Отдыхала C маленькими детьми в
апреле 2017
- Не рекомендую отель
01.04.17 - 18.04.17
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
За океаном - сюда. Сервис, размещение и комфорт - мимо
Плюсы:
- океан, песок, пологий вход
- пляж, достаточное кол-во лежаков
- питание без изысков, стандартная 4ка
Минусы:
- размещение в отеле, 90% русских заселяют в самый дальний корпус 6, иногда 7. Нас с друзьями расселили на разные этажи в разных концах 6 корпуса, хотя просили, и т/а связывался с ними заранее с этой просьбой. Наши окна выходили на соседний отель/стройку, шум прекращался только ночью.
- сервис самое слабое место этого отеля, он - отвратительный. Зря поменяли 100$ по 1$ перед вылетом, ибо это не спасает ситуацию вообще. В ресторанах особенно заметна дискриминация русских, т.е. нас либо не замечают, либо с 5 попытки возможно принесут напитки. Посуду со стола не уносят до конца.
- старый номерной фонд, все течет, отваливается, не работает. В первый день с потолка в ванной просто лилась вода, звонки переводили др на др, но никто так и не пришел. Сейф не работал при заезде, починили после того, пока сами не спустились на ресепшн, на звонки не реагируют. Балкон не закрывался. Телефон в номере не работал. Дверь размагничивалась постоянно, и сдавали нервы ходить туда сюда с ребенком по 3 раза. Кровати неудобные, разъезжались. Насекомые в ванной.
- уборка в номере символическая, то не положат полотенца, то не заполнят мини бар
- контингент - 80% молодежь америки и канады, крики круглосуточно, с утра в коридорах валяются использованные... мы были с детьми это неприятно. В бассейн, где сидят они с кружками мы даже не заходили.
- платный вай-фай
- анимация - софт, вечером - стандарт карибское шоу
- территория - ее почти нет, т.е. паровозик здесь не ездит
Резюме: отель был выбран исходя из бюджета, т.е. из 4к он самый дешевый и мы были готовы, но отношение персонала к русским неприятно, однако, наши соотечественники в основном были довольны, и это, как правило те, у кого опыт путешествий мал.
Океан же был бесподобен, дети прыгали на волнах, купались в аквапарке, играли в мини-клубе в плейстейшен. Погода нас не подвела, дождя не было ни разу. Мы загорели и не смотря ни на что, старались получать удовольствие. Т.о. цена-качество, и собираясь сюда, стоит помнить, что сервиса тут нет.
Вид из номера
Номера
Рестораны и бары
Отель
Для детей
Отель
Пляж
Пляж
Территория отеля
Пляж
Ева оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.1 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.5 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
океан
пляж
детский аквапарк
Минусы отеля
сервис
отвратительное обслуживание в ресторанах
контингент
старый номерной фонд
размещение русских
Добавлено
18.04.17
21:57
(2 139 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:46 20.04.17
Уважаемый клиент,
Большое спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своими личными впечатлениями от пребывания в Западной Caribbean. Мы всегда открыты, чтобы услышать ваши комментарии, так как это позволяет нам постоянно улучшать опыт, мы создаем для наших клиентов.
Мы читаем с большим беспокойством ваших комментариев на наших сотрудниках, так как из-за их службу, они неоднократно хвалили за их профессионализм и доброту, так что вы пишете необычно для нас. Благодарим Вас, что нашли время, чтобы рассказать свой личный опыт, и мы заверяем вас, что ваше мнение будет передана всем руководителям департаментов для оценки и принятия решений необходимо.
Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и на этот раз любезно свое время, хотя мы понимаем, что это не соответствует их ожиданиям.
С наилучшими пожеланиями!
Маркос Кастильо
менеджер
Западные Карибы
Добавить комментарий
Добавить комментарий