Papillon Ayscha Hotels Resort & Spa 5*

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле "Papillon Ayscha". В этом году мы приехали в 6 раз и к сожалению разочарованы( Да, отель теперь стал красивее после ремонта, но сервис ухудшился во много раз. На второй день пребывания мы пришли на гала-вечер и не смогли найти ни одного свободного столика.... Мы ходили с детьми кругами, дети очень хотели есть, но все было занято((( Нас было 7 человек, вместе с детьми (возраст - 7, 5 и 1 год), и мы не могли найти место. Такого не было ни разу за 6 лет!!!!!!! Внутри ресторана(в эркерах) сидело по 2, хотя эти столики рассчитаны на 5-7 человек! Девушка с guest relation сказала что отель переполнен и мы можем завтра забронировать столик. На следующий день мы забронировали столик, но нам перезвонила девушка Юля с guest relation и сказала, что мы не можем рассчитывать на бронь столика, так как мы здесь всего 6 раз, а вот если у нас была бы золотая или серебряная карточка, то да. На просьбу сделать все-таки бронь, так как у нас маленькие дети и мы не можем стоять по часу и ждать, когда освободится стол, ответила, что это невозможно и мы можем жаловаться куда угодно.Все это было очень неприятно!!! Отель имеет кроме всего немецкую направленность и немца обслуживают быстрее и с улыбкой, как вчера мы убедились заказав столик в ресторане турецкой кухни! На море теперь не найдешь пустых лежаков, все занято. Очень многие приходят с утра или с позднего вечера и бросают полотенца. В прошлые года такого беспредела не было. Номер убирают из рук вон плохо. Влажную уборку стали делать только после скандала. Все это неприятно и грустно(

Ну и добил нас отказ в продлении номера позже 3 часов дня при том, что мы были готовы заплатить (хотя свободные номера были, мы это видели).

Вот такое отношение к постоянным гостям...

Единственный плюс- это анимация - особенно детская, она как всегда на высоте!!! Девочки просто супер! Шеф детской анимации - Аня - молодец!!! При этом детская анимация с годами только улучшается!!!

Также стоит отметить пляжный волейбол, аниматор Дарья - молодец!

Мы не снобы, но платя немалые деньги, хочется получать соответствующий сервис.

В общем соотношение стоимости и качества оказываемых услуг становится несопоставимым.

Мы и наша дочка очень любим этот отель, но..... Скорее всего мы будем искать новые варианты.... Повторюсь... К сожалению(((