Отель , который вызывает двоякие впечатления
Из положительных моментов хотелось бы отметить то, что в целом отдых понравился, был замечательный номер категории «Комфорт», просторный и уютный. Техника работала исправно, в номере уже были даны необходимые для проживания атрибуты отдыха, белье было чистое и выглаженное. Понравилось, что горничные помогали при возникновении каких-либо вопросов. Из пожеланий хотелось бы, чтобы в номере таких категорий и выше был утюг или гладильная доска, поскольку проживающих много, а утюг был только один, в общем холле.
Мне очень понравилось, что наш номер был по близости от основных корпусов, все находится в пешей доступности, территория облагорожена и ею занимаются.
Особенно понравилось, что на каждый день админисатрация составляла план мероприятий, что значительно помогало в планировании отдыха. Отдельный плюс — наличие мастер-классов. В то же время было видно, что одному работающему на ресепшн было очень сложно, при заезде была неприветливая администраторша (не помню, как зовут). К Екатерине -администратору вопросов никаких, была очень доброжелательна.
При любых вопросах администрация на ресепшен помогала, отдыхающие обращались к ней регулярно и никогда ни в чем не отказывали.
Бассейн по оснащенности понравился, однако, на мой взгляд, заявленной температуры воды в 28 градусов не было, что также было подтверждено другими отдыхающими и неоднократно отмечается в письменных отзывах других бывших отдыхающих. В период отдыха приехали пловцы, нас оповестили, когда лучше приходить в бассейн, были розданы листовки. Это отдельный плюс.
Что касается спа-центра, отдельно хотелось бы отметить, особенно понравились предлагаемые услуги в части косметологического ухода и аромакомнаты. Я воспользовалась несколько раз услугами аромакомнаты и если бы осталась на еще какое-то время, обязательно бы посетила еще данную процедуру. Также я побывала у Галины Николаевны на услугах массажа спины (честно говоря, она переусердствовала, было больно), массажа лица (здесь все понравилось), карбоксотерапии (отличная процедура), стоунтерапии на ноги (неплохо). Только было несколько не ясно, почему при приходе на процедуру забирали чеки, по закону потребитель имеет полное право оставаться с ним в доказательство оплаченной услуги. На массаже спины было крайне дискомфортно, Галина Николаевна вступила со мной в конфликт, когда я отказалась поднимать и опускать руки как бы через себя (потому что мне просто было больно от ее массажа). Не всем можно это делать. Все же это отель, а не поликлиника, ответственность за последствия по сути никакой.
Столовая потрясающая, очень ответственные работники, все чисто и аккуратно, достаточный выбор блюд, показывали кино, мультики, никто не остался разочарован. Отдельно хочу сказать спасибо зав. столовой, поскольку давали ланч-боксы на вынос.
Удивило в приятном плане, что есть свой минизоопарк, хотелось бы, чтобы было еще больше животных. В нашем корпусе также был на -1 этаже бильярд, что не могло не порадовать. Мы посетили один раз бильярд и нам все очень понравилось.
Отдыхающих было немного, что позволило спокойно в тишине отдохнуть, посетить желаемые процедуры.
Также мы воспользовались услугами веломобиля, поиграли в бадминтон, попробовали кислородный коктейль.
Достаточно большая территория, зеленая зона, есть везде скамейки, детские игровые зоны, беседки, где можно посидеть. Отдельно важно, что территория огорожена забором, при въезде стоит пункт охраны, в некоторых местах есть видеокамеры, везде приборы пожарной безопасности.
Хотелось бы предложить увеличить количество оформленной флористически территории, возможно, сделать свой небольшой искусственный водоем.
Из отрицательных моментов , как уже писала выше, хотелось бы, чтобы в номерах повышенных категорий были утюги с гладильными досками, чуть большее количество полотенец на одного человека , чуть большее количество вешалок в шкафу, и хотя бы плюс одна подушка на кровать, спать было немного низковато. Бассейн холодный.
Отдельно очень удивило, что в таком отеле нет своего врача хотя бы общего профиля, вне зависимости от того, можно ли обратиться за медпомощью в городе или нет. В ситуации, когда столько корпусов и отдыхающих с детьми, медперсонал просто жизненно необходим. Со мной случилась неприятная история, я ненароком подскользнулась в бассейне, когда уже спускалась непосредственно в воду, ударилась коленом о лестницу, была сильная гематома — синяк с кровоподтеком. Со мной у меня были препараты, некоторые мази, я ими мазала ногу, но вынуждена была много лежать, потому что было больно ходить. Мне даже было не к кому обратиться за медицинской помощью в отеле. Но это , к сожалению, еще не все.
В спа-центре я ходила к Галине Николаевне, однако работать в маленькой комнате ей совершенно непросто, очень жарко, нет кондиционера. Видимо, она простудилась от жары. В итоге еще при первом посещении я заметила, что она больна: говорила гнусаво, сморкалась, периодически кашляла. С ее слов, ее заразил ребенок. То есть она сама подтвердила, что больна. Если так, почему тогда вышла на работу или ее заставили выходить ? В итоге к концу отдыха я еще вдобавок заразилась от нее и ОРВИ (а если быть точнее острый ринофарингит, перешедшей в ларинготрахеит) , вынуждена пить сейчас антибиотик, куча препаратов в нос и горло. То, что заразилась от нее, совершенно однозначно: до этого не болела, с другими отдыхающими мы общались крайне редко и заболевающих в активной форме не было. Ковид у меня исключен, все анализы у меня отрицательные. С учетом тяжелой эпидимиологической обстановки очень важно , чтобы персонал и сам соблюдал меры предосторожности, а если заболевал, не выходил бы на работу.
Я не знаю, как оценить этот отель, в сторону рекомендации или того, что отель категорически не рекомендую. Если не минусы отдыха и не моя болезнь, я бы отель в целом порекомендовала. В целом персонал старался.
Елена