Отдыхал С семьей в
январе 2017
- Рекомендую отель
01.01.17 - 20.01.17
3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
отношение на Рецепшин отвратительное!!!!!!
Отдыхали с мужем и ребенком в отеле с 12.01 по 19.01.2017г.погода была хорошая, вода теплая (очень боялись лететь в январе, думали холодно, но как оказалось зря).Территория отеля очень большая и зеленая, все стараются и ето заметно.Очень плохо с нами обошлись на рецепшин!!!!!!! Мы приехали в отель приблизительно в 9.30,нам сразу на рецепшин предложили не ждать наш номер, а доплатить 30$и поселится без ожидания,после того как очень долго мы прождали,мы согласились.как только я подошла и озвучила что я согласна на доплату сумма из 30$выросла сразу на70$,а через пять минут розговора сразу на100$.я начала выяснять откуда берутся такие цены (по видимому у кого на сколько хватит наглости содрать с гостей отеля) сначала он мне обьяснил что ето акция -50%,потом что ето он мне хотел сделать приятно,и тд.....короче говоря когда мы согласились доплатить уже даже 70$тут произошло самое интересное, он нам обьявил что мы его неправильно поняли и нужно доплачивать по30$в день!!!!!и так нас промучали очень долго, мы позвали администратора отеля и опять все сначала!!! И когда я им сказала что так не красиво поступать с гостями, они оба сказали что мол извините, но мы не говорим по -русски ,и начали розводить руками мол мы Вас не понимаем. На часах уже 14.00 нас по правилам должны уже заселить в номер, и опять мы пошли к (не рускоговорящим ребятам на Рецепшин, где они стоят в ето время и розговаривают на том же русском языке) дали нам номер (в ваучере указан номер superior garden view), а дали с видом на стену (честное слово выходишь на балкон, а там стена!!!!!) думаю хуже номера в отеле просто нет! Опять мы идем, и опять все сначала мы Вас не понимаем, и идите мол с глаз! Какой уже там отдых, если не успели приехать и уже такое отношение!!!! Так долго ждали отпуск !!!!!Огромное спасибо Лизе (администратор по роботе с гостями, которая решила ету проблему) если бы не Лиза, муж собирался улетать уже домой, !!!!!Огромное спасибо еще раз!!!!!Лизонька Спасибо Вам огромное за помощь во всех вопросах!!!!!!! Но очень обидно что в отеле с 5*такое отношение к гостям, вы должны приложить все усилия что бы гостям хотелось к Вам вернуться, а не стараться единоразово урвать с гостья как можно по больше за оплаченый заранее номер!!!!!!
Алена оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая
красивая
зеленая территория
Минусы отеля
рецепшин
огромные очереди за едой
Добавлено
20.01.17
22:52
(2 242 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий