Бронзовый статус
Отдыхал С семьей в
сентябре 2014
- Не рекомендую отель
10.09.14 - 22.09.14
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Мы с женой крайне разачарованы, унижены и оскорблены отдыхом...
Мы с женой крайне разочарованы, унижены и оскорблены отдыхом в вашем отеле. Условия проживания не соответствуют
заявленной пятизвёздочности:
номер убирался нерегулярно;
бельё менялось нерегулярно;
ванные принадлежности обновлялись нерегулярно и некомплектно;
бар обновлялся нерегулярно.
В номере много ползающих насекомых, отдыхающие ходят со следами укусов.
Горничные позволяют себе переворачивать табличку с "прошу убрать" на "не тревожить", чтобы потом оправдаться за
не уборку номера. В ответ на замечания просто смеются и не от незнания языка, а по принципу "мели Емеля, твоя
неделя".
Персонал отеля необязательный и безответственный. Обращаешься с проблемой, внимательно выслушают и с огромной
инициативой принимаются её решать - убегают и больше мы их не видим. Приходиться искать новых, но и с ними та же
история. Найти знающего русский язык практически невозможно и это при больших заездах русских туристов.
В довершении всего нас обокрали. Сотрудники безопасности обыскали все наши вещи, а не горничную и её вещи. Обещали
сообщить результаты расследования через 24 часа. Но и через 4 дня мы так и не смогли получить хоть какую-то
информацию. У жены порвана нить у бус и жемчужинки и бисеринки были рассыпаны.
Как выяснилось, мы не единственные пострадавшие, в нашей же вилле отдыхала ещё одна семья, которую то же обокрали.
Вместо того, чтобы сделать соответствующие выводы, это замалчивалось и отдыхающие не информировались и никаких мер
к обслуживающему персоналу не принималось. Горничные как работали, так и продолжают работать, лишь ехидно улыбаются
- что, съели? По информации от представителей туроператоров, работающих в Доминиканской республике, крадут
практически всё, даже духи из косметичек.
Владимир оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
3.4 Инфраструктура отеля
Добавлено
25.09.14
16:58
(1 781 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий