Rox Royal Hotel 5*

Добрый день. не думаю, что мой отзыв опубликуют, но напишу все же хотя бы для администрации отеля.

1) Заселение. Комнат свободных не было, предоставили номер управляющего отеля (или владельца). Отличный номер с джакузи и евриком. спасибо. Утром в 10 утра мы освободили номер, нам дали другой на 4-м этаже- самый последний в крыле - даже не буду описывать этот ужас. Пошли на рецепшен, ибо 2 недели в хлеву я не готова жить с ребенком. Персонал рецепшена - вежливый, вопросов к ним нет. Без проблем дали ключи от 3-х номеров на выбор - выбрали номер 333, хотя бы с несильно обитой мебелью.

2) Номер 333. Пришли и увидели нецензурное слово на букву "Х." на стене над кроватями на обоях. Сначала подумали, что забыли убрать, но нет, ни кто и не пытался)) Взяла тряпку на 2-й день и оттирала стены (были еще отпечатки грязной пятерни на стене). На фото вы можете увидеть этот шедевр (после мойки моей, а было- то ярко написано).

Остальные фото номера - можете посмотреть сами, какие то пятна на полу, потолке столе и холодильнике - и они не оттираются (я честно пыталась, но Доместоса и шуманита у меня в чемодане не завалялось).

Ходили в тапках и даже ребенок 4 лет не вступал на пол без шлепок.

Все что вы видите на фотографиях - это то, что не отирается.

3) Уборка. Сначала была проблема с уборкой номера - просто до нашего самого последнего номера не доходили, ребенок в 15-00 ложился спать и вывешивали табличку не беспокоить, но 1 доллар ежедневных чаевых для уборщика решил эту проблему. Но вышеописанные пятна и надписи ни куда не девались))

Также вы можете увидеть две фото выпавших розеток - это коридор третьего этажа - розетки в таком состоянии были неделю и так и остались.)) Вообще, мусорки у лифтов не торопятся выносить, столик в лобби протирать - тоже. Вообще, отель убирается плозо.

4) Кондиционирование. Устроено так, что вы можете регулировать силу вентилятора, но не температуру в номере (она едина на весь отель). Очень слабый, воняет плесенью. (вы можете увидеть фото дверей в ванне - которые вместо шторок, с грибками плесени). Номера, которые я смотрела до этого имели ванну просто ужасную (ванна типа нашей советской чугунной в номерах с трещинами).

Особенность кондиционера (может быть пора его почистить), что он делает все вещи влажными! Мы и соседи сушили вещи на балконе. И невыносимый, тяжелый запах сырости, от которого голова утром тяжелая. Аллергикам наверное тяжело бы было.

5) Интернет. Реально он ловит только на - 1 этаже или этаже L. Иногда появлялся в номере, но почти сразу выпадал. Спрашивали у всех в отеле - эта проблема не решаема.

6) Касаемо еды: ставка отеля сделана на еду, хороший стол. Правда арбузы, дыни, абрикосы, нектарины - не дозрелые. Черешня, виноград, яблоки - хорошие. Часто и баранина и рыба и говядина и курица - вопросов нет, все отлично. Чудесные пирожные на -1 этаже и совершенно бесплатно.

7) Сервис в ресторане. Пока не придет старший, персонал убирать не торопится. Наполненность отеля - полная, поэтому столов не хватает, частая картина, что туристы ловят официанта или сами убирают со столов. Персонал вместо того чтобы поменять скатерти (как это обычно делают), стряхивают их или просто оставляют грязными, да так и сервируют. Особенно грустно это было в открытой части ресторана по утрам, когда там работающие девушки-официантки просто уходили и никого не было.

Понравилось обслуживание в ресторане в Аля Карте (мы оставляли чаевые оба раза, что там были).

8) Сервис рецепшена - все хорошо, вежливые, радушные.

9) Сервис Guest relation. К Кате вопросов нет, вежливая, любит отель и туристов. Элив - удивила, если честно. После нерешенного моего вопроса на мою фразу: "я отзыв напишу", она пожала плечами и сказала: "пишите".

10) Сервис Pegas. Ну Гулиза выше всех похвал, как мамочка носится со всеми туристами. Кстати, она решила мой вопрос, который Элиф не решила))).

11) Спа-салон. Чудесная Гуля и ее муж Миша - мы не поменяли отель только из-за их спа-салона, в который записались в первый день на кучу процедур на все две недели. Рекомендую их таек.

12) Пляж. Чистый, каменистый пляж. очень маленький, лежаков не хватает. И удивило то, что не было человека, ответственного за лежаки (во всех отелях до этого всегда был кто-то из персонала по этому вопросу). В целом, пляж нормальный. Думаю все наслышаны, что до него нужно идти - нас не напрягало.

13) А что для детей? Мамочки внимание. В отеле нет горшков! Найти в Кемере удалось в одном месте только за 15 Долларов. Но есть прогулочные коляски и совершенно бесплатно.

14) Анимация. Если честно, днем почти их не видели (но и не искали))) каждый вечер - разная хорошая программа: Китайские акробаты, Огненное шоу и много других хороших артистов и номеров. нам понравилось. Один раз с ребенком лепили из теста пирожки)). Детские аниматоры ребенку понравились).

15) Туристы. Русскоговорящие туристы - бывшие республики СССР (СНГ и РФ) и местные жители - турки.

Ни к кому вопросов не было, все вежливые, адекватные, не агрессивные.

Но, поскольку нет Европы - качество отеля такое, какое есть. Мы просто упустили этот момент при покупке тура. Персонал сказал, что отель государственный, поэтому такое состояние (но так это или нет я не знаю).

16) Территория. Нормальная, горки клевые для детей. Центр - за углом. Цены - высоченные на все в городе.

Вывод: грязный отель с сильно изношенным номерным фондом, сильным запахом плесени на -1 этаже, хорошей кухней и приветливым персоналом. Своих денег не стоит. Это конечно уровень 4**** с минусом.

Извиняюсь за такой отзыв, потому что обычно пишу только положительные, но пришлось написать, раз обещала.

Цель отзыва - обратить внимание Владельцев или управляющих на недостатки.