Просто ужасно
Персонал отеля сделал все, чтобы испортить отдых. Особенно в этом вопросе старается ресепшн.
Началось с того, что мы заказали трансфер из Владикавказа. Для того, чтобы найти водителя, нам сообщением прислали номер телефона и имя водителя, номер машины. Из трех строк сообщения две оказались неверными: номер телефона был мой собственный, номер машины с ошибкой. Имя водителя не проверяли – наверное тоже было другое.
При заселении в отель произвели оплату наличными за проживание, трансфер, один ужин за 2 человек. Получилось около 30 тыс. Никаких документов (кассового чека) нам не выдали. Просто взяли деньги и всё. В этот же день вечером оплатили еще 4 ужина на 2 человек на последующие дни. Чека опять не получили. Попросили чек, нам сказали, что записали нас в свои списки.
Через день, прейдя ужинать, нам сказали, что нашего номера нет в списках на ужин. Очень приятно. Пошли разбираться на ресепшн. Девушки долго смотрели в свои бумажки, звонили по телефону, переговаривались, говорили что-то невнятное, спихивали ответственность на какого-то стажера, но, естественно, следов нашей оплаты найти не могли. Мы точно знали дату и время оплаты и просили просмотреть камеры (их над ресепшеном 2 штуки). Этого, конечно же, сделано не было. Просили выдать нам документы об оплате за проживание и за питание, этого сделано не было также. Видимо законы РФ здесь не действуют. О том, что положено в момент оплаты выдавать чек, здесь не знают. Здесь вообще чеки не выдают. После 30 минут разборок, нам сказали, что мы можем сходить поужинать. И мы как скандалисты, требующие чего-то сверх положенного, с испорченным в очередной раз настроением, пошли ужинать.
Через 3 дня после оплаты за проживание нам выдали платежный документ. Чек за оплату ужинов мы так и не получили, хотя очень просили.
В одну из ночей, на общем балконе отеля расположилась пьяная компания из 6 мужчин, которые очень громко орали. После пары часов этих воплей мы позвонили на ресепшн, и попросили, чтобы охрана этих людей оттуда увела, так как на часах был второй час ночи. Но ничего, естественно, не произошло. После 2 или 3 звонков на ресепшн перестали брать трубку. Пришлось спускаться на ресепшн (лифты, кстати, не работали). Девушка на ресепшн сказала, что она думала, что мы говорим про коттеджи напротив отеля, с которыми они ничего сделать не могут, а балконы в 23.00. закрываются на ключ. Как можно думать про коттеджи, если 10 раз сказали про балкон! После долгих препирательств все-таки вызвали охрану и людей с балкона попросили уйти.
Отдельно надо сказать про коттеджи. Напротив отеля расположены несколько коттеджей, которые, видимо, сдаются. В этих коттеджах располагается самый настоящий притон. Каждый день, независимо от дня недели, там резвиться молодежь. Музыка гремит на весь поселок всю ночь сопровождающаяся диким визгом, криками, ревом моторов автомобилей. Часа в 3 ночи могут взрывать фейерверк. Учитывая, что дело происходит в горной долине, все эти звуки усиливаются раза в 3. Даже с закрытым окном подбрасывает на кровати. Если кто-то хочет дышать во время сна свежим горным воздухом, точно надо ехать в другой отель.
Про номер. Нам достался номер, в котором, чтобы посмотреть в окно, надо встать на мыски (хотя мы не маленького роста). И открывалось это окно на ¼. В номере, да и во всем отеле, очень душно (вариант спать с кондиционером не рассматривался). Когда мы спросили на ресепшн про номера с нормальными окнами, нам сказали, что нам просто не повезло.
Бассейн нам понравился. Большой, чистый. Но и там работники отеля отличились. Бассейн можно, как и везде, посещать только в шапочке. Тем, кто забыл шапочку, давали одноразовую. Но в смену, когда работал определенный молодой человек, одноразовые шапочки исчезали, и предлагались обычные за 200 р. Чек, я предполагаю, тоже не выдавали. Так как в бассейн люди деньги не берут, приходилось обратно тащиться в номер или за деньгами, или за одноразовой шапочкой.
Лифты в этом отеле постоянно ломаются. Могут сломаться сказу оба. Поэтому у того, у кого есть проблемы с передвижением по лестнице, могут быть проблемы сходить на завтрак или выйти на улицу.
Останавливаться в этом отеле имеет смысл не более, чем на двое суток, так как всё интересное в радиусе 20 км можно за 1,5 дня, и, в основном, на автомобиле. Про пеший туризм в этих краях еще не слышали.
Завтраки и ужины нам понравились. Все вкусно и достаточно разнообразно, даже когда на ужин записано всего несколько номеров. Персонал в ресторане приветливый и доброжелательный.
Мы видели в своей жизни разные отели и фешенебельные, и очень простенькие. Но этот отель оставил очень плохие впечатления.
