Calista Luxury Resort 5*

Отдыхали во второй половине сентября 2017.

Сразу скажу, что мы опытные путешественники, для нашего сына, которому сейчас 3 года это был 41 перелет в его жизни. Преимущественно ездим по Европе, это нас и подвело в выборе этого отеля: опирались на соотношение цена/отзывы. Предполагали увидеть ухоженный отель, пусть и не совсем новый, но в отличном состоянии и с достойным сервисом. По факту корпуса отеля сложно назвать ухоженными. Потрепанные и явно плачущие о смене коврового покрытия коридоры, устаревшие лифты, без зеркал, убирают в лифтах очень поверхностно: могут пропылесосить пол, а стеклянные стены весь день в пятнах.

Номер:

Старенький и очень темный. Очень шумный кондиционер, даже на минимальной мощности, спать с ним невозможно, а без него слишком жарко. При заезде в ванной на стене были следы шоколада, одна из тумбочек была облита маслом. Служба сервиса отеля очень медленно и туго реагировала на просьбы починить сейф или принести третий комплект полотенец для ребенка. Ковровое покрытие крайне непрактично, чувствуется пыль в воздухе.

Территория:

Огромный плюс отеля - чистые лужайки, сосны, пологие дорожки, мелкий песочек на пляже. Территория выше всяческих похвал: каждый день моют, меняют "наволочки" у лежаков, стригут газоны. Красота!

Питание и рестораны:

Питание хорошее, и я бы его назвала избыточным. Мне не хватало простой здоровой пищи, например, отварной курицы и кефира на ужин. В основном из полезной еды были отварные овощи. Но это лично мои предпочтения, в целом голодной я точно не ходила, выбор еды огромный. Очень вкусный свежий инжир. К алкоголю мы равнодушны, поэтому ничего не могу сказать. Другие отдыхающие были в восторге от напитков и питания.

Удивило, что в ресторанах не убирают полы и стулья после завтрака. То есть придя на обед к его открытию вы могли видеть нарядно сервированные столы и при них стулья в крошках и арбузных семечках. То же самое в кафе Калиста, диваны в крошках и пятнах никого из персонала не смущали.

Крытый бассейн и фитнесс:

Здесь все печально в плане уборки. Несколько дней подряд мы приходили по утрам плавать с маленьким ребенком, пока вода на улице была еще слишком прохладной. И все эти дни было явно видно, что зону у бассейна никто не убирает вообще: столик с рассыпанной на нем красной пудрой неизвестного происхождения никто не протирал, пол в застарелых следах обуви, лежаки в пятнах, мусор и бутылки в контейнерах для использованных полотенец. Сам бассейн в зеленой плесени, также черная плесень в душевых в фитнесс-зоне.

Можно понять, что сейчас эта зона менее популярна, чем пляж и открытые бассейны, но все-таки уборка там однозначно нужна. Кстати, зона хамама и парилок расположена в полумраке, и страшно представить, какой уровень санитарии там царит. Учитывая цены в 70-80 евро за массаж, крайне несолидно содержать зону спа в таком неухоженном состоянии.

Детская зона и миниклуб:

Хорошая детская площадка на территории. Много горок, маленький бассейн для деток. Все новое и в хорошем состоянии. На пляже площадка тоже есть, под тентом, что очень здорово. Единственный минус площадки на пляже - ее конструкция со множеством массивных деревянных планок на уровне головы ребенка. Все дети неизбежно об них ударялись.

Миниклуб, на мой взгляд, никакой. Мы не оставляли там ребенка, но я видела, как девочки занимаются с другими детьми, когда их не видят родители. Энтузиазма и вовлеченности в работу ноль.

Анимация

Очень ненавязчивая, за что им большое спасибо. Никто не мешает отдыхать и насильно участвовать в играх не тянет.

Персонал и сервис:

Есть над чем работать. При заселении встречает девочка, которая должна помочь с заселением. В нашем случае девочка отнесла документы на рецепцию и пропала на полчаса. Пришлось через полчаса ее выдергивать из общения с друзьями и напоминать о своем существовании. При том, что приехали мы в 5 часов вечера, и ажиотажа прибывших не было, заселение затянулось минут на 40 из-за непрофессиональной работы персонала. Чемоданы в номер принесли еще минут через 40 после того, как мы получили ключи...

В ресторане официанты шустрые, все очень быстро и незаметно убирают-приносят.

В кафе-мороженом мне однажды дали рожок голыми руками, после чего как-то расхотелось его есть.

Общее впечатление:

Отель доживает последние дни былой славы. Еще пару лет без ремонта и должного обучения персонала, и число негативных отзывов перевесит восторженные.

Мы туда однозначно больше не вернемся и рекомендовать не можем. За меньшие деньги можно найти отели новее и с лучшим сервисом.