Be Live Collection Punta Cana 5*

Отель Be Live Grand Punta Cana (он совмещен с отелем Be live Grand Bavaro - они находятся на совместной территории) сам по себе отель неплохой. Плюсы можно было бы перечислить, если бы не затмившие их минусы.

1. Этот отель позволяет себе абсолютно недопустимое поведение при заезде туристов из России - наличие путевки и проплаченного вами ваучера вовсе не означает, что вас поселят в этом отеле. Я столкнулся именно с такой проблемой. В 10 утра нас привезли в отель, мы заполнили анкеты отеля, нас пробили по внутренней системе, выдали нам браслеты и карточки на пляжные полотенца. Заселение в отель - в 15-00. До этого времени мы успели искупаться, позагорать, пообедать и даже выпили по паре коктейлей в пляжном баре. В 15-00 сотрудники ресепшна заявили нам, что наша бронь не подтверждена и заселять в этот отель нас никто не собирается. Последующие шесть с половиной часов мы вместо того, чтобы отдыхать после 12-ти часового перелета, пытались добиться, чтобы нас заселили. Сотрудница туроператора "Пегас" (через которую мы прилетели) также не смогла добиться от отеля нашего заселения. Оказалось, что отель просто-напросто подтвердил нашу путевку, не проверив наличие у себя свободных номеров.

Отельный гид Кристина - это вообще отдельная история. Видя проблему, она не только не приложила никаких усилий помочь русским, но и встала на сторону отеля, заявив, что сотрудники не могут врать - номеров действительно нет и это не их проблема, что нам придется ночевать под открытым небом...

Шесть с половиной часов на страшных нервах, скандалы, крики, невозможность обратиться в русское дипломатическое представительство, отсутствие оперативных действий со стороны туроператора "Пегас", оскорбительное поведение русского гида отеля Кристины, принципиальное несогласие сотрудников отеля признавать наш оплаченный им ваучер - всё это казалось сущим адом. Не хотелось ни отдыхать, ни есть, ни спать - а просто вернуться обратно домой... Ближе к ночи нас переселили в другой отель, в 30 минутах езды на такси от Be Live Grand.... А через 5 дней снова вернули в этот несчастный Be Live...