Ужаснейшее отношение администрации.Если хотите испортить поездку-можете ехать!
Хотелось бы высказать свое мнение(я бы сказала жалобу-претензию)по отдыху в санатории Рассвет-Любань.Ездили с ребенком с целью полечиться с захватом новогодних праздников.31 декабря к нам присоединился муж.
Самый большой минус этого санатория-это администрация и отношение к гостям!!!Много где была и много чего видела,такого ужасного отношения я не ожидала.Отношение просто хуже некуда!
1)Вопрос с размещением.Мы бронировали обычный простой номер 2-х местный,оплачивала полную стоимость путевки себе и ребенку без детского места(сказали нет мест по детской путевке,только такие номера были свободны,причем без интернета в номере).Тут все неплохо и нет вопросов.Но когда приехал муж и полная стоимость всего номера с оплаченным им местом вышел более 8640 росс.рублей сутки!!!и они просто задвинули дополнительную тахту с матрасом!Ходить стало просто негде!Номер не предназначен для такого подселения!Я не могла знать таких моментов при заказе!Но администрация даже не предложила переселиться в хороший более свободный номер(номера точно были другим людям они их давали за меньшую даже сумму).Как так?Почему за 8640 в сутки мы жили в каморке где не пройти ни развернуться?И никаких предложений переселится при наличии мест?Неужели такое размещение стоит 8640 сутки?Я в шоке.
2)Также администарция совсем не знает и не говорит правильных цен на доп.место.Я трижды у разных администраторов спрашивала,сколько надо доплатить мужу по приезду за каждый день в новый год!Высокая администратор в очках ,и 2 других администратора отвечали дружно 68 белорусских рублей!А при заезде с него за доп.место сняли более 80 белорусских рублей!Объяснили это тем,что для россиян тариф выше!Так почему изначально меня запутали и не сказали 2 разных тарифа?Как там работает администрация.Сказали праздничный тариф.Он оплачивал частями 3 дня и потом еще 4.Там тариф чуть ниже около 75 бел.руб.Но за эти деньги общей суммой можно было предложить другие номера и тем,кто с ними скандалил или кто приезжает туда по 4-5 раз они все сделали,а мы не могли даже перемещаться в таком номере и за такие деньги.Так нельзя относиться-кому то все меняют и дают хорошее-а мы первый раз и издалека приехали-а такое отношение…
2)Опять же претензия к женщинам на администрации.Заказали заранее трансфер.Поезд был в 23.55 сила записать нас на самый вечерний трансфер,на что женщина с «выпученными глазами» сказала,что нет такого трансфера,есть только на 13 часов!!!Я просила дважды подходила,чтобы нас записали на попозже отправление.На что получала отказ.(Видимо,хотели поскорее освободить номер).Потом от других уезжающих узнали,что есть трансфер и на 15 часов и на 18 часов.А мы мучились на вокзале столько времени с ребенком!Это ненормальное отношение!!!А мужу вообще при заезде в трансфере отказали,просто не ответили ни на почту ни по телефону.Пришлось ехать на такси.
3)Наверное самый важный вопрос –почему нас не предупредили,что в санатории на момент поездки были больные в изоляции с температурой?Почему этих больных не отправили домой?И почему эти изолированные разгуливали везде и в том числе на процедуры и в столовую?Почему никто не отслеживал это?Мы приехали здоровые!!!А на 5-ый день у ребенка температура 39.9 гр и подтвердился ковид!Ребенка также посадили на изоляцию,у меня тест отрицательный был и не было симптомов.Все лечение зря сидели 6-7 дней не выходил ребенок в этом номере(где часто висит тв и нет интернета)
4)Вопрос по изоляции-ей должны были носить еду в номер,в контейнере,с вилкой и ложкой!Еду носила я,при вопросе почему медсестра ртветила,что она не знает когда она ее принесет у нее и без нас забот много и есть тоже такие же больные(то есть как бы носите сами как хотите если хотите вовремя и горячую еду).Носить то мне не сложно,но вот вилок и ложек мне не дали из столовой и на администрации послали пройти 7 кругов ада!!!Они отправили к горничной,она сказала у нее нет вилок ложек.Я пошла обратно к администрации,они вечно говорили нам некогда с вами заниматьсяотворачивались!Никакой помощи вообще с учетомчто я ребенка бросала в номере и со страхом бегала искала то лоток для еды,то вилки/ложки.В итоге отправили в столовую опять по кругу,столовая твердит нельзя выносить!Я опять к администрации-они опять грубо говорят нам не до вас!!!Это вообще нормально???В итоге дали 1 пластиковую вилку и 1 ложку на несколько дней!!!Когда я уже разозлилась опять администрация начала гонять меня по кругу в столовую и т.д.В итоге старшая сестра(или главная)дала несколько пластиковых.В чем проблема дать железные и почему многие выносят со столовой и тарелки и ложки/вилки и кружки я видела,никто им слова не говорит,а у меня ребенка изолировали и не смогли обеспечить нормальной посудой!!!Лотки я то мыла,то бегала и выпрашивала в столовой!!!Хотя если изоляция они должны были сами положить каждый раз чистый лоток!!!Но этого не было!Лотки отказывались давать и давали через раз!Пришлось идти и купить в магазине!Так нельзя относиться!Мы у Вас заразились в санатории мало того лечение пропало почти ,так еще и отношение вот такое!
5)О культурном отделе и всех-увольте нафиг и поменяйте полностью отдел организации культуры и праздников!!!Это просто шок.Почему там все для 50-60+?Мне 37 лет и мне было жутко скучно и не интересно!Пошли на эту дискотеку,что детская,что взрослая просто ужас!Детей редко кто организует просто играет музыка и та-на любителя!Один раз вышла женщина сделала с ними круг и все.Ну ребет,у вас такой большой зал танцевальный!Неужели нельзя убрать теток пенсионного возраста и сделать детям нормальные развлечения?Мой ребенок как и многие,больше на эту дискотеку не ходил.Для взрослых такая же фигня!!!Возраст там разный и надо песни чередовать,а не только для пенсионеров делать дискотеки!!!Я тоже хочу и люблю танцевать!Но при заказе музыки мне грубо сказали-нет времени(было 22 часа,дискотека до 23 ч)Ну невыносимо скучная «бабушкина»музыка.Далее также шок был,и вообще я первый раз такое вижу(может в Белоруссии принято в санаториях и пансионатах так?)кино за деньги!!!Класс.Мне не жалко денег и могу себе позволитьяя не понимаю почему это платно?Почему я уже заплатила за путевку и что тогда есть бесплатного из развлечений?а ничего кроме дискотеки 60+.Также концерты приезжали тоже за доп.плату и дело ни в плате(относительно недорого)-а что тогда есть бесплатного?Почему все все концерты/кино/развлечения платно?Как так?И ничего нет абсолютно для детей.
Сюда же отнесу вопрос –почему вечером в холле дурдом устраиваете и ставите стол для тенниса?нигде никогда не видела,чтобы в холле где есть интернет(единственное место)-носятся как угорелые дети,я несла кувшин с водой и меня чуть не сбил ребенок играющий в теннис!Это неправильно и шумно!Многие хотят отдохнуть и посидеть просто в холле!Итак нет развлечений еще и куча неорганизованных детей без присмотра!!!
И почему нет игровой комнаты/пространства для игры детям в главном корпусе?Они просто все носятся сами по себе!Им нечем заняться!Если вы селите сюда семьи с детьми(а их много)нужна игровая комната,да и ставьте туда свой теннисный стол!
Отдельный вопрос про праздники и фуршет.Мы его не стали покупать и что вы думаете сделали для тех,кто не купил фуршет?Ничего!Только общий салют на улице и танцы после часа ночи опять же под музыку 60+.Ну так нельзя!Разделите тех,кто не хочет/не может посетить ваш фуршет и сделайте немного развлечений и для них!!!Получилось,что из санатория сделали новогодний ресторан с развлечениями и массовыми заездами чисто погулять!Я считаю нельзя так делать это санаторий-а не дом отдыха и не развлекательное увеселительное заведение.Администрация делает деньги на всем!!!
О дегустации 05.01.23-ну что сказать опять же отделу культуре и женщине,очень грубо отвечающей на все вопросы-я зашла с ребенком,когда все люди уже фасовали в полиэтиленовые пакеты и тарелки горы той еды,которую нужно дегустировать,а не набирать кучей!И все же отдел культуры должен следить за мероприятием,делать замечания таким людям!!!Девочка лет 9-10 сгребала в пакет все без разбора(что за воспитание)Женщины прям руками хватали все,что можно.Ну фу.Нельзя так организовывать или тогда делайте замечания людям!Что за дегустация,где люди(может это и есть администрация и их родственники,не знаю)просто ведут себя как свиньи.
И еще слово о культуре-был праздник на улице,2-3 человека в костюме.Какие-то очень скучные конкурсы все для таких же 50-60+.Ну неужели не видно,что половина отдыхающих молодые?Не надо все делать под свой возраст уважаемая администрация!!!У меня и ребенку не понравилось!Ничего,что могло бы ее заинтересовать!
6)В столовой сок на полдник состоит на 80-90% из воды как и молоко?Как так?
7)Что за соляная пещера?Ну просто позор для такого уровня санатория!У вас рядом насколько мне известно есть соляные шахты и добыча соли,ну неужели вот то,что у вас можно так называть?Была во многих местах в соляных пещерах,но такой позорной и бесполезной нигде еще не видела.
8)кислородный коктейль тоже позорный,вкус один и почему –то с солодкой?(она же не каждому подходит).И консистенция тоже очень мало пузырьков и они не плотные,крупные-не понравилось вообще ребенку.
9)И еще раз о грубом отношении в администрации.При заезде у меня была карта мир и российские наличные.Пытались оплатить трансфер и курортный сбор,администратор тыкала мне,что моя карта не работает,не активная!Как не активная,если я ей везде расплачиваюсь и она фирмы мир,которая активна в Белоруссии.Долго мучились,администратор агрессивная,отвечала,что она не понимает ,что написано в терминале.Я попробовала набрать пин код и все получилось!Почему опять же я столкнулась с агрессией и недовольством?Я вообще первый раз в Белоруссии не знаю что и как?Администрация просто отвратительная!В России бы за такое уволили,а в Белоруссии,видимо,все можно!Я бы поменяла всю администрацию и отдел культуры!!!
10)Постовые медсестры-им просто все равно,вроде и помогали(спасибо за укол от температуры)и вроде им всегда не до тебя и некогда.Их можно понять-они по одной дежурят на такое количество человек,но все же я бегала и просила все сама!Всю помощь я выпрашивала в этом санатории всем абсолютно все равно на тебя и ребенка,который там в санатории и заразился!!!
11)Врачи как врачи,лечения ребенок толком не получал.Выдали арпедол и ингалипт.И заходили утром и вечером первые 2-3 дня,но никто,кроме одного доктора не послушал ребенка и не посмотрел.Просто заходили спрашивали как дела и уходили.Я не понимаю,почему нельзя пару мин.послушать легкие посмотреть горло?Слушала только один раз при изоляции наша доктор Маликова Е.А.Но при выписке и в течение изоляции также ей было не до нас,у нее много работы и много платных процедур.
Елена