отеле "У Аллы" жила с группой с 05.01,2021 по 08.01.2021. Я много где бывала, но такого ужасного отеля не встречала ни разу. Да, интерьер пытается под "дорого и богато",но это издержки менталитета..а вот обслуживание.. Изложу по порядку. Мы приехали в 7 утра, заселение в 14.00. Пошли гулять, ибо на рецепшн холод был такой, что находиться там долго не возможно. К 14.00 нам наконец дали ключи от номера типа шале. Вайфая на 4 этаже нет. Душ, то льет кипяток, то ледяная вода. Кровати настолько узкие, что спать можно только вытянувшись в струнку. В двухместном номере почему то одна тумбочка. В ванной ни фена, ни розетки. Постельного белья тоже не оказалось, горничные сказали, что хозяйка поехали за бельем, хотя тур на 30 чел был оплачен заранее. Пульта от телевизора и приставки нет, в номере очень холодно. Пришлось разыскивать хозяйку, а это не просто. Наконец горничные дали чистое, но в дырках от старости белье. Но спать в таком холоде не возможно. Хозяйка дала дешевый обогреватель с открытой спиралью, который гудел, искрил и через 30 мин дышать в номере из за сухости воздуха было не возможно. На втором этаже было тепло и мы просили переселить. Хозяйка пообещала, но ничего не сделала. Хотя мы все платили одинаковую стоимость за номера. Как результат из тура я вернулась с двухсторонним воспалением лёгких. В столовой приборы выдавались из расчета 2 ножа на 4 человека. Завтраки и ужины по своей цене не соответствуют представленным продуктам. На завтрак могут дать пельменный суп. Обещанный рождественский банкет при свечах, музыке и рождественской программе( 1500 с человека) оказался доп. ужином без культурной программы и скромным набором блюд. На любой вопрос хозяйка и весь обслуживающий персонал реагировали агрессивно. И ещё осторожней спускайтесь по лестнице, паутина с люстр под своей тяжестью падает на голову. В общем полное несоответсвие между оплаченныи нами проживанием и предоставленными услугами.

Двухместный номер очень маленький , а ещё меньше ванная комната (метр на метр). Неудобный тропический душ, который даже не снимается, что делает проблематичное мытьё, например ребёнка, невозможно подмыть и помыть, да и взрослому человеку не особо удобно мыться! Слабый напор воды и не горячая! Жесткие полотенца, можно содрать кожу🙈 В ноябре нет отопления в отеле, вешают обогреватель который сжигает воздух. Были втроём , завтрак включён в стоимость номера, но для ребёнка он не предусмотрен! В ресторане и комнате появлялись мухи и жуки. В коридорах отеля ковролин в ужасном состоянии, весь в пятнах и грязи. В кафе считаю цены завышены

Всем доброго дня! Планировали с друзьями в декабре 2019 года поездку в Теберду. Нашли вариант размещения в отеле «У Аллы», созвонились с хозяйкой, которая сообщила, что нам необходимо внести предоплату за два номера в размере 10000 рублей. В тот же день перечислила Алле предоплату оговорённой суммы, а спустя 2 недели выяснилось, что поездка отменяется по объективным причинам. Сразу же позвонила Алле и сообщила об отмене брони. Однако она со мной разговаривать не стала и бросила трубку. После повторного звонка хозяйка гостиницы сообщила мне, что деньги вернёт только после того, как у неё забронируют эти номера. Понимая, что ситуации бывают разные, я пошла на встречу Алле и ещё 2 недели ожидала перечисления мне моих денежных средств, но они так на мой счёт и не поступили. Предупреждение о том, что я буду вынуждена обратиться в полицию и в суд Аллу не смутило. Теперь будем решать вопрос в судебном порядке. Будьте внимательнее в выборе отеля! Всем хорошего отдыха!)

Добрый день. Санаторий «Нарат» расположен в г. Теберда, который находится в Карачаево-Черкессии,специализируется на легочных заболевания. Номера бе ремонта, но зато здесь работает приветливый персонал. Нам отдых понравился. Приедем вновь.

Очень красивая территория отеля, есть бассейн водичка подогревается,что очень нас порадовало. Номера нормальные, все чисто, аккуратно, есть халаты, тапочки. В номерах нет чайника и фен я не видела. И конечно же шикарный вид!!! Персонал приветливый. Единственное что не понравилось - это сосиски на завтраке, какие-то бумажные))) Отель рекомендую!! Если есть вопросы отвечу с удовольствием!! Всем прекрасного отдыха!

Отдыхали семьей 11человек,бронировали за ранее.встретили с улыбкой,быстро расселили.О досуге думать не надо все придумано!приехал и отдыхай,очень красиво и с душой,кормят очень вкусно!Аниматор Боря не давал деткам заскучать)фильмы,мультики,карооке,сауна,баня,хамам,чан подвесной)спасибо ,приедем опять обязательно😘

Начну сначала. Отель мы забронировали на Booking.com(через этот сайт бронирую уже 8 лет) еще 19 ноября 17 года по цене 2900 на февральские праздники. 16 января 18 года я получила сообщение от отеля о том, что мое бронирование было по неправильной цене, и теперь мой номер стоит 4500. Для разьяснения ситуации, я обратилась в службу поддержки Booking. Обьяснений менеджеру службы поддержки в отеле не дали, но попросили перезвонить на следующий день. Утром меня ждал "приятный" сюрприз: отель попросил с моей стороны отменить бронирование с формулировкой "не внесена предоплата". На минуточку: отель был забронирован с бесплатной отменой(до какого-то там февраля), и номера карты не требовал. Писем и звонков о внесении предоплаты не поступало, как это делают в нормальных отелях. На следующий день менеджер Booking также связался с отелем и ему пояснили, что заселять по цене 2900 нас не будут, а стоимость на наши дни уже стоит 6000!!!!!!!!!!!!! Так меня еще никогда не кидали. Делайте выводы.

Через турагенство забронировали с друзьями четырехместный двухкомнатный номер в пансионате Зори Кавказа в Теберде на новогодние праздники с ежедневным трансфером на автобусе в Домбай. Номера в пансионате советских времен. Но интерьер такой, как будто ремонт не делали с 80-х годов. В каждой комнате было по очень старому шкафу, по тумбочке и по две деревянных кровати. Окна старые деревянные. Батареи холодные. В каждой комнате стояло по старинному масляному обогревателю с оголенными электропроводами. В номере было 12 градусов тепла, так что спать приходилось в спортивном костюме и шапке под теплым одеялом. В номере был туалет с душем. Теплую воду давали по вечерам на 2 часа. Коридоры ободранные с замерзшими подтеками воды и плесенью. Света в коридорах не было. Душем в номере не пользовались, а ходили в сауну - 500 руб. с человека. Сауну натапливал дровами специально обученный человек. Парилка была обшита деревом и в ней стоял дровяной камин. Ну вообщем сауна как сауна - ничего необычного за исключением старого бассейна 2 на 2 метра с ледяной родниковой водой. При пансионате была столовая, где работали родственники хозяина пансионата. Готовили просто, но вкусно. Могли приготовить что-нибудь по заказу. Чай и кофе наливали бесплатно. В столовой было тоже очень холодно. Но так как приехали покататься на лыжах, а в номере лишь ночевали, то на неудобства особого внимания не обращали.

Второй раз отдыхали вдвоем в сентябре 2017. Номер забронировали по телефону, даже без предоплаты. За прошедшее время изменения заметили только в лучшую сторону. Добавилось ещё несколько беседок, каждая с отдельным мангалом и подведенной водой. Возле озера - большая "Морская беседка" для очень больших компаний или мероприятий. Появились шезлонги и зонтики на площадке у озера. Добавилась детская площадка с горкой. В этот раз ужинали в кафе отеля, понравилось, минус - заказанная печень в сетке была жесткой, хотя по виду было явно видно, что это косяк самого продукта, а не приготовления. Девушка-администратор, которая после того, как мы поели поинтересовалась, как нам понравилось, сказала, что будут разбираться с поставщиком. Все остальные блюда нареканий не вызвали, очень вкусно. Меню разнообразное, есть что выбрать и на завтрак, и на обед, и на ужин. В общем - впечатления опять самые лучшие, отдохнули от городской суеты, посидели вечером у реки, полюбовались окружающими пейзажами - забыл добавить, что у каждого номера есть свой балкон, небольшой. Персонал все так же внимателен и доброжелателен. Можно расплачиваться по карте, и за жильё и в кафе. Появилась гид-поддержка, сами не пользовались, но видели как народ загружался в машину на экскурсию.

Худшее впечатление из всех, которые были в моем опыте путешествий. К сожалению, бронируя 2 номера для себя и друзей в отеле "У Аллы" на новогодние праздники, я не прочла отзывы на этом сайте и не знала, с чем столкнусь. Я забронировала 1 АВГУСТА (!) номера на booking.com для отдыха на новогодние праздники, зная что потом будет ажиотаж. Бронирование подтвердили, всё хорошо, красиво. И вот в октябре я позвонила в отель, совершенно случайно, для того чтобы узнать есть ли там прокат лыж. И узнала, что отель на новогодние праздники выкупили для банкета и меня там никто не примет. Меня не оповестили и не собирались! Абсолютно хамоватая женщина, предполагаю, что сама Алла на корректный вопрос "почему меня не оповестили хотя бы?" ответила "У нас отменяют бронирование в последний день, а мы что не можем что ли?!", потом бросила трубку. Ни букинг, ни меня, она так и не оповестила. Будьте осторожны бронируя этот отель, вполне возможно, что вы приедете с семьей и вас просто некуда будет заселиться. Но вас об этом не предупредят.

Добрый день, есть ли бассейн ?