Ареал Конгресс-отель 4*

Отдыхали с субботы на воскресенье. Стильный отель с красивой территорией. Также понравился бассейн.

Минусы:

- Количество нетрезвой аудитории и людей с бутылками водки зашкаливает - это, видимо, особенность нашего национального отдыха. Однако в месте, где много детей, видеть это было неприятно.

- Отель управляется непрофессиональной администрацией, персонал должен быть лучше оттреннингован: впечатление испортил клиентский сервис: долгие очереди на регистрацию, check in занял более часа (!), в итоге нам дали номер с раздельными кроватями, пришлось идти обратно менять. При check-out не выдали пропуска на выход, дойдя до КПП, нам пришлось возвращаться обратно за ними. Это задержало наш выезд минут на 30.

- При бронировании у нас был включен обед и завтрак, мы при заезде доплатили также за ужин. Т.к. брошюрах указано, что ресторан до 23.00, мы пришли после 21.00. Но оказалось, что ужин уже окончен. Попросили вернуть деньги, и нам отказали(!). То есть Ареал отель присвоил себе 1000 рублей, хотя ужином мы не вопсользовались, и пришлось платить допольнительно за еду в другом ресторане.

То, что ужином мы не воспользовались, было очевидно из записей на входе в ресторан: нашего номера в отметках в не было. Никто не приложил даже каплю усилия, чтобы пойти на встречу! Я считаю, что в современном отельном бизнесе такая ситуация просто неприемлема. Жалобу в сообщество потребителей по этому поводу будем составлять сегодня.

- Еда на тройку. Очень нездоровая из дешевых ингридиентов. В жаренную картошку с грибами был добавлен бульонный кубик. До посещения этого отеля, я думала, что кубики с глюкоматом натрия - то пережиток прошлого.

Мне кажется, лучше брать свою еду, если планируете посещение отеля, особенно для детей. Абсолютно не имеет смысла за нее платить

- Общая рекомендация отдыхающим:

Если решили отдохнуть в Подмосковье, то лучше немного доплатить и поехать в пятизвездочный Мистраль с отличным сервисом и достойной едой, или в новенький АртиЛэнд через дорогу от Ареала. Красивая территория Ареала все-таки не может компенсировать минусы в еде и обслуживании.