Akra Kemer 5*

Уважаемая Valentına,

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за отзыв. Мы очень рады, что отель оправдал ваши ожидания об отдыхе. От лица всех сотрудников хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и опубликовали комментарий, Ваше мнение очень дорого для нас. Хотелось бы внести небольшую корректировку: доплата Вами была произведена за повышение категории номера с Land View до Sea View ,в официально установленном размере.
Еще раз спасибо за ваш комментарий.

С уважением,
Maria Karyakina,
Guest Relations

Извините что оказалась неправа по поводу доплаты, но турагент не предупредил об этом, и в описании отеля об этом ничего не говорится.

Здравствуйте. Я ничего не платил и с меня не спрашивали никакую доплату. Номер с боковым видом на море. И Ваш турагент должен знать как забронировать такой номер

Уважаемый представитель отеля! Вместо выгораживания и оправдывания вымогательства денег при заселении сотрудниками рецепщена, наверное, было бы целесообразнее предпринять какие-то действия, чтобы не было почти официального этого постыдного факта в таком хорошем отеле. Я лично столкнулась с этим, отдыхая в прошлом году в сентябре с очень пожилой матерью и сестрой. И была вынуждена отдать запрошенные 200 $ за номер с боковым видом на море и бассейн ( не прямой вид на море!), т.к. маме с ее больными ногами было бы очень затруднительно ежедневно ходить в основной ресторан и на пляж из того самого дальнего отсека отеля, где первоначально нам предоставили номер. Об этом я писала в своем комментарии к отзыву, в котором также возмущались данным явлением. Но, судя по тому, что вопрос наглого вымогательства денег при заселении поднимается в отзывах вновь и вновь и в этом году, воз и ныне там. Неужели руководство ничего не ведает? В других достойных отелях этот момент регулируется бесплатно и бескорыстно, чтобы гостям ничто не омрачило и отдых, и воспоминания о нем. В остальном никаких нареканий к отдыху в "Баруте" у меня не было. Но, вспомнив эти неприятные минуты, в этом году я выбрала другой отель.