, талоны на пляж нужно брать на рецепшен. Тяжеловато было первые 2 дня ходить по жаре, но это мы сами промахнулись - в августе в Египте самое пекло, потом привыкли. На пляж каждые полчаса ходит автобус от отеля, мы им не пользовались, расписание автобуса есть на рецепшен. На пляже можно пользоваться только баром, душем и туалетом, остальная инфраструктура пятёрки недоступна, даже погулять толком по территории не позволит охрана. В баре на пляже пиво, напитки типа колы-спрайта и коктейли со спиртным местного изготовления на их основе бесплатно, остальное - за денюшку, цен не знаю, т.к. к спиртному равнодушна. Сок, по-моему, около 3 долларов за стакан. Есть какой-то фастфуд типа картохи-фри с котлетами, хот-догов, мы это не ели, в отеле вкуснее. У берега, можно сказать, моря нет: мелко, в лучшем случае в прилив - по пояс на середине понтона, а в отлив так и вообще до половины понтона сухо. Но и на мелкоте, когда вода есть, много мелкой живности. Понтон - особая песня! Он длиной 900 метров, по-моему, больше нигде такого и нет, нас о нём предупредили при покупке путёвок, как и об отсутствии возможности купаться у берега. Мы ехали ради морской живности, пройти километр после плотного завтрака или обеда полезно, и в первый же день, спустившись к рифу (с очень большими приключениями, там далековато от края понтона до глубины и очень острые кораллы, нужна обувь, которую мы не взяли) были сполна вознаграждены.

От спуска с понтона нужно идти по направлению к флажку метров 30, а когда прилив, то в том направлении можно доплыть прямо от лестницы, затем направо и на глубину. Выходить в обратном порядке, иначе можно забрести на совсем уж корявое дно. Можно заходить и по относительно ровному дну в направлении ворот, виднеющихся слева от конца понтона, но это очень далеко. Риф там классный в обе стороны, но без ласт там делать нечего, и десятой части всех обитателей не увидите. Сравнить мне есть с чем - была в Марса Аламе и была уверена, что такой красоты, как там, уже не увижу, но ошибалась. Разные рыбины (часто большущие) есть уже напротив понтона, а если плыть вдоль рифа в любую сторону (мы отплывали до соседних отелей, иногда на 2-3 км), то чего там только нет! Море и его обитатели затмили все мелкие неприятности в отеле, наблюдали всю эту красоту не спеша. К сожалению, два дня купаться вообще не разрешали, висел красный флаг, была большая волна, с учётом тамошнего входа в море это была реальная опасность для здоровья. График приливов-отливов мы не поняли, его, по-моему, и нет, потому что спасатель лишь ориентировочно говорил время, когда откроет понтон.

ПИТАНИЕ в отеле вполне соответствует его категории, всё было вкусно, возможно, несколько однообразно, но я к еде равнодушна, мне всё понравилось и не надоело. Был отдельно диетический стол и стол, где блюда были очень острые, приготовлены в горшках, был и детский стол, и отдельно место, где жарили омлеты, морепродукты и прочее.. Выпечка и сладкое вообще выше всяких похвал, как всегда в Египте. Из недостатков: в силу наплыва гостей столиков в ресторане постоянно не хватало ни в обеденное время, ни на ужин. Не хватало чайных чашек, часто они были плохо вымыты, поэтому мы на ужин и в обед часто обходились водичкой и юпи, хотя очень хотелось чаю, с тамошними-то сладостями. Напитки в ресторане - юпи, и в двух ёмкостях обычная вода, охлаждённая, а также через бармена всякие колы-спрайты, но бармен неприветливый и явно обижен русскими. Кофе, фанатом которого я являюсь - Нескафе, после кофейных автоматов в Лиллиленде, Стейгенбергере, которые тоже четвёрки, это было как-то...

Не могу не отметить господина, видимо, директора ресторана, всегда вместе с шеф-поваром встречавшего гостей у входа в ресторан (к сожалению, не знаю его имени): он чётко руководил работой официантов и через зал давал указания, где убрать грязную посуду, где накрыть стол, и подсказывал гостям, где освободился столик, очень своей деятельностью напоминал дирижёра. Поэтому всегда можно было найти свободное место. Он же часто лично провожал пожилых гостей к свободным столикам и подзывал туда официантов, чтобы в первую очередь накрыли им стол. Надо сказать, что было несколько очень старых людей, им весь персонал оказывал внимание, старался помочь, удивило, что они отдыхали одни, без сопровождения, хотя один дедок еле ходил.

В ресторанах а ля карт блюда другие, мы были и в китайском, и в итальянском. Если в китайском поужинали без проблем, не считая очень острой пищи, то первый поход в итальянский закончился разочарованием. Первые полчаса мы просто сидели и ждали, чтобы у нас приняли заказ, но никто не подходил (на всё посещение отводится полтора часа). Затем подошедший официант сообщил, что заказанных нами салатов нет, посоветовал другие, принял заказ и исчез. Подошедший через минуту другой официант принёс салаты, которых якобы не было. Съев салаты и не дождавшись в течение часа основного блюда, мы ушли, как и несколько других гостей, крайне раздосадованными. Как выразилась племянница, сколько можно нас игнорить. Жаловаться никуда не ходили, не вижу смысла в этих разборках, езжу ради моря, но "осадочек остался".

Наутро обслуживавший нас исчезнувший официант (Мохаммед, на поверку очень воспитанный человек и профессионал своего дела) сам подошёл к нашему столику в основном ресторане (видимо, запомнил нас вечером), извинился за ненадлежащее обслуживание, объяснив, что у них возникли трудности со слишком большим количеством гостей, поэтому до нас не дошло дело, и пригласил посетить ресторан снова, уверяя, что такой казус не повторится. Дня через три, остыв, мы решились сходить в итальянский ресторан снова и не разочаровались. В качестве бонуса за доставленные неудобства нам вместе с заказанными блюдами принесли салат с семгой, который мы не заказывали, все блюда оказались очень вкусными и хорошо приготовленными. Оставив бакшиш, мы расстались с Мохаммедом довольными друг другом и впоследствии очень мило общались при встрече в основном ресторане.

В целом, впечатления от моря суперские, смотрю фотки и видео и вспоминаю замечательный Египет и Красное море, риф у отеля с восторгом, а вот отель... Какой-то отголосок в душе не позволяет советовать ехать туда всем. Мелочи вроде, но впечатление об отеле они не позволяют назвать идеальным. Хотя, может быть, готовые к этим мелочам люди и отдохнут путём. Так что, господа туристы, думайте сами! А персоналу отеля, особенно Азизе и Мохаммеду и нашему горничному, спасибо за предоставленную возможность отдыха без забот о "хлебе насущном", за посильное решение возникавших вопросов.