Iberostar Selection Diar El Andalous 5*

Если лежаков свободных нет,где ж тогда "тюленить")))?Прямо на песке?

Дмитрий, добрый день! Да, видели,как люди лежали на полотенце на песке. Занимайте лежаки перед завтраком, тогда точно будете лежать под зонтиком. Но не факт ,что на первой линии)))) Там с ночи,наверное,занимают))))

Подскажите,не пойму туалек,что под стеклом,все видно,мы просто с ребёнком едим?

стеклянная стена в туалете только в номерах престиж. Не все видно))) но это больше романтический номер для двоих. Номера стандарт мало чем отличаются,абсолютно нет смысла переплачивать за престиж

Dear Natela,

Although we deeply lament reading that your stay at IBEROSTAR Diar El Andalous was not as perfect as it could have been, we would like to thank you for sharing your observations with us because they will give us an opportunity to make improvements and thus provide all our guests a better experience, which ultimately is the goal of IBEROSTAR.

Please accept our sincerest apologies for appearing to not completely meet your culinary wishes during your stay. This is quite disappointing with passion for gastronomy being one of the prime pillars of our company our talented team of Executive Chefs prepare a wide variety of both local and international delicacies from ingredients of prime quality and also regularly rotate our menus so as to cater for all dietary requirements and please the most discerning palates, we really are sorry that we were not able to conquer yours.

For IBEROSTAR thorough cleaning is an absolute must and we follow strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness. For future occasions we strongly encourage you to contact our reception in case you find any failure in this area. It is of prime importance for us to provide total confidence as far as cleanliness is concerned and we will always be more than happy to rectify any situation which is not in accordance with our established high standards.

We would also like to take this opportunity to point out that a hotels star rating takes many parameters into consideration such as its facilities, amenities for its guests, gastronomy, service, location etc all of which we feel we perform exceptionally well and our previous reviews support this, however your constructive review with its suggestions will be used to make improvements wherever possible and for this we are grateful.

On a happier note we thank you for the kind description of the room we accommodated you in for the duration of your stay. It is our goal as an IBEROSTAR hotel to make sure our guests feel as comfortable as they can in spacious and clean rooms and we are really pleased to know you enjoyed yours so much.


And finally we want to express our appreciation for your compliments about our animation team. They all work so hard every day to make sure our guests are entertained by preparing shows that appeal to our guests of all ages and many nationalities which is a very difficult task and they truly are a valued asset of our hotel. We will certainly congratulate them all and we are sure they will be happy to know their efforts have been appreciated.

Once more Natela we thank you for this review of our hotel and we hope to have the pleasure of serving you again soon.

Kind Regards,

Quality Manager
IBEROSTAR Diar El Andalous

Уважаемая Натела,
Хотя мы глубоко сожалеем о том, что ваше пребывание в IBEROSTAR Diar El Andalous было не таким совершенным, каким оно могло бы быть, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы поделились с нами своими наблюдениями, поскольку они дадут нам возможность улучшить ситуацию и пребывание наших гостей, что в конечном итоге является целью IBEROSTAR.
Примите наши искренние извинения за то, что мы не смогли соответствовать вашим кулинарным предпочтениям во время вашего пребывания у нас. Это очень разочаровывает, так как страсть к гастрономии является одним из главных столпов нашей компании. Наша талантливая команда шеф-поваров готовит широкий выбор блюд местной кухни и международных деликатесов из ингредиентов высокого качества, а также регулярно меняет наши меню, чтобы соответствовать и диетическим требованиям и удовлетворить самых взыскательных гурманов. Мы действительно сожалеем, что не завоевали вашего расположения.
Для IBEROSTAR тщательная уборка является абсолютной необходимостью, и мы следуем строгим протоколам, чтобы гарантировать удовлетворительные результаты в отношении гигиены и чистоты. В будущем мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к нашему ресепшену в случае, если вы обнаружите какой-либо сбой в этой области. Для нас очень важно обеспечить абсолютную уверенность в чистоте, и мы всегда будем счастливы исправить любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным высоким стандартам.
Мы также хотели бы воспользоваться возможностью и отметить, что звездный рейтинг отелей зависит от множества параметров, таких как его инфраструктура, удобства для своих гостей, гастрономия, сервис, местоположение и так далее. Во всех этих областях мы считаем, что работаем исключительно хорошо, и предыдущие отзывы о нас подтверждают это. Однако ваш конструктивный обзор с его предложениями будет использоваться для внесения улучшений там, где это возможно, и за это мы благодарны.
На более счастливой ноте мы благодарим вас за хвалебное описание номера, в котором мы разместили вас на время вашего пребывания. Наша цель, как отеля IBEROSTAR, заключается в том, чтобы убедиться, что наши гости чувствуют себя максимально комфортно в просторных и чистых номерах, и нам очень приятно знать, что вам понравился ваш.
И, наконец, мы хотим выразить нашу благодарность за ваши комплименты нашей анимационной команде. Они все так усердно трудятся каждый день, чтобы быть уверенными, что наши гости отлично проводят время. Они старательно готовят шоу, которые должны привлечь гостей всех возрастов и многих национальностей, что является очень трудной задачей, и они действительно высоко ценятся в нашем отеле. Мы, безусловно, поздравим их всех, и мы уверены, что они будут рады узнать, что их усилия были отмечены.
Еще раз, уважаемая Натела, мы благодарим Вас за этот обзор нашего отеля, и мы надеемся снова получить удовольствие от обслуживания Вас в скором времени.
Искренне Ваш, Менеджер по качеству
IBEROSTAR Diar El Andalous