Бронзовый статус
Отдыхала Парой в
июле 2016
- Не рекомендую отель
08.07.16 - 18.07.16
3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
С таким сервисом лучше отдыхать в России, дешевле будет!
Летали в Болгарию в начале июля, брали путёвки в апреле, когда по данному отелю было очень много хороших отзывов. Рассматривали Кипр и Болгарию, как самый доступный отдых за границу. Из всех вариантов Виллы Елените в Болгарии казался лучшим выбором, о чём конечно в дальнейшем пожалели. Когда открылся летний сезон и посыпались свежие отзывы, я была в ужасе, куда едем, но отказываться в нашем случае было поздно.Наш кошмар начался по прилёту в страну.Сошли с самолёта и попали в огромную очередь на выход через таможенный контроль. Самолёты подлетают, очереди за ними ещё увеличиваются, причём мы уже сами стояли на улице, за пределами здания. Простояли 2 часа на выход!!! Причём работали все окна, очередь плохо движется, каждый второй с детьми, дети плачут, спят на родителях на чемоданах и даже на холодной плитке на полу! Когда подошла моя очередь к окошку, моему возмущению не было предела, сотрудник таможни сидит в социальных сетях в телефоне, положил мой паспорт и чатится! Видимо когда увидел моё гневное выражение лица, всё таки решил заняться своей работой. Нашли свои чемоданы и поехали в отель. Как оказалось в дальнейшем, перед нами уехал автобус с туристами, нашей же крупной компании, с которой мы летали, и увезли их вообще в другой отель к чёрту на куличики и отказались вести в Виллы Елените. Людям пришлось ночевать в чужом отеле за свой счёт, решали всё через Москву, и только на следующее утро их привезли в Виллы, так что оказывается нам ещё повезло! Привезли нас в отель, он оказался самым последним. Везли около часа. Все сумки и чемоданы просто скинули на улице возле отеля, под солнцем, никакой камеры хранения, за вещами вообще никто не смотрит! У нас был ночной рейс, прилетели утром, в отеле оказались в 10 утра. То что, у нас заселение после 2-х часов дня мы знали, но что нам даже браслеты не дадут, было сюрпризом и даже больше того, оказывается обед нам тоже не положен! Только ужин, который начинается в 18.30! Боятся,что новые прибывшие их объедят! Хорошо, мы набрали с собой воды, бутербродов и булок. Где вы будете до 2-х часов дня и что будете делать вообще всем наплевать. Как оказалось за время всего отпуска, персонал действительно крайне ленивый и всем на отдыхающих наплевать, что вы хотите, и что вас не устраивает. После 2-х часов дня дали браслеты и ключ от номера, идите куда хотите и ищите. Огромная территория полно вилл, куда идти не понятно, спросили у сотрудника, он нас проводил к номеру и пытался с нас содрать деньги (чаевые). Мы его вежливо отбрили и закрыли дверь. Чаевых кстати там хотят все, на ресепшене, в лобби-баре, пляжном кафе на пляже, на экскурсии в автобусе, везде стоят банки, куда нужно бросать чаевые. Чего мы конечно не делали. Нам повезло с номером. Виллы-это небольшие двух-этажные домики. Мы жили на втором этаже, тем кто живёт на первом везёт меньше,т.к.в ванной комнате нет вытяжки, только окно, без сетки и через него периодически лезут всякие гады с травы и из кустов. В номере всё работало и ничего не текло. Есть кондиционер, фен, мини-холодильник, балкон, маленький телевизор, тумбочки, стол, телефон, сейф, шкаф. Сейф платный, мы не стали брать на свой страх и риск, т.к. дорого. Один день за сейф-7 лева. 1 евро ровняется 2-м лева. Деньги лучше туда привозить в евро и менять в обменниках на лева. В евро лучше там не расплачиваться, т.к. не выгодно. Рубли тоже меняют, но лучше этого не делать. т.к. копейки за них получите. Уборки в номере нет, даже не надейтесь, максимум уберут мусор из ведёрка, застелят постель и поставят туалетную бумагу. Кстати, берите с собой обязательно кусок мыла, дают 2 маленьких обмылка, которые даже руки не моют. Пол не моют, пыль не вытирают, полотенца не меняют. Кстати, полотенца изначально очень грязные! Берите с собой полотенца на пляж, если есть возможность, т.к. их дефицит, а покупать там их в магазинчике дорого. Обязательно берите коралловые тапочки, если они у вас есть!Заход в море метров 5-6 камни, только потом песок, море часто штормит, поэтому устоять там на камнях не просто. Хороший песчаный вход в море только на диком пляже за Royal Bay. Территория очень большая и красивая, всё в зелени, хороший аквапарк. но очень много везде поломанных лежаков. Самые наглые занимают лежаки на море с вечера, так что в полдевятого утра можете уже точно не надеяться найти свободный. Мы шли в 7.30-8.00 и занимали оставшиеся свободные, потом на завтрак. За весь день, вечер и ночь очень много скапливается мусора на территории и в лобби тоже, убирают только с утра, а потом уборщицы испаряются до след.утра, из-за чего портится внешний вид отеля . Кстати, змей мы не встречали. На счёт еды-кухня европейская, колбасы, сосиски, сыры, свинина, говядина, курица, рыба, овощи, картошка, рис, паста, солянка, сладости, выпечки, джемы, супы, мороженое, всего полно. Из фруктов всегда есть яблоки и арбузы, кстати очень вкусные. Персики, нектарины, сливы, апельсины, бананы-если вам повезёт урвать, т.к. народ с голодного края, набирают и полные тарелки, и в сумки тоже. Всё вкусно. Соки, как вода, алкоголь вроде нормальный.Готовьтесь стоять и высматривать освободившиеся столики, бежать занимать. Убирают со столов грязную посуду не всегда и не охотно. Чаще всего просто отодвигали грязную посуду, вытирали себе сами стол салфеткой и садились! Экскурсии не очень интересные, и сами гиды предлагают их неохотно, приходится всё самим выспрашивать. Рядом с территорией отеля есть рынок, можно выйти за пределы отеля погулять. И есть остановка, откуда можно поехать недорого на автобусе. погулять в Солнечный Берег и Несебр. Мы были в Несебре, небольшой красивый городок в старинном стиле, рядом с ним набережная. Проезд на автобусе 4 лева на человека в одну сторону. Съездийте погуляйте сами, экскурсию туда не берите, не стоит переплачивать, там ходят экскурсионные группы, если будет интересно можно прибиться к группе, послушать. Выселяют кстати из номера в 12 дня, так что готовьтесь бомжевать в лобби до того, как вас заберёт трансфер из отеля, но хотя бы браслеты не снимают и на том спасибо, что пообедать можно. Мы потратили на путёвки на 10 ночей на 2-их взрослых 120000р+визы, не понимаем за что, жаль не выбрали Кипр! Отель еле тянет на 3 звезды. С таким же сервисом могли отдохнуть на нашем юге и дешевле. Никогда больше не вернёмся в Болгарию!
Прочее
Рядом с отелем
Рядом с отелем
Рядом с отелем
Пляж
Территория отеля
Территория отеля
Развлечения и спорт
Развлечения и спорт
Развлечения и спорт
Развлечения и спорт
86Alice15 оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая красивая территория
европейская кухня
хороший аквапарк
рядом рынок
есть где погулять
Минусы отеля
безразличие персонала
нет уборки номера и смены полотенец
поломанные лежаки
переполненные мусорки
плохо убирают в лобби и на территории отеля
плохой заход в море по камням
отелю необходим ремонт
отсутствие камеры хранения для вещей
мало пляжных полотенец
Добавлено
26.07.16
13:55
(6 276 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий