Porto Platanias Beach Resort 5*

Похоже Елена ездила туда попить алкоголя и поесть

Люди, учите русский язык! Читать невозможно - в каждом слове ошибка!

Елена, извините - это не к Вам конкретно, а в целом по отзывам)))

а Вам не кажется, что человек предъявляет вполне нормальные требования к отелю, который позиционируется, как пятизвездный? Вы хоть раз отдыхали в нормальном пятизвездном отеле? Представляете список требований к ним?

К сожалению, современное обучение в начальной школе хуже, чем в ЦПШ, отсюда провальная безграмотность даже в родном языке. Печально, но факт. Только к качеству обслуживания в отеле это никак не соотносится. Претензии к учителям.

Весьма странно слышать от вас такой вопрос- отдыхала ли я в 5* отеле, если учитывать, что я работаю в турфирме, ну и для отдыха выбираю себе лучшие отели любого курорта, поскольку для нас существует поговорка - сапожник без сапог. В то время, когда другие отдыхают, мы работаем. И тем не менее я объехала 26 стран, во многих из них была по 5-6-7 раз. Всем известно, что в Греции сервис ну очень "ненавязчивый", а также есть всегда подразделение на пятерки эконом-класса и премиум класса. Из всего написанного дамой я не нашла ни одной обоснованной претензии. В любом доме есть свои правила и если уж вы залезли в чужой монастырь, то будьте любезны их соблюдать. Правила для этого и существуют.

я имею в виду не "пятерки эконом-класса" - Вам, как сотруднику турфирмы особенно четко должна быть известна градация официальных требований к отелям по категории "звездности", а именно реальные 5* отели по всем правилам международной градации. Имхо 5* отели сети Four Seasons, Hilton etc. Если бы были знакомы со всем этим, не писали бы, что нет оснований для претензии, незачем валить на Грецию, я в Греции отдыхала не в одном отеле, и могу Вам сказать - при нормальном руководстве у них с сервисом все ок. А основаниями для претензий клиента 5* отеля являются вполне ощутимые моменты в отзыве, как то: "Пришлось простоять около 30 минут на ресепшене, после чего администратор.." "не успевали доесть до 21:00, так нам сказали, чтоб мы забирали свои тарелки и доедали на улице, а во второй раз тарелки просто забрали со стола прямо из под рук..." Скажу Вам честно - такого хамского отношения к гостям отеля не встречала нигде, тем более в отеле, претендующем на 5 звезд. я уже не говорю про последующие претензии клиента к сервису -"Единственное было в номере..два кусочка мыла. Никакого шампуня, геля, ... Ни единой бутылки воды...Уборка в номере.. только в виде "застелить постель". выпачкала зеркало кремом, и на нем остался развод - за неделю никто не вытер.." Или Вы всего этого не прочитали в отзыве, или Вы считаете это нормой для "пятерки"? Если нормой - я бы не стала никогда обращаться к Вам, как к турагенту, да и друзьям бы не посоветовала, так как это непрофессионализм.

НЕ имею ни малейшего желания с вами спорить. Каждый останется при своем мнении. Судить о моем профессионализме тоже не позволю. Туризму отдано более 15 лет работы и не просто продажам пакетных туров, а продажам авторских групповых туров по всей Америке как Южной, так и Западной, по всей Азии. Но впрочем, это к делу не относится. Еще раз повторюсь - есть определенные правила у каждого отеля, которым неплохо было бы следовать и потом пенять только на себя. Никто не мешал сдать полотенца не в 17.08, а в 17.00 и не пришлось бы стоять полчаса на ресепшн. Никто не мешал закончить ужин вовремя. И я никогда в жизни не поверю, чтобы людей вынудили ужинать за пределами ресторана или чтобы кто-то забрал тарелки из-под носа. Это возможно только в одном случае, если турист покинул свое место за столом и пошел за очередной порцией еды. Да, в этом случае тарелки со стола убирают , даже если вы не доели. И этот принцип действует в любой стране. Обо всем остальном, что написано в отзыве, вообще говорить не хочется. Крайне смахивает на людей, не будем называть вещи своими именами, которые любят отдыхать по принципу - я заплатил за Все Включено и теперь вы должны облизывать меня с ног до головы. Пока вы не научитесь уважительно относиться к обслуживающему персоналу, вас так и будут называть за глаза быдлом российским. Очень стыдно перед принимающей стороной за таких вот "туристов"

Прошу прощения за описку по Западной Америке, безусловно Северной

читая Ваши перлы, как турист, могу. оценивать Ваш профессиональный уровень. Посему - небольшой ликбез.
Пятизвездный отель - это город со всей необходимой для жизни инфраструктурой. В отелях есть несколько ресторанов (с европейской и национальной кухней), баров, ночной клуб и магазины. А также парикмахерские и прачечные, фитнес и бизнес центры, бассейны и косметические кабинеты. Номера в них бывают самые разные: от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов. Самый скромный номер в пятизвездной гостинице - одноместный с одной двуспальной кроватью. Далее следуют двухместные, они бывают двух разновидностей: с двумя кроватями или с одной большой. Выше по рангу стоит двухместный номер, который может быть и двухэтажный, обычно со спальней или спальнями наверху. Есть двухъярусные номера, включающие в себя 2-3 спальни, пару гостиных и кабинетов и комнаты для прислуги или охраны. Это уже королевские. Для деловых людей в некоторых пятизвездных отелях есть бизнес номера - с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В любом номере пятизвездного отеля должен быть полный набор необходимых косметических средств в ванной, тапочки перед кроватью, мини-бар, телефон, цветной телевизор, кондиционер и другие предметы роскоши, облегчающие быт.
Независимо сколько «звезд» имеет тот или иной отель, гостиница, он предоставляет гостям как основные, так и дополнительные услуги, которые так или иначе также определяют его «звездность».

1.3.Требования к гостиницам 5 «звезд»
1. Здание и прилегающая к нему территория: вывеска освещаемая или светящаяся. Вход для гостей: отдельный от служебного входа, с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля, воздушно-тепловая завеса, в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения
2. Техническое оснащение: аварийное освещение и энергоснабжение: аварийное освещение (аккумуляторы, фонари), стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24часов. Водоснабжение: горячее, холодное; горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ, установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья, Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично. Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты. Лифты здании: более двух этажей, служебный, грузовой (или грузоподъемник), время ожидания лифта (при наличии): не более 30 сек, при наличии лифта его работа круглосуточна. Телефонная связь из номера: внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров, телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: городской, междугородный, международный.
3. Номерной фонд: одно/двухместные номера не менее: 100 %, Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены ,Не менее 5% от общего количества номеров–многокомнатные номера.

Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель. Санузел в номере(умывальник, унитаз, ванна или душ)- 100% номеров. Площадь санузла не менее: 3,8 м2
4. Техническое оснащение: охранная сигнализация, электронные замки и/или видеокамеры в коридорах. Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ. Отопление: термостат для индивидуальной регулировки температуры.
5. Санитарные объекты общего пользования: Туалеты: вблизи общественных помещений. Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора.
6. Общественные помещения: общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения. Площадь холлане менее: 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м2 . Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами,с подачей напитков и музыкальным вещанием. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха. Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей. Гардероб вблизи общественных помещений, вешалки в холле и в общественных помещениях.

Конференц-зал с соответствующим оборудованием, бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры). Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, плавательный бассейн. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах, медицинский кабинет, магазины и торговые киоски.

7. Помещения для предоставления услуг питания: в ресторане несколько залов, банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал, ночной клуб/бар.
8. Услуги: служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно). Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь. Вручение корреспонденции гостям. Служба поиска проживающих, швейцар, поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: обязательно. Утренняя побудка (по просьбе). Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей. Вечерняя подготовка номера. Смена постельного белья и полотенец: ежедневно. Стирка: экспресс-обслуживание, глажение: исполнение в течение 1 часа, химчистка(допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями): экспресс-обслуживание. Мелкий ремонт одежды, автомат для чистки обуви, почтовые и телеграфные услуги, отправление и доставка телексов/телефаксов, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа.
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам. Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.), вызов такси, аренда (прокат) автомашины. Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия.

Туристские услуги: туристская информация, экскурсии, гиды-переводчики, Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой.

9. Услуги питания. Обслуживание: возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание), предоставление завтрака (7.00-10.00), круглосуточное предоставление услуг питания, обслуживание в номере: круглосуточно, меню завтрака в номере.

10. Требования к персоналу и его подготовке: Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы. Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии – сектор «Гостиницы». Внешний вид персонала: форменная одежда, служебные значки.

Главные особенности:

· Конференц-зал с соответствующим оборудованием10,22

· Плавательный бассейн10,22

· Медицинский кабинет10,15,22

· Химчистка15 (допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями) экспресс-обслуживание

· круглосуточное предоставление услуг питания15

· Не менее 5% от общего количества номеров – многокомнатные номера

· Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены

Уважаемая, да что ж вы все не угомонитесь-то никак? Вы решили тут ликбез применить? Немного разочарую вас, вы для этого не самый лучший ресурс выбрали в интернете. По каждому написанному пункту, скопированному вами в интернете, есть масса оговорок. Но вам, вероятно, не досуг читать больше. Отвечаю по существу отзыва об отеле, а не общей информации, вами накнопанной. Данный отель отвечает всем параметрам 5* эконом-варианта. Но сколько людей, столько и мнений. Кому-то и Риксос может не нравится. Судя по тем отелям и санаториям Подмосковья, где бывали вы, никак нельзя сделать вывод о том, что такое настоящая пятерка. Уж извините за прямолинейность

Вы только Подмосковье увидели? ну Вы видимо Очень Внимательный человек