IC Hotels Green Palace 5*

что-то настроение испортилось от прочитанного.

Уважаемый, Александр!


Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле. Мнения всех наших гостей исключительно важны для нас. Именно благодаря Вашим комментариям мы стараемся улучшать уровень сервиса в нашем отеле.
Хотелось бы прояснить некоторые моменты, касающиеся негативной части Вашего отзыва.
1. По поводу уборки номера. Уборка осуществляется в период с 8,00 до 16,00. Если на двери номера висит табличка «Не беспокоить», персонал не имеет права входить в номер для уборки или попонения мини бара. Возможно, что в течение дня вы вывешивали именно эту табличку, в таком случае уборка не могла быть произведена.
2. В период с 16,00 до 18,30 можно посетить IC Café, режим работы которого с 11,00 до 22,00. В кафе всегда есть свежие фрукты, выпечка и сэндвичи. Так же для детей наших гостей мы можем готовить специальные блюда, учитывая именно пожелания гостя. Детские блюда могут быть сервированы как в ресторане, так и отправлены в комнату БЕСПЛАТНО.
3. По поводу ситуации, сложившейся в день Вашего выезда из отеля. К сожалению, ни о каком вежливом отношении с Вашей с тороны в адрес гостьи-турчанки речь не идет. Были крики и оскорбления именно с Вашей стороны. В связи с этим турецкая гостья была очень решительно настроена на вызов полиции-жандармерии. В случае вызова полицейских Вам пришлось бы довольно продолжительное время провести в участке, что было вряд ли приемлемо для Вас. Администрация отеля сделала все возможное, чтобы замять данный инцидент, не прибегая к услугам жандармерии. Также Вам был предложен бесплатный трансфер из отеля до аэропорта, которым Вы не захотели воспользоваться. Ну и хотелось бы добавить, что возле выхода из отеля нет стульев, а есть лишь группы комфортабельных кресел и диванов, находящиеся на территории Лобби.



С уважением, Представитель отеля IC Green Palace

не хочу с вами препираться, НО...
1. Табличку не беспокоить вешали раза 2 или 3. днем вешали табличку "плиз клин май рум" (извеняюсь за траскрипцию). минибар пополняли ежедневно кроме последних двух дней. номер при этом убирали далеко не каждый день.
2. по поводу АЙС Кафе. да там можно попить кофе (кстати не плохой кофе на мой вкус), но кормить ребенка сладостями (выпечка) я бы не стал. ро детские блюда из ресторана - нам об этом небыло известно. в описании отеля тут (на сайте) и на месте (проспекты) это небыло указано.
3. к сожалению мне нечем доказать как все было на самом деле, но криков небыло. оскорбления.... если фраза "плиз стенд ап, резервед (при этом указывается на место) май бэг (указывается на наш пакет который турчанка бесцеремонно переложила.) была оскорбительна, то уж извините, это уже перебор.
про Бесплатный трансфер в аэропорт речи небыло. было сказано либо извинения либо жандармы. можно было бы и "закусться" ибо турчанка прикоснулась к нашим вещам, но русским не в россии спор ни за что не выиграть, а получить штамп в паспорте о выдворении из страны не хотелось.
да стульчиков у входа в отель нет, тут я не правлельно выразился, есть кресла (разные по степени комфортабельности) в проходном (где много людей ходят) месте. с ребенком сидеть самое то.

я еще раз повторю. отель мне понравился НО ПЕРСОНАЛ все перевернул вспять.

да уж........ну и отношение..... эта дамочка вообще не должна была садиться на место где занято, но уж если села, неужели не освободить место семье с маленьким ребенком??????????????? желание ехать в этот отель пропало...........

Тоже уезжали вечером в 2-х летним ребенком, диванов там полно. Вы называете "турецкой девкой" женщину, которая посмела занять якобы ваш диван, при этом отмечая, что к расистам не относитесь... Оставили бы кого-нибудь из вашей компании сидеть на диванчике, не впятером же номера сдавать. Сумки вообще надо в камеру хранения сдавать, а не на диваны ставить. Это как на пляже: стоит лежак с полотенцем целый день, а на нем никто не лежит...

При таком отношении к русским не поеду в жизни в подобный отель.

очень долго не мог зайти на сайт.
MilaAlex "диванов" там дествительно полно. но если вы там были, то должны понимать что поспать ребёнку там можно только в районе библиотеки - там самое тихое место.
Чемоданы дествительно были сданы в камеру хранения. на диване была положена сумка с вещами первой необходимости. и речь идет не о "турецкой девке", а об отношении персонала к данной ситуации. (кстати ктото из младших администраторов позже нам сказал что он с нами согласен - мы были правы в ситуации - но была команда топ менеджера и тут не помпоришь)
я ещё раз повторю отель (территория, бассеины, пляж, номера, ресторан) мне очень понравился. не понравилося персонал. и не только из за инцедента в последний день.

Отдыхал в этом отеле в 2005 году, тогда было очень класно отдыхать в Турции, и этот отель оставил очень хорошее впечатление. Но когда я посетил в 2009 году Cornelia De Lux этот отель еще был дороже тогда, то остался крайне разачарован гараздо ухудшившимся сервисом и качеством, одним словом Турция просто перевелась, а турки зажрались уже...
В чем это заключается :
1. Цены подняли в два три раза за отдых, уже можно за такие деньги и на экзотику легко ехать...
2. При таких ценах сервис и качество упали на глазах.
3. Принебрижительное отношение к русским, а себя они уже считают частью Европы, а к русским отношение как к третьему сорту. Раньше это было так не заметно.
4. Про шопинг... Покупал кожу в 2003 году и в 2009 году, причем курток, дубленок несколько штук, так вот, 2003 году они упрашивали, делали скидки чуть ли не 85 % от стоимости, были рады, что у них что то покупают, торгуются, а Европейцы этого не умеют, мол типы "ЛОХИ ОНИ", то в 2009 году они даже разговаривать не хотели, мол если не Вы, то еропейцы купят, цены уже в евро считают, а у самих в магазине людей нет уже, злые, а цены как в наших магазинах, и смысл у них уже покупать ?
5. Есть места и получше чем Турция, при таком отношении качество\ цена - оценка для Турции максимум 3.
6. В Турции был 6 раз с 1996 года по 2009 год, и думаю 2009 год был последний, уже не интересно и не хочется с таким отношением и такими ценами ехать.
Полностью согласен с диагнозом в отношении этого отеля и Турции в целом .

Фу какая мерзость((((((((((( Туркам ПОЗОР!

Да конечно, он вспылил , когда "просил" ее освободить место, может она не правильно поняла.
Но однозначно этот отель уже рассматривать не буду, хотя очень понравились фотки.
Жаль!

Вообще-то в этом отеле номера не сдаются. Персонал верит отдыхающим на слово. Как же вы себя там вели, если вас заставили сдавать номера?

Нашим друзьям все понравилось. В отеле много людей, которые бывали здесь не по одноиу разу. Они то как раз и наводят критику.

номера не сдаются, но прийти на ресепшен и отдать карточки от двери и элементарно сказать что вы съехали надо. это я и имел в виду.

ну вот и доказательство - почему в Турции стало хуже. А те кто не поедет в этот отель, большой вам респект, что вас там не будет. Я теперь понимаю, почему некоторые отели не продают бронь русским никогда, - хотят сохранить отели для нормального отдыха. Ужас. ну да вы же всегда везде у себя дома