Отдыхала С друзьями в
октябре 2017
- Рекомендую отель
01.10.17 - 07.10.17
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Огорчение
К сожалению на этот раз отель разочаровывает...
Размещение на первом этаже совершенно не дает спокойно отдыхать, т.к. под номером расположен ресторан и грохот начинается с раннего утра. А вот сегодня проходит вечеринка, которая надеюсь закончится не очень поздно.
Во время проживания меняются условия, что конечно недопустимо и портит репутацию отелю. Так например, была унесена из номера приставка триколор, которая позволяла хоть как-то смотреть маленький, ламповый телевизор. Теперь и это невозможно. На мой запрос, ответ девушки из ресепшена был прекрасен: " да, наш отель решил отказаться от триколор". Так это же прекрасно! Не удивлюсь, если в очередной раз придя с работы увижу гамак вместо кровати и позвонив на ресепшен мне ответят : "Да, наш отель решил отказаться от использования кроватей"....
Также в номер перестали приносить воду. Вероятно, от этого тоже отель решил отказаться.
Несколько дней назад возвращаясь в номер обнаружила, что дверь открыта... На что также никто и не отреагировал.
Зато, когда я забыв оплатить в ресторане бутылку воды, за мной аж выбежал официант и стал прилюдно мне напоминать про долг в 90 рублей, несмотря на то, что живу я тут уже две недели и можно просто записать на счет или завтра напомнить.
Останавливалась в отеле не раз, всегда от проживания оставались приятные впечатления, но не в этот раз.
Главное, что больше всего огорчает, это равнодушие.
Плюсы отеля
белки
Добавлено
06.10.17
21:05
(1 405 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:53 09.10.17
Ольга, добрый день. Нам очень жаль, что наш ресторан в этот раз показался Вам шумным . Мы приняли это во внимание. Вечеринки у нас проходят один раз в месяц и к 23*00 всегда наступает тишина. От триколара мы отказались в связи с постоянными сбоями и нерабочими моментами. Гости нашего отеля часто жаловались и руководство приняло такое решение. Воду в номера категории "стандарт" мы ставим при заезде, в правилах проживания написано, что вода пополняется только в номерах делюкс и люкс. Но Вы всегда можете бесплатно воспользоваться куллером с водой на 2 ом этаже. Мы рады наши гостям и делаем все возможное, для их комфортного проживания у нас. Очень надеемся, что мы смогли донести все рабочие моменты до Вас и Вы измените свое мнение в лучшую сторону. Также предлагаем Вам принять участие в розыгрыше сертификата на ланче, который проходит у нас каждую неделю. Приятного дальнейшего пребывания в Бутик отеле "Шелковый путь". По всем возникающим проблемам и вопросам Вы можете позвонить по тел: 8-495-225-2002
Добавить комментарий
Добавить комментарий